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El retargeting es un mundo místico de unicornios y hadas...envuelto en un velo de anuncios de banner. Si no se usa correctamente, puedes gastar miles de dólares en poco tiempo sin tener nuevos clientes que mostrar.
Entonces, como a todos les encantan los unicornios y las hadas, pensé que sería interesante echar un vistazo a cómo hemos estado usando retargeting para Baremetrics con bastante éxito, adquiriendo nuevos clientes pagadores por tan poco como $5-6.
¿Qué es este místico unicornio envuelto en anuncios de banner del que hablas?
Si no estás familiarizado con esto, el retargeting es un tipo de publicidad en línea que resurge tu marca/producto en toda la web después de que un usuario ha visitado tu sitio.
Por ejemplo, si has visitado el sitio de Baremetrics, comenzarás a ver anuncios de Baremetrics en otros sitios en toda la web, incluidas redes sociales como Facebook. Y sí, leer este artículo te pone en nuestra lista de retargeting. Ahora serás sometido a nuestros hermosos anuncios...en todas partes. 🙂
La idea aquí es que una vez que has expresado algún nivel de interés en Baremetrics (como se indica por el hecho de que visitaste el sitio), entonces tienes muchas más probabilidades de convertirte en un cliente pagador que Joe Schmoe que nunca ha oído hablar de nosotros, que es la forma en que funcionan los anuncios de banner típicos.
Suena fantástico desde una perspectiva de marketing. Por supuesto, todos en todas partes deberían hacerlo, ¿verdad? Bueno, no. De hecho, hay una buena probabilidad de que no deberías dejar todo y comenzar a hacerlo hoy.
¿Cuándo es una mala idea?
Hablemos primero sobre quién probablemente el retargeting de anuncios no funcionará tan bien.
Como casi ciertamente sabes, la mayoría de las personas no notan realmente ni prestan mucha atención a los anuncios. Para que la gente te note y, lo más importante, tome acción, necesitas dejar claro que vale la pena.
Específicamente, necesitas una propuesta de valor sólida. Si el valor que aportas no es inmediatamente obvio, tendrás que trabajar mucho más y corres el riesgo de gastar una gran cantidad de dinero si no tienes cuidado. No gastes dinero. Lo sentirás. Estarás triste. Tendrás hambre. Y potencialmente serás sin hogar si realmente gastas demasiado. Pero sin presión, eh.
Si solo estás tirando dinero en algunas campañas simples de retargeting con banners mostrando tu logo...por favor detente ahora. En serio. Detente.
Mi amigo Brennan Dunn ha escrito extensamente sobre el uso efectivo del retargeting mediante la venta de valor y no del producto en sí. Estoy 100% de acuerdo con él en esa noción, y te harías un gran favor leyendo ese artículo.
Sin embargo, Baremetrics resulta tener una propuesta de valor "inmediatamente obvia" (no es justo, lo sé), así que veamos cómo eso ha funcionado bien para nosotros.
¿Cómo ha funcionado el retargeting para Baremetrics?
Para otros startups que he dirigido, el retargeting nunca funcionó bien. Esos productos tenían proposiciones de valor más complejas en mercados saturados y por lo tanto todo lo que intenté se topó con una pared de ladrillo. Gasté miles de dólares con casi ninguna conversión y prácticamente había descartado completamente el retargeting de anuncios.
Luego decidí intentarlo para Baremetrics solo para ver qué pasaría. Y funcionó. Vaya, funcionó.
El número relevante principal allí es el aCPA, que es en última instancia el costo por adquisición...cuánto estoy gastando para adquirir un nuevo cliente.
El promedio en los últimos 2 meses ha sido alrededor de $13 en las 2 campañas que he ejecutado. Los anuncios de banner típicos se han ejecutado alrededor de $21 por adquisición y los anuncios de Facebook han sido alrededor de $6 cada uno.
Considerando que el LTV del cliente promedio de Baremetrics es alrededor de $650...prácticamente estoy imprimiendo dinero aquí. $6 para adquirir un cliente de $650 es fenomenal.
Pero ¿por qué ha funcionado tan bien? Me alegra que preguntes.
Por qué el retargeting ha funcionado para Baremetrics
Las razones exactas por las que un método funciona para una empresa pero no para otra podrían debatirse hasta el cansancio, pero tengo una corazonada.
Baremetrics es reconocido inmediatamente como una solución muy necesaria para un gran problema. Stripe ofrece muy poco en el aspecto de métricas, por lo que prácticamente cualquier usuario de Stripe en SaaS tiene una necesidad de Baremetrics.
Además, probablemente hayan pensado en la falta de métricas o, incluso mejor para mí, hayan intentado hacerlo ellos mismos y hayan fracasado. Son muy conscientes de que el problema que Baremetrics está resolviendo es un punto de dolor importante. Han sentido el dolor y la solución para ese dolor es inmediatamente obvia.
Entonces el escenario típico aquí es que alguien llega al sitio de Baremetrics, lee sobre el producto, ama la idea, pero se distrae o no está convencido de que el precio premium valga la pena.
Luego, en los próximos días, comienzan a ver anuncios de Baremetrics en todas partes. En serio. No pueden escapar de ellos. Constantemente se les recuerda del dolor que están experimentando todos los días y la solución para ese dolor está a un clic de distancia.
Como nuestra propuesta de valor es tan simple y tan obvia, toma relativamente poco trabajo lograr que se conviertan. Solo necesitan recordar su dolor. No hay necesidad de incorporarlos en una campaña de correo electrónico automático o darles ningún recurso gratuito...su dolor es flagrante y Baremetrics es una solución sin complicaciones. Luego, la razón principal para no registrarse inicialmente (precio) se convierte menos en un objeto porque ese "dolor" los ha estado acosando más.
Para referencia, aquí hay una muestra de los diversos anuncios de banner que hemos tenido o hemos estado ejecutando.
¿Qué deberías hacer?
Para comenzar a mojarte los pies en el mundo del retargeting, te sugiero ejecutar algunas campañas de prueba. Perfect Audience es mi herramienta preferida.
Pero necesitas ser muy intencional con tu prueba.
Ejecuta dos campañas lado a lado, una enfocada en tu marca y la propuesta de valor simple que ofrece tu producto, y la segunda que dirija a las personas a algo tangencialmente relacionado con tu producto, como un curso de correo electrónico dirigido a un problema específico que tienen. De nuevo, ese artículo de Brennan Dunn es un recorrido fantástico para configurar eso.
Estoy más que feliz de ofrecerte información adicional o dar retroalimentación sobre tu situación específica, solo dispara en los comentarios.
¿Has intentado hacer retargeting? ¿Cómo han sido tus resultados?
