Tabla de Contenidos
DESAFÍO: El equipo de Smart Passive Income (SPI) utiliza muchas herramientas para ejecutar su negocio. Muchas de estas herramientas tienen su propio panel de análisis, pero no están conectadas entre sí, lo que limita los datos utilizables a los que SPI tiene acceso. Recuperar pagos fallidos de miembros de la comunidad SPI Pro es un desafío que el equipo de SPI necesitaba resolver.
SOLUCIÓN: Baremetrics proporciona al equipo de liderazgo de SPI una visión completa de sus datos de suscripción de membresía. Pueden ver, desde un panel conveniente, cada información relevante, que luego pueden usar para tomar mejores decisiones que afecten el desempeño. SPI también utiliza la herramienta de dunning de Baremetrics, Recover, para recuperar ingresos perdidos y asegurar que las membresías no se pierdan en el camino.
RESULTADO: Con Baremetrics, el equipo de SPI tiene la información que necesita para tomar decisiones comerciales con confianza y crecer su base de membresía. También han utilizado Recover para recuperar $8k en pagos perdidos debido a vencimientos de tarjetas de crédito y problemas similares en 12 meses.
En solo 12 meses, Recover ha ayudado a SPI a recuperar más de $8,300 en ingresos perdidos de los miembros de la comunidad SPI Pro, pagando por sí mismo 8.9 veces.
Acerca de Smart Passive Income (SPI) y SPI Pro
SPI Pro es la evolución natural de Smart Passive Income, el popular blog que Pat Flynn comenzó en 2008. Durante 12 años, Pat usó SPI para construir una audiencia, que luego monetizó vendiendo cursos de alto nivel que profundizaban en los temas que cubrió en su blog, como podcasting, email marketing y otras habilidades esenciales para el creador moderno.
En 2020, Pat fusionó SPI con su socio de agencia creativa de larga data para formar una nueva empresa de medios (SPI Media) con el objetivo de expandir productos y servicios valiosos para satisfacer las necesidades crecientes de la economía de creadores. Entre esas necesidades se encontraba un espacio seguro donde creadores en etapa inicial y emprendedores en línea pudieran reunirse; conocerse, apoyarse y aprender unos de otros; tener acceso más directo a Pat, Matt Gartland (su socio comercial) y el resto del equipo de SPI, y mucho más. Ese deseo de una comunidad privada impulsó la creación de SPI Pro, su comunidad de membresía basada en aplicaciones que se ejecuta en Circle.
Pat Flynn (izquierda) y Matt Gartland
En otras palabras, es un grupo privado de blogueros, podcasters, YouTubers y creadores de cursos que reciben educación de primera categoría y oportunidades de networking a cambio de una tarifa mensual.
SPI Pro ofrece una comunidad privada, mentes maestras curadas y contenido exclusivo para emprendedores motivados que buscan hacer crecer sus negocios.
El impacto de Baremetrics en SPI Pro
SPI siempre ha intentado analizar sus métricas desde cualquier herramienta central que utilizan para operar varias partes del negocio. Pero tenían dificultades para conectar los puntos entre los análisis de las diferentes herramientas que estaban usando.
Según Pat, la empresa solía "ver cualquier métrica nativa de las plataformas que usábamos. Por ejemplo, ConvertKit tiene algunas buenas métricas que nos dan información sobre nuestro desempeño de email marketing."
Pero analizar métricas de plataformas individuales fue tedioso y no le dio al equipo de SPI la imagen completa que necesitaban, especialmente para SPI Pro. Además, SPI quería "crecer adecuadamente como empresa y tener una visión financiera más rigurosa," dice Matt, CEO de SPI.
Esto llevó a Matt a Baremetrics, que implementó en el lanzamiento de SPI Pro en el verano de 2020, porque "Baremetrics simplemente lo hace fácil. Es más accesible, más ilustrativo y, a veces, es simplemente más divertido."
Métricas de suscripción
Matt y su equipo profundizan en Baremetrics regularmente para analizar datos de desempeño y conversión y para asegurar que los nuevos suscriptores se facturen correctamente. "Baremetrics es una herramienta esencial en nuestro conjunto de herramientas para poder entender qué está pasando con nuestro negocio."
Cuando se lanzó SPI Pro, ofrecían dos opciones de pago: los miembros podían pagar mensualmente o recibir un descuento y pagar anualmente.
Pero, después de revisar los datos en Baremetrics, el equipo de SPI decidió descontinuar la opción de suscripción mensual a favor de una opción de pago trimestral. En palabras de Matt, "Basado en lo que vimos en Baremetrics, en términos del factor de división entre las tasas de retención mensual y anual y los elementos de abandono, pensamos que podríamos desempeñarnos mejor."
Recuperar
Además de organizar sus datos de clientes y suscripción, SPI usa Recover para recuperar ingresos perdidos por cargos fallidos, que es una lucha constante para los fundadores que ejecutan productos y empresas basados en suscripción. Funciona automatizando campañas de correo electrónico, recordatorios dentro de la aplicación y muros de pago que ayudan a combatir cosas como números de tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes y otros problemas comunes de tarjetas de crédito.
"Siempre elogiará los méritos de Stripe, pero no quedamos impresionados con los resultados de su software de dunning," dice Matt. "Tener mayor control con Baremetrics es esencial. Podemos incluir la marca de SPI y cambiar los plazos muy fácilmente con Recover."
Matt también aprecia cómo Recover hace que el proceso de dunning sea más personal a través de contenido de correo electrónico personalizable. Él dice:
Nadie quiere escuchar que su tarjeta de crédito ha fallado y está en mora con algo. Porque Recover es muy fácil de usar y personalizable, permite que nuestro equipo de CX maneje el proceso de recuperación de pagos en lugar del marketing, lo que los clientes parecen apreciar.
En total, ¡SPI ha podido recuperar $8k en ingresos perdidos de las suscripciones de membresía de SPI Pro con Recover!
Más información sobre SPI Pro
¿Eres un creador aspirante y emprendedor en línea? Entonces casi ciertamente te beneficiarás de SPI Pro.
Más allá de SPI Pro, visita el sitio web de Smart Passive Income para toneladas de artículos y recursos gratuitos.
Y si necesitas una herramienta de análisis y reportes de primera categoría, echa un vistazo a Baremetrics. Nuestra solución te dará los datos de MRR, ARR y tasa de abandono que necesitas para ejecutar tu negocio de suscripción de manera más eficiente, generar más ingresos y lograr más éxito.
Esto es especialmente cierto para creadores profesionales, en opinión de Matt, que se toman en serio el desempeño de su negocio y prefieren tomar decisiones basadas en datos en lugar de dejarse gobernar por sus emociones.
Él dice, "A medida que más creadores obtienen tracción y se sienten motivados a vender algo con una suscripción, que tiene MRR, estas personas necesitan estar pensando en una herramienta como Baremetrics."
Comienza tu prueba gratuita de 14 días de Baremetrics hoy!
