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Marzo fue un mes ocupado en el lado del producto. Agregamos múltiples nuevas métricas y algunas características realmente grandes, lo que en última instancia llevó a un crecimiento muy bueno en general.
Como en la publicación Inside Baremetrics de febrero, echaremos un vistazo a todos los números jugosos, así como a lo que funcionó y lo que no.
Ingresos
Los grandes números de "cuánto dinero gané" tuvieron un buen aumento.
Ingresos Recurrentes Mensuales: $6,033 (+59%)
Ingresos netos: $6,841 (+80%)
Los Ingresos Netos son más altos que el MRR ya que comenzamos a vender planes anuales a algunos clientes, por lo que recibimos una afluencia de efectivo que superó los ingresos recurrentes mensuales.
Valor del Cliente
En el departamento de "cuánto vale un cliente", también vimos aumentos bastante buenos.
Ingresos Promedio por Usuario: $62 (+31%)
Valor de Vida Útil: $553 (+52%)
Estoy realmente emocionado por estos números, ya que cuanto más altos sean, menos clientes se necesitan para tener un negocio realmente sólido.
Fue un gran mes para mejoras. Tuvimos muchos clientes que mejoraron de los planes de $29/mes a $79/mes, gracias a varias características nuevas en los planes de mayor pago. Eso jugó un papel importante en el aumento tanto de ARPU como de LTV.
Clientes
Clientes: 97 (+21%)
La tasa de crecimiento es más baja que el mes anterior, pero aunque el crecimiento de clientes se desaceleró, eso en realidad está perfectamente bien ya que el ARPU creció mucho. Solo significa que los clientes nuevos valían más, que es exactamente lo que estoy buscando.
La deserción de usuarios también disminuyó casi un 2%, pero sigue siendo mucho más alta (11%) de lo que me gustaría.
¿Qué funcionó?
Entonces, ¿qué salió bien en marzo? Lo más grande que lanzamos fue nuestra nueva función de Notificaciones. Impulsó la mayoría de nuestras mejoras de plan de $29 a $79.
Agregar también dos actuales métricas fue una gran victoria ya que ambas fueron muy solicitadas.
Febrero fue un mes difícil con el rendimiento y la velocidad de la aplicación, y marzo fue exponencialmente menos estresante en esa área. Las correcciones que hicimos a fines de febrero y principios de marzo han continuado funcionando bien.
¿Qué no funcionó?
A medida que más clientes se registran y más casos de uso únicos para la API de Stripe ingresan al sistema, hemos pasado bastante tiempo tratando con errores extraños que anteriormente no habríamos encontrado.
Por lo general, estos errores solo afectan a un pequeño porcentaje de clientes (~1-2%), pero sigue siendo frustrante para todos los involucrados.
Mirando hacia adelante
Dos grandes iniciativas para abril son pulir el producto y el marketing.
Tengo una larga lista de errores extraños (principalmente relacionados con la interfaz de usuario) que necesito asumir y simplemente corregir, y la corrección colectiva de todos estos debería resultar en una mejor experiencia para todos.
También tengo una iniciativa de marketing no escalable (suena tan elegante) que abordaré en las próximas semanas. Escribiré más sobre esto después de haberlo terminado.
También necesito hacer un mejor trabajo informando a las personas cómo se calcula cada número. Eso continúa siendo la mayor fuente de solicitudes de soporte y una solución para eso definitivamente está en marcha.
Creo que eso lo cubre todo para este mes. ¡Feliz de responder cualquier pregunta!
