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No he estado escribiendo mucho últimamente. Francamente, estoy un poco agotado en el lado del marketing, y tradicionalmente, el "content marketing" es el único tipo de marketing que hemos hecho.
He tenido dificultad para identificar exactamente qué me ha hecho sentir tan desinteresado, pero estoy empezando a descubrirlo. El mes pasado, me tomé una semana libre para Acción de Gracias y no toqué mi correo durante ese tiempo. Cuando regresé, la cantidad de correos fríos fue simplemente asombrosa.
No es que haya recibido más de lo habitual; es que durante un día normal, los elimino rápidamente, así que nunca realmente noto cuántos recibo. Pero después de una semana sin correo, regresé a docenas de ellos. Docenas de personas con las que no tengo conexión finjen interés en lo que estoy haciendo con el único propósito de conseguir que haga algo para ellos.
Fue entonces cuando pude identificar por qué he tenido dificultad para interesarme en cualquier tipo de marketing, ventas, o "tácticas de crecimiento" en general: la gran mayoría de ellas involucran manipulación.
Etiquetas elegantes
Tantas empresas intentan encontrar formas ingeniosas de aumentar el crecimiento, generalmente incentivando a los usuarios a realizar una acción que aumentará alguna métrica aleatoria (número de usuarios, vistas de página, tiempo en la aplicación, pruebas, etc.). Pero el problema aquí es que el incentivo realmente es solo manipulación psicológica. Es apelar a los sentidos de otros para obtener lo que tú queremos.
Ponerle una etiqueta elegante no lo justifica.
Estoy simplemente exhausto con las empresas que constantemente intentan convencerme de comprar algo en cada momento. Es la razón por la que bloqueo anuncios, es la razón por la que compro programas de televisión en lugar de tener cable, y es la razón por la que me suscribo a publicaciones y aplicaciones para obtener una experiencia sin anuncios. Estoy cansado de que las empresas intenten manipularme.
También es por lo que detesto los correos fríos. Es fingir interés con la esperanza de cerrar un trato. Es insincero y francamente solo repugnante. Ten algo de clase.
Quizás mi punto de vista sobre todo esto es ingenuo…es totalmente posible. Todavía no tengo idea de lo que estoy haciendo. Pero no veo cómo todo esto es realmente beneficioso para la humanidad (y mucho menos para tu negocio actual).
El año pasado, cuando David Cancel y los de Drift decidieron eliminar los formularios de leads, realmente me impactó. Simplemente tuvo sentido dejar de poner las cosas detrás de muros solo para incentivar a las personas a realizar alguna acción arbitraria.
Lo entiendo—como empresas, tenemos algo que estamos vendiendo. Y las cosas que estamos vendiendo a menudo realmente ayudan a que los negocios crezcan, ahorren tiempo, ahorren dinero, etc. Pero la forma en que veo que las empresas abordan el proceso de ventas o la participación del usuario es simplemente al revés.
Todo es vanidad
Tantas empresas buscan victorias rápidas, pero el problema es que son victorias superficiales. El número de seguidores que tienes, el número de likes que obtienes, el número de leads de principio de embudo que obtienes, el número de clics en enlaces, la cantidad de tiempo que un usuario pasa en tu aplicación…es todo en gran medida solo vanidad.
Estás intentando asignar un valor numérico a una relación, y cuando conviertes a las personas en números, has eliminado la relación de la ventana.
No sé exactamente cómo se ve todo esto para nosotros en Baremetrics. Nunca hemos tenido un equipo de ventas ni hemos hecho trucos de crecimiento sospechosos (al menos no intencionalmente o que yo sepa), pero estoy intentando ser mucho más consciente de lo que hacemos para crecer.
A corto plazo, presunto que significa crecimiento más lento e ingresos más bajos, pero a largo plazo, espero que resulte en clientes más felices y leales que no se sientan engañados o incómodos usando nuestro producto.
