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¡Roma no se construyó en un día, ni por un solo romano! En algún momento, vas a necesitar contratar a un empleado, o 5. Pero contratar puede ser difícil. ¿Por dónde empiezas? Aquí. Empiezas aquí. Tenemos una guía útil y práctica para ayudarte a comenzar en ese camino hacia la armonía del equipo.
Identificar la necesidad
Una de las preguntas más difíciles de responder cuando se trata de contratar es justamente esa: Cuándo contratar. Dar el salto y decidir agregar a alguien a tu equipo es un gran paso, especialmente si eres una empresa más pequeña. Lo clave a considerar: el dolor. Cuando cosas (soporte, desarrollo, administración, etc) se interponen repetida y dolorosamente en el camino de tus otras responsabilidades, es hora de contratar.
Para ser claros, no estamos hablando de un mal día, ni siquiera de algunas semanas ocupadas. Si vas a hacer la inversión (tanto en tiempo como en dinero) para encontrar y contratar a un nuevo empleado, asegúrate de que la necesidad sea sostenible.
Una vez que hayas decidido que necesitas contratar, es hora de considerar críticamente el puesto para el que estás contratando. Por ejemplo, si estás contratando para soporte al cliente, ¿solo quieres a alguien que maneje tickets de soporte y llamadas telefónicas, o quieres que esa persona también pueda escribir contenido y ser tu portavoz en redes sociales? Esos son dos trabajos y candidatos dramáticamente diferentes. Probablemente sea más fácil comenzar con una lista de responsabilidades, pero este es un buen momento para adelantarse al siguiente paso e ir transformando esa lista en una descripción completa del puesto.
No te preocupes demasiado por considerar la personalidad en este punto. Eso vendrá después cuando entrevistes a los solicitantes y probablemente será en gran medida instintivo. Por ahora, enfócate en los puntos de dolor y en el trabajo en sí.
Aceptar solicitudes
Ahora que has decidido contratar, es hora de correr la voz. Casi. Primero, tienes que terminar esa descripción del puesto y pensar un poco más en el proceso de contratación. No quieres simplemente improvisar cuando se trata de contratar a alguien. Va a haber varios pasos en esto, y para la tranquilidad de todos y la línea de tiempo, necesitas al menos un esquema por adelantado. Primero vas a publicar la descripción del puesto. Siendo que eres una empresa súper genial con beneficios increíbles, todos van a querer trabajar para y contigo.
Que es la decisión uno, ¿cómo quieres que las personas soliciten? Los currículums son generalmente una pérdida de tiempo, no proporcionan información sobre cómo piensa una persona, se comporta, resuelve problemas, etc. No vas a tomar una decisión de contratación basada en dónde trabajó alguien hace 10 años, entonces ¿por qué pedir un currículum? En su lugar, haz una serie de preguntas en la solicitud inicial. Esto no solo te ayudará a reducir candidatos por las respuestas, sino que también te ayudará a reducir por la falta de respuestas. ¡Te sorprenderá cuántos solicitantes no siguen las instrucciones!
Algunas de las preguntas dependerán del tipo de trabajo para el que estés contratando. Pero un par de estándares incluyen
- ¿Por qué quieres trabajar aquí?
- ¿Cómo tus habilidades/experiencia te ayudarán con este trabajo?
- ¿Cómo puedes mejorar la empresa?
Si eres una empresa remota, es importante preguntar si el candidato ha trabajado de forma remota antes. Pasar de una oficina tradicional a una startup remota es toda una transición.
Si estás contratando, digamos, un ingeniero o un diseñador, es posible que quieras pedir ejemplos de proyectos que han realizado. Si estás contratando para un rol orientado al cliente, podrías querer preguntar cómo manejarían una situación difícil.
La solicitud es tu primer paso para encontrar el ajuste correcto. ¡Úsala! Consulta tu lista de calificaciones o características necesarias y estructura la solicitud según eso.
Dónde publicar
Tienes la descripción del puesto y las preguntas de la solicitud listas. Ahora es hora de publicar el trabajo. En general, los grandes sitios de empleos son una pérdida de tiempo. Lanzan una red amplia, pero también atraen a una audiencia amplia y muy poco específica. Enfócate en bolsas de trabajo específicas para el trabajo que estés contratando. Por ejemplo, si estás contratando para Soporte al Cliente, podrías querer consultar Support Ops o WeWorkRemotely. También hay muchos sitios de nichos para encontrar candidatos más calificados, como estos trabajos de diseño o trabajos de marketing. También nos gusta usar un servicio para gestionar la afluencia de solicitudes, en lugar de solo una dirección de correo de empleos.
Primera ronda
Eres un tipo/chica/empresa bastante genial, lo que significa que probablemente mucha gente querrá trabajar contigo. Y así todas las solicitudes llegan en masa, no te estreses, solo necesitas un plan. Para empezar, todas esas solicitudes pueden clasificarse en dos lotes: no adecuado para el trabajo y tal vez. Los que no sean adecuados para el trabajo deberían (si es posible) recibir un correo electrónico educado diciendo así y desándoles lo mejor de la suerte en sus futuros esfuerzos, etc, etc, etc.
En cuanto al resto, tienes algunas decisiones que tomar para los siguientes pasos. Podrías pasar directamente a una entrevista (por teléfono, video o en persona), pero encontramos que funciona mejor tener un segundo paso, entre la solicitud y la entrevista. Esta es la sección de tareas.
El objetivo es obtener una idea de cómo la persona aborda problemas y el tipo de trabajo que puedes esperar ver de ellos. Este no es un momento para que intentes obtener trabajo gratuito de las personas. La tarea que des debe ser de solo un par de horas como máximo, no más de 5 y eso es para los diseñadores e ingenieros. De nuevo, esto se trata menos del producto final, y más sobre cómo los solicitantes se comunican y resuelven problemas.
Revisa los resultados y reduce nuevamente, otro montón de tal vez y otro montón de "no ahora".
Entrevista
¡Finalmente, la entrevista! Dependiendo de tu configuración, esto podría ser en persona o a través de videollamada. Los objetivos de la entrevista son un poco más intangibles. No estás marcando casillas, excepto para confirmar que no has sido engañado por una especie de robot alienígena, basado en la solicitud y la tarea deberías saber que la persona está calificada. Ahora se trata todo de personalidad y comunicación. ¿Cómo se presentan? ¿Hay una fácil conexión?
Esto no es ciencia y hay una cantidad justa de instinto sobre quién se ajustará bien a tu equipo. No todos son geniales en una entrevista, así que deja algo de beneficio de la duda por los nervios o cosas así, pero incluso teniendo en cuenta los nervios de la entrevista, deberías poder hacerte una idea de la personalidad.
La contratación
Todo ese trabajo, con suerte ahora ha valido la pena y hay un claro ganador, esa combinación perfecta de personalidad y habilidad que es exactamente lo que necesitas. Uf, la parte difícil ha terminado, ¡es hora de enviar la carta de oferta y firmar el contrato en la línea punteada! Luego, descorcha el champagne, ¡contrataste a un empleado! Si simplemente no encontraste a la persona adecuada para el trabajo, solo vuelve al principio y repite de nuevo, tal vez ajusta dónde publicas la vacante o reescribe la descripción del trabajo si es necesario. No temas, ¡tu empleado perfecto está en algún lugar!
