Tabla de Contenidos
Los datos juegan un papel clave en maximizar el crecimiento en tu empresa SaaS. Y cuando digo "los datos son clave", me refiero solo a los datos que están fácilmente disponibles y accesibles para las personas que los necesitan.
Mucha información no se mide y pasa desapercibida, y muchos datos no se utilizan adecuadamente.
¿Cómo puedes usar los datos que tienes para tomar decisiones bien informadas en toda tu empresa? Te recomendamos que:
- Utilices una herramienta de métricas SaaS para sacar el máximo provecho de tus datos.
- Sepas cómo compartir efectivamente tus datos en toda tu empresa.
Usar una herramienta como Baremetrics que pueda realizar un seguimiento de tus métricas financieras en un panel fácil de usar es crítico. Permite que tu empresa gane visibilidad en métricas específicas en tiempo real, permitiendo que los compañeros de equipo actúen ante cambios en tu canal de ventas.
Cuando se trata de tu equipo, todos en tu negocio necesitan datos que sean precisos y consistentes para optimizar lo que hacen para impulsar ingresos.
En este artículo, vamos a desglosar qué es el intercambio de datos, por qué es importante, y cómo puedes compartir datos efectivamente usando Baremetrics.
¡Vamos!
Todos los datos que tu startup necesita
Obtén información profunda sobre el MRR, churn y otras métricas vitales de tu negocio SaaS.
¿Qué es el intercambio de datos?
El intercambio de datos es el método de poner datos a disposición de otros a través de una variedad de mecanismos, aplicaciones o usuarios.
Lo corto y simple es que simplemente estás tomando datos que actualmente tienes y poniéndolos a disposición (es decir, tu equipo, inversores, etc.). Para propósitos de conversación, es útil entender visualización de datos también. El intercambio de datos tiene que ver con el método de compartir y la visualización de datos es cómo presentas los datos.
¿Qué es la visualización de datos?
La visualización de datos es la presentación de datos en un formato pictórico o gráfico. Te permite como tomador de decisiones ver métricas presentadas visualmente, comprender mejor conceptos difíciles e identificar nuevos patrones.
Con la visualización, puedes ir más allá con tus datos usando herramientas que crean gráficos y diagramas para más detalle, cambiando interactivamente qué datos ves y cómo se procesan.
En la captura de pantalla anterior, puedes ver una visualización de los datos financieros de toda la empresa de un vistazo. Esta es una visualización de datos efectiva.
¿Por qué es importante compartir datos efectivamente en tu empresa SaaS?
Justin Talerico, fundador de SaaS y actual gerente general de Comercio electrónico en A Cloud Guru dice que es importante compartir datos adecuadamente debido a dos advertencias importantes:
- Primero, los datos que uses para KPIs u OKRs deben ser entendidos por tus equipos.
Dice que "entendido por tus equipos" no es lo mismo que entendido por el fundador o el nivel C. Como fundador, sabes lo que tus métricas te están diciendo, pero eso no significa que tu equipo lo sepa. "Pídeles que te lo expliquen".
Si las personas en tu equipo les piden que tomen decisiones que lleven al crecimiento, ayudarles a entender los números es crítico para hacerlo.
- Y segundo, los datos deben tener integridad percibida. Tienen que saber qué significan los números y confiar en que sean precisos. Justin dice,
"La otra palabra importante es 'percibida'. Es importante porque incluso si tus datos son sólidos si se perciben como inestables o inexactos, todo el proceso de gestión impulsada por datos se ve socavado. La confianza es crítica para la creencia. La creencia es crítica para la pasión. Y la pasión marca la diferencia entre esforzarse por pensar en grande y conformarse con ganancias incrementales".
Para hacer que las ruedas giren en tu empresa se necesita que todo tu equipo esté en la misma página sobre cómo tomas decisiones.
En el mundo actual donde todo puede (y probablemente debería) medirse, sentir confianza en los datos que compartes y en aquellos con quienes los compartes es crítico.
Intercambio de datos con compañeros de equipo
Tu equipo es delgado, feroz y una máquina recolectora de datos. Con las tremendas cantidades de datos que recopilan los negocios de Internet/SaaS, establecer un sistema para procesarlo todo es el paso uno.
Después de que tu herramienta de análisis/métricas está configurada, ahora viene el verdadero desafío: compartir esos datos en todo tu equipo. ¿Por dónde deberías empezar?
Aquí hay algunos consejos sobre algunas de las mejores formas de compartir tus datos con tu equipo, basadas en lo que funciona para nosotros aquí en Baremetrics:
Haz que los datos sean transparentes
Tu equipo debería poder acceder a cualquier métrica que sea relevante para su trabajo. En lugar de ser bombardeado con solicitudes para ver X, Y y Z, ¿por qué no poner tus datos fácilmente disponibles?
Si estás usando Baremetrics, puedes hacerlo creando paneles segmentados para compartir con tu equipo.
Simplemente inicia sesión en tu cuenta → crea un nuevo panel → titula tu nuevo panel y añade los widgets para las métricas que deseas rastrear.
Si quieres evitar eso y compartir tu panel completo con cada miembro del equipo, esa es una opción con la que otros también van:
"Comparto el panel con nuestros empleados internos, y pueden monitorear cómo nos está yendo".
Haz que los datos sean fáciles de consumir
Tener acceso a los datos necesarios no es suficiente, tú y tu equipo necesitan ser capaces de entender tus métricas clave. Recuerda lo que dijo Justin Telarico, tus números "deben ser entendidos por tu equipo".
Una forma en que hacemos esto aquí en Baremetrics es entrenando a nuestro equipo para entender y usar nuestros paneles públicamente accesibles.
Nadie es perfecto, así que algunas personas pueden hacer mal uso de los datos o hacer suposiciones falsas.
En Baremetrics hemos priorizado una interfaz amigable y minimalista para asegurar que los usuarios no tengan barreras para entender sus datos. Pero la educación y el entrenamiento excelentes también son significativos. Siéntete libre de pasar los Academia de Baremetrics artículos a tus usuarios para que todos puedan entender el impacto real de esta información.
(Solo tenía que hacerlo.)
Comercializa tus datos internamente con tu equipo
Hacer que tus números sean fáciles de consumir es solo parte de la batalla. Tus reportes son inútiles si la gente no los consulta frecuentemente.
Necesitas sentirte cómodo comercializando y distribuyendo tus reportes en tu empresa.
Muchas empresas invierten mucho tiempo y energía en marketing interno. Por ejemplo, Wix utiliza diferentes canales como Slack, Monday.com y correos electrónicos para informar a su equipo sobre nuevos reportes e insights sobre las métricas actuales. Usar herramientas como estas para recordar a los interesados todo lo que tienen a su disposición es una forma sólida de crear engagement en tu empresa.
Aquí en Baremetrics, nuestro equipo utiliza canales similares para llamar la atención de todo el equipo:
Para amplificar tu marketing interno, sugerimos compartir insights interesantes o logros del equipo:
Usar canales para compartir insights es clave tanto para educar a tu equipo sobre lo que es relevante para tu empresa como para ayudar a todos a tomar mejores decisiones basadas en datos.
¿Deseas Reducir tu Churn?
History Hit usa Baremetrics para medir la pérdida, LTV y otras métricas empresariales críticas que los ayudan a retener más clientes. ¿Quiere intentarlo usted mismo?
Únete a la Iniciativa de Startups Abiertas
Ser totalmente transparente con tu equipo sobre lo que hay detrás de escenas es algo que puede ser extremadamente beneficioso.
La transparencia con tu empresa añade humanidad a algo que generalmente se considera impersonal. Esto te ayuda a conectar con los clientes y ofrecer un servicio con integridad.
Históricamente, las empresas y startups han sido reservadas sobre cosas como números de ingresos y retención de clientes. En 2015, aquí en Baremetrics, decidimos ir contra la corriente. Y nuestra Startups Abiertas iniciativa nació.
Esta iniciativa ha sido nuestro intento de destacar empresas dispuestas a ser radicalmente transparentes con sus equipos y clientes — ¡únete al movimiento hoy!
Compartición de Datos con Inversores
Compartir datos con tu equipo es una cosa, pero hacerlo con otros interesados como inversores clave o asesores es otra.
"Mientras que los interesados senior están ansiosos por entender por qué se toman las decisiones, en gran medida no están familiarizados con la complejidad y los matices de los datos en sí. Quieren ver el resultado final y el efecto neto de los datos." (fuente)
Como los interesados senior no son parte de las operaciones diarias, necesitarás ser más estratégico y consistente con la forma en que compartes datos. Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo hacerlo:
Puedes ver estas métricas directamente en tu Panel de Baremetrics.
Estas son las preguntas básicas que cualquiera que ejecute, asesore o invierta en una empresa SaaS necesita saber porque te dan insights directos sobre cómo está funcionando tu empresa.
Crea y comparte reportes más detallados
Hablamos anteriormente sobre crear dashboards simples para los miembros del equipo sobre métricas que son relevantes día a día.
La diversión real comienza cuando profundizas y aprovechas segmentación y el aumento de datos, que puede ser útil al presentar a inversores o asesores clave.
Poder conectar otras fuentes de datos como tu CRM, herramienta de automatización de marketing y otras puede ayudarte a responder preguntas más avanzadas, como:
- ¿Qué niveles de plan tienen la mayor tasa de cancelación?
- ¿Qué fuentes de referencia tienen el mayor LTV?
- ¿De qué país proviene la mayoría de nuestro MRR?
Tener datos para responder estas preguntas proporciona mayor contexto para quienes toman las decisiones comerciales, en lugar de solo adivinar y hacer suposiciones.
Por ejemplo, si notas un aumento en MRR de una región específica, podrías invertir más dinero en marketing hacia ellos. O si un plan resulta en una mayor tasa de cancelación que los otros, puedes investigar por qué.
No profundizaré aquí, pero también tenemos algunos productos complementarios que puedes usar para obtener análisis de clientes que cancelan e incluso cargos fallidos.
Envía capturas de pantalla de tu dashboard de Baremetrics
No subestimes el poder de simplemente tomar una captura de pantalla y enviar actualizaciones de esa manera. Herramientas modernas como CloudApp, Loom, o el bueno y viejo Shift + Command + 4 harán el trabajo.
Escucha a otro de nuestros clientes sobre cómo este método simple funciona para ellos:
Enviamos correos electrónicos mensuales con nuestros números de MRR y ARR. Para reuniones trimestrales de la junta directiva, tenemos capturas de pantalla de los módulos de dashboarding y los repasamos.
Entiende tus datos con Baremetrics
Para hacer crecer tu SaaS, no puedes ignorar los datos. Al mismo tiempo, la forma en que compartes tus datos dentro de tu equipo y entre los interesados clave es igual de importante.
Por eso tu equipo debe usar una herramienta como Baremetrics, una herramienta de métricas SaaS que proporciona 26 métricas diferentes sobre tu negocio, como MRR, ARR, LTV, total de clientes y más.
Baremetrics se integra directamente con tus pasarelas de pago y otras herramientas, por lo que los datos necesarios sobre tus clientes se canalizan automáticamente hacia el paneles de Baremetrics.
sé honesto
¿Qué tan bien conoces tu negocio?
Obtén información detallada sobre MRR, cancelación, LTV y más para hacer crecer tu negocio
