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La semana pasada escribí sobre nuestra experiencia pasando de ser autofinanciados a financiados, por qué fue bueno para nuestro negocio y algunas de las cosas que hemos aprendido en el camino. Mencioné que hubo algunos cambios importantes para mí y uno de esos cambios fue la transición de ser un emprendedor en solitario a gestionar un equipo.
Tengo 10 años de mentalidad de "hazlo tú mismo" que deshacer, o al menos ajustar, y ese ha sido un proceso interesante. Me he pasado de ser un puro creador a ser más un gestor…un facilitador. En lugar de hacer todo el "trabajo creativo", ahora mi trabajo es asegurarme de que mi equipo esté bien equipado y totalmente apoyado para hacer lo que mejor saben hacer y de que yo no interfiera en su camino.
Entonces, ¿cuáles son algunas de las lecciones y consejos que he aprendido en el camino?
Cuanto antes, mejor
Deberías empezar a construir un equipo tan pronto como tenga sentido financiero. Técnicamente soy capaz de llevar a cabo el desarrollo de alto nivel de las cosas, pero no soy un experto en ello.
Rápidamente me vi superado al tratar con la enorme cantidad de datos que gestionamos y durante un par de meses estuve en un estado perpetuo de apagar fuegos del servidor.
Ben, la primera persona que contraté, llegó y en cuestión de semanas había solucionado la gran mayoría de los problemas principales. Debería haberlo contratado meses antes.
Tener a alguien enfocado en el desarrollo me liberó para poder enfocarme en hacer crecer el negocio, que es un uso mucho mejor de mi tiempo.
La comunicación del equipo es clave
Somos un equipo 100% remoto, cubriendo las cuatro zonas horarias de EE.UU. Nos perdemos la charla de oficina casual y las pequeñas oportunidades aquí y allá para plantear una idea a alguien de paso o para discutir algo durante el almuerzo.
Eso significa que tenemos que ser muy intencionales sobre la comunicación entre nosotros. Incluso como equipo de seis es fácil que las personas pasen una semana entera sin hablar con otra persona del equipo y a nuestro tamaño tenemos que intentar evitar eso.
Usamos Slack para hablar rápidamente sobre ideas y preguntas así como para el intercambio generoso de GIFs…porque GIFs = cultura. ¿¿¡¡Verdad!!??
También usamos Sqwiggle para videochats individuales y de equipo. Muestra quién está trabajando en cualquier momento dado y ayuda a dar un poco la sensación de "todos estamos aquí trabajando y haciendo cosas".
Confía en la experiencia de tu equipo
No me considero un microgestor, y ciertamente no quieren quiero serlo. Pero definitivamente es una lucha dejar ir algo que ha sido tu "bebé" durante meses y confiar en que otros también querrán lo mejor para ello.
Es realmente importante dar un paso atrás y dejar que las personas que contrataste hagan lo que mejor saben hacer. Las contrataste porque son expertos. Son (esperemos) mejores que tú en el trabajo para el que los contrataste, así que deja de decirles cómo hacer su trabajo.
Tu rol en este punto es dirigir el barco. Inculcar en tu equipo la dirección hacia la que necesitan ir las cosas y luego dar un paso atrás y dejarlos trabajar.
Hay un período de adaptación
Una vez que comiences a contratar, incluso si es solo una o dos personas, tardará tiempo antes de que las cosas en las que están trabajando comiencen a marcar una gran diferencia en tu negocio.
Tardará tiempo en que todos se sincronicen entre sí y comiencen a producir realmente cosas juntos que generen un gran impacto.
Eso es lo normal.
También es algo a considerar desde el punto de vista financiero. ¿Puedes permitirte que el trabajo que están haciendo no se rentabilice durante 3-6 meses? Si no es así, es posible que aún no estés listo para contratar.
Equipa a tu equipo
Cada posición tiene diferentes necesidades. Vaya, cada persona tendrá diferentes necesidades, incluso dentro del mismo trabajo. Asegúrate de que todos tengan lo que necesitan para hacer bien su trabajo.
A un nivel granular, eso significa responder preguntas y dar retroalimentación sobre el trabajo lo más rápido posible para que no seas el cuello de botella.
A un nivel superior, eso es asegurar que todos estén contentos. Algunas de las cosas que hacemos para ayudar en ese departamento es dar esto a todos:
- Kindle Paperwhite
- Libros Kindle ilimitados
- Jawbone UP
- $250/mes de "subsidio remoto" que se puede usar para nada (teléfono, internet, comida, membresía de gimnasio)
- Política de vacaciones flexible
Son cosas pequeñas, pero pueden contribuir mucho a asegurar que las personas no se agoten.
Dale a todos oportunidades para expresar su opinión
No puedes asumir que todos están felices todo el tiempo o que nunca tienen ideas que quieran presentarte sobre cómo la empresa y el equipo pueden mejorar. Habrá momentos en los que las personas estarán descontentas con ciertas cosas y momentos tendrán grandes ideas sobre cómo la empresa y el equipo pueden mejorar.
Pero la mayoría de las personas no simplemente dirán esas cosas. Tienes que darles oportunidades de decirlas y pedirles directamente ese tipo de comentarios.
Hacemos esto a través de reuniones uno a uno cada dos semanas. Cada vez hago preguntas específicas (las preguntas reales varían de semana a semana) para tener una mejor idea de dónde está la cabeza de todos y si hay algo en lo que pueda ayudar.
¡Incluso tenemos un bot (MomBot!) para programarlas para que no se olviden!
Algunas de las preguntas que hacemos cada vez…
- ¿Cómo está tu balance trabajo/vida en este momento?
- ¿Cuál es una situación reciente que desearías haber manejado de manera diferente?
- ¿Estás satisfecho con tu trabajo reciente? ¿Por qué sí o por qué no?
- ¿Hay algún proyecto en el que realmente te gustaría trabajar si tuvieras la oportunidad?
- ¿Te sientes sobrecargado, sin trabajo suficiente, o la carga de trabajo es la correcta?
- ¿Sientes que estás en la misma página que el equipo en general?
- ¿Cómo podríamos mejorar la forma en que trabaja nuestro equipo?
- ¿Está todo el mundo aportando su parte en el equipo?
- ¿Qué podría hacer yo como gerente para facilitar tu trabajo?
- ¿Tienes algún comentario para mí como gerente?
Honestamente, como alguien que ha sido trabajador independiente toda su carrera, muchas de esas preguntas se sienten incómodas. Como si estuviera sentado en una sala con mi traje y el cabello peinado hacia atrás hablando condescendientemente a mis subordinados. Pero en realidad, funcionan muy bien para obtener comentarios.
Proceso de aprendizaje
Comencé a contratar hace apenas 8 meses. Todavía soy un completo principiante en esto, pero creo que ser consciente del hecho de que gestionar un equipo es muy diferente de construir un producto ayuda mucho no solo para tener un equipo más feliz y capaz, sino también para un mejor producto.
¿Has armado un equipo antes? ¿Cuáles son algunas cosas que has aprendido?
