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El costo de crear una startup continúa siendo cada vez más barato, y uno de los grandes impulsores de esto es la capacidad de crear un equipo de personas de todo el mundo. Crear un equipo completamente remoto te da acceso a talento que de otra manera estaría completamente fuera de tu alcance. Pero no viene sin costos (figurativamente y literalmente).
Trabajar de forma remota no es algo que cualquiera pueda hacer y crear un producto de forma remota tiene desafíos que son muy únicos para los equipos remotos. Entonces, ¿cómo creas un equipo remoto? ¿Cómo creas una cultura empresarial alrededor de un grupo de personas que rara vez se ven cara a cara? ¿Qué procesos funcionan y cuáles no? ¿Cuáles son las razones por las que podrías no querer crear un equipo remoto?
Esta guía es para ayudarte a decidir si crear un equipo remoto es adecuado para tu startup y cómo hacerlo de manera efectiva.
¿Deberías crear un equipo remoto?
El éxito de un equipo remoto rara vez se debe únicamente al "proceso". No puedes simplemente agregar algunas herramientas, comenzar a contratar en todo el mundo y esperar que las cosas funcionen mágicamente. Es algo que necesita estar incrustado en el tejido de la empresa y requiere trabajo intencional para que funcione... funcione.
Y porque es algo que necesita estar incrustado en la cultura de la empresa, es muy difícil agregarlo después de los hechos. Entonces, responder la pregunta, "¿debería crear un equipo remoto?" se vuelve crucial desde el principio.
Para responder esta pregunta, veamos realmente las objeciones que la gente tiene.
Tu equipo será mucho menos productivo
Este es un asunto de contratación. Como lo cubro a continuación, necesitas contratar personas que sean Professional Remote Workers™. Si contratas personas que no son automotivadas o capaces de resolver problemas importantes, entonces sí, la productividad sufrirá mucho.
La comunicación es difícil
Sí. Definitivamente. Pero creo que eso es un problema de la naturaleza humana, no de la ubicación. Esto se remonta a contratar para una configuración remota. Si contratas personas que son malas comunicando por escrito, todos se odiarán mutuamente en tres meses.
El equilibrio entre trabajo y vida no existe
De acuerdo. Es mucho más difícil dejar tu trabajo en el trabajo cuando trabajas donde vives y vives donde trabajas. Establece una cultura de equilibrio saludable entre trabajo y vida teniendo un buen equilibrio entre trabajo y vida tú mismo. No trabajes los fines de semana ni a altas horas de la noche a menos que sea lo que deseas para tu equipo (consejo: probablemente no). Fomenta el tiempo libre, fomenta pasatiempos analógicos que saquen a tu equipo de detrás del escritorio. Siempre que seas intencional al respecto, no es un problema.
La colaboración se ve afectada
Esta es una objeción con la que tiendo a estar de acuerdo. Esto fue realmente evidente en nuestro retiro a principios de año cuando estábamos todos juntos. En persona, sin duda fue más fácil rápidamente poner cosas juntas o discutir ideas.
Pero eso no significa que la colaboración no pueda suceder de forma remota, solo que se ve diferente y requiere más trabajo. El argumento inverso es que, aunque la colaboración puede verse afectada, la productividad en general es mejor. Así que diría que se equilibra.
Contrata por capacidad remota
Hay todo tipo de cosas que puedes y debes hacer para que tu equipo remoto funcione, pero todo es en vano si contratas personas que son malas trabajando de forma remota. No es una crítica a sus habilidades. Podrían ser increíbles en su oficio mientras que simultáneamente derriban a todo el equipo porque no son grandes funcionando en un entorno remoto. Algunas personas prosperan en una configuración remota, otras no.
Es imperativo que encuentres personas que se ajusten al molde remoto si quieres que un equipo remoto funcione. Hay algunas cualidades que he encontrado que son grandes indicadores de que alguien será un buen ajuste para el trabajo remoto.
Solucionadores de problemas automotivados
La cualidad más importante que buscas es la automotivoción. ¿Completarán el trabajo sin que les sostengas la mano constantemente? ¿Son realmente excelentes en la resolución de problemas? ¿Harán cosas sin pedir permiso e improvisarán? Los "sí" a todos esos son grandes indicadores de un buen funcionamiento en un entorno remoto.
Excelentes escritores
Como la mayoría de tu comunicación sucederá a través de chat o correo electrónico, ser impecable en la escritura te llevará muy lejos. La brevedad es una cualidad negativa para mí (aunque la verbosidad también puede ser un problema). Hay un equilibrio entre decir demasiado y no decir lo suficiente que necesita encontrarse y las personas que escriben mucho (blogs o de otra manera) tienden a conocer ese equilibrio. Un aspecto positivo importante para mí al contratar es tener un blog personal.
Pasatiempos ajenos a la industria
He encontrado que tener pasatiempos fuera de su campo también son señales muy positivas. Cuando trabajas de forma remota, es fácil sentirse aislado y completamente consumido por el trabajo. Las personas que se involucran en pasatiempos fuera de "programación" o "diseño" tienden a quemarse mucho menos frecuentemente.
Comunicarse de forma remota
Has contratado a un gran equipo remoto, pero si no tomas la comunicación en serio, te implosionarás.
Hay muchas herramientas excelentes que puedes usar (que puedes encontrar a continuación), pero la comunicación se trata menos de herramientas y más de intención y propósito. Hay más pensamiento que debe ir detrás de cada interacción.
Ya no estás teniendo conversaciones casuales alrededor del almuerzo, estás manteniendo a tu equipo en el circuito para que no queden en la oscuridad. Estás escribiendo para que otros sepan claramente qué trabajo necesita ser hecho. Estás diciendo cosas que, en muchos casos, se guardarán en los archivos de tu empresa para siempre.
Lo que dices y cómo cómo lo dices, importa.
Priorizar el autocuidado
Una de las desventajas de tener un equipo remoto es que cada persona puede fácilmente, sin ni siquiera intentarlo, convertirse en un adicto al trabajo y estar completamente consumido por la empresa. Asegurarse de que todos en tu equipo se cuiden a sí mismos es más importante que todas las herramientas y consejos del mundo para equipos remotos.
Aquí hay consejos de autocuidado para ti y tu equipo para prevenir el agotamiento y hacer que todos sean más productivos.
- Establece horarios de trabajo y cúmplelos. Sin límites, trabajarás todo el tiempo y harás menos.
- Haz ejercicio todos los días. Incluso si es solo una caminata alrededor de la cuadra. Tendrás más energía y simplemente te sentirás mejor.
- Alterna entre estar sentado y de pie. Todos y cada uno de los estudios han demostrado que estar sentado todo el día, cada día, literalmente te matará más pronto. En el inverso, estar de pie todo el día también puede tener desventajas. Cambiar entre los dos, usando algo como un GeekDesk, es perfecto.
- Come bien. Cargar con refrigerios azucarados y cafeína todo el día resultará en un gran bajón por la tarde. Mantén tu área de trabajo surtida de refrigerios saludables y cómelos durante todo el día.
- Tómate descansos frecuentes. Deberías alejarte de tu computadora al menos cada hora para dejar que tu mente se despeje y tus ojos se enfoquen en algo diferente a una pantalla a solo unos centímetros de tu cara. Generalmente cuando regresas tendrás una comprensión más clara de cómo abordar el problema que estés resolviendo.
Herramientas para equipos remotos
Utilizamos muchas herramientas para mantener a nuestro equipo remoto en la misma página. Aquí están las que actualmente usamos y nos encantan.
- Justworks — Nómina, beneficios y otras herramientas de RRHH. Increíble para equipos remotos. No podemos recomendarlo lo suficiente.
- Slack — La herramienta de facto para muchos equipos hoy en día. De hecho es todo lo que se dice que es.
- Asana — Para gestión de productos. Puedes comentar en prácticamente cualquier cosa en Asana, lo que la hace excelente para la comunicación asincrónica alrededor de proyectos y el producto que estás construyendo.
- Dropbox: Notes — Anteriormente conocido como "Hackpad", usamos Notes para toda la colaboración de documentos desde manuales de operaciones hasta resúmenes de proyectos hasta blogging hasta contenido de manual de empresa.
- Appear.in — Videoconferencia increíble. Google Hangouts literalmente nunca funcionó para nosotros. No podíamos tener una llamada sin problemas técnicos. Encontramos Appear.in y nunca miramos atrás.
- 15Five — Retroalimentación semanal del equipo. Usamos estos para complementar las reuniones individuales.
- Abacus — Reembolso de gastos.
