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Si buscas el mejor procesador de pagos en línea, probablemente hayas encontrado opciones que incluyen Stripe y Zuora.
Ambos potencian una amplia gama de empresas, pero ¿cuál es la mejor para tu negocio?
Este artículo te guiará a través de una comparación completa entre Stripe y Zuora, incluyendo características, precios, reseñas de usuarios y más.
Stripe vs. Zuora: Características
Tanto Stripe como Zuora son soluciones ricas en características, cada una con sus propias ventajas e inconvenientes.
Características de Stripe
Las características más importantes de Stripe que debes conocer son:
- Ecosistema amplio
- El procesador de pagos Stripe es solo una parte del ecosistema Stripe, que también incluye soluciones como Stripe Terminal (para pagos en persona) y Stripe Billing (para suscripciones y facturación).
- Kit de herramientas para desarrolladores completo
- Para organizaciones con los conocimientos técnicos adecuados, Stripe les da a los desarrolladores el poder de agregar su propio toque al procesamiento de pagos, con herramientas como Stripe Elements, Stripe Sources y Stripe Connect.
- Amplia gama de opciones de pago
- Stripe ayuda a las empresas a internacionalizar su negocio, con compatibilidad con más de 135 monedas. Stripe también admite tipos de pago como MasterCard, Visa, American Express, Discover y billeteras móviles como Google Pay y Apple Pay.
- Integraciones
- Gracias a su popularidad, Stripe tiene muchas integraciones diferentes con servicios de terceros, como Baremetrics, que te proporciona análisis más inteligentes e información mejor sobre tus transacciones de Stripe. Comienza con prueba gratuita hoy!
Características de Zuora
Las características más importantes de Zuora que debes conocer son:
- Ecosistema amplio
- Como Stripe, los usuarios de Zuora se benefician de un ecosistema más grande que incluye soluciones como Zuora Revenue (para automatizar la gestión de ingresos), Zuora Collect (para automatizar cobros de pagos) y Zuora Analytics (para crear informes y paneles de autoservicio).
- Flexibilidad
- Zuora ofrece compatibilidad con más de 50 modelos de cargo diferentes y más de 180 monedas diferentes, así como 20+ métodos de pago y 30+ pasarelas de pago.
- Sin importar cómo esté estructurado tu modelo de pago o cómo desees aceptar pagos, Zuora probablemente pueda adaptarse a tu negocio.
- Métodos de prevención de cancelación
- Para reducir la probabilidad de churn involuntario cuando el pago de un cliente es rechazado, Zuora incluye características anti-cancelación automatizadas como cobro de deudas y reintentos de pago inteligentes.
Stripe vs. Zuora: Precios
Tanto Stripe como Zuora tienen muchas características que recomendarles, pero ¿cómo se comparan los costos de Stripe y Zuora?
Precios de Stripe
Los precios de Stripe tienen dos opciones diferentes: el modelo de precios "integrado" y el "personalizado".
La mayoría de los clientes de Stripe optarán por el modelo de precios integrado, que es una opción de "pago por uso" que cobra 2.9 por ciento por cada transacción, más una tarifa fija de $0.30. Por ejemplo, pagarás una tarifa de $0.59 a Stripe cuando vendas un producto por $10 ($0.29 + $0.30 = $0.59).
Ten en cuenta los siguientes puntos al consultar los precios de Stripe:
- Stripe ofrece un descuento a organizaciones sin fines de lucro, que pagan una tasa reducida del 2.2 por ciento más $0.30.
- La tasa porcentual aumenta un 1 por ciento al manejar tarjetas de crédito internacionales o realizar conversiones de moneda.
- El débito directo ACH cuesta 0.8 por ciento por cada transacción, con un límite de $5.00.
- Stripe también admite métodos de pago internacionales como Bancontact, iDEAL, giropay, Przelewy24, Sofort y SEPA Direct Debit, con precios a partir de $0.80 por transacción.
El modelo de precios "personalizado" de Stripe está destinado a empresas con requisitos únicos, como descuentos por volumen, descuentos multiproducto y tarifas específicas por país.
Precios de Zuora
Al momento de escribir esto, Zuora no proporciona información sobre su modelo de precios al público general. En su lugar, se alienta a los clientes potenciales a "hablar con ventas".
Sin embargo, varias reseñas de Zuora señalan problemas con el modelo de precios de la empresa:
- En el sitio web de reseñas de software empresarial G2, el usuario de Zuora Paris C. dice: "Me encanta Zuora pero me desagrada el costo. Me encantaría que Zuora tuviera otros modelos de precios que se adapten a pequeñas y medianas empresas".
- Otro crítico de Zuora se queja de que el costo de Zuora es "opaco" y "difícil de entender el costo y el tiempo de implementación".
- Un tercer usuario de Zuora dice que la plataforma es "inflexible cuando se trata de requisitos altamente personalizados—sugieren usar sus servicios profesionales, lo que hace que toda su oferta sea costosa".
¿Cómo aborda su empresa la fijación de precios?
Consulte estos artículos relacionados para aprender cómo puede atraer a una variedad más amplia de clientes y maximizar los ingresos:
- Modelo de precios escalonados explicado (en lenguaje simple)
- Optimización de Precios en SaaS: Una Introducción
- Optimización de Precios en SaaS: Retención de Clientes
Stripe vs. Zuora: Reseñas
Hasta ahora, hemos discutido las características y precios de Stripe y Zuora, pero ¿qué tienen que decir los clientes sobre estas plataformas en las reseñas de Stripe y Zuora?
Reseñas de Stripe
Stripe actualmente tiene una calificación promedio de 4.2 de 5 estrellas en el sitio web de reseñas de software comercial G2, basado en 435 reseñas de usuarios de Stripe. Un usuario, administrador en dispositivos médicos, llama a Stripe un "producto increíble con una excelente integración", agregando:
"Hemos estado usando Stripe durante los últimos 4 años. Sin duda es la plataforma más fácil para pagos en línea de nuestros clientes. Inmediatamente después de migrar desde nuestro sistema anterior, el 40 por ciento más de clientes completaron la compra en nuestro sitio web. Además de eso, los pagos a nuestro banco son muy directos e integrados completamente con nuestro sistema contable. Su interfaz de usuario de back-end también es buena. Dar reembolsos y cobrar pagos es realmente muy sencillo".
Si bien la mayoría de las reseñas de usuarios de Stripe son generalmente positivas, algunas notan algunas desventajas de la plataforma Stripe, incluidas:
- Integración desafiante con software de terceros como QuickBooks.
- La falta de opciones de pago como Samsung Pay y Bitcoin.
- Sin reembolso de la tarifa de comerciante de Stripe al emitir un reembolso a los clientes.
Reseñas de Zuora
Mientras tanto, Zuora actualmente tiene una calificación promedio de 3.9 de 5 estrellas en G2, basado en 309 reseñas. El usuario Elizabeth S. dice que la plataforma nos permite crecer como una startup en crecimiento en una reseña de Zuora de 4 estrellas, agregando:
"La capacidad de pasar rápidamente grandes cantidades de datos de uso para nuestros clientes nos permite realizar facturación de manera efectiva. Una vez que se cargan los datos de uso, puede generar un par de clics y todas las facturas para nuestra base de clientes… La herramienta de presupuesto que Zuora tiene integrada con Salesforce también es una gran ventaja. Nuestro equipo de ventas ahora puede crear fácilmente presupuestos de buen aspecto seleccionando varios planes de productos/tarifas a través de la herramienta de presupuesto de Zuora/Salesforce… Sin embargo, el proceso de incorporación y la curva de aprendizaje son extensos y pronunciados: la capacitación e implementación requieren mucho tiempo y atención. Por un tiempo, sintió como si mi único trabajo fuera Zuora".
Aunque la mayoría de las reseñas de Zuora son 4 o 5 estrellas, los usuarios mencionan algunas quejas comunes:
- Una curva de aprendizaje desafiante con una gran inversión de tiempo y documentación deficiente.
- Una interfaz de usuario lenta y con errores.
- Dificultad para crear informes e integrar con otros sistemas.
- Opciones de personalización limitadas.
Stripe vs. Zuora: La conclusión
En la batalla de Stripe vs. Zuora, ¿cuál herramienta sale ganando?
Stripe es probablemente la mejor solución de procesamiento de pagos para los siguientes tipos de clientes:
- Usuarios que prefieren un modelo de precios claro
- El modelo de precios de Stripe es cristalino, a diferencia de Zuora, que según las reseñas puede ser opaco y costoso.
- Usuarios que son expertos en tecnología
- Para empresas con habilidades técnicas avanzadas, Stripe ofrece a los desarrolladores el poder de muchas opciones de personalización diferentes.
Mientras tanto, Zuora es probablemente la mejor solución de procesamiento de pagos para los siguientes tipos de clientes:
- Usuarios con un modelo de precios de suscripción
- Zuora ha sido diseñado específicamente para empresas que ofrecen servicios basados en suscripción. Si su empresa quiere vender artículos individualmente, deberá usar otro servicio como Stripe.
- Usuarios que necesitan flexibilidad
- Al ofrecer soporte para docenas de monedas, tarjetas de pago y puertas de enlace de pago diferentes, Zuora puede evolucionar junto con su empresa a medida que su modelo de pago cambia.
- Zuora también admite una variedad de modelos de cargo, incluida tarifa plana, por unidad, precios por volumen, descuentos y promociones, precios escalonados, sobrecargos y muchos más.
Conclusión
Sin importar cuál sea su respuesta a la pregunta de Stripe vs. Zuora, su empresa necesita una forma de monitorear y administrar su procesador de pagos en línea elegido.
Afortunadamente para los usuarios de Stripe, Baremetrics ha creado una poderosa herramienta de análisis fácil de usar que ayuda a capturar y descubrir información y tendencias, permitiéndole tomar predicciones y decisiones comerciales más inteligentes y basadas en datos.
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