Cada correo electrónico contiene un enlace de facturación que abre un widget de pago personalizado — no una página genérica de Stripe. Añades tu propio logo, colores y texto para que coincida con tu producto. El cliente escribe los detalles de su nueva tarjeta, hace clic en guardar, y Recuperar lo escribe directamente en Stripe (o Braintree). Sin trabajo manual para tu equipo.

También puedes incrustar el mismo widget en la aplicación como un banner que aparece automáticamente cuando un cliente inicia sesión mientras está en mora. Después de un período de gracia configurable, el banner se convierte en un muro de pago — bloqueando el acceso hasta que se actualice la tarjeta.

Baremetrics Recover detecta el momento en que falla un cargo en Stripe (o Braintree) y dispara automáticamente una secuencia de hasta 7 correos electrónicos completamente personalizables, enviados en los días 0, 3, 7, 13, 15, 20 y 30. Eliges cuáles están activos, escribes el contenido con tu propia voz, y estableces el remitente como cualquier persona de tu equipo — para que los correos parezcan que provienen de tu empresa, no de un procesador de pagos.

Además de la secuencia de mora, Recover envía dos recordatorios de vencimiento de tarjeta (30 y 7 días antes del vencimiento) y dos recordatorios de renovación anual — capturando la pérdida involuntaria de clientes antes de que suceda. Los mensajes SMS también se pueden combinar con correos electrónicos para mayor alcance.

Los reintentos inteligentes de Stripe reintentan automáticamente un cargo fallido en diferentes momentos — pero no hacen nada para instar al cliente a actualizar una tarjeta vencida o cancelada. Recover añade un alcance personalizado y humano además de los reintentos:

• Correos electrónicos personalizados con la voz de tu equipo
• Un widget de actualización de tarjeta sin fricción que los clientes pueden completar en segundos 
• Banners en la aplicación y muros de pago que crean urgencia en el momento adecuado
• Recordatorios proactivos de vencimiento antes de que falle una tarjeta — no solo después.

Sí — Recover es compatible con Braintree y Recurly además de Stripe, incluida la escritura bidireccional de tarjetas. Cuando un cliente actualiza su tarjeta a través del widget de facturación de Recover, se guarda directamente en su suscripción — algo que estos procesadores no siempre ofrecen de forma nativa para el autoservicio del cliente.

Para ingresos procesados a través de otras pasarelas, las características de correo electrónico y mensajería en la aplicación siguen funcionando, pero la escritura directa de actualización de tarjeta se limita a integraciones de Stripe, Braintree y Recurly.

Aborden dos tipos diferentes de pérdida de clientes:

Recuperar maneja churn involuntario — clientes que no eligieron irse pero cuyos pagos fallaron. Automatiza el alcance y actualizaciones de tarjetas para recuperar esos ingresos antes de que caduque la suscripción.

Información de Cancelación maneja churn voluntario — clientes que deciden activamente cancelar. Incrustra una encuesta ligera en tu flujo de cancelación para capturar el motivo, luego dispara un correo electrónico de seguimiento personalizado (por ejemplo, ofreciendo un descuento si el motivo fue el precio, o una llamada de configuración si fue la complejidad). También puedes ofrecer cupones en la aplicación en el momento de la cancelación para retener a los clientes antes de que se vayan.

La mayoría de las empresas de suscripción se benefician de ejecutar ambas. Son complementos separados y se pueden agrupar con descuento.