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Es fácil enfocarse en el impulso hacia adelante. Mirar al futuro naturalmente tiene un matiz optimista y por eso pasamos más tiempo pensando en él y planificándolo. Pero si no nos detenemos a reflexionar sobre el pasado, nos perderemos cosas que podríamos aprender. Errores que podríamos estar cometiendo inadvertidamente y mejores prácticas que podríamos dejar de adoptar.
No paso mucho tiempo reflexionando sobre el pasado, pero una vez al mes me siento y paso una mañana escribiendo una actualización comercial que me obliga a mirar lo que logramos, qué objetivos no cumplimos (y por qué), el progreso en métricas importantes y cualquier otra observación que se me ocurra.
Responsabilidad
Una cosa que creo que es realmente importante aquí es enviar este informe a personas que fuera están involucradas en tu negocio. Y hazlo de manera consistente cada mes.
Estos podrían ser inversores, un asesor empresarial o simplemente un par de otros emprendedores que estén comprometidos a ayudarte a crecer tu negocio.
Necesitas una perspectiva externa de alguien que pueda hacer preguntas difíciles y notar dónde podrías estar fallando. También es menos probable que dejes de esforzarte y omitas escribir el informe por completo si hay alguien esperándolo.
Formato
Ahora, ¡por el formato! Hay cinco secciones que debes incluir en cada actualización mensual. Tener un formato consistente te obliga a cubrir las mismas áreas de tu negocio cada mes, lo que facilita mucho detectar tendencias y cambios de mes a mes.
Métricas clave
Hay un número casi infinito de métricas que podrías cubrir, pero es importante reducirse a una o dos que sean tus métricas clave. Eso es todo lo que debes incluir en esta sección, junto con breves observaciones sobre por qué esos números son lo que son.
Ahora nos enfocamos principalmente en el crecimiento de ingresos, así que para nosotros MRR y el crecimiento de MRR es lo que normalmente incluyo (junto con algunos números tangenciales como tasas de conversión de prueba a pago).
Producto
Si estás construyendo software, probablemente estés lanzando muchas cosas cada mes (grandes y pequeñas) y es fácil olvidar cuánto progreso ha hecho realmente tu producto.
Enumera las características y actualizaciones que has realizado junto con cualquier reacción o retroalimentación del cliente. Luego, enumera lo que planeas lanzar el próximo mes para ayudarte a establecer algunos objetivos.
Finanzas
Tus libros son uno de los aspectos más aburridos del negocio para mantenerse al día. También son una de las fuentes de verdad más sobrias. Es imperativo que mantengas regularmente cosas como el saldo de efectivo, la quema, los gastos y la pista de despegue.
Observaciones y experimentos
Construir un negocio no es lineal. Son muchos altibajos. Muchos ensayos y errores. Registrar todas las observaciones aleatorias y los resultados de las corazonadas que has tenido o los experimentos de marketing que has probado te ayudará a ver qué está funcionando y qué no, y ajustarte en consecuencia.
Solicitudes
Esto se relaciona con la responsabilidad que mencioné anteriormente. Las personas que te ayudan a mantenerte responsable probablemente también tengan un conjunto único de habilidades o experiencias que puedes y debes aprovechar.
Termina incluyendo una única "solicitud"... alguna forma específica y tangible en que puedan ayudarte. Eso podría ser retroalimentación sobre una idea de marketing, o tal vez una presentación con alguien o quizás alguna perspectiva sobre por qué podrías estar teniendo problemas para hacer crecer una de tus métricas clave.
No obtendrás lo que no pidas.
