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Los pagos fallidos son un problema mensual para los negocios de suscripción. ¿Cómo recapturar mejor a estos clientes?
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Rotación
Por Josh Pigford el 28 de abril de 2016
Última actualización el 23 de abril de 2026
Recibí este correo electrónico (no solicitado) hace algunas semanas de un inversor relativamente conocido.
Correo electrónico no solicitado de un inversor relativamente conocido
Me dolió, tocando directamente mis propias inseguridades y el síndrome del impostor que he estado sintiendo últimamente. Si acaso, hizo eco de lo que paso mucho tiempo pensando: ¿por qué estamos solo al 50% de donde esperaba que estaríamos en este punto?
Destacó una de las partes difíciles de dirigir una startup transparente: todo lo que haces está sujeto a escrutinio. Algunos (la mayoría) días es excelente. Los pros superan ampliamente los contras. Pero en días como ese…simplemente no se sentía bien.
También destacó algo que creo que la cultura de startups pasa por alto: la mayoría de las empresas no están yendo casi tan bien como crees que están. Es fácil mirar el entusiasmo alrededor de una startup o algunos logos de alto perfil colocados en un sitio de marketing y pensar: "están triunfando".
Bueno, ¿sabes qué? El 90% de las veces esa startup que admiras, envidias e intentas imitar…de hecho NO están triunfando.
Pero ahí radica una de las razones principales por las que comenzamos a operar como una empresa transparente: nadie gana pensando que todos los demás están "triunfando".
Entonces, aclaremos las cosas. Sí, Baremetrics está "solo" generando ~$50k MRR y ninguno aún no somos rentables (aunque lo seremos dentro del año).
Mi esperanza es que en los próximos meses podamos ser aún más transparentes sobre cómo operamos, junto con nuestros éxitos y fracasos. Baremetrics existe para ayudar a las empresas y operar de una manera que reduzca la exageración y establezca expectativas realistas es una victoria para todos.
Solo recuerda: todos estamos improvisando.
Josh es más famoso como fundador de Baremetrics. Sin embargo, mucho antes de Baremetrics y hasta hoy, Josh ha sido un creador, constructor y empresario. Su carrera comenzó en 2003 construyendo un par de directorios de enlaces, ReallyDumbStuff y ReallyFunArcade. Antes de venderlos con ganancias, ya había comenzado su siguiente conjunto de proyectos. Como especialista en diseño, comenzó a consultar sobre proyectos de diseño web. Esa empresa eventualmente se transformó en Sabotage Media, que ha sido la empresa matriz para muchos de sus proyectos desde entonces. Algunos de sus proyectos más grandes antes de Baremetrics fueron TrackThePack, Deck Foundry, PopSurvey y Temper. Los puntos de dolor que experimentó mientras PopSurvey y Temper despegaban fueron la razón por la que creó Baremetrics. Actualmente, se dedica a Maybe, el sistema operativo para tus finanzas personales.