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Usuarios Activos Diarios, o "DAU", es un término utilizado para el número total de personas que abren e interactúan con una aplicación móvil o un producto web en un día determinado.
Su número de DAU puede revelar muchas cosas. Puede medir la tasa de crecimiento de un producto. Puede revelar tendencias, e incluso indicar el comportamiento del usuario.
Sin embargo, es fácil caer en la trampa de perseguir un objetivo de DAU por las razones incorrectas. Un DAU puede convertirse en un número de vanidad, y muchas empresas disfrutan compartiendo datos de DAU impresionantes que pueden no tener ninguna relación real con el éxito del negocio. Ten cuidado con tu DAU, siempre apunta a hacerlo crecer, y sé claro en cómo lo rastreas.
¿Por qué medir DAU?
Cada negocio SaaS persigue el mismo objetivo elusivo: una base de usuarios sólida y sostenible. Medir el tráfico diario de tu aplicación o sitio web te da una buena idea de cuántas personas están revisando tu producto y, con suerte, valorando lo que hace por ellas.
Cada usuario activo en tu plataforma es un cliente potencial. Retener y servir a esos clientes es clave para el éxito de tu negocio. Observar tu DAU te dirá cuántas personas están interesadas en tu servicio, pero entonces tu trabajo es involucrar a esas personas para que regresen día tras día, semana tras semana.
Una vez que establezces una línea base para tus DAU, rastrearla a lo largo del tiempo puede convertirse en un buen punto de referencia para tu equipo. Ten en mente que esto es absolutamente NO el único número en el que deberías enfocarte mientras creces. Pero medir tu DAU y establecer objetivos alrededor de él es una forma simple de fomentar una mentalidad de crecimiento en tu equipo.
Determinando tu DAU
El término "usuario activo" parece simple, pero puede ser sorprendentemente difícil de definir. Es importante que establezcas una definición para ti basada en los objetivos de tu empresa. ¿Es un usuario activo alguien que simplemente ha iniciado sesión en tu sitio o aplicación? ¿Alguien que ha compartido contenido? ¿Alguien que ha participado en una acción? Esto puede ser definido por ti, pero mantén esa definición consistente mientras mides tus datos.
Cuidado con el DAU
Es demasiado fácil ver crecer tus números de DAU y asumir el éxito. Pero sé escéptico del gráfico que siempre parece estar subiendo y hacia la derecha, especialmente si el negocio no está prosperando.
Los usuarios activos no siempre son igual a usuarios comprometidos. Como he dicho, tú defines qué significa "activo" para ti. Pero si el término no captura el alcance de lo que estás intentando lograr con tu aplicación o sitio web, será imposible determinar si tus usuarios están satisfechos.
Digamos que tu empresa SaaS está diseñada para permitir que los usuarios compartan contenido. Si tu DAU solo mide usuarios que han iniciado sesión, pero no si han compartido contenido, puedes ver datos que muestren crecimiento en inicios de sesión, pero que pasen por alto el hecho de que nadie está compartiendo nada. Y si no están compartiendo nada, no los retendrás.
También recuerda que debido a que "usuario activo" se define diferente de empresa a empresa, no deberías comparar estadísticas. Facebook mide usuarios activos por cualquier forma de participación. Eso puede significar un usuario haciendo clic en el botón "me gusta" en la sección de comentarios de un artículo en línea en algún lugar; no siempre significa que el usuario haya iniciado sesión en su cuenta.
En última instancia, los números de DAU son fáciles de que los medios de comunicación los capturen y compartan como una métrica de éxito. Ten cuidado al compartir tus datos de DAU, y al leer sobre los DAU de otras empresas. Puede que no siempre signifiquen lo que parecen.
