Herramienta de Segmentación de Clientes

Segmentación

Organiza tus clientes para obtener información significativa y comparativa en todos tus dashboards.

Antes de Baremetrics pasábamos horas administrando hojas de cálculo de datos - ahora todo está combinado en un solo lugar. Es increíble. Joseph Kolchinsky, OneVision

Preguntas Frecuentes

¿Qué criterios puedo usar para segmentar clientes en Baremetrics?

Baremetrics te permite agrupar suscriptores por una amplia gama de atributos, incluyendo nivel de precio o tipo de plan, fecha de registro, antigüedad del cliente, rango de MRR o ARR, valor de vida útil, estado de cancelación, país o región, proveedor de pago y campos de metadatos personalizados pasados a través de tu integración de facturación. Puedes combinar múltiples filtros para crear segmentos de clientes muy específicos, por ejemplo, "suscriptores de plan anual que se registraron en Q1 con LTV superior a $500" o "clientes mensuales en EE.UU. en tu plan Pro que pagan menos de $100/mes".

¿Con qué plataformas de facturación y pago funciona la segmentación de Baremetrics?

Baremetrics se integra con las plataformas de facturación y pago de suscripción más populares, incluyendo Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree, Apple App Store, Google Play y Shopify. También puedes conectar software de contabilidad como QuickBooks y Xero para la conciliación financiera, o usar nuestra API para enviar datos desde una configuración de facturación personalizada.

Si usas múltiples proveedores de pago, por ejemplo, Stripe para suscripciones web y Apple App Store para dispositivos móviles, puedes conectarlos todos y ver tus datos de suscripción combinados en un único dashboard. Los segmentos funcionan en todas las fuentes conectadas, por lo que puedes agrupar y filtrar clientes independientemente de qué proveedor procese sus pagos.

¿Puedo desglosar MRR y cancelaciones por segmento de clientes?

Sí. Una vez que creas un segmento en Baremetrics, puedes ver MRR, crecimiento de MRR, tasa de cancelación, LTV, clientes nuevos, ingresos por expansión, ingresos netos y otras métricas de suscripción filtradas a ese grupo de clientes específico. También puedes comparar múltiples segmentos lado a lado: por ejemplo, analiza cómo se desempeñan tus suscriptores empresariales versus clientes de pequeñas y medianas empresas, o ve cómo difiere la tasa de cancelación entre canales de adquisición. Esto te permite segmentar tus datos de ingresos recurrentes según las dimensiones que más importan para tu negocio.

¿Cómo puedo usar el análisis de cohortes para mejorar la retención de clientes?

El análisis de cohortes mejora la retención de clientes al revelar cómo se comportan grupos específicos de suscriptores a lo largo del tiempo, para que puedas detectar patrones, probar cambios y tomar medidas antes de que ocurra la cancelación. Comienza agrupando clientes por mes de registro o fecha de adquisición, luego sigue la tasa de retención, tasa de cancelación y valor de vida útil para cada cohorte en períodos posteriores. Esto te ayuda a responder preguntas como: ¿Los clientes que se registraron después de nuestro rediseño de incorporación retienen mejor? ¿Los suscriptores de Q4 se están cancelando más rápido que los de Q1? ¿Qué canales de adquisición traen clientes que se quedan más tiempo?

En Baremetrics, puedes ejecutar informes de retención de cohortes junto con segmentación basada en atributos, para que puedas añadir filtros adicionales, como tipo de plan o rango de MRR, para identificar exactamente qué grupos de clientes necesitan enfoque en retención y medir si tus mejoras están funcionando.

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