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Desafío: La fundadora de Grokability, Alison Gianotto, necesitaba una forma rápida de evaluar cómo iba su negocio. Estaba tan abrumada con otras tareas que no tenía tiempo para buscar respuestas. Hoy en día, el tiempo no es tanto problema, pero recuperar pagos sí lo es.
Solución: Baremetrics estuvo ahí para Alison desde el principio, ayudándola a visualizar rápidamente los datos de la empresa para que pudiera tomar decisiones con confianza. Y sigue estando ahí hoy, continuando ayudando a Grokability a recuperar miles de dólares en ingresos perdidos cada mes.
Resultado: Gracias a Baremetrics, Alison tenía el tiempo e información que necesitaba para hacer crecer su negocio en 2016. Ahora, Baremetrics está integrado en todo lo que hace Grokability, dando a Alison y su equipo datos precisos y ayudándoles a recuperar $150k en pagos fallidos.
Acerca de Grokability
Como muchos grandes negocios, Grokability fue iniciado por necesidad.
En 2013, Alison Gianotto, fundadora de Grokability, ocupaba el cargo de CTO en una agencia de publicidad en la ciudad de Nueva York. La agencia se mudaba a una nueva oficina y le pidieron a Alison que inventariara todos los activos de la empresa para asegurarse de que permanecieran contabilizados durante el proceso.
Desafortunadamente, las herramientas de gestión de activos disponibles en ese momento eran deficientes. Así que Alison hizo lo que ha hecho todo gran empresario antes que ella: construyó su propia solución.
En 2015, Grokability se convirtió en un negocio oficial. Tenía un producto, Snipe-IT, la herramienta de gestión de activos que Alison había creado un par de años antes. Desde entonces, el equipo de Grokability ha creado un segundo producto, GoodForms, un servicio ético de verificación de correo electrónico.
Pero no todo fueron rosas en el camino…
En sus propias palabras, Alison se sintió completamente "abrumada" al dirigir su negocio. No es sorprendente—estaba gestionando el servicio de ayuda, trabajando en instalaciones y escribiendo código de software ella sola. Baste decir que Alison no tenía tiempo.
Afortunadamente, Alison descubrió Baremetrics en 2016, que le permitió visualizar fácilmente las métricas de la empresa y obtener información de la empresa información, sin tener que construir su propia herramienta desde cero. Esto le permitió a Alison enfocarse en otros aspectos de su negocio y hacer crecer Grokability.
6+ años después, Alison y el equipo de Grokability todavía usan Baremetrics a diario. Ella dice: "He usado otras aplicaciones. Pero me gusta la interfaz de Baremetrics, la estructura de precios, y los conocimientos que me brinda la herramienta. Nos ayuda a guiarnos en la dirección que necesitamos ir."
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Pruebe Baremetrics GratisEl impacto de Baremetrics en el negocio de Grokability
Grokability usa Baremetrics de una amplia variedad de formas.
En nuestra entrevista con Alison, hablamos sobre cuatro características específicas de Baremetrics que Grokability adora, así como la iniciativa "Startups Abiertas", que Baremetrics fundó en 2015.
1. Métricas SaaS
Como todo otro negocio SaaS exitoso, Grokability monitorea regularmente la rotación de clientes.
De hecho, Alison anfitriona una reunión de toda la empresa cada semana para discutir quién se registró recientemente para el servicio de Grokability, quién canceló recientemente, y razones potenciales de nuevo churn.
"Sí, esta es mi empresa," dice Alison. "Pero no tengo todas las respuestas. Involucrar a todo el equipo en discusiones sobre churn nos ayuda a hacer brainstorming de nuevas soluciones. También le da una voz a mis empleados, lo que los hace sentir más invertidos en el éxito de Grokability."
2. Recuperar
Con Recuperar, Grokability recuperó más de $8K en cargos fallidos en diciembre de 2021.
Recuperar, una solución de dunning, es una de las características complementarias de Baremetrics.
Con ella, los usuarios pueden recuperar una parte significativa de ingresos perdidos a través de campañas de correo electrónico personalizables, recordatorios en la aplicación y muros de pago que ayudan a combatir cosas como números de tarjeta de crédito vencidos, fondos insuficientes y otros problemas bancarios típicos.
Los recordatorios en la aplicación alertan a los clientes para actualizar su información de pago.
Los correos electrónicos personalizados se envían automáticamente, poniendo campañas de seguimiento que consumen tiempo en piloto automático.
Recopila información de pago a través de un formulario alojado por Baremetrics o el tuyo propio.
Según Alison, Grokability no siempre usó Baremetrics para recuperar pagos fallidos. Pero como el equipo estaba satisfecho con la suite de análisis de Baremetrics, decidieron agregar Recuperar a su suscripción. De esa manera, tanto los procesos de análisis como de dunning podrían ser manejados "bajo un mismo techo."
¡Resultó ser una excelente decisión!
Alison y su equipo usan Recuperar con una URL alojada por Baremetrics, para recopilar información de pago actualizada de los clientes lo más eficientemente posible. ¿El resultado? ¡Grokability ha recuperado más de $150k en ingresos perdidos en los últimos 3 años!
En promedio, Recover se paga a sí mismo 38 veces.
3. Anotaciones
Una de las cosas que realmente aprecio de Baremetrics es que puedes marcar un punto en el tiempo.
Los negocios cambian cada día. Algunos de estos cambios son para mejor, pero otros… No tanto. Es importante saber cómo está cambiando tu negocio y por qué. De esa manera puedes evaluar adecuadamente las métricas de la empresa y gestionar operaciones con confianza.
Baremetrics ayuda a Grokability a evaluar cambios en la empresa a través de la característica de anotaciones.
¿Fue exitoso ese último envío de correo? ¿Han mejorado nuestros KPIs de servicio al cliente desde que hicimos nuestra última contratación? Cómo ha impactado la pandemia nuestras ventas y métricas de retención?
Para responder estas preguntas, Alison simplemente tiene que acceder al panel de control de Grokability en Baremetrics y marcar un punto en el tiempo. Luego puede evaluar las métricas de la empresa desde el momento específico que marca para determinar la causa raíz de los cambios en la empresa—buenos o malos.
Las anotaciones marcan eventos significativos y ayudan a los usuarios a visualizar cómo impactan el crecimiento empresarial.
Más importante aún, Alison puede evaluar si cada cambio se traduce en resultados positivos y sostenibles. Si es así, sabe que puede intensificar sus tácticas actuales. Si no, sabe que necesita alterar su estrategia.
De cualquier forma, Baremetrics ayuda a Grokability a identificar picos en métricas importantes como MRR y tasa de abandono, que utilizan para entender la estacionalidad histórica y predecir tendencias futuras.
4. Puntos de Referencia
Benchmarks, una función popular dentro de Baremetrics, permite a los usuarios comparar fácilmente su empresa con otros negocios SaaS. Esto les permite medir el rendimiento con precisión.
Los cohortes se agrupan por Ingresos Promedio Por Usuario, esencialmente la cantidad promedio que factura a un cliente determinado. Los datos a continuación muestran cómo se compara con otras empresas que facturan montos similares.
Como dice Alison, "Cuando eres una pequeña empresa, no sabes si lo estás 'haciendo bien'. Poder ver dónde estás teniendo éxito y dónde podrías mejorar, en múltiples industrias dentro del mismo cohorte y rango de precios, no menos, es muy importante".
Puedes ver el resto de los Benchmarks de Grokability incluyendo LTV, abandono, y más aquí.
Los benchmarks ayudan a las empresas a identificar dónde están teniendo éxito y dónde pueden mejorar. Luego pueden experimentar para intentar aumentar MRR, reducir la retención de clientes y hacer crecer su empresa de otra manera.
5. Startups Abiertas
En Baremetrics, iniciamos la iniciativa "Startups Abiertas" para traer transparencia y apertura al mundo de los negocios. Esto resonó con Alison y el equipo de Grokability.
"La tecnología, como industria, está llena de pretensiones. La honestidad real, tanto hacia tus clientes como hacia tus empleados, y tener conversaciones abiertas en términos de finanzas empresariales, es importante".
Este nivel de transparencia realmente ha ayudado a Grokability cuando se trata de contratación. El talento superior aprecia la forma abierta en que opera Grokability. Como resultado, la empresa es regularmente abordada por personas que buscan trabajo. Esto hace que el proceso de reclutamiento sea mucho más fácil.
Como dice Alison, "Cuando tienes una cultura de transparencia, la gente quiere trabajar contigo".
Si te gustaría unirte a la iniciativa "Open Startups", puedes hacerlo aquí.
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Obtén más información sobre Grokability
Para obtener más información sobre Grokability, visita su sitio web y lee su blog, donde Alison y su equipo comparten actualizaciones de productos, consejos para desarrollar negocios, y más. Si te interesa el desarrollo de software, te sugerimos que revises el perfil de GitHub de Grokability también.
Grokability es una de más de 800 empresas basadas en suscripción que utilizan Baremetrics para entender métricas clave y acelerar el crecimiento. Para ver cómo Baremetrics puede marcar la diferencia para tu negocio, inicia una prueba gratuita hoy.
