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Ayer por la mañana, mi alarma sonó a las 5:45am y procedí a romper mi regla cardinal de revisar el correo electrónico inmediatamente. El primer correo electrónico que recibí era de alguien que me informaba sobre comentarios negativos en Hacker News sobre Baremetrics. Fui y rastreé el hilo al que se referían y procedí a leer media docena de comentarios de personas que no eran fans nuestros.
Luego pasé la siguiente hora llevando a los niños al autobús y saliendo hacia el gimnasio, pero todo el tiempo mi mente estaba distraída por esos comentarios. Me estaba carcomiendo y me hizo pensar en algo que he estado sintiendo durante los últimos 12–18 meses.
Algo que muchos fundadores sienten, pero rara vez hablan sobre: síndrome del impostor. Es esa pequeña voz en el fondo de tu mente que te dice que, a pesar de cualquier éxito claro que hayas tenido, no eres lo suficientemente bueno.
Honestamente, se siente un poco llorón incluso hablar de eso. "Awww pobre pequeño Joshy y su pequeño negocio de un millón de dólares, debe ser tan difícil. Pobre de mí." Pero bueno, aquí estamos.
Un juego mental
Si he aprendido algo en los últimos 15 años de negocios es que es mayormente un juego mental. Sí, hay un número infinito de decisiones de producto, equipo y empresa que tomar, pero cuanto más crece tu negocio, más el rol del fundador/CEO cambia a un juego mental.
Lo que ha sido interesante para mí es que la presión mental ha aumentado más a medida que nuestro negocio ha crecido. "Ganar más dinero" no ha equivalido a "tener menos estrés" o incluso "sentirse más exitoso"… ha equivalido a lo opuesto, en realidad.
La sugerencia generalmente es "finge hasta que lo logres" pero ¿cuándo lo has "logrado"? He estado tratando de entender esto mucho últimamente, principalmente definiendo lo que "éxito" significa para mí, pero aún no estoy completamente allí.
La mayoría de esto es autoinfligido. La gran mayoría de clientes y observadores son solidarios. Pero eso no hace que las cosas negativas duelan menos.
Desearía tener algún nivel sobrehumano de impulso y enfoque que me permitiera no interiorizar comentarios negativos (sin importar cuán fuera de base sean), pero esa es una habilidad en la que todavía estoy trabajando.
¿Qué hacer al respecto?
A nivel práctico, ¿qué se puede realmente haces hacer sobre el síndrome del impostor? Claramente no lo he descubierto todo aún, pero creo que hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a mitigar el sentimiento.
Comunidad
Una de las mayores ayudas ha sido tener una pequeña comunidad de otros fundadores con los que pueda hablar abiertamente sobre esto. Ser fundador es un lugar solitario y creo que simplemente saber que no eres el único que siente eso es realmente útil.
Sal de la cámara de resonancia
Yo escribí un artículo completo sobre esto hace algunas semanas. Cuando estás inmerso en la cultura de las startups, no puedes evitar compararte con otras empresas y tu cerebro constantemente está masticando todas las cosas que deberías estar mejorando y arreglando en tu empresa. Sal de eso regularmente para obtener una mejor perspectiva.
Habla con los clientes
Cuanto más crece tu empresa, más fácil es quedar atrapado en "dirigir la empresa", lo que muchas veces significa que no escuchas directamente a los clientes con tanta frecuencia. Cuando dejas de tener interacciones regulares con clientes, inadvertidamente filtras la mayoría de las interacciones positivas y solo te quedas con los incendios que necesitas apagar.
Dedica tiempo a contactar a los clientes sin otra razón que ver cómo están yendo las cosas y cómo puedo ayudar. Te sorprenderá lo alentador que es ese ejercicio.
Llamándolo por lo que es
La mayoría de los días me siento bastante seguro de mi capacidad de no hundir el barco. Vaya, muchos días probablemente estoy demasiado seguro. Pero de vez en cuando, como cuando alguien cuestiona nuestro éxito, o hay un hilo completo de comentarios negativos en Hacker News, o nuestros competidores están aprovechando problemas de escalabilidad de hace dos años para usarlos como material de marketing… esos días son difíciles.
Y creo que llamar a los días difíciles por lo que son es mucho más terapéutico y saludable que ocultarlos bajo la alfombra y fingir hasta que lo haces o no lo haces.
Si alguna vez necesitas desahogarte o quieres hablar sobre cualquiera de esto con alguien, siempre siéntete libre de comunicarte en josh@baremetrics.com o @Shpigford.
