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El alcance de ventas es una de las actividades más importantes que puede hacer para hacer crecer su empresa SaaS.
Esto le permite conectarse con compradores potenciales y calificar cada uno como un prospecto legítimo. Dado que esto está tan estrechamente relacionado con su resultado final, la calificación de prospectos se vuelve crítica.
En el mismo aliento, tanto usted como yo sabemos que tenemos recursos finitos como tiempo y mano de obra, tenemos que gastarlos sabiamente y maximizar los rendimientos. ¿Cómo podemos lograr esto?
La respuesta es aprovechando el poder de los datos.
En este artículo, discutiremos enriquecimiento de datos frente a calificación de prospectos y cómo ambos pueden impactar su resultado final.
Si está buscando una forma de aprovechar al máximo sus datos y calificar sus prospectos, consulte la función Baremetrics, Perspectivas de Personas, para enriquecer sus perfiles de clientes hoy.
¿Qué es el enriquecimiento de datos?
Primero, entendamos el concepto básico del enriquecimiento de datos.
Como negocio, tendrá datos internos. Pueden ser los detalles de sus clientes como nombre, dirección, fecha de nacimiento, estado civil y mucho más. Para cualquier negocio SaaS/en línea, es probable que tenga muchos más datos sobre algo como la frecuencia con la que sus clientes visitan y utilizan su producto/servicios.
Todos los datos que recopila sin ningún proceso se llaman datos brutos. Los datos brutos, cuando se dejan como están, no están creando valor para su empresa. Solo cuando combina esos datos dispares y extrae información es cuando se convierte en un activo enriquecido para su organización.
¿Qué significa esto cuando se aplica a sus perfiles de clientes? Significa que al analizar los perfiles, con una herramienta como Baremetrics, puede extraer métricas perspicaces que incluyen segmentación personalizada, perfiles de cliente enriquecidos, seguimiento del comportamiento del cliente, gestión de suscripciones manuales y mucho más.
Con el proceso y las herramientas adecuados, todos los puntos de datos se convertirán en un activo importante para su organización.
¿Qué es la calificación de prospectos?
Cuando tiene un producto SaaS, determinar los clientes más probables es una misión crítica. La calificación de prospectos es el proceso de determinar qué cliente es más probable que tome una decisión de compra con respecto a su producto.
Como proveedor de software, hay muchas tácticas que puede usar para calificar a alguien como prospecto. Aquí están algunas de las tácticas más comunes en generación de prospectos:
- Suscribirse a su boletín o blog
- Registrarse para una demostración gratuita de su producto
- Entregarle su tarjeta de presentación en un evento
- Descargar el libro electrónico de su empresa
- Enviarle un correo electrónico
- Ingresar su dirección de correo electrónico para recibir un código de descuento
- Registrarse para su seminario web
En el libro de David T. Scott Las nuevas reglas de generación de prospectos, describe estas acciones como lograr que las personas "levanten la mano" para señalar que están interesadas en comprar su producto u obtener más información. De su parte, es crucial recopilar suficiente información para seguir comunicándose con sus prospectos y mantenerse en contacto hasta que estén interesados en comprar más adelante.
Si puede usar perfiles de clientes enriquecidos durante las comunicaciones con los clientes, puede aumentar la probabilidad de cerrar un trato y también ahorrar costos seleccionando los clientes más probables.
¿Cómo puede usar el enriquecimiento de datos para la calificación de prospectos?
Aclaremos más los métodos para usar el enriquecimiento de datos para la calificación de prospectos. El objetivo de la calificación de prospectos es conocer más a sus clientes para poder calificarlos como prospecto antes de comunicarse.
Aquí es donde entra en juego Perspectivas de Personas mencionada anteriormente de Baremetrics.
Con People Insights, puede obtener una visibilidad clara de un conjunto completo de métricas de clientes utilizando nuestros paneles intuitivos. Así es como funciona:
Cuando un nuevo cliente inicia una prueba gratuita, la sección de panel dedicada comienza a rastrear y mostrar los diversos puntos de datos. ¿Quiere ver suscripciones activas solo de San Francisco? O tal vez clientes que cancelaron esta semana.
Perspectivas de Personas hace el trabajo pesado para usted y lo hace posible.
A partir de ahí, puede profundizar más en los detalles sobre ese prospecto en particular. Esto le permite ver cosas como:
- qué características está usando su cliente
- cronología de actividades del cliente
- ubicación del cliente
- y mucho más
Junto con más detalles sobre un cliente en particular, hemos facilitado el seguimiento de cada cargo, pago fallido y cada otra transacción dentro de los perfiles de clientes.
Tener un lugar central donde vive su información de clientes y se analiza constantemente dándole mayores perspectivas es un cambio de juego. No solo confíe en nuestra palabra, vea lo que otros están diciendo.
¿Cómo saber más sobre sus prospectos mejora su negocio?
Imagine que puede leer la mente de alguien.
Conocer mejor a sus clientes es como leer el pensamiento de esa persona (no para sonar raro). Si una persona no está interesada en su producto, entonces no vale la pena comunicarse y dedicar tiempo a convencer a esa persona para que compre.
Cuando el tiempo que gasta no conduce a una compra, disminuye el retorno de la inversión. Su tiempo y todas las actividades de marketing son una inversión para atraer nuevos clientes. Por lo tanto, para aumentar el rendimiento, debe aumentar la tasa de éxito.
Al saber a quién se está comunicando, puede aumentar drásticamente esa tasa, afectando positivamente su negocio con mayores ingresos.
Mejore sus prospectos comerciales con Baremetrics
Obtén información detallada sobre MRR, cancelación, LTV y más para hacer crecer tu negocio
Use Baremetrics para monitorear sus clientes
Monitorear de cerca monitorear las actividades de su cliente, requiere el uso de herramientas como los hermosos paneles de Baremetrics, métricas diversas, y herramientas como Perspectivas de Personas.
Sin embargo, lograr que un prospecto pase de cliente potencial a prueba es solo el primer paso. Por eso Baremetrics ofrece una serie de otras características que le permiten obtener información aún más profunda sobre sus clientes durante y después de su prueba.
Perspectivas de Prueba
La primera de las características adicionales es Perspectivas de Prueba.
Trial Insights minimiza su tasa de abandono de prospectos monitoreando las actividades de los clientes durante la prueba.
Además, puede rastrear varias cifras como tasa de conversión, duración promedio de la prueba, pruebas activas, nuevas pruebas y pruebas que terminarán pronto con datos actualizados al minuto. Con Trial Insights, sabrá exactamente qué necesita saber para actuar antes de que sea demasiado tarde.
Segmentación
¿Alguna vez ha querido organizar sus clientes aportando información significativa y comparativa en sus paneles? Ahora puede hacerlo utilizando Segmentación capacidades con Baremetrics.
La segmentación le permite elegir entre cualquiera de sus segmentos personalizados, en cualquier panel, y obtener comparaciones históricas instantáneas. Además, puede categorizar a sus clientes por región y comparar ingresos en diferentes ubicaciones.
Además, puede segmentar clientes por opciones más específicas como plan, MRR, fecha de cancelación, y muchas más condiciones seleccionables. Como puede agrupar clientes, puede examinar cómo cada grupo contribuye a sus ingresos o qué grupo tiene una tasa de abandono más alta. Vea rápidamente cosas como nuevas, expansiones o incluso abandono para cualquier segmento de cliente, todo con la Segmentación de Baremetrics.
Impulse las ventas y reduzca el abandono con Baremetrics
Al final del día, todo se reduce a la calidad de los datos de clientes enriquecidos.
Baremetrics ofrece características extensas para permitir que los usuarios comprendan mejor a sus clientes. Al saber más sobre sus clientes, puede impulsar sus ventas y reducir la tasa de abandono de clientes.
Si está listo para obtener más información sobre sus clientes, comience hoy consultando Baremetrics Perspectivas de Personas, Segmentación, y Perspectivas de Prueba.
