Consejos para cambiar el dominio de tu startup

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Cómo migramos de baremetrics.io a baremetrics.com sin interrupciones ni tiempo de inactividad

La migración de dominio es el proceso de transicionar un sitio web de un dominio a otro, a menudo requiriendo esfuerzos técnicos y logísticos significativos. En 2014, logré adquirir nuestro dominio .com deseado por $600 después de aproximadamente 11 meses de trabajo, y posteriormente navegué el complejo proceso de cambiar desde nuestro dominio .io existente. Esta experiencia me enseñó la importancia de la planificación cuidadosa en la migración de dominio, que esbozaré en este post.

Vale la pena notar que las cosas cubiertas aquí funcionan para cualquier cambio de dominio, no solo para cambios de TLD.

Cuando decidí que era momento de hacer el cambio a nuestro .com, decidí consultar con algunas personas que lo habían hecho antes que nosotros. Calvin @ Segment (segment.io a segment.com) y Marc @ BetaList (betali.st a betalist.com) fueron increíblemente útiles, guiándome pacientemente a través de todas las cosas que hicieron y las posibles dificultades de cada paso.

Desearía que hubiera un método real para esta locura... algún tipo de serie sensata y cronológica de pasos a seguir. Pero la realidad es que es básicamente un montón enorme y descomunal de ¡TODAS LAS COSAS!

Cosas a tener en mente mientras migras dominios

Ten cuidado con el historial de tu nuevo dominio. Averigua a través de Google Webmaster Tools si tu dominio estaba en alguna lista negra y solicita una revisión. Deberías hacer esto temprano ya que el proceso puede tomar un tiempo para que Google revise y las cachés se limpien.
Crea una hoja de cálculo de todos los subdominios y URLs que tienes. Dondequiera que tengas configurado tu DNS es un gran lugar para recordarte todos los subdominios oscuros que tienes. 🙂
Configura redirecciones 301 del dominio antiguo al nuevo. Una redirección 301 es importante para SEO ya que le dice a Google que actualice los enlaces antiguos con los nuevos y mantenga cualquier jugo SEO mítico que tenías.
Usa Google Webmaster Tools herramienta de cambio de dirección después de hacer el cambio. Esto ayuda a Google a actualizar más a fondo tus enlaces en todo su sistema.
Si utilizas Google Apps for Work, querrás simplemente configurar una cuenta completamente nueva para el nuevo dominio. Están fuertemente vinculados al dominio mismo y aunque puedes hacer alias, te perseguirá para siempre. Es mejor arrancar la tirita de un golpe.
Usar Herramienta de Migración de Google para migrar Correo Electrónico, Contactos y Calendarios.
Después de migrar el correo electrónico, configura reenvío en las direcciones de correo antiguas a la nueva para que las cosas no se pierdan.
Necesitarás agregar nuevos registros SPF/DKIM para servicios de envío de correo electrónico que envíen en tu nombre (como Intercom, Mailchimp, Customer.io, etc).
Perderás recuentos sociales en publicaciones de blog cuando cambies URLs. Una opción es usar data-counturl para establecer el recuento. No se incrementará, pero tampoco te devolverá a cero.
Si hay enlaces externos que envían una cantidad sustancial o consistente de tráfico, vale la pena comunicarse y pedirles que actualicen sus enlaces al nuevo.
Necesitarás un nuevo certificado SSL para el nuevo dominio. También necesitarás mantener el certificado SSL del dominio antiguo, de lo contrario las redirecciones SSL no funcionarán. Sí, estarás manteniendo la URL antigua y su certificado SSL para toda la eternidad.
Envía un correo electrónico a todos tus clientes sobre el cambio de dominio para ayudar a mantener la confianza de que es el mismo servicio. Esto es especialmente cierto si el nuevo dominio no es solo un simple cambio de TLD.

Otros recursos

Preguntas Frecuentes

¿Qué deberías hacer primero al migrar tu startup a un nuevo dominio?

Antes de tocar la configuración de DNS, audita el historial de tu nuevo dominio y construye una hoja de cálculo completa de cada subdominio y URL que actualmente posees.

Un dominio con un pasado spam puede hundir tu visibilidad de búsqueda de la noche a la mañana. Verifica Google Search Console para ver si el nuevo dominio aparece en alguna lista negra y envía una solicitud de revisión temprano, porque el proceso de revisión toma tiempo. Mientras esperas, mapea cada subdominio, página de destino y endpoint de aplicación en una única hoja de cálculo para que nada se pierda durante el cambio. Para negocios SaaS, esto importa más que para la mayoría: los subdominios de API rotos o los endpoints de facturación mal configurados pueden interrumpir suscripciones e incrementar la rotación involuntaria antes de que siquiera notes el problema.
¿Cómo migras un dominio de startup sin perder posiciones en SEO?

Configura redirecciones 301 de cada URL antigua a su equivalente nueva, luego usa la herramienta de cambio de dirección de Google Search Console para acelerar la transición.

Una redirección 301 le dice a los motores de búsqueda que transfieran la autoridad de tus páginas antiguas al nuevo dominio en lugar de tratarlas como URLs nuevas e indemostradas. Después de que las redirecciones estén activas, la herramienta de cambio de dirección ayuda a Google a actualizar su índice más rápido. Dos pasos adicionales que la mayoría de los equipos omiten: comunícate con sitios externos con alto tráfico que enlazan a tu dominio antiguo y pídeles que actualicen los enlaces, y usa un data-counturl atributo en botones de compartir social para que tus recuentos de publicaciones no se reinicien a cero. Omitir cualquiera de estos pasos es cómo un cambio de dominio se convierte en un proyecto de recuperación de tráfico que dura meses.
¿Qué registros de correo electrónico y DNS necesitas actualizar cuando cambias el dominio de tu startup?

Necesitas configurar nuevos registros SPF y DKIM para cada servicio de terceros que envíe correo electrónico en tu nombre, y necesitas un certificado SSL nuevo para el nuevo dominio.

Herramientas como Intercom, Mailchimp y Customer.io envían correo electrónico usando la identidad de tu dominio. Si no agregas nuevos registros SPF y DKIM para cada uno, tus mensajes fallarán en las verificaciones de autenticación y terminarán en spam. Además de eso, mantén el certificado SSL en tu dominio antiguo activo indefinidamente: sin él, los visitantes que lleguen a tus URLs antiguas verán un error de seguridad antes de que la redirección 301 pueda activarse. Para usuarios de Google Workspace, es más limpio crear una cuenta completamente nueva vinculada al nuevo dominio en lugar de intentar hacer alias entre ambos, luego usa la herramienta de migración de Google para mover datos de correo electrónico, contactos y calendario.
¿Cómo comunicas un cambio de dominio a tus clientes sin perder su confianza?

Envía un correo electrónico directo a toda tu base de clientes antes de que el cambio se active, explicando qué está cambiando, por qué, y que su servicio no será interrumpido.

Para negocios B2B SaaS especialmente, un cambio de dominio sin explicar se ve como un intento de phishing o una empresa en dificultades. Una nota corta y en lenguaje simple del fundador resuelve eso inmediatamente. Sé específico: cuéntales a los clientes el dominio antiguo, el nuevo dominio, y la fecha en que ocurre el cambio. Si el nuevo dominio no es un simple cambio de TLD (por ejemplo, cambiar de un startup-name.io a un nombre de marca completamente diferente), dale a los clientes aún más tiempo de anticipación y contexto. Mantener tu base de suscriptores informada durante una transición empresarial es el mismo principio que se aplica a cambios de precios o pivotes de producto: el silencio crea rotación, la transparencia construye confianza.
¿Cómo rastreas el impacto en los ingresos de un cambio empresarial importante como una migración de dominio o un pivote de startup?

Monitorea tu tendencia MRR, tasa de rotación y tasa de conversión de prueba a pago en las semanas que rodean cualquier cambio empresarial importante para aislar si el cambio ayudó o perjudicó los ingresos.

Una migración de dominio, un cambio de producto o un cambio de marca pueden introducir fricciones que se muestran primero en tus métricas de suscripción antes de que aparezcan en cualquier otro lugar. Observar el MRR nuevo, el MRR de expansión y el MRR perdido como componentes separados te permite identificar exactamente dónde los clientes están respondiendo negativamente en lugar de adivinar. Baremetrics presenta estas métricas en tiempo real desde tus datos de Stripe, Braintree o Recurly, para que puedas ver el impacto de una transición empresarial a medida que se desarrolla en lugar de descubrirlo en un informe de fin de mes. Para los fundadores de SaaS que cambian de dirección, tener visibilidad en vivo del LTV y la tasa de abandono por segmento de cliente es cómo tomas la decisión de mantener el curso o ajustarte más rápido.