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Desafío: UXPin necesitaba una herramienta para consolidar sus datos de suscripción y rastrear métricas.
Solución: Se registraron en Baremetrics. De inmediato, su conjunto de herramientas reemplazó su solución interna e hizo que fuera fácil rastrear métricas y segmentar clientes.
Resultado: Baremetrics ha ahorrado al equipo de UXPin más de 50 horas de mantenimiento en la herramienta interna. Esto permite que su equipo se enfoque en producto, ventas y crecimiento.
UXPin es una herramienta de diseño basada en código que simplifica y unifica el proceso de desarrollo de productos al llevar componentes de código a la etapa de diseño. Su plataforma extensiva permite que equipos de todos los tamaños colaboren y desarrollen prototipos poderosos de manera más eficiente.
UXPin ofrece cuatro niveles de suscripción para satisfacer las necesidades de diseño de empresas que van desde startups hasta grandes empresas. Líderes de la industria como Johnson & Johnson, PayPal y Amazon confían en UXPin para optimizar y acelerar sus procesos de diseño.
Baremetrics habló con el cofundador y CFO de UXPin, Marcin Kowalski, para aprender más sobre cómo utilizan Baremetrics para rastrear el crecimiento financiero, segmentar clientes y responder inmediatamente a problemas.
Una necesidad de consolidar datos financieros en un solo lugar
UXPin fue fundada en Polonia en 2010. En ese momento, utilizaban tanto PayLane como PayPal para procesar pagos. Años después, UXPin se mudó a Estados Unidos y pudo migrar datos de suscriptores basados en Polonia desde PayLane, pero no desde PayPal. Este fue un problema importante porque sus clientes de PayPal basados en Polonia representaban una porción significativa de los ingresos de UXPin.
Marcin y su equipo enfrentaron una decisión. O mantienen la cuenta PayPal polaca y establecen un procesador de pagos separado con sede en EE.UU., o hacen que los clientes existentes cancelen y se resucriban usando la nueva cuenta PayPal.
Decidieron mantener su cuenta polaca. Después de todo, según Kowalski, anticipaban un riesgo de perder alrededor de la mitad de sus Ingresos recurrentes mensuales (MRR) pidiendo a las personas que cambien manualmente.
Mantener dos procesadores de pagos separados resultó ser desafiante, especialmente cuando se trataba de consolidar y analizar los datos. Para hacer esto, UXPin construyó herramientas internas para analizar la actividad basada en algoritmos que reconocieron eventos como expansión, contracción y MRR perdido.
Como la mayoría de las herramientas internas, la herramienta de monitoreo de UXPin requería mantenimiento continuo. Funcionaría durante algunos meses, luego se caería de repente, requiriendo que Kowalski pasara días descubriendo el problema. Además, los datos tardaban mucho tiempo en cargarse y no proporcionaban los conocimientos que realmente necesitaban.
"Estábamos completamente ciegos. No entendíamos completamente qué estaba sucediendo con las cuentas de nuestros clientes," dice Marcin Kowalski.
Eventualmente, los suscriptores basados en Polonia de UXPin que utilizaban PayPal terminaron sus suscripciones o encontraron un problema de facturación que sirvió como una oportunidad para redirigirlos al nuevo sistema de facturación basado en EE.UU. en Stripe. Para octubre de 2020, el 99% de los clientes de UXPin pagaban a través de Stripe.
Fue alrededor de este tiempo que UXPin cambió a Baremetrics.
Para obtener una imagen clara de su salud financiera y respaldar el crecimiento, UXPin necesitaba:
- Analizar datos de Stripe de manera eficiente
- Agregar y segmentar datos de clientes para respaldar actividades de ventas
Es común que los fundadores en etapa inicial compliquen excesivamente las cosas. Mi consejo sería usar lo que es simple y rastrear solo las métricas más importantes en lugar de construir algo enorme y complicado.
MARCIN KOWALSKI
COO de UXPin
Baremetrics simplifica el análisis de datos y la segmentación de clientes
26+ análisis de Stripe en una plataforma
Stripe es el servicio de procesamiento de pagos líder para empresas SaaS y de suscripción. Su plataforma maneja pagos recurrentes de clientes de todo el mundo, admite diferentes modelos de precios y tiene características amigables para desarrolladores que permiten personalización ilimitada.
Sin embargo, la función de métricas en la aplicación de Stripe se limita a solo 16 métricas. Las empresas SaaS y de suscripción en crecimiento se actualizan a Baremetrics para informes eficientes, precisos y detallados.
El equipo de UXPin verifica el Centro de control frecuentemente para mantenerse atento a la actividad financiera. Aquí pueden ver MRR, ingresos netos, promedio de ingresos por usuario, tasa de crecimiento de MRR y otros 17 métricas, todo en un solo lugar.
A continuación se muestra el centro de control real de Baremetrics. Puedes verlo en tiempo real aquí!
Baremetrics rastrea datos de suscripción y calcula métricas comerciales clave. Baremetrics permite a UXPin rastrear el progreso hacia objetivos de crecimiento, identificar y responder inmediatamente a problemas, y sentir una sensación de control sobre sus finanzas.
Y debido a que la herramienta se integra con Stripe y por lo tanto no requiere mantenimiento, el equipo de UXPin ha ahorrado más de 50 horas de ingeniería en su herramienta de informes anterior.
La información poderosa del cliente respalda a su equipo de ventas
El equipo de ventas de UXPin utiliza Baremetrics para segmentar clientes basándose en atributos como MRR y ubicación geográfica.
También pueden ver el viaje completo del cliente con UXPin, incluyendo eventos como pruebas gratuitas, fallos de pago, actualizaciones, degradaciones, y más.
Así es como se ve herramienta de segmentación de clientes cuando Baremetrics segmenta clientes por ubicación geográfica, o en otras palabras, dónde se encuentra la tarjeta de crédito activa registrada:
El futuro de UXPin
UXPin lanzó recientemente Merge, una nueva tecnología que permite a los usuarios diseñar con componentes de código. UXPin también lanzó una integración con Storybook, que simplifica el proceso de diseño para equipos de diseño y desarrollo.
Obtenga más información sobre UXPin
Para aprender más sobre UXPin, definitivamente consulta su blog. Tienen un montón de recursos sobre desarrollo de productos y diseño colaborativo.
UXPin es una de más de 900 empresas basadas en suscripción que utilizan Baremetrics para comprender métricas clave y acelerar el crecimiento. Para ver cómo Baremetrics puede marcar una diferencia para tu negocio, inicia una prueba gratuita hoy.
