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Las redes sociales pueden ser una de las mejores formas de hacer crecer tu negocio, pero también una excelente manera de perder mucho tiempo con pocas recompensas. Te mostraremos cómo establecer objetivos y comenzar con las redes sociales en tu empresa.
Objetivos de las redes sociales
Antes de comenzar a publicar, planifica tu estrategia en redes sociales. ¿Por qué quieres dedicar tiempo a las redes sociales? Tener un plan enfocado te ayudará a lograr tus objetivos y evitará perder tiempo.
Conciencia de marca – las redes sociales son una excelente manera de expresar tu personalidad única y tu marca. Extender tu voz más allá de tu sitio web y producto permite que los clientes potenciales y empleados sepan de qué se trata tu empresa. Una experiencia de marca consistente en tus redes sociales es particularmente importante cuando recién estás comenzando, ¡porque esta podría ser la primera vez que la gente se entere de ti!
Promoción de contenido – si se escribe una publicación de blog y no se comparte en redes sociales, ¿realmente existe? Promocionar tu contenido valioso y excelente en redes sociales te ayuda a obtener más visualizaciones en tu sitio web e impulsar tráfico a tu embudo de generación de clientes potenciales.
Generación de clientes potenciales – el santo grial del marketing en redes sociales. Capturar la información de prospectos a través de las redes sociales suele ser un método de adquisición de clientes rentable. Generalmente, las empresas comienzan construyendo conciencia de marca y promoviendo su contenido antes de intentar la generación de clientes potenciales. Tiene sentido: no quieres ser demasiado insistente pidiendo la venta antes de que los visitantes te conozcan.
Comunidad y atención al cliente – una vez que tienes clientes, las redes sociales te ayudan a conocerlos mejor. Ya sea respondiendo preguntas o generando interacciones positivas con tus fans, usar tus redes para interactuar con el público es súper importante. Estar activo en redes sociales se trata de estar donde están tus clientes y no ignorarlos cuando se comunican contigo.
Elegir los mejores canales para tu startup
Cada red social tiene sus beneficios. Las mejores redes para ti dependen principalmente de tu mercado objetivo y tus objetivos. Sabe en qué canales te enfocarás primero. Es mejor hacer una red social muy bien, en lugar de doce muy mal.
Twitter – excelente para compartir contenido y conectar con clientes potenciales. Las empresas tecnológicas SaaS definitivamente deberían incorporar Twitter como una de sus primeras redes.
Facebook – una plataforma muy visual, enfocada en B2C (aunque algunas empresas B2B también encuentran éxito aquí). Facebook puede ser útil para crear comunidades en Grupos.
Pinterest – plataforma visual, imprescindible para empresas minoristas con clientes predominantemente femeninos. Las mujeres son responsables del 90% de toda la actividad en Pinterest.
Instagram – otra plataforma que se basa en imágenes y videos de alta calidad para atraer atención. Excelente para negocios de comercio electrónico y estilo de vida.
Snapchat – una plataforma de marketing efímero enfocada en la juventud. Si vendes a adolescentes o millennials jóvenes, es posible que encuentres una audiencia en Snapchat. El contenido de video genuino e interesante es imprescindible.
LinkedIn – plataforma enfocada en B2B que se basa en conexiones y redes individuales. Útil para compartir contenido en grupos industriales o para reclutadores que buscan candidatos.
TikTok – Una de las redes sociales más nuevas que ha causado sensación, TikTok se enfoca principalmente en personas menores de 30 años; especialmente personas en el rango de edad de 16-24 años. La plataforma permite a los usuarios compartir clips de video cortos que a menudo están influenciados por las últimas tendencias y memes.
Usando redes sociales en tu startup
Una vez que hayas identificado tus objetivos y redes sociales objetivo, ¡es hora de comenzar a socializar!
Configura tus perfiles
Tómate el tiempo para completar todo tu perfil, elige imágenes de portada y perfil de alta calidad y configura correctamente. La mayoría de las redes sociales dependen de perfiles completos para el descubrimiento y la búsqueda. También es una forma segura de hacer una buena primera impresión. Además, intenta registrar el nombre de tu negocio en tantas redes como puedas, incluso si no vas a estar activo en ellas ahora. Ser dueño del nombre de tu marca en redes sociales es casi tan importante como el dominio de tu sitio web.
Aumenta tu audiencia
Cada red tiene sus propias estrategias únicas para ganar seguidores, pero algunos consejos se aplican a todos:
- Publica de manera consistente – en lugar de publicar esporádicamente cuando lo recuerdes, establece un horario y cúmplelo.
- Usa hashtags y palabras clave – los #hashtags conectan comunidades interesadas en temas similares. Encontrar los apropiados para tu audiencia puede ayudarte a expandir tu alcance.
- Calidad sobre cantidad – el spam es un no. Si vas a estar en redes sociales, tómate el tiempo para generar contenido útil e interesante. Encuentra imágenes de alta calidad para redes visuales y solo comparte enlaces que hayas leído y te hayan gustado. La gente puede notar cuando pones el esfuerzo.
- Hacer conexiones – encuentra audiencias similares a la tuya e involúcrate. Ten conversaciones y sigue a otros influyentes en tu campo. Es como hacer networking en la vida real. Si solo hablas de ti mismo todo el tiempo, serás la persona menos popular en la fiesta.
- Sé genuino – mantén tu marca en primer plano en todo lo que hagas. Por ejemplo, nuestras publicaciones son barbudas y están llenas de emojis. Eso no funcionaría para todas las empresas, pero es parte de quiénes somos.
Interactúa con los clientes
Si un cliente comenta o responde algo que has compartido, ¡no los dejes colgados! Una respuesta rápida muestra que hay un ser humano que se preocupa detrás de la pantalla.
Involucra a todo el equipo
Sus empleados son sus mayores defensores. Anime a los miembros del equipo a ser activos en las redes sociales. Si estás en Twitter, tienes la misma probabilidad de interactuar con Josh (@shpigford) como con nuestro identificador principal (@baremetrics).
En nuestra próxima lección sobre redes sociales, hablaremos más sobre cómo puedes usar la automatización para ahorrar tiempo y potenciar tus esfuerzos en redes sociales.
