Jesse Mecham

EEsta semana hablo con Jesse Mecham de YouNeedABudget, donde ayudan a las personas a salir de deudas y tomar control de su dinero. Hablamos sobre cómo se especializó en contabilidad por casualidad, vendió hojas de cálculo descargables para pagar el alquiler, pasó de un modelo de pago único a suscripción y mucho más. ¡Espero que lo disfrutes!

Josh Pigford: Jesse, gracias por acompañarme aquí.

Jesse Mecham: Absolutamente, estoy emocionado, ha pasado mucho tiempo.

Josh Pigford: Es verdad, mucho tiempo. Así que me gusta empezar con estas cosas comenzando con un poco de historia para dar contexto y personalmente estoy bastante fascinado no tanto por la empresa, sino por historias de origen personales. Como cómo entraste en todo esto.

Jesse Mecham: Sí.

Josh Pigford: Así que me gustaría escuchar un poco cómo eras de niño. ¿Eras el tipo empresarial o... cómo eras de niño?

Jesse Mecham: De niño, sabes, nunca pensé que fuera mucho del tipo empresarial. Pero mirando hacia atrás, me di cuenta de que era un poco promotor. Y hace mucho tiempo, como en séptimo grado, alguien mencionaba los jeans Girbaud el otro día y busqué en E-Bay y todavía los venden. Así que debería comprar un par de esas cosas, pero ése era el momento y usabas estos jeans grandes y anchos y luego yo patinaba en línea por todas partes y hacía trucos locos y sabes, toda esa escena. Eso era lo mío cuando estaba en sexto, séptimo grado.

Josh Pigford: Así que espera, ¿estabas usando Girbaud?

Jesse Mecham: Oh, tenía… no. Tenía imitaciones porque-

Josh Pigford: Está bien.

Jesse Mecham: … no había forma de que pudiera convencer a mis padres de que pagaran tanto dinero.

Josh Pigford: Tengo una historia divertida sobre esos. Estaba en sexto grado y en ese punto, bajo, regordete, tengo los lentes más gruesos posibles y estoy sentado frente a un niño que acababa de comprar un par. Quiero decir, eran, ese era su primer día y yo… solían servir como jugo de uva en algo equivalente a una compota de manzana, esas cosas de metal para pelar.

Jesse Mecham: Sí, tenías que pelarlas, sí.

Josh Pigford: Sí. Y así estoy pelando y se me escapa y derramo jugo de uva por todo su par de pantalones.

Jesse Mecham: Ay, hombre.

Josh Pigford: Y quiero decir que él… había una de esas cosas, sabes, donde estoy en una escuela pública, la cafetería tiene como 8000 niños y todos gritan "OHHHHH". Y yo estoy acobardado como realmente solo quería morir. Así que esa es mi-

Jesse Mecham: Esa es tu experiencia con los jeans Girbaud.

Josh Pigford: Sí.

Jesse Mecham: Así que esta es, ese es la escena que tenemos de niños que se preocupan mucho por, ya sabes, su marca y cosas así.

Josh Pigford: Correcto.

Jesse Mecham: Tenía que usar pantalones anchos porque tenías que meterlos sobre tus rodilleras y tenías que meterlos sobre tus patines. Porque haríamos cosas como media tubería y cosas locas que me suben la presión arterial solo de pensar en ello ahora. Pero sí recuerdo que quería organizar una competencia y en ese momento no había como, escena para nosotros. Especialmente no en Arizona. Y entonces lo que estábamos haciendo, la gente nunca había visto antes y no había, simplemente no había muchos niños que estuvieran en ello y así contacté a algunos fabricantes como fabricantes de ruedas o tipos que hacen cojinetes y cosas y completamente mentí. Solo fue como "Oh, soy parte de la asociación de patinaje algo algo aquí en Arizona y solo queríamos que patrocinaran esta competencia" y les escribí cartas a todos y luego me llamaron por teléfono como llamaron a mi casa, mi mamá está como "Mecham's". Es como "¿Oh quieres hablar con Jesse?" Como, fue tan al azar, pero aparentemente se lo creyeron o no les importó. Uno de los dos.

Josh Pigford: Claro.

Jesse Mecham: Así que traté de pretender que era como el jefe de esta asociación de patinaje. Pero nos patrocinaron, nos enviaron un montón de cosas y luego cuando tuve las cosas fue como, realmente debería, tengo que hacer esto ahora, sabes.

Josh Pigford: Sí.

Jesse Mecham: Así que lo promocioné como loco e hicimos el evento en el estacionamiento de mi escuela primaria sin pedir permiso a nadie. Y recuerdo que el director como, se presenta y había como, probablemente 80 o 90 niños allí y como estas rampas fueron rodadas y fue como ciudad loca. Y luego llega, el buen viejo Sr. Hamond, sabes. Llega y es como, "Oye Jesse, ¿la próxima vez podrías preguntar antes de hacer esto?" Porque como, el daño ya estaba hecho, como no había forma de que sacara a todos esos niños pero… Así que esa fue mi primera experiencia donde fue como, oh soy un poco promotor, ¿sabes? Y mucho de las cosas empresariales, quiero decir, eres promotor. Estás promocionando a tu equipo, estás promocionando tu visión-

Josh Pigford: Correcto.

Jesse Mecham: Estás promocionando tu producto. Así que, está un poco en mi sangre, quizás más de lo que originalmente aprecié.

Josh Pigford: ¿Pasó eso, es algo que sientas que continuó, como que se quedó contigo quiero decir durante todo el crecimiento? ¿O no hiciste eso por un tiempo o fue como si siempre estuvieras tipo metido en algo y quisiera saber cómo hacerlo más grande o convencer a las personas de hacer algo o…

Jesse Mecham: Lo haría, pero no en un, no en un sentido grandilocuente. Siempre estoy tratando de convencer a alguien de algo y generalmente es como, ya sabes, ya sea esta moda nueva o esa cosa. Lo que sea que me interese en este momento. Solo predico sobre esto con las personas y no como de manera predicadora, pero yo… simplemente me encanta hablar de ello. Así que en este momento estoy en movilidad e intentando mejorar mi flexibilidad, así que por supuesto alguien menciona como, cualquier cosa y de alguna manera lo vinculo contigo como, oh sí tu flexibilidad y ellos están como, "Tío, para nada estaba hablando de eso, ¿por qué lo mencionaste?" Así que entro en esto… Sí como principalmente uno a uno. Donde estás, estás charlando con alguien y tengo lo que sea que esté en mi mente y lo promociono. Así que… sí, es solo como mi naturaleza.

Josh Pigford: Entonces, eres promotor y luego tienes… Quiero decir, salta en el abismo un poco así que está 'YNAB' que es software de presupuestos. Entonces, ¿cómo hacemos la transición de ti, Jesse, como el promotor creciendo y luego presumiblemente vas a la universidad, ¿verdad? y… ¿Te especializaste en contabilidad? O algo así.

Jesse Mecham: Sí, lo hice. Obtuve una maestría en contabilidad y simplemente… Mi forma de pensar en las líneas de… Cumplí una misión de iglesia así que tuve una especie de pausa de 2 años, estuve en Alemania, regresé y solo había hecho un semestre de escuela antes de terminar. Así que me lanzo y estoy bastante enfocado y pienso, ¿qué hago? Y fui a la Universidad Brigham Young y tenían un, top, ya sabes, top del país como, uno de los 3 mejores programas de contabilidad. Así que mi pensamiento fue, oh, eso es claramente como, uno de los mejores programas del país, así que no sé realmente nada sobre contabilidad, pero voy a hacer eso porque es de primera categoría. Así que ese fue mi todo, mi todo el proceso fue solo calidad. Quiero ver calidad.

Josh Pigford: Espera espera espera. Espera, ¿elegiste contabilidad solo porque casualmente estabas en una escuela que tenía un buen programa de contabilidad?

Jesse Mecham: Exactamente, sí. Porque simplemente pensé como, educativamente, quienquiera que sepa sus cosas mejor, ese es el lugar al que quiero ir. Quiero aprender de lo mejor de lo mejor y sucedió que… Y sigue siendo el caso hoy, solo, ejecutan un programa de contabilidad fenomenal allá por alguna razón, no sé por qué. Así que los elegí. Sí, como si hubieran dicho, "cestería, somos número uno en el mundo". [crosstalk 00:07:23]. Sí, está bien, hagamos esto. Así que no había mucho pensamiento en ello. Estoy como, oh ¿me gusta esto? ¿Es esta mi pasión? Nada de eso estaba allí. Simplemente, lo vi como un camino muy directo. Además, realmente rascó mi lado muy conservador donde pensé que cualquiera puede conseguir un trabajo si es contador, ya sabes.

Josh Pigford: Claro.

Jesse Mecham: Se ve súper seguro. Y lo es hasta donde sé. Así que sí elegí la apuesta segura con el programa seguro que fue realmente, ya sabes, realmente verificado y luego me apresuré lo más rápido que pude para terminar la escuela. Durante ese tiempo, fue cuando comencé, YNAB estaba en medio de mi educación de contabilidad.

Josh Pigford: ¿Y estabas casado durante tu tiempo en Brigham Young?

Jesse Mecham: Sí, me casé muy joven, tenía como 10, no, estoy-

Josh Pigford: Ilegal en algunos estados.

Jesse Mecham: Es una cosa de cultura muy rara, pero sí, así que regresé a la escuela y comencé… Quiero decir, me quedaba toda mi educación cuando conocí a Julie, para cuando me casé creo que me quedaban 3 años, sí 3 años para terminar mi maestría. Así que estábamos en ello juntos, pobres y enfocados.

Josh Pigford: Así que he escuchado partes de la historia antes sobre cómo YNAB llegó a existir y cómo fue básicamente hojas de cálculo aleatorias que estabas haciendo. ¿Cómo se te ocurrió un sistema en primer lugar, quiero decir, cómo sistematizar la contabilidad personal. ¿Cómo surge eso siquiera?

Jesse Mecham: Sí, así que no inventé el sistema primero. Primero inventé la hoja de cálculo por pura necesidad para mí y Julie. Y estábamos sin dinero y la mayoría, ya sabes, la mayoría como jóvenes, casados y casualmente estudiantes, van a estar sin dinero y así éramos nosotros y simplemente comencé a construir esta hoja de cálculo porque tuve una clase de hojas de cálculo. Y pensé bueno, eso es bastante bueno sumando números y cosas así. Así que usé eso y Julie estaba de acuerdo, ella es como, "Sí, podemos usar eso para rastrear nuestro dinero". Ella estaba a bordo así que después de aproximadamente un año de solo ella usándola y… Bueno, quiero decir, estábamos juntos tipo descubriendo cosas y luego nos dimos cuenta de que estaba funcionando bastante bien para nosotros a pesar de tener un ingreso súper modesto y fue cuando, bueno, un bebé llegó a la imagen y fue por eso que pensé que tenía que ganar algo de dinero extra.

Josh Pigford: Esas cosas gastan dinero.

Jesse Mecham: Oh lo hacen, como comen comida hecha puré y luego dinero. Esas dos cosas. Así que sí, Porter, mi primer hijo, fue el gran impulso para como, tengo que ganar algo de dinero extra. Ese era mi todo, ya sabes, todo mi pensamiento. Así que no estoy pensando, voy a iniciar una empresa, nada, nada así. Solo si podría ganar lo suficiente para cubrir el alquiler, esa era mi gran pregunta.

Josh Pigford: Sí, así que has estado usando la hoja de cálculo, decides que necesitas algo, algo de dinero extra y piensas que tal vez pueda vender la hoja de cálculo.

Jesse Mecham: Sí, voy donde Julie y le digo, creo que podríamos vender esto y había otro tipo vendiendo una hoja de cálculo por 10 dólares en línea que había encontrado. Así que fue como, claramente como, investigación de mercado hecha, ya sabes eso está todo hecho.

Josh Pigford: ¿Y en qué año fue esto?

Jesse Mecham: Esto fue en 2004. Mediados de 2004. Y Porter llegará en junio e estoy tipo pensando está bien, tengo que poner esto en marcha antes de que llegue. Así que le pregunto a Julie, digo, "¿Debería vender esto?" Y ella dice, "No creo que nadie lo compre". Y así lo ignoré y luego estaba hablando con mi amigo en el autobús de camino a casa y le pregunté y dijo, "Oh sí, definitivamente podrías venderlo, pero tienes que venderlo por 20 dólares no 10" como estaba pensando. Y así fue, eso fue toda la validación que necesitaba y lo preparé para el mercado y aprendí a construir una página web y pagos al botón de PayPal en la página web y nos fuimos. No hice ventas hasta que duplicar mi precio lo cual siempre ha sido como un interesante experimento de pensamiento.

Josh Pigford: Así que estás en 20 dólares al mes… Entonces, ¿no hiciste ninguna venta hasta que lo hiciste 40?

Jesse Mecham: Comencé en 10 y luego él dijo que lo duplicara. Así que comencé a venderlos y se vendían como en 20. Y cuando digo vender, quiero decir que tal vez creo que 6 meses después tuve un mes donde gané como 90 dólares. Así que quiero decir, estamos hablando de nada.

Josh Pigford: Bien, así que incluso en ese punto donde estás haciendo pocas ventas, ¿de dónde vienen? ¿Quién lo está comprando?

Jesse Mecham: Honestamente, recuerdo a la primera mujer, conozco su correo electrónico, podría enviarle un correo electrónico ahora. Ella compró [inaudible 00:12:04] Pero realmente no tenía ni idea de quién era. No tenía sofisticación sobre quién era mi cliente o nada de eso. Simplemente estaba diciendo, "Aquí hay una hoja de cálculo, así es como funciona. Podría te gustar, ha funcionado para nosotros". Y luego cuando rehice mi sitio web a principios de 2005, fue cuando lo sistematicé. O básicamente lo vendí como un sistema en lugar de una hoja de cálculo y las ventas se duplicaron. Ya sabes, de pequeño a pequeño, pero se duplicaron de todas formas. Y ese sistema donde teníamos estas cuatro reglas, de repente se convirtió en esta cosa comercializable que nos abrió un pequeño nicho. Nos hizo diferentes de cualquier otra cosa.

Josh Pigford: Sí, bueno, supongo que todavía tengo curiosidad sobre los clientes iniciales. Quiero decir, porque muchas veces lo que escuchas es amigos de la familia o, ya sabes, si todavía estás en la escuela haciendo algunas cosas, como tal vez sea algo alrededor de la escuela donde puedas promocionarlo un poco o algo así, pero quiero decir que esto es en Internet y de alguna manera personas aleatorias te están encontrando en [crosstalk 00:13:13]

Jesse Mecham: Oh, adquirí clientes a través de AdWords. Bueno, quiero decir que intenté cubrir mi complejo de apartamentos con volantes y eso no funcionó. Así que luego intenté Internet y eso funcionó. Quiero decir que en ese momento nunca le daría a alguien el consejo que ahora le daría, "Oh sí, puedes obtener tráfico a través de AdWords". Es brutal. Pero en ese momento estaba pagando, estoy seguro de 5, 6, 7 centavos por clic. Y ya sabes, recuerdo que gasté 63 dólares para probar, ¿compraría la gente esto? Y ese dinero validó que, ya sabes, los números funcionaban. Y sí, avancé desde allí. Entonces, quiero decir, supongo que AdWords sigue siendo un buen lugar para probar viabilidad, pero vaya, es complicado una vez que quieres intentar escalar o algo así.

Josh Pigford: Sí, claro. Bueno, así que tienes los comienzos del sistema en su lugar. Tienes algo, ya sabes, algo que puedas comercializar, porque eso, ya sabes, es más fácil contar una historia alrededor de eso que decir una hoja de cálculo. Pero en este punto, ¿el producto que la gente está comprando sigue siendo en última instancia una hoja de cálculo?

Jesse Mecham: Sí, solo nunca lo dirías, pero sí lo era. En cuanto a lo que estábamos construyendo detrás de escenas, y por "nosotros" me refiero a yo, fue... Absolutamente.

Josh Pigford: ¿Como descargar un archivo de Excel, ese tipo de cosa?

Jesse Mecham: Sí, y por favor no lo compartas con la gente [crosstalk 00:14:44]

Josh Pigford: Te lo ruego, tengo a este recién nacido cuyo, básicamente estás sacando la comida de su boca.

Jesse Mecham: Sí, se está muriendo de hambre, se está muriendo de hambre en este momento. Ya sabes.

Josh Pigford: Bueno, entonces ¿en qué momento hiciste la transición del archivo de Excel descargable a la aplicación descargable?

Jesse Mecham: Fue Taylor quien se comunicó conmigo, quien ahora es mi CTO. Se comunicó conmigo en febrero del 06. Así que terminé vendiendo la hoja de cálculo durante aproximadamente un año, 2 años, y para darle contexto a la gente sobre cómo estaba creciendo, en su mejor momento, la hoja de cálculo era, probablemente estábamos haciendo creo que unos 6 o 7 mil en ganancia por mes. Así que seguía siendo solo un pequeño y interesante proyecto secundario de una sola persona, ¿verdad?

Josh Pigford: Pero presumiblemente está ganando lo suficiente para cubrir algunas facturas, ¿verdad?

Jesse Mecham: Oh sí, quiero decir que incluso estaba considerando la idea de vivir de ello. Estaba trabajando a tiempo parcial mientras estaba en la escuela y luego me gradué de la escuela y conseguí un trabajo en una gran firma de contabilidad, así que no tenía ni idea, ni siquiera estaba pensando, oh ¿cuándo podría hacer esto a tiempo completo? Ni siquiera estaba en mi radar.

Josh Pigford: Bueno, entendido, así que Taylor se comunica, quiero decir, ¿de la nada? ¿Como al azar?

Jesse Mecham: Sí, estaba buscando una solución para sus finanzas. Es decir, es como, "hey, estoy casado y mi esposa y yo queremos estar en la misma página", así que esa era su búsqueda original en Google y luego afortunadamente me encontró y le gustaron las reglas y me escribió y dijo, "hey, soy desarrollador y podría hacer que la hoja de cálculo haga mucho más", y yo escribí de vuelta y dije, "bueno, ¿por qué no simplemente construimos software en lugar de hacer la hoja de cálculo en absoluto?" Así que él y yo estuvimos intercambiando información durante un tiempo simplemente charlando y luego llegamos a un acuerdo donde yo simplemente le pagaría por hito, cosas estándar. Y él enviaría y escribió y lanzó nuestra primera aplicación. Quiero decir que nos conocimos por teléfono en febrero del 06 y luego la lanzamos en noviembre del 06, así que sí, funcionó. Y una vez que la lanzamos, pensé, oh, esto está ganando bastante dinero, quiero decir que probablemente cuadriplicamos las ganancias con software que era realmente bueno.

Josh Pigford: Entonces, ¿cuál fue la gran diferencia que sientes entre la hoja de cálculo versus la aplicación? Quiero decir, porque en ese punto, ¿la aplicación no es solo como un contenedor alrededor de una hoja de cálculo, quiero decir que es...

Jesse Mecham: No, no, para nada. Sí, totalmente escrito desde cero e hicimos robar algunas ideas de interfaz de la hoja de cálculo, las hojas de cálculo son excelentes en interfaz y robamos algunas cosas allí, pero tenía reportes, tenía, ya sabes, podías ingresar una importación bancaria para que no tuvieras que agregar todas las transacciones manualmente. Es solo, ya sabes, comodidades y luego la experiencia de usuario completa es obviamente mejor en cuanto a instalar y tener un icono versus alguna hoja de cálculo aleatoria, así que la propuesta de valor definitivamente aumentó, ya sabes para el visitante.

Josh Pigford: Entonces vendías la hoja de cálculo antes de la aplicación por cuánto en ese momento?

Jesse Mecham: Eso seguía siendo 20 dólares.

Josh Pigford: 20 dólares, bien, entonces ¿por cuánto estabas vendiendo la aplicación?

Jesse Mecham: Y luego lanzamos la aplicación por 34.95. Y luego rápidamente la subimos a 39 y luego en nuestro pico con esa aplicación en una iteración mucho más avanzada, la estábamos vendiendo por 60.

Josh Pigford: ¿Entonces 60 fue como el máximo?

Jesse Mecham: Sí, eso fue hace un par de años que estábamos haciendo 60.

Josh Pigford: Bien, entonces para el momento, quiero decir, obviamente mencionaste cuadriplicar cuánto estaba ganando. Entonces, ¿en qué punto pasas a tiempo completo en una aplicación?

Jesse Mecham: Fue bastante tarde, finales de 07.

Josh Pigford: Bien, así que no mucho después, quiero decir dentro de un año del lanzamiento de la aplicación.

Jesse Mecham: Sí, tomé un pequeño trabajo de consultoría al lado para ayudar a que mi mente estuviera tranquila y luego un colega y yo también estábamos haciendo algunas cosas al lado comprando y vendiendo sitios web cuando era fácil. Así que estábamos haciendo eso. No fui como... Si solo tuvieras que decir comer, beber, dormir, YNAB, como enfoque total, eso no fue hasta el 09, como finales del 09.

Josh Pigford: Bien, entendido. Entonces, para cuando estabas a tiempo completo en YNAB, quiero decir, ¿qué...? Muchas veces cuando tienes una familia y tuviste una familia temprano, no solo tu esposa, pero también vinieron hijos bastante temprano. Entonces, ¿cómo fue esa conversación con Julie? Decir como, "hey, no estoy haciendo nada más al lado, solo me estoy enfocando en YNAB".

Jesse Mecham: Sí, ella, no quiero que suene trillado, pero no le importa. Bien, entonces lo mejor, como testimonio de ella, bueno, uno es que creció teniendo que ser súper frugal por necesidad. Así que nunca, siempre supe que nuestros gastos estaban bajo control. Y su naturaleza es la de ser bastante contenta. Entonces, cuando estábamos haciendo la hoja de cálculo, estoy acumulando este dinero, porque recuerda que esto es como el 04, 05, así que los bienes raíces están comenzando a ser una gran cosa y queremos entrar en una casa y graduarnos y pensar, ay Dios mío, nunca podremos comprar una casa porque los precios simplemente estaban en este cohete. Y entonces recuerdo conversaciones con nosotros en ese momento siendo como, tenemos que ahorrar para un pago inicial, ahorrar, ahorrar, entrar en algo rápido y adelantarnos a la curva. Y entonces todo este dinero que la hoja de cálculo estaba ganando, tal vez fueron 1500, 2000, ya sabes, 4500 dólares al mes, dije oh, eso es todo para el pago inicial. Ella dijo, "genial, estamos haciendo progreso". Y luego estoy trabajando y estamos usando ese dinero para sobrevivir.

Entonces Taylor llegó y comencé a introducir esto, ya sabes, pensando en hacer el software. E iba a restar el pago inicial. Así que voy a ella, "hey Julie, sabes el pago inicial que hemos estado ahorrando y eso es para la casa, bueno, ¿y si en su lugar pagamos a este tipo allá en Dallas que nunca he conocido para hacer este software?" y ella fue como, "¿crees que funcionará?" Y dije, "sí" y ella dijo, "bueno, sí, hagamos eso". Así que fue genial porque ella tira los dados. Entonces, cuando digo que no le importa, creo que ella tiene muy buenos instintos en su mayoría. Muy buen instinto y siempre me llama cuando algo está fuera de base. Y ha sido capaz de fluir con el paso del tiempo que nosotros...

Ya sabes, probablemente hayas hecho lo mismo Josh donde es como, siempre hay esta cosa en el horizonte con la que dices, "y entonces... y entonces cuando... y entonces cuando..." y Julie es como, "¿te das cuenta de que toda mi vida de casada contigo es como 'y entonces cuando me gradúe... y entonces cuando sea socio en esta firma de contabilidad... y entonces cuando lancemos esta aplicación'?" Y en los últimos dos años es como, "y entonces cuando finalmente lancemos este modelo SaaS". Ella simplemente dice, "Todo lo que sé es que siempre hay algo más que estás haciendo y mientras los niños estén alimentados, estamos bien".

Josh Pigford: Bueno, quiero decir, nosotros somos igual Ash y yo porque es como, nunca hemos tenido ninguna estabilidad real tangible porque... Lo más tiempo que jamás tuvimos esto estable, yo no simplemente probando algo aleatorio fue que habíamos estado casados por una semana y nos mudamos a Colorado desde Mississippi sin trabajos, apenas graduados de la universidad y fue, éramos como, "hey, probablemente deberíamos conseguir empleos". Así que ella consiguió un trabajo, conseguí un trabajo, durée en ese trabajo por 7 semanas y luego no miré atrás. Siempre ha sido esto, ya sabes si mirara como nuestro gráfico, nuestros ingresos, quiero decir que nunca, excepto en los últimos años en Baremetrics, ha sido estable. Y ni siquiera los últimos años de Baremetrics han sido estables.

Jesse Mecham: Bueno, lo que sucede es que dices que no hay estabilidad, pero como si estuvieras haciendo las cosas bien y estuvieras trabajando duro y siendo productivo y no quiero decir en el sentido de ingresos, solo quiero decir, ¿estás construyendo relaciones? ¿Estás aprendiendo cosas? La estabilidad está en tu conocimiento, en tu red, en tu ética de trabajo. Eso es donde reside la estabilidad y entonces siempre que alguien... Vendrán a mí y estoy seguro de que también te lo hacen donde es como, "Oh hombre, has hecho el gran salto". Y siempre me sorprenden como, no sentí que estuviera haciendo este gran salto.

Josh Pigford: Nunca hay un salto.

Jesse Mecham: Ya sabes, simplemente medio avancé a donde era bastante obvio dónde debería ser el siguiente paso. Nunca como que tuve este gran lanzamiento de dados. No se siente así. O te harán preguntas muy específicas como, "¿cómo obtienes seguro de salud?" Y eres como, "simplemente lo compras", ya sabes, como no es tan loco. Así que siento que la gente tiene que, necesitan reconocer que la estabilidad proviene de, como tu ética de trabajo, tu conocimiento, tu red, pero como si estuvieras en un W-2 o no para una cierta compañía, quiero decir mi palabra, nunca sabes qué podría suceder.

Josh Pigford: Bueno, es solo la diferencia, olvido quién fue, escuché a alguien decir el otro día como, no existe tal cosa como seguridad laboral real. Ya sabes, es solo que puedes, cuando trabajas para ti mismo simplemente como, estás viendo cómo se hace la salchicha, ¿verdad? Así que puedes ver lo inestable que podría ser. Mientras que cuando trabajas para otra persona, simplemente descargas eso y no ves los altibajos, ¿sabes?

Jesse Mecham: Sí exacto. Mi suposición sería que cuando estés viendo cómo se hace la salchicha probablemente tengas más aviso si las cosas van a ir mal que la persona donde anuncian [crosstalk 00:24:40] ya sabes a qué me refiero? Pero sí, nunca es tan aterrador como la gente piensa que va a ser. Las cosas no son tan estables como parecen en el momento, ese tipo de cosa creo que es verdad. Pero hombre, tenía tanto miedo de pasar como entre comillas a tiempo completo. Simplemente no estaba programado para hacer eso. Fue este tipo quien es un dueño de negocio muy exitoso, le dije como, "estoy ganando esto en mi trabajo de contabilidad, ya sabes, 70 horas a la semana, estoy ganando esto aquí en este proyecto secundario en el que trabajo de 4 a 5 de la mañana, así que, ¿qué piensas?" Y él es como, "tío, ¿eres estúpido? Estás ganando 4 veces lo del trabajo de contabilidad". Fue una locura, pero tuve que tener a alguien como, que me diera una palmadita y dijera, "vamos hombre, hazlo, tienes cero riesgo. Tienes niños pequeños, sin hijos, sin deuda, sin hipoteca, no estás vinculado a nada, hazlo".

Josh Pigford: Bueno, y especialmente quiero decir, ya sabes, si lo piensas, elegiste la ruta realmente segura. Es decir, eso era más o menos lo que te salía natural, era como, oh, solo voy a elegir la cosa más segura y entonces cambiar a algo que no sea, al menos culturalmente la ruta segura, ya sabes.

Jesse Mecham: Sí, fue difícil.

Josh Pigford: Entonces, tengo curiosidad sobre qué crees que habría pasado si Taylor no te hubiera enviado un correo electrónico al azar de la nada.

Jesse Mecham: Oh hombre, sí, ya sabes, ¿alguna vez haces estas cosas raras que te inquietan? Como, ¿alguna vez pensaste en qué pasaría si esto o aquello no sucediera y no me encontrara con mi pareja? Simplemente, tiiendo a no querer ir allí porque pienso, "no, eso me hace sentir mal" y evito esos, ¿sabes? Así que él y yo hablaremos, como leo nuestros viejos correos electrónicos y es hilarante, simplemente me hacen reír, pero al final del día, ya sabes, funcionó y sigue funcionando. Como él y yo seguimos trabajando muy bien juntos y así que escuchas todas estas historias de socios o lo que sea y cómo las cosas se vuelven agrias o lo que sea y para nosotros es como que ha mejorado. Así que siento que simplemente tuvimos suerte y no sé qué hubiera pasado. Creo que probablemente simplemente habría sido un socio en, ya sabes, estresado y gordo en una firma de contabilidad, pero no. Solo bromeando, pero sí, tal vez no habría funcionado para mí y habría saltado a algo más porque sentía que la contabilidad era lo incorrecto, no era lo suficientemente creativo. Que es como, tío, ¿no sabías eso al principio? Vamos. Pero ya sabes.

Josh Pigford: Hace un par de años habías estado haciendo YNAB. En cuanto al modelo comercial, estabas cobrando cosas únicas, ¿verdad? Quiero decir, como nunca...

Jesse Mecham: [crosstalk 00:27:21] Acuerdo de licencia, sí.

Josh Pigford: ¿Habría alguien que incluso quisiera mejoras por las que pagarían? ¿O es solo...?

Jesse Mecham: Sí, como cada par de años sacábamos una actualización de número, como 3 a 4 y cobrábamos, ya sabes, cobrábamos por eso.

Josh Pigford: Entendido, entonces hace un par de años cambiaron de ese modelo de una sola vez a un modelo de suscripción.

Jesse Mecham: Sí.

Josh Pigford: Y creo que si recuerdo bien, la respuesta a eso fue mixta. Quiero decir...

Jesse Mecham: Esa es una buena forma de decirlo, sí. Una forma. Y ya sabes, en mi trabajo secundario trabajo en política, puliendo declaraciones. Sí, habíamos seleccionado personas como clientes que estaban cómodos con un modelo de licencia perpetua. Correcto, entonces, por definición, estás trabajando en un grupo que tal vez tiene un poco más de sentimiento en contra de una suscripción. Y sabíamos que recibiríamos una reacción negativa y la recibimos, no fue casi tan... No fue tan malo como pensé que sería, pero aún así, incluso si es una minoría ruidosa, es muy difícil de soportar, ¿sabes? Así que estamos acostumbrados a que la gente diga lo genial que es YNAB y cómo ha cambiado sus vidas y de repente estaban diciendo, como, solo estás buscando dinero o estás en ello, y estoy pensando, eso en realidad no es lo que estoy haciendo. Ya sabes, estoy tratando de lograr algo sostenible a largo plazo. Como que la escritura estaba en la pared para nosotros con ese modelo antiguo y lo que estábamos haciendo. No augura bien.

Y así que sí, hicimos el cambio. Fue brutal. Hicimos el cambio justo a finales de 2015, como dos días antes del final del año, y fue brutal. Y entonces todo el año pasado solo estábamos tratando de sobrevivir y ahora este año, ya sabes, es mejor.

Josh Pigford: ¿Cuál fue el... Quiero decir, obviamente obtuviste... Desde un punto de vista financiero, ¿qué tan rápido o supongo que tiene sentido hacer ese cambio al modelo de suscripción? Quiero decir, ¿ha alcanzado los ingresos donde obviamente fue la decisión correcta? ¿O ustedes todavía están tratando de navegar eso?

Jesse Mecham: Nuestros ingresos fueron planos de 15' a 16', así que 15' fue licencia perpetua, 16' fue rápido e ingresos fueron esencialmente planos, lo cual para mí fue una victoria masiva porque estábamos anticipando-

Josh Pigford: Tenías miedo de que lo perdieras todo. O al menos mucho.

Jesse Mecham: Bueno, sí, quiero decir, sí, estábamos como, está bien, ahora estamos diferiendo ingresos para todos ustedes, ¿sabes? Y originalmente lanzamos un plan mensual y un plan anual, y luego a finales del año pasado, básicamente después de tener un año bajo nuestro cinturón, eliminé el plan mensual. No mucha gente lo estaba usando y simplemente, quería que la gente dijera, "no, hablo en serio sobre esto", como, "realmente quiero cambiar mi comportamiento". Y damos reembolsos y todo eso si la gente realmente cambia de opinión, pero simplemente les permitió estar como, "no, realmente estoy comprando" y ha sido un impulso. Así que eso ayudó un poco con el flujo de caja, pero aún estás sentado allí preguntándote como, "está bien, ¿qué va a parecer [inaudible 00:30:39]?" Y no, quiero decir, puedes predecir todo lo que quieras y por supuesto sabes todo sobre esto, pero al final del día tienes que esperar y ver si van a renovarse o no, y eso es lo que estábamos haciendo todo el año pasado, era como preguntarse.

Josh Pigford: Entonces, ¿todavía crees que fue la decisión correcta?

Jesse Mecham: Oh sí, absolutamente. Nos permitirá hacer mucho más en el lado del servicio para nuestra base de clientes, que fue, podría decir que no fue un asunto resuelto, porque fue brutal, pero fue el movimiento correcto, sí.

Josh Pigford: ¿Sientes que las antorchas se han apagado un poco?

Jesse Mecham: Sí, a mitad del año pasado pensé, bueno, las cosas están empezando a volver a la normalidad. Ahora las antorchas están fuera porque somos tan lentos en nuestro lanzamiento móvil que no es de 2010, ¿sabes? Así que estamos emocionados por lo que viene porque finalmente, me parece que eso es, bueno, es clásico como, oh una vez que nosotros, eso es lo que estoy haciendo aquí, una vez que saquemos este móvil entonces nosotros, me parece que finalmente tendremos una oferta que la gente no pueda decir que hay agujeros obvios, todos tienen su problema favorito [inaudible 00:31:40] que necesitan. Pero me parece que el móvil es como nuestro último agujero que vamos a cerrar.

Josh Pigford: Así que ya sabes, yo, Baremetrics obviamente está en el espacio B2B y tú estás firmemente en el espacio B2C, y creo que, como, obtenemos el usuario emocional ocasional. Pero-

Jesse Mecham: De nuevo con estas frases políticas, ¿cómo lo haces?

Josh Pigford: Creo que el espacio B2C realmente me incomoda.

Jesse Mecham: Oh, debería.

Josh Pigford: Y creo que es porque la razón, supongo, por la que estoy siendo cauteloso es que he operado cosas B2C en el pasado y, hombre, simplemente tienes usuarios apasionados. Tengo curiosidad de cómo ustedes manejan, quiero decir, asumo que es todos los días, obtienes personas que simplemente dicen, "Oh Dios mío, has cambiado mi vida" y también tienes como, "Oh Dios mío, ustedes son la descendencia de Satán".

Jesse Mecham: Sí, sí, no tenemos demasiados comentarios de Satán ahora, pero sí, está bien, si estás en un espacio donde estás aliviando el estrés del dinero de las personas, es emocional. Punto. Verdad? Porque-

Josh Pigford: Porque obtienes personas que están al borde de perderlo todo o perder su matrimonio o quiero decir, ¿sabes?

Jesse Mecham: Exactamente, así que estás en medio de las emociones más profundas y luego cuando haces algo bien o mal, quiero decir, hemos cometido muchos errores también, así que no es como si la gente solo estuviera exagerando, a veces, ya sabes, cometemos grandes errores. Pero cuando has cometido un error a los ojos de alguien, percibido o real, es difícil para ellos. Ya sabes, y fue un buen recordatorio para mí reconocer como escucha, la gente realmente está comprando esta experiencia y necesitas respetar eso. Podemos estar en desacuerdo sobre qué característica debería ser la siguiente y todo eso, pero si entras con solo esta cantidad muy saludable de respeto por el cuidado y esencialmente es una cualidad muy buena a tener en tus clientes porque se preocupan, están hablando sobre tu producto, están propagando la palabra. Pero ya sabes, es como la cosa de Spider-Man, con un gran cuidado viene una gran responsabilidad también para tus clientes.

Así que sí, simplemente tienes que profundizar realmente en averiguar, qué necesitan y realmente escucharlos e intentar realmente ayudar. Como genuinamente intentando ayudar. Hay algunos a los que simplemente dices, ya sabes, tengo que dejarte ir, tengo que despedirte como cliente, pero la abrumadora mayoría, simplemente nosotros, quiero decir, contratamos personas que genuinamente quieren ayudar a las personas a gestionar mejor su dinero y termina funcionando. El cambio es brutal, pero eso se va. Solo quieres asegurarte de que en tu núcleo estés genuinamente invertido en el éxito de tu cliente. Negocios o consumidor, y me parece que sí, cometerás errores y habrá algunos lugares dolorosos, pero al final, ya sabes, puedes dormir bien por la noche. Pero, si iniciara otro negocio, ¿comenzaría con B2C? De ninguna manera. B2B todo el camino.

Josh Pigford: Absolutamente no. Así que en el espacio de finanzas personales y presupuestos, quiero decir, tienes como Dave Ramseys y Suze Ormans e incluso como Mr. Money Mustache. Obviamente hay como toneladas de personas vendiendo... Supongo que muchas de estas personas comenzaron más en consejos de finanzas personales y han, como, ya sabes, piensa en como Dave Ramsey cuya como-

Jesse Mecham: Sí, tiene un producto competitivo para nosotros.

Josh Pigford: Correcto, entonces, en ese espacio, ¿cómo...? ¿Es solo que el mercado es tan grande porque cada persona tiene dinero que necesita administrar, así que no es gran cosa, o encuentras que es un espacio altamente competitivo?

Jesse Mecham: Oh, está abrumadoramente saturado de competidores. Amo a Dave Ramsey, así que felizmente compito con él en el sentido de que si a alguien no le gustamos e van a él, estoy como, hey, ya sabes, el mundo es un poco mejor. Y lo mismo, no sé si él diría esto, pero si a alguien le encanta Dave, pero no le gusta del todo su software, les gusta un poco más nuestro software y vienen a nosotros, estoy pensando, hey, esto es una victoria. Donde compito y me encanta robar clientes es con Intuit, ya sabes, con el equipo de Mint, porque me parece que hay, eso se siente como David versus Goliat. Así que felizmente intento ir tras ello, pero hay tantos nuevos participantes en el mercado todo el tiempo, en el espacio de tecnología delgada, que casi tienes que mantener la cabeza baja y simplemente adherirte a tu salsa secreta porque puedes, quiero decir, hombre, puedes pensar que se supone que debes construir cada cosa si, ya sabes, levanta la vista y mira un poco alrededor. Así que hemos tenido que realmente enfocarnos en lo que sabemos que hacemos bien y dejar lo demás para que todos los demás lo discutan.

Josh Pigford: Bueno, piensa en aplicaciones de iOS. Cualquiera puede simplemente hacer un golpe a algo aleatorio, lo que creen que es una forma increíble de-

Jesse Mecham: Sí, aquí está mi registro de chequeras.

Josh Pigford: Correcto, pero se ve realmente bien.

Jesse Mecham: Es así, quiero decir, hay mucho ruido, pero nos va bien en el espacio de educación/cuidado. Así que el software es cómo monetizamos nuestra educación. Y realmente nos ayuda a mantenernos enfocados nuevamente en donde realmente tenemos competencia. Nos va bien en el software, pero comparado con nuestros competidores, yo diría que estamos ligeramente mejor en el lado de educación y cuidado. Me parece que estamos muy por encima de nuestros competidores y es donde nos diferenciamos.

Josh Pigford: Entiendo. Entonces, ¿puedes, supongo que contarme sobre el día o no sé, tal vez fue durante el curso de un año o tal vez no en absoluto, que te diste cuenta, hey, estamos onto algo?

Jesse Mecham: Diría que eso es más gradual que cualquier otra cosa, pero hacia el final del año pasado empecé a pensar, bueno, si esto funciona, como si podemos sobrevivir este año y solo seguir mezclando la salsa secreta, podríamos ser realmente una fuerza para el bien aquí, como podríamos hacer un impacto. Entonces sí, 10 años, 12 déjame ver, 12 años después de que lo inicié. Siempre me ha encantado el espacio, así que he estado felizmente escribiendo sobre él, grabando videos sobre él, haciendo podcasts sobre finanzas personales y presupuestos y todo eso, me encanta el tema. Pero el año pasado fue como espera, esto es una empresa, con un equipo, con personas que, como, podríamos hacer más que solo, ya sabes, vender software de presupuestos y consejos. Podríamos tener un lugar para trabajar que las personas... No sé, hay más bien que se puede hacer aquí que solo en el lado del software, como hay algo interno que es interesante. Eso es un poco lo que ha estado en mi mente últimamente, la empresa misma tiene un poco de un producto.

Josh Pigford: Entiendo. Entonces, algo así como apartándome de eso, ¿hubo...? Recuerdo hace atrás, ya sabes, hablaste sobre algunos de los primeros días donde viste grandes aumentos en ganancias. ¿Cuáles fueron algunos otros recientemente, o ha habido algunos en los últimos 5 a 8 años donde el crecimiento realmente cambió, como hiciste algo que cambió el crecimiento mucho para ustedes?

Jesse Mecham: Uno divertido, ya no estamos haciendo esto, pero lanzamos nuestra aplicación de presupuestos en Steam hace varios años, así que eso fue muy divertido.

Josh Pigford: Call of Duty y presupuestos.

Jesse Mecham: Exactamente, así que uno de nuestros desarrolladores fue como, "Oye, Valve tiene esta oportunidad para no, como un pequeño experimento para software que no son juegos". Estábamos como, "¿en serio?" Así que él va, "¿y si simplemente lo hago todo? Como que lo preparo y preparo la compilación y lo conecto todo en su sistema?" Y dijimos, "seguro, sí, hagámoslo". Y luego lo vendimos en Steam y no hizo mucho pero luego Steam dijo, "Queremos hacer esta promoción y queremos venderlo" y lo estábamos vendiendo por 60 dólares y dijeron, "queremos venderlo por 15". Fue como una venta de 48 horas. Y estoy como, "no, no voy a descontar mi software, la gente obtiene mucho más valor que ni 60 dólares" y estaban como, "escucha, quieres hacerlo" e hicimos y fue insano.

El volumen, como el nivel de ironía no se pierde en mí donde la gente está comprando impulsivamente una aplicación de presupuestos y eso es exactamente lo que estaba pasando. Así que entonces estábamos mortificados de que nos sobrecargaran con soporte y por supuesto fue total silencio como nada había pasado. Y la razón era porque la gente simplemente, es como que la compraban solo para estar como, "oh podría usarlo en algún momento" ya sabes, así que la comprarían. Y así fue este emprendimiento hilarantemente rentable, no nos costó dinero extra, lanzamos en Steam y movió el indicador para nosotros durante 2 años. Las haríamos de vez en cuando e realmente financió mucho de nuestro crecimiento para ya sabes, cuando tuvimos que profundizar en este modelo de tarea y reescribir todo. Steam nos ayudó bastante a financiarlo.

Josh Pigford: Eso es tan aleatorio, hombre.

Jesse Mecham: Sí, y así la gente como, "bueno, este tipo y este tipo dijeron que deberíamos estar en Steam". Eso no es lo que estoy diciendo. Pero, es simplemente divertido, así que lo estamos compartiendo.

Josh Pigford: Así que lo inverso del crecimiento o estar onto algo. ¿Cuál ha sido un momento en el que ustedes pensaron como nope, esto no funcionará? Como, el fin está cerca.

Jesse Mecham: ¿Dónde pensé que las cosas estaban en peligro?

Josh Pigford: Sí.

Jesse Mecham: No he tenido esa sensación. Tengo a finales de 09' cuando Taylor y yo básicamente solo éramos los dos haciendo todo, recuerdo aumentar mi tarjeta de crédito como, los últimos 30 días antes de que fuéramos a lanzar la 3ª versión. Y simplemente, estábamos hustle y Taylor estaba trabajando casi día y noche y teníamos que sacarlo antes del final del año porque le dijimos a nuestros clientes que lo haríamos y nunca deberías hacer eso. Pero lo sacamos y así acumulé alrededor de 30 mil dólares de deuda de tarjeta de crédito durante aproximadamente 25 días durante ese tiempo e incluso no me di cuenta de que lo había hecho.

Así que siempre estaba usando una tarjeta de negocios solo para gastos normales y luego simplemente la pagas de inmediato y eso era. Y voy a pagar la tarjeta y observé la cuenta de cheques. Esto es hilarante viniendo de un tipo financiero, pero simplemente fue como, "oh espera, no puedo pagar eso" y así simplemente pagué el mínimo, lo cual fue insano. Y me di cuenta en ese punto como que ya había agotado mi fondo de emergencia personal, Julie y yo habíamos reducido como todo bajo el sol y luego estábamos aumentando esta tarjeta y esa fue la segunda vez más estresante en el negocio, pero ese estrés duró 3 semanas. Sabía que teníamos una fecha de lanzamiento, ¿verdad? Y sabía que teníamos clientes vivos por la aplicación, así que era temporal.

El año pasado cuando nos movimos al modelo SAS eso fue más estresante porque no sabías durante mucho tiempo, ¿sabes? Tuvimos que tipo... Simplemente hay mucho peso en y viendo. Pero nunca me sentí como si las cosas fueran ya sabes, estábamos en una precedencia o algo así. Creo que opero un poco, opero bastante conservadoramente de esa manera. Así que habíamos ahorrado mucho dinero, sabíamos que las cosas serían ajustadas, íbamos a resistirlo de esa manera.

Josh Pigford: ¿Sientes que eres el tipo de persona que simplemente no, es que no estés estresado por las cosas? ¿O es que te has planificado o te has configurado para no estresarte?

Jesse Mecham: Es lo segundo. Así que constantemente estás dejando pistas por donde vayas, ¿verdad? Entonces, si estás lanzando, si planeas dedicarte a tiempo completo, estás apartando dinero. Te vas a dar esta pista de despegue. Si sabes, planeas cambiar modelos de negocio, tu negocio mejor que esté apartando dinero y simplemente siempre lo he hecho. Incluso con YNAB y yo personalmente, como por supuesto si eres el fundador de una empresa las probabilidades son que la gran mayoría de tu patrimonio neto o lo que sea, líquido o no esté envuelto en tu empresa. Pero siempre he intentado ser como, "okay, ¿qué red de seguridad puedo tejer aquí detrás de escenas solo en caso de que todo se vaya al sur?" Así que he hecho cosas durante los últimos 6, 7, 8 años para estar tejiendo esa red de seguridad solo en caso, así que diría que es mucho más como el planificador que no está estresado que solo estar ajeno. Ciertamente no soy ajeno.

Josh Pigford: Sí, sí, sí. Entendido. Entonces, ¿qué se aproxima para ti y YNAB supongo? Quiero decir que mencionaste lo de móvil, pero quiero decir—

Jesse Mecham: Sí, así que en términos de producto la cuestión móvil llegará más adelante este año donde es independiente, nunca puedes saber que tenemos una aplicación web y todavía funcionamos muy bien con el software, así que eso es un gran asunto para nosotros. En cuanto a la empresa, nos vamos a Carolina del Norte a principios del próximo mes para un gran retiro de toda la empresa que hacemos una vez al año así que en realidad estoy muy emocionado por eso. Y luego estaba realmente intrigado por este asunto en Maine donde pueden enseñarte en 2 semanas cómo construir una casa así que estoy intentando averiguar cómo puedo tejer eso porque suena interesante así que, sí pero ese es el tipo de cosas que estoy esperando y amo al equipo. El equipo parece estar trabajando muy efectivamente juntos y estamos construyendo este producto que es la empresa de la que realmente estoy empezando a estar orgulloso así que sin quejas aquí.

Josh Pigford: Entonces, ¿tienen una oficina central, verdad? O [conversación superpuesta 00:46:10]

Jesse Mecham: Sí, hay tres de esos aquí. Sí y hay creo que tal vez 55 otras personas que están dispersas por todas partes.

Josh Pigford: ¿Y los 55 más o menos se reúnen en Carolina del Norte?

Jesse Mecham: Hacemos la reunión para los empleados a tiempo completo. Es como un premio para empleados a tiempo completo.

Josh Pigford: Entendido. Espera, entonces las personas a tiempo parcial, ¿cuántas personas a tiempo parcial tienes?

Jesse Mecham: Probablemente tal vez 28.

Josh Pigford: Vaya, entonces ¿qué tipo de cosas están haciendo?

Jesse Mecham: Hacen apoyo y educación, como... Quiero decir que probablemente ejecutamos, no he revisado últimamente, pero normalmente por semana ejecutamos como 130 talleres completamente en vivo así que tenemos estos educadores que hacen eso y luego también tenemos solo personas en el apoyo por correo electrónico o pruebas en algún apoyo de chat en vivo y ellos están... Realmente queremos que nuestros tiempos de respuesta sean así de bajos, como donde nuestros competidores están como, "están usando brujería".

Josh Pigford: Entonces espera, ¿cuál es el beneficio de tener digamos como una docena de personas de apoyo a tiempo parcial en lugar de digamos 6 a tiempo completo?

Jesse Mecham: En realidad tenemos una mezcla de algunos que son a tiempo completo y hay una ventaja allí que apenas estamos comenzando a apreciar alrededor de solo la continuidad del conocimiento y la conexión. Así que tenemos gerentes de turno y nos aseguramos realmente como que las personas estén trabajando un bloque de tiempo específico para que sepas cubrir nuestra cola de apoyo y usamos el personal de apoyo a tiempo completo para orquestar eso. Donde una persona a tiempo parcial, es un buen trabajo para muchas personas donde están como, "No quiero trabajar a tiempo completo, me encantaría simplemente trabajar esto desde casa" tal vez tus hijos están en la escuela o algo, no tienes que viajar. Hay tantos beneficios del trabajo remoto que no tengo que decirte y me encanta poder darle a alguien un trabajo que es... Como es buen pago, es un trabajo muy gratificante y es conveniente al mismo tiempo así que sí.

Josh Pigford: Eso tiene sentido. Puedo ver que quiero decir hacer el, especialmente si estás intentando cubrir un amplio rango de tiempos en algo como apoyo, la dotación a tiempo completo digamos apoyo 24 horas 24/7 es realmente caro.

Jesse Mecham: Sí comienzas a mirar diferentes zonas horarias y cosas como esas, sí.

Josh Pigford: Sí, entendido. Bien, bueno hombre, eso es todo lo que tengo.

Jesse Mecham: Excelente.

Josh Pigford: Gracias por la llamada.

Jesse Mecham: Sí, quienquiera que esté escuchando espero que obtengan sabe, al menos una pequeña pepita, de esto. No creo que el patinaje en línea vuelva así que no creo que eso vaya a hacer el trabajo pero.

Josh Pigford: No sé, tal vez ahora lo haga.

Jesse Mecham: Sí fue divertido, gracias Josh, lo aprecio.