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Hypefury es una herramienta SaaS en un espacio muy competitivo: el marketing en redes sociales.
La lista de herramientas de redes sociales para análisis, publicación, automatización e interacción es larga e interminable, con nuevas empresas surgiendo cada semana. Además, hay un puñado de empresas muy populares (y bien financiadas) que dominan.
A pesar de todo esto, Hypefury logró obtener una parte del mercado y la empresa recientemente alcanzó un hito importante: ¡$10K MRR!
Encontré la historia de Hypefury particularmente interesante porque solía trabajar en su industria, así que sé lo competitivo y difícil que puede ser destacarse.
Además, el hecho de que sean una Startup Abierta y cliente de Baremetrics lo hizo aún más atractivo. Así que me conecté con uno de sus cofundadores, Yannick, para aprender más sobre cómo llevaron Hypefury de una idea a una empresa SaaS en crecimiento en una industria ultra competitiva.
Puedes leer su historia a continuación, más mis conclusiones. ¡Que lo disfrutes!
El tweet que lo comenzó todo
Hypefury ayuda a solopreneurs a ahorrar tiempo y automatizar su experiencia en redes sociales. Antes de tener la idea de Hypefury, mi cofundador, Samy Dindane, comenzó su primer negocio secundario ayudando a hombres ocupados a ponerse en forma.
Aprendió mucho y conoció a muchas personas en Twitter. Fue entonces cuando él hizo esta pregunta:
¿Hay alguna aplicación de programación que haga hilos de Twitter?
— Samy Dindane (@SamyDindane) 5 de agosto de 2019
Resultó que no había soluciones, pero era algo que la gente quería. Fue en ese momento cuando supimos que había un mercado para ello y comenzamos a trabajar en el producto.
Hypefury comenzó como un simple "programador" pero rápidamente se transformó en una herramienta de automatización.
Estamos muy enfocados en Twitter y vamos un centímetro de ancho pero una milla de profundidad. Twitter probablemente seguirá siendo la plataforma en la que mantengamos nuestro enfoque mientras ampliamos las plataformas a las que nuestros clientes pueden programar publicaciones.
Cómo financiamos Hypefury
Hypefury es un negocio autofinanciado. Los gastos para iniciar un negocio en línea en estos días no son mucho. Utilizamos Google Firebase para nuestra aplicación y alojamiento WordPress asequible para nuestros sitios web de marketing.
Puedes obtener créditos para diferentes servicios que utilizas, como Firebase, y hay muchos planes de startups que puedes aprovechar, como el de Intercom.
Una vez que tuvimos un poco más de margen en nuestros ingresos recurrentes, comenzamos a contratar personal. Ni Samy ni yo tomamos salario aún. De lo contrario, no podríamos crecer el negocio tan rápido como queremos. Nuestras primeras contrataciones fueron más desarrolladores.
Estamos en un espacio competitivo y necesitábamos mantenernos por delante de la competencia. A medida que creció nuestra base de clientes, no pudimos seguir el ritmo de los tickets de soporte y contratamos a una persona de éxito del cliente. Esa primera contratación no fue una buena coincidencia. Afortunadamente, conocimos a alguien durante nuestro viaje que estaba interesado en ayudarnos con el éxito del cliente. Resultó ser un muy buen ajuste.
Conclusión
Uno de los beneficios de iniciar una empresa SaaS hoy en día es que no cuesta tanto como la mayoría de las personas creen. Hypefury pudo autofinanciarse aprovechando herramientas de menor costo y sin crecer más allá de sus posibilidades.
Piensa en los recursos que tu negocio necesita para funcionar y evita gastar dinero en herramientas innecesarias o contratar demasiado rápido. Está dispuesto a sacrificar lo inmediato por los beneficios a largo plazo.
¿Estarían las personas dispuestas a pagar?
No preguntamos explícitamente si las personas estaban dispuestas a pagar por Hypefury, pero sabíamos que Buffer y Hootsuite eran empresas enormes que construían programadores genéricos. Pudimos tallar una pieza de ese pastel para Hypefury.
Si las personas en Twitter estaban gastando dinero en un programador genérico, definitivamente querrían pagar por una versión específica de Twitter que cumpliera mucho más con sus necesidades.
Después de solo un par de días, el MVP estaba listo. Samy invitó a aproximadamente 10 personas a la beta cerrada que expresaron interés en su tweet inicial sobre programación de hilos de Twitter. Esos primeros usuarios se emocionaron, se convirtieron en fans y ayudaron a dar forma a Hypefury en sus primeros días.
Compartieron ideas sobre cómo mejorar el producto.
Y nos ayudaron a validar nuestras propias ideas para nuevas funciones.
Durante la beta cerrada, Samy siguió lanzando nuevas funciones y las mencionó en Twitter. El entusiasmo comenzó y cada vez más personas se emocionaron por querer usar Hypefury.
Conclusión
Si quieres saber si las personas están dispuestas a pagar por tu producto, obtén algunos usuarios iniciales y aprende de ellos. Se convertirán en tu tabla de resonancia para si estás construyendo algo que las personas valoren.
Esto es particularmente útil si estás nervioso por cobrar por tu MVP todavía.
Decidiendo cuánto deberíamos cobrar
Debido a que hay un mercado bastante grande para la programación y automatización de redes sociales, comparamos nuestros precios con empresas como Buffer y Hootsuite.
No hemos cambiado nuestros precios en más de un año y ahora estamos en el proceso de agregar nuevos niveles y cambiar precios según el valor que aportamos.
También basamos nuestros precios en la intuición. Comparamos Hypefury con otras herramientas existentes y con lo que el mercado generalmente gasta (por ejemplo, el precio del programador en comparación con el precio de un libro electrónico).
Nuestro valor principal cuando comenzamos fue ahorrar tiempo a la gente. Ahora estamos haciendo la transición a un negocio donde también generamos cada vez más ingresos para nuestros usuarios a través de Hypefury.
Conclusión
El precio es siempre una decisión difícil, pero no tiene que serlo. Hypefury miró alrededor de lo que se cobraba por herramientas similares y lo intentó.
El mercado te hará saber si has fijado el precio de tu herramienta demasiado alto o demasiado bajo. Consulta nuestra guía de precios de SaaS para obtener más consejos sobre cómo elegir el modelo de precios correcto.
Cómo obtuvimos nuestros primeros 100 clientes
Después de ese grupo beta inicial de aproximadamente 10 personas, Samy invitó a unas 50 personas más para probar Hypefury. Veinte de ellas siguieron usando el producto, así que supo que iba por buen camino. Su boca a boca se convirtió en un catalizador para llegar a nuestros primeros 100 usuarios.
Después de los primeros 100 clientes, implementamos un programa de afiliados que inició la segunda ola de crecimiento.
Estamos en una plataforma viral y si seguimos ofreciendo gran valor a nuestros usuarios, seguirán hablando y mencionándonos. Tener un incentivo financiero adicional suma al coeficiente viral. La gente habla de nosotros aún más rápido 🙂
También lanzamos un curso gratuito sobre cómo construir una audiencia en Twitter. Cualquiera que descargue el curso se añade a un embudo de correo electrónico donde conseguimos que la gente se interese en usar Hypefury.
Aquí hay un ejemplo de correo electrónico del embudo. Intentamos conectar con las personas e intentamos medir qué creen que es importante.
Creamos artículos de blog sobre los temas más importantes en nuestro nicho y prestamos mucha atención al SEO para poder aumentar nuestro tráfico desde fuentes no pagadas.
Recientemente comenzamos un podcast donde entrevistamos a personas interesantes en Twitter. El podcast está orientado hacia personas que quieren crecer su audiencia y negocio a través de Twitter.
Muchos de nuestros usuarios actuales tienen historias interesantes. Les damos una plataforma para su historia y le cuentan a nuestra (y su) audiencia cómo usan Hypefury.
Conclusión
Obtener tus primeros clientes es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas SaaS. En los primeros días, generar expectativa a través del boca a boca es generalmente la forma más rentable de obtener crecimiento inicial. Pero no deberías confiar en un solo canal de crecimiento.
Hypefury utiliza boca a boca, contenido, redes sociales y marketing de afiliados. Experimenta con múltiples tácticas de crecimiento para ver qué funciona mejor.
Con el crecimiento vienen desafíos
Nuestro mayor desafío fue qué elegir para priorizar. Teníamos muchos usuarios diferentes que todos tenían otros deseos y necesidades.
Realmente no teníamos un sistema en lugar para elegir en qué enfocarse, así que solo hicimos muchas solicitudes. Decidimos comenzar a usar Acute como una forma de recopilar comentarios de nuestros usuarios y medir qué características tendrían un mayor impacto y fueran menos consumidas en tiempo de construcción.
Conclusión
A medida que tu empresa SaaS crece, enfrentarás nuevos desafíos. Cuanto más rápido puedas implementar sistemas y procesos, menos dolores de cabeza tendrás en el camino.
Cómo medimos nuestro éxito (y qué sigue)
Realizamos un seguimiento de nuestros números de ingresos y crecimiento a través de Baremetrics por supuesto 🙂
Más allá de eso, nuestras dos métricas más importantes son Usuarios Activos Diarios y número promedio de tweets programados.
Ahora nos estamos enfocando en que los nuevos usuarios programen al menos 10 tweets dentro de los primeros días de comenzar su prueba porque es un buen indicador de convertirse en un usuario de pago.
