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Una gran cosa es un problema o asunto significativo que tiene un impacto sustancial en una situación o resultado. Cuando recién estás comenzando, todo se siente así, con incluso las cosas más pequeñas convirtiéndose en obstáculos enormes que consumen tiempo y, en muchos casos, dinero. Pero cuanto más tiempo llevas en el juego, más te das cuenta de cuán pocas cosas realmente importan.
En serio, casi nada es realmente una gran cosa, pero nos encanta a los fundadores convertir las cosas en una gran cosa. ¡Por supuesto que todo es una gran cosa! ¡La existencia completa de nuestra empresa está en juego! ¿Eso que estamos intentando decidir? Sí, o nos va a dar el crecimiento de hockey más tremendamente hockey que existe, o literalmente va a enviar nuestra empresa al equivalente de startup de El Lado Invertido!
Entonces, ¿cuáles son algunas de las cosas sobre las que los fundadores se estresa que realmente, al final del día, no importan? Por suerte para ti, ¡tengo una lista!
Ahora, la advertencia aquí es que claro, hay casos donde estas cosas haces importan. Las startups, como la vida, raramente son blancas y negras. El crecimiento y el progreso ocurren en las áreas grises…las partes donde no hay respuestas definitivamente correctas e incorrectas, donde es posible que nunca sepas si una decisión dada realmente tuvo un efecto en las cosas.
En última instancia, tu éxito es la suma de todos tus decisiones, no de ningún movimiento singular.
Merchandise
Startups convertir merchandise. Camisetas, calcetines, pegatinas, bolsas de tela, botellas de agua, bolígrafos, gorros de mono tejidos a ganchillo y…piedras? Si lo nombras, una startup le ha pegado su logo.
Sí, a todos les encanta una bonita y suave camiseta de startup con el logo de tu procesador de pagos favorito o de tu marca de reemplazo de comidas hipster, pero el merchandise no tiene absolutamente nada que ver con el crecimiento y es una pérdida de tu tiempo y dinero en los primeros días.
Recuerdo un episodio de Shark Tank donde Mark Cuban perdió la cabeza sobre un negocio que llegó hablando sobre cómo su estrategia de crecimiento iba a ser repartir camisetas, y con buena razón.
Los logos en el merchandise (o en cualquier otro lugar para el caso) son sobre marca. Y la marca es un juego excepcionalmente largo. Es algo que puede tomar tiempo real años para ver cualquier fruto de ello. Cuando estás comenzando, ni siquiera estás seguro de si tu empresa estará aquí en 6 meses, mucho menos en 5 años.
Ganar cada cliente
Voy a decir esto, y vas a protestar: Deberías rechazar algunos clientes.
Ya sea por la naturaleza competitiva de los fundadores o simplemente por la ilusión de pensar que tu producto será un ajuste perfecto para todos bajo el sol, demasiados fundadores se obsesionan con cerrar cada trato e inclinarse hacia atrás para cada cliente potencial.
Es fácil dejarse atrapar por la perspectiva de algún cliente grande uniéndose. Pero lo que sucede es que comienzas a construir funcionalidades solo para satisfacer este potencial cliente…que es posible que ni siquiera obtengas. Comienzas a presionar a tu equipo para que trabaje más rápido y más duro solo para ganar cuentas individuales y en última instancia crea un producto más desordenado y un equipo frustrado.
Habrá muchas ocasiones en las que necesitarás decirle a los clientes "no somos el ajuste correcto para ti".
Planes de negocio a largo plazo
Puede ser divertido pensar en el futuro, pero planificar más de un año por delante es mayormente una pérdida de tu tiempo. La tecnología y las industrias cambian demasiado rápido y tu capacidad para estimar tiempo es demasiado terrible.
Hay demasiadas variables para poder planificar con precisión con tanta anticipación, así que estresarse porque tu plan de negocio no va a salir según lo planeado es una pérdida de aliento.
Competencia
La competencia. Pocas cosas despiertan emociones en los negocios como "la competencia". Cada movimiento que hace un competidor se siente como un ataque personal. Pero el hecho es, la competencia no importa.
Es muy fácil caer en el hábito de verificar qué está haciendo tu competencia. Comienzas a revisar su blog regularmente para ver si han lanzado nuevas funcionalidades, añades su nombre en Google Alerts, los sigues en Twitter…todo para no perderte su próximo gran movimiento.
Pero aquí está el problema: seguir a la competencia te pone perpetuamente un paso atrás. Te hace reactivo en lugar de proactivo.
Cuando construiste tu producto, lo hiciste porque pudiste resolver un problema de una manera única. Cuando tus clientes se registraron en tu servicio, lo hicieron porque también creían en la forma en que estabas resolviendo un problema.
Una vez que comienzas a intentar igualar funcionalidades con tu competencia, ya no estás resolviendo los problemas de tus clientes. Estás resolviendo los problemas de los clientes de tus competidores. Y es probable que ni siquiera lo estés haciendo bien.
Tener una oficina
Estar todos en el mismo lugar cada hora de trabajo de cada día simplemente no es necesario más. Los pros de contratar desde cualquier lugar del mundo y dar a tu equipo la flexibilidad de horario para vivir y trabajar en la configuración que eligen, superan con creces cualquier desventaja.
Sí, estar en el mismo lugar sí hace que la colaboración sea más fácil, pero "colaboración" no es el juego final.
El único lado opuesto a esto es que no a todos les encanta trabajar de forma remota. Entiendo totalmente cómo algunas personas prefieren mucho más estar en una oficina con sus colegas que con otra configuración. Entonces, hay un tiempo y lugar para ello, pero demasiadas empresas literalmente han quebrado porque consiguieron un espacio de oficina elegante y se negaron a contratar fuera de su ciudad, haciendo que el costo de contratación sea exponencialmente más alto y añadiendo enormes gastos generales.
La próxima funcionalidad
Como fundador, rezumas optimismo. Es un mecanismo de afrontamiento necesario para lidiar con los altibajos volátiles de crear algo de la nada. Pero eso se vuelve problemático cuando todavía estás buscando ajuste de producto/mercado, ya que te hace creer que la próxima funcionalidad será la funcionalidad que resuelve todos los problemas de tu producto. No lo será.
Andrew Chen llama a esto la Falacia de la Próxima Función.
Las características no hacen crecer los negocios. Las soluciones hacen crecer los negocios.
Si eres diseñador o desarrollador de profesión, es fácil pensar que pasar un par de horas/días/semanas construyendo algo será lo que haga girar tu negocio. Es peligroso porque
Pruebas A/B
Las pruebas A/B son algo que se siente como un buen uso de tu tiempo y se siente como progreso, pero es increíblemente engañoso.
Al principio, muy pocas empresas tienen suficiente tráfico de inicio de embudo nada para obtener realmente significancia estadística. Tráfico, leads, registros, pruebas, clics…lo que sea. Muy pocas empresas realmente obtienen suficientes de esas cosas para ejecutar una prueba A/B valiosa.
Lars Lofgren, quien encabeza el crecimiento en I Will Teach You To Be Rich y anteriormente en KISSmetrics, tiene un excelente artículo sobre pruebas A/B que explica exactamente por qué esto es problemático.
En ese artículo, menciona "solo lanza variantes con 99% de significancia estadística". Y lo que encontrarás es que la mayoría de las veces tomaría años para que ejecutes suficiente tráfico a través de tu prueba para obtener ese tipo de significancia.
Además de eso, la mayoría de las empresas pueden obtener aumentos mucho mayores en ingresos de cosas como aumentar precios, ofrecer ventas adicionales o mejorar la incorporación.
Métricas
¿¿¿QUÉ??? Sí. Métricas. Creo que la mayoría de las empresas se preocupan demasiado por las métricas. Es decir, se preocupan por las métricas cuando en realidad no tienen ninguna.
He tenido innumerables conversaciones con empresas jóvenes donde se asustaban por un aumento del 25% en la rotación de clientes, pero cuando miré sus datos encontramos que solo tenían 4 clientes.
O lo inverso (del cual fui muy culpable en los primeros días) fue celebrar un "crecimiento del 30% mes a mes" cuando estábamos ganando $1,000/mes en MRR. Es muy fácil obtener enormes tasas de crecimiento cuando no estás ganando nada. Entonces comienzas a extrapolar ese crecimiento durante años y piensas que vas a estar ganando millones en poco tiempo.
Hay un tiempo y lugar para los datos, sin duda. Pero obsesionarse con los datos cuando tienes muy poco de ellos, es solo una distracción.
¿Y tú? ¿Cuáles son algunas cosas que has encontrado que simplemente no importan?
