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Las métricas, en sí mismas, no son terriblemente interesantes. Preferirías estar construyendo tu producto o sirviendo a tus clientes en lugar de estar mirando hojas de cálculo preguntándote qué significan todos los números.
Pero estás dividido porque también sabes que esas métricas importan. Si no les prestas atención, nunca sabrás si tu negocio va bien o si está en problemas.
La mayoría de libros y guías que he leído proporcionan hojas de cálculo y paneles complejos que requieren que completes una cantidad absurda de información, exigiendo que rastrees tantos puntos de datos que es casi imposible mantenerte al día. Y no lo haces. Ese es el problema. De la misma manera que no tengo ningún deseo de hacer contabilidad, no tengo ningún deseo de rastrear cientos de métricas.
Afortunadamente, no necesita ser tan complejo.
Mantenerse al día con cientos (si no miles) de métricas no es ni útil ni saludable. Necesitas poder ver las métricas clave, observar cómo están tendiendo, y luego pasar a dirigir tu negocio.
Definir qué importa
Necesitarás identificar algunas métricas que indiquen que tu negocio se dirige hacia donde quieres que vaya. Estos suelen llamarse "indicadores clave de rendimiento", pero esa frase es lo suficientemente aburrida como para que tanto tú como yo pasáramos más tiempo sacándonos los ojos.
Dependiendo de la etapa y los objetivos finales de tu negocio, cuáles serían exactamente estas métricas podría variar bastante.
Para nuestro ejemplo aquí, usaremos Baremetrics. Cuando lanzamos, solo había una métrica que importaba más que cualquier otra cosa: ingresos recurrentes mensuales. Si los ingresos recurrentes mensuales no estaban aumentando, entonces estábamos haciendo algo mal.
¿Pero por qué? ¿Por qué esa métrica importaba tanto? Porque sin ella, no podríamos seguir trabajando en el producto. Si no nos pagaban, no permanecíamos en el negocio y nuestros clientes ya no tenían el producto que querían.
Tienes que encontrar esa métrica para tu negocio. Podría ser ingresos, podría ser valor de por vida, podría ser crecimiento de clientes. Podría ser literalmente cualquier cosa. Pero tienes que encontrarlo y luego tienes que rastrearlo obsesivamente. Porque conocer esa métrica significa que sabes cómo va tu negocio y si algo necesita cambiar.
De eso se trata finalmente las métricas: identificar qué necesita cambiar. No te abrumes con métricas que no te ayudarán a dirigir tu negocio en la etapa en la que se encuentra actualmente.
