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Parte de tu trabajo como fundador es unificar a tu equipo y ayudarles a entender y apoyar la misión. Necesitas que todos trabajen hacia un objetivo común, de lo contrario la gente se irá al primer signo de problemas.
Cada año reunimos a todo nuestro equipo para un retiro donde, entre otras cosas, hago lo que llamo el Estado de la Métrica. Es una presentación sobre lo que hemos logrado en el producto, cómo ha crecido nuestro equipo y dónde estamos financieramente.
También es un momento para hablar sobre nuestros objetivos para el próximo año y recordarle a todos cuál es nuestra misión, cuáles son nuestros valores y por qué esas cosas son importantes. Ayuda a reestableceremos nuestro enfoque para el próximo año y tiende a poner un poco más de energía en todos nuestros pasos.
Hacer esto al menos una vez al año es fundamental para mantener a tu equipo enfocado en la misión. Han sido muy beneficiosos para nuestro equipo, así que te mostraré cómo hago esas presentaciones, y al final está mi presentación más reciente que puedes descargar, editar y reutilizar para tu propio equipo.
Revisión del producto
Esta primera parte de la presentación siempre es una revisión de los cambios del producto porque, realmente, sin el producto, ninguno de nosotros estaríamos aquí. Ver cómo el producto ha crecido y evolucionado durante el último año es una medida tangible del progreso.
Nos gusta enviar rápido y frecuentemente, lo cual es genial, pero es fácil olvidar cómo eran las cosas hace un año. Esta es una oportunidad para mostrar lo más destacado, para felicitar a todo el equipo y reconocer todo el trabajo duro que todos hemos hecho, nuestros éxitos y quizás algunos errores también.
Esto no necesita ser nada exhaustivo o detallado, solo una lista de las cosas principales que lanzaste y cuándo.
Puedes ver todo lo que lanzamos en nuestro registro de cambios público!
Revisión de la empresa
Ahora es momento de una revisión de todo lo demás que pasó. ¿Contrataste gente nueva? ¡(¡Nosotros sí!) ¿Hay nuevas inversiones de las que hablar? ¿Adoptaste una mascota de la empresa o te mudaste a una nueva oficina?
No necesitas detallar tu cambio a un contador diferente o marca de café. Mantén esto a nivel general, qué cambios han impactado la empresa, ese tipo de cosas. Nuevamente, este es un momento para mostrar cuánto has avanzado y el crecimiento que está sucediendo.
Crecimiento de métricas
Suponiendo que tienes algunas métricas clave que tú y tu equipo rastrean (obviamente nosotros lo hacemos... es algo así como nuestro negocio), este es el momento para repasar las y mostrar cómo han mejorado (o no).
Hago diapositivas simples con números grandes... no hay razón para poner un montón de puntos de datos minuciosos por toda la pantalla. Solo enfatiza cómo el trabajo de tu equipo está generando cambios dentro del negocio.
Para nosotros, hay seis métricas de alto nivel que analizamos:
- MRR
- Clientes
- ARPU
- LTV
- Rotación de usuarios
- Rotación de ingresos
Algunas de esas están muy entrelazadas (LTV y deserción de usuarios, por ejemplo), pero son todos números tangibles que me aseguro de vincular nuevamente a por qué por qué importan.
El objetivo
Una vez que has mirado el pasado, es hora de reenfocarse en el futuro.
Recuerda que esto es a nivel general. No te quedes atrapado en las cosas pequeñas, habla sobre tu un objetivo de alto nivel para el próximo año. Habla sobre por qué es fundamental lograr ese objetivo. Habla sobre lo que lograr ese objetivo hará por el equipo y la empresa.
Pero lo más importante, habla sobre cómo llegarás allí.
Presenta tu plan para hacer que el objetivo sea una realidad para que se sienta tangible y alcanzable para tu equipo. Este es un buen momento para entusiasmar a todos sobre el trabajo que se viene y para que todos estén en la misma página.
La misión
Momento de cerrar: finaliza tu discurso enfatizando la misión de la empresa. La misión es el factor unificador único para todo tu equipo e influye en cada decisión que tu equipo toma. Los objetivos ayudan a lograr la misión y la misión es lo que hace que los objetivos valgan la pena. Ahhhh, círculo completo.
Es importante que tu misión, y los valores y principios que se derivan de eso, permeen cada parte del negocio. Ahora es uno de los pocos momentos en que realmente puedes enfatizarlo a cada persona individual.
Las decisiones no se toman al vacío. Recuérdales a todos que todo lo que haces como fundador, y lo que el equipo hace en general, debe estar vinculado a la misión.
Preguntas y respuestas
Después de tu discurso, ten una sesión de preguntas y respuestas. Habla sobre cualquier pregunta o preocupación que tenga tu equipo. Úsalo como un momento para lluvia de ideas sobre detalles específicos y para ayudar a tu equipo a procesar verbalmente todos los datos e información que acabas de proporcionarles.
Discute cualquier cosa y todo. Esto es muy importante. Si tu equipo se va de la presentación sin estar seguro o confundido, entonces has fallado en el punto.
La presentación
Aquí está nuestro Estado de la Métrica de este año. Siéntete libre de descargarlo y reutilizarlo como quieras. Puede parecer que no hace falta decirlo, pero sí, esta es la presentación exacta que di, con números, objetivos y declaración de misión. ¡Espero que te guste!
