11 Marcos para la Innovación de Productos

¿Quién no quiere ser innovador? Si le preguntaras a una sala llena de CTOs… ni una sola mano se levantaría.

Pero ¿qué es la innovación de productos en primer lugar?

Los colaboradores de Wikipedia definen innovación de productos como "la creación e introducción posterior de un bien o servicio que es nuevo, o una versión mejorada de bienes o servicios anteriores".

Supongo que eso lo resume bastante bien, pero aún genera la pregunta, ¿cómo realmente haces innovación de productos? ¿Y cómo se desarrolla en la vida real?

No hace mucho tiempo — y tal vez incluso hoy — parecía que todo lo que tenías que hacer era llamar a tu producto "disruptivo" y los VCs se alinearían para extenderte cheques.

Hay mucho más en ser innovador que simplemente usar la palabra disruptivo.

"Cuando cada innovación afirma ser disruptiva, lo disruptivo pierde su significado. Esto es particularmente el caso en las startups, donde la palabra 'disrupción' es casi un requisito de presentación empresarial hoy en día. Tenemos que tener cuidado con la cámara de eco en la innovación. La mayoría de lo que se afirma que es disruptivo es realmente solo una innovación incremental con una gran dosis de soberbia. A veces es solo la soberbia." — Tom Fishburne

Pero no deberíamos desacreditar la disrupción por completo. Sí, está sobreutilizada y sacada de contexto, pero quizás es solo una de las formas en que puedes ser innovador con tus productos.

La mayoría piensa que la innovación es pensar en y crear algo completamente nuevo, pero la innovación es en realidad más iterativa que inventiva. Se basa en otra cosa. 

De hecho, podría argumentarse que no hay nada completamente nuevo. 

El cineasta Kirby Ferguson llega al punto de decir que nada es original y que nuestros creadores más celebrados roban ideas y las transforman en algo nuevo. Incluso creó una popular serie de videos llamada Todo es un Remix que explora cómo muchas de las ideas y cosas que amamos son en realidad derivadas, y que esas ideas "originales" eran derivadas, y así sucesivamente.

De manera similar, Austin Kleon escribió un libro llamado Roba Como un Artista sobre cómo generar ideas creativas. Y no tiene nada que ver con estar sentado en una sala aislada durante horas haciendo una lluvia de ideas sobre conceptos completamente originales.

Me gustaría proponer una idea similar de que la innovación de productos se logra a través de remixar, "robar" e iterar sobre otras ideas. 

Existe una idea errónea común de que si tu producto no es "100% original", no tiene oportunidad. En primer lugar, ya hemos desacreditado el mito de ser 100% original porque todo se basa en o es una iteración de otra cosa. En segundo lugar, no es un juego de suma cero. En otras palabras, puede haber múltiples ganadores.

Facebook, Instagram y Twitter son todos ganadores. Salesforce y HubSpot son ambos ganadores. Chrome, Safari y Firefox son todos ganadores. Y cada uno sirve a diferentes tipos de personas (y empresas) con necesidades diferentes.

Especialmente para los "product people", es fácil pensar demasiado en lo que hace que un producto sea innovador. Hay muchas oportunidades y estrategias que puedes usar para hacer que tus productos y características sean más innovadores sin tener que reinventar la rueda.

Aquí están los 11 marcos que puedes usar para pensar sobre tus propias innovaciones de productos y ejemplos para cada uno.

Y para cada marco, piensa en cómo puedes:

1. Entregar más valor al usuario
2. Reducir la fricción para recibir ese valor

Nota: Estos están escritos teniendo en mente productos SaaS y software, aunque muchos de los principios se aplican a otros tipos de productos también.

1. Disruptor

Disruptor: Nueva tecnología, modelo o marca para un mercado dominado por incumbentes antiguos y grandes.

La verdadera disrupción ocurre en un mercado donde los incumbentes han dejado de innovar y hay demanda reprimida de algo nuevo. Esta demanda reprimida causa tanto un cambio de percepción como un cambio de cuota de mercado de los incumbentes a los nuevos desafiantes. 

Ejemplos de Disrupción

Dollar Shave Club mostró que las máquinas de afeitar extremadamente asequibles, las tácticas de marketing viral y el atractivo de una marca fresca para una demografía más joven podrían eventualmente desafiar a empresas más grandes como Gilette.

Intercom ejemplificó esto con su herramienta de CRM y mensajería para la próxima generación de empresas SaaS y software. Salesforce simplemente ya no funcionaba para esta nueva raza de empresas.

Webflow decidió construir para el diseñador y proyectar una visión para democratizar la creación en internet con una interfaz de flujo de trabajo completamente visual cuando todos estaban acostumbrados a editar código y pedir ayuda en WordPress.

2. Programa

Programa: Reemplazar una hoja de cálculo, documento o registro digital.

Ross Simmonds habla sobre el desagrupamiento de Excel — que también fue acuñado originalmente por Tomasz Tunguz — y cómo son una mina de oro de oportunidades.

Las hojas de cálculo se utilizan en todas las industrias, tienen casos de uso casi ilimitados, se pueden personalizar según necesidades específicas y prácticamente no requieren capacitación gracias a décadas de uso y educación en entornos académicos.

Se adoptan ampliamente, a menudo son lo que las empresas dejan de usar , y a veces lo que las empresas incluso comienzana usar Lo mismo ocurre con los documentos. Word y Google Docs tienen una gran variedad de plantillas y también son ampliamente adoptados y utilizados por empresas de todo tipo.. 

Y el marco de

programa se puede usar en cualquier tipo de registro digital estandarizado que haya sido personalizado y templatizado para satisfacer las necesidades específicas de alguien. Ejemplos de programación

NomadList

comenzó como una hoja de cálculo compartida para nómadas digitales. Ahora es un negocio rentable de un solo hombre que llega a millones. es esencialmente una hoja de cálculo mejorada. Ahora es mucho más. Pero las personas cambian sus aburridas y obsoletas hojas de cálculo a Airtable por su flexibilidad, facilidad de uso, integraciones y plantillas.

Airtable También piensa en cómo tus clientes pueden estar usando hojas de cálculo en su flujo de trabajo con tu producto y cómo puedes programar eso en una función para acelerar cómo usan hojas de cálculo con tu producto o incluso eliminarlo por completo.

3. Automatizar

Automatizar

: Reemplazar una persona o proceso manual.La experta en posicionamiento

April Dunford una vez dijo, "tu producto podría ser fácil de usar, pero no más fácil que tener un pasante haciéndolo." A menudo hay una gran diferencia entre "competidores" y "alternativas competitivas." Una alternativa competitiva no se limita exclusivamente a hojas de cálculo y documentos estandarizados. También incluye personas.

Hay muchos trabajos que han surgido debido a la tecnología: coordinador de redes sociales, entrada de datos, asistente virtual, por nombrar solo algunos.

Ejemplos de automatización

Cualquier tarea repetitiva que una persona tenga que hacer corre el riesgo de ser reemplazada por una máquina o programa de computadora:

Buffer

• : Cargar y programar publicaciones en redes socialesWorkable
• : Recopilar y organizar solicitudes de empleoBaremetrics Recover
• Baremetrics RecoverZapier
• IFTTT & : Prácticamente cualquier cosa en este momentoRewind
• : Hacer una copia de seguridad periódicamente de tu cuenta de QuickBooks OnlinePregúntate, "¿podría una computadora hacer esto más rápido que yo si tuviera las instrucciones correctas?"

Busca y pregunta a tus clientes qué todavía están haciendo manualmente.

4. Productizar

Productizar

: Convertir software personalizado en algo llave en mano y gestionadoLas empresas grandes y pequeñas crean software personalizado para ahorrar dinero o lograr algo que no es posible con un producto estándar.

Si se usa mucho o otros piden tener acceso a él, probablemente haya una oportunidad de productizarlo en su propio producto o función independiente.

Si se usa mucho o otros piden acceso a él, probablemente hay una oportunidad de convertirlo en su propio producto independiente o característica. 

Ejemplos de Productización

RightMessage comenzó como código personalizado para personalizar la experiencia del sitio, luego se compartió con otros sitios para aumentar las conversiones y la experiencia del usuario, y luego se convirtió en un producto en lo que ahora conocemos como un negocio en crecimiento.

La 37Signals al equipo no le gustó el software de gestión de proyectos disponible, así que decidieron crear el propio. Eventualmente, los ingresos del software comenzaron a verse más prometedores que los ingresos de servicios, así que el equipo se enfocó en ello y eventualmente lanzó Basecamp — utilizado por más de 100,000 empresas.

5. Especialización

Especialización: Modifica y diferencia el software general para un subconjunto específico desatendido del mercado.

Mientras todos intentan construir el próximo gigante de software que domine el mercado multimillonario, los servicios de software especializados están tallando discretamente rincones rentables del mercado.

Estos son los CRM para ___, Automatización de Marketing para ___, Gestión de Proyectos para ___ productos.

Aquí hay un resumen de algunos de los otros pensamientos de Tyler y agregamos más sobre las ventajas de construir software especializado:

• Usar las etiquetas e idioma correctos para comunicarse claramente con el mercado adecuado
• Construir experiencia y rapport con una audiencia
• Enfocarse en los problemas, dolores y necesidades de pocos en lugar de muchos
• Los dólares de marketing y ventas no se distribuyen entre múltiples industrias y tipos de clientes
• Posiciona tu producto bajo la mejor luz contra software generalista que no puede servir a tu nicho de la misma manera que lo puede hacer un software especializado

Ejemplos de Especialización

UpLaunch fue lanzado por Matt Verlaque y Jake Johnson — ambos ex bomberos y también propietarios de gimnasios CrossFit. Cuando comenzaron a crecer su negocio de fitness, pronto se dieron cuenta de que no había una plataforma de software disponible que facilitara el despliegue de estrategias y tácticas avanzadas de automatización de marketing sin configurar herramientas de terceros. Cada herramienta que ya existía era cara o extremadamente complicada y simplemente no era lo suficientemente buena. Hoy, UpLaunch proporciona una plataforma de automatización de marketing sin igual solo para emprendedores de fitness.

Copper es el CRM para G-Suite. Incluso es recomendado por Google. Se enfocan en integraciones profundas con productos de Google y empresas de tecnología que buscan un CRM que funcione bien con los productos de G-Suite que ya conocen y aman.

Clubhouse es el software de gestión de proyectos solo para equipos de desarrollo de software. Se integra con tus herramientas, servicios y flujo de trabajo existentes: recibe notificaciones o crea una Historia en Slack, adjunta confirmaciones, ramas y PRs con Historias, construye tu propia integración con nuestra API, y más.

6. Empaquetado

Empaquetado: Amplía una oferta de producto o conjunto de características para reemplazar herramientas complementarias.

Estos son los todo en uno, de extremo a extremo, y suites multiproducto.

El empaquetado tiene algunas ventajas únicas:

• Reemplazar progresivamente herramientas complementarias hace que tu producto sea más "adhesivo" ya que el valor está vinculado no solo a una función central, sino quizás a varias
• Las características expandidas permiten aumentar los precios 
• Las ofertas de productos expandidas permiten un ARPU más alto, ingresos de expansión adicionales y rutas de venta adicional
• Todo en uno es una propuesta de valor ya que muchos usuarios quieren una única herramienta que abarque la gran mayoría de lo que necesitan

El empaquetado se enfoca fuertemente en estar cada vez más incrustado en el flujo de trabajo y las necesidades del cliente. 

Ejemplos de Empaquetado

Notion tiene el ambicioso objetivo de asumir la mayoría de las herramientas que usas para hacer tu trabajo: hojas de cálculo, documentos, gestión de proyectos, calendarios, almacenamiento, y más. Creen que hemos improvisado las herramientas que usamos hoy y que hay una forma mejor y más unificada de trabajar. 

Intercom proporciona productos para generación de prospectos, participación del cliente y atención al cliente, así como un paquete todo en uno que combina los tres juntos. Además de esos, también ofrecen características complementarias como bots personalizados, tours de productos, un bot de respuestas y artículos del centro de ayuda, cada uno con un cargo de suscripción adicional.

Housecall Pro ofrece una solución todo en uno para administrar tu negocio de servicios del hogar, con características como creador de sitios web, reservas en línea, programación, presupuestos, facturación, gestión de reseñas y gestión de dinero. 

7. Desagrupar

Desagrupar: Reducir o simplificar una oferta de producto o conjunto de características para adaptarse mejor a las necesidades del mercado.

Lo opuesto al agrupamiento, los productos desagrupados se enfocan en y construyen una experiencia inigualable alrededor de una única función central. 

Y a veces, menos es más. Cuando un producto de software intenta hacer demasiado, se sacrifica en otras áreas: velocidad, experiencia del usuario, intuitividad, exceso de características, etc.

Ejemplos de desagrupamiento

Balsamiq se enfoca en crear "software de wireframing rápido, efectivo y divertido" para que cualquiera pueda diseñar excelentes interfaces. Al enfocarse completamente en wireframes de baja fidelidad, pueden liderar la categoría de software e invertir todo en esta única propuesta de valor central.

Yoast desarrolla complementos populares de WordPress para ayudar a los propietarios de sitios web a optimizar el tráfico de motores de búsqueda. Su complemento principal Yoast SEO reportadamente tiene más de 5 millones de instalaciones activas. 

8. Conectar

Conectar: Reunir a dos partes que anteriormente no podían realizar transacciones o contactarse fácilmente.

Este es el modelo clásico de mercado, pero no es exclusivo de los modelos de mercado. Estas son las formas en que la conexión generalmente ocurre en una característica o producto:

• Modelo de mercado que conecta la demanda con la oferta
• Sindicación de información o acceso a información
• Facilitación de demanda para el beneficio de los clientes
• Construcción de comunidad entre personas

Ejemplos de conexión

Substackla página de inicio presenta las publicaciones principales, boletines pagos y boletines gratuitos de sus clientes. No solo ayuda a Substack a ilustrar el éxito de su producto, sino que también amplifica el éxito de sus clientes al impulsar suscripciones a sus boletines.

Udemy es tanto un lugar para vender tu curso en línea como un lugar para que los buscadores de cursos descubran cursos para inscribirse. Udemy a menudo publicará cursos para los creadores de cursos, los destacará en la página de inicio y los recomendará a estudiantes que se han inscrito en cursos similares. Esto ayuda a Udemy a entregar más valor tanto al buscador de cursos como al creador de cursos.

Seamless agrega información de clientes potenciales, te proporciona toda su información de contacto y luego proporciona las herramientas que necesitas para entablar una conversación. 

Leer más sobre el consejo de Andrew Chen sobre mercados.

Reddit es una red de comunidades basadas en los intereses de las personas. Busca y únete a subreddits para publicar, comentar y conocer a otros como tú.

Indie Hackers es una comunidad de desarrolladores que comparten las estrategias y números de ingresos detrás de sus empresas y proyectos secundarios. 

MegaMaker es una comunidad privada para desarrolladores, diseñadores y personas de producto para crear cosas mejores en la web y ganar una mejor vida de lo que crean.

9. Democratizar

Democratizar: Hacer algo que sea técnicamente desafiante o requiera conocimiento exclusivo más accesible o agradable.

A menudo es un objetivo elevado y soñador. Pero eso no lo hace imposible.

De hecho, puede ser un foso defensivo para empresas que pueden abordar problemas difíciles que no son accesibles para empresas que recién comienzan.

Ejemplos de democratización

IFTTT permite que cualquiera conecte las herramientas que usa con integraciones personalizables para enviar datos de un lado a otro sin código. Con más de 1500+ integraciones y una extensa lista de reglas y automatizaciones para elegir, Zapier ha democratizado las integraciones de software para decenas de miles de usuarios.

LawDistrict ayuda a individuos y empresas a simplificar la preparación de documentos legales, según sus necesidades específicas. Su herramienta de creación de contratos proporciona una amplia biblioteca de plantillas legales verificadas y ayuda a los usuarios a través de un proceso paso a paso para crear documentos legales personalizados sin errores que se pueden editar, descargar e imprimir fácilmente. Esto ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo y dinero con orientación y consejos de expertos durante todo el proceso de redacción de formas legales y contratos esenciales.

Webflow recientemente recaudó una ronda de financiamiento Serie A de $72M para impulsarlos al siguiente capítulo del negocio para empoderar a más personas a construir para la web, sin código. "Durante demasiado tiempo, si querías construir soluciones verdaderamente únicas y complejas para la web, tenías que saber cómo escribir código, una habilidad que posee menos del medio por ciento del mundo. Como resultado, nos quedamos con un internet, un mundo de aplicaciones, sitios web y software, que está muy por detrás de su verdadero potencial. Así que, pretendemos impulsar la idea de sin código tanto como sea humanamente posible." — Vlad Magdalin, CEO y cofundador.

MonkeyLearn esencialmente proporciona modelos de aprendizaje automático y análisis sin tener que programarlos e implementarlos tú mismo. Entrena modelos personalizados de aprendizaje automático para obtener tema, sentimiento, intención, palabras clave y más para el servicio al cliente, perspectivas de producto y flujos de trabajo de desarrollo de software.

Glide convierte hojas de cálculo en aplicaciones hermosas y fáciles de usar, sin código. Elige una hoja de cálculo o comienza con una plantilla, personaliza tu aplicación y luego compártela instantáneamente. 

10. Complementar

ComplementarConstruir sobre el producto o base de clientes de otra persona.

Cuando un producto se convierte en una plataforma y abre el desarrollo a fuentes externas, los nuevos productos pueden complementar la plataforma con características y funcionalidades adicionales.

Construir sobre una plataforma permite que un producto acceda a esa base de usuarios, crezca con la plataforma y se asocie con la reputabilidad y marca de la plataforma.

Ejemplos de complementación

Aquí hay algunos lugares donde puedes encontrar aplicaciones complementarias:

• Shopify Apps
• Chrome Extensions
• WordPress Plugins
• iOS Apps
• Android Apps
• Slack Apps
• Salesforce Apps

Los productos también pueden complementar múltiples plataformas:

• Productos que comienzan como una aplicación independiente y luego se expanden para complementar otras plataformas
• Productos que comienzan como una aplicación complementaria y luego evolucionan para ser también una aplicación independiente
• Productos que comienzan como una aplicación complementaria y luego se expanden para complementar otras plataformas también.

Este tipo de desarrollos pueden abrir nuevas oportunidades de mercado, reducir el trabajo necesario para comenzar a usar tu producto e incluso pueden ser un canal de marketing. 

11. Plataformizar

PlataformizarAbre el acceso para que otros desarrollen y amplíen tu producto.

Hay muchas "plataformas" que no son realmente plataformas. Llamar a un producto una plataforma sugiere un valor más profundo, pero simplemente llamarlo plataforma no lo hace una plataforma.

"Una plataforma es cuando el valor económico de todos los que la usan excede el valor de la empresa que la crea." — Bill Gates

Un producto se convierte en una plataforma cuando tiene una combinación de ofertas de productos, integraciones y un ecosistema de usuarios, constructores y operadores para mantenerla.

Transformar tu producto en una plataforma tiene algunas ventajas distintas:

• El ecosistema de aplicaciones, extensiones y servicios en tu plataforma se convierte en un foso competitivo
• La hoja de ruta del producto se acelera virtualmente con otros llenando ahora muchos de los vacíos que tenías antes
• El valor de tu plataforma encarna todo el ecosistema, no solo el producto principal

Ejemplos de plataformización

Lanzada en 2009, la primera iteración de Shopify App Store tenía menos de una docena de aplicaciones, muchas de las cuales terminaban en "-ify" para coincidir con el nombre de Shopify. Los desarrolladores le decían al equipo de Shopify que estaban haciendo muchas de las mismas cosas una y otra vez, y preguntaban si había una forma de construirlo una vez y luego venderlo a los comerciantes. Desde entonces, se han construido más de 2000 aplicaciones para Shopify App Store.

A finales de 2015, Slack Slack anunció un directorio de aplicaciones junto con un fondo de 80 millones de dólares para invertir en empresas que crean aplicaciones de Slack y otros productos que dependen de la integración con la empresa.

Figma recientemente lanzó complementos y ahora tiene más de 40 disponibles para que los clientes los usen. 

La belleza de la innovación

La realidad es que hay mucho solapamiento entre los marcos. Ninguna característica o producto está destinado a encajar perfectamente en un marco u otro.

Estos marcos pueden usarse para mezclar y combinar como te plazca. Piensa en ellos como un punto de partida en lugar de un resultado final.

Entonces, ¿qué innovarás?

¿Qué crearás?

Y quizás lo más importante: ¿Qué remezcarás, "robarás" e iterarás?