La anatomía de la página de inicio de un sitio SaaS moderno

Un sitio web bien diseñado es más que una simple colección de páginas atractivas que hacen un trabajo lo suficientemente bueno representando tu negocio SaaS. Un gran sitio es también el elemento clave para llegar a tu audiencia objetivo, asegurar clientes potenciales, aumentar conversiones y retener a los clientes existentes. 

En otras palabras, un sitio web funcional y atractivo, fácil de usar juega un papel significativo en ayudar a que tu negocio SaaS crezca.

Y aunque a ti, personalmente, no te importe mucho la estética, hay muchos datos que prueban que deberías preocuparte por cómo se ve y funciona la página de inicio de tu sitio SaaS. 

• Primero y principal, la investigación ha encontrado que los visitantes web evalúan el atractivo visual en tan solo 50 milisegundos después de llegar a una página, y su primera impresión impacta la probabilidad de que realicen una conversión.

• En segundo lugar, una gran experiencia de navegación genera confianza entre los clientes potenciales, algo que merece tu atención completa, considerando que vivimos en un mundo donde casi 6 de cada 10 personas dicen que la desconfianza es su postura predeterminada.

• Y, por supuesto, no olvidemos que las conversiones de SaaS están disminuyendo, con una disminución del 9% entre 2020 y 2021, lo cual podría verse como una señal de que los diseñadores web de SaaS necesitan comenzar a trabajar más duro para atraer y retener clientes en un mercado en constante crecimiento.

Afortunadamente, hay varias mejoras que puedes hacer para llevar tu sitio web a los estándares actuales para que pueda contribuir al crecimiento de tu negocio. Entonces, si estás listo para arremangarte y hacer algunos cambios, aquí están todos los elementos que necesitas en la página de inicio de un sitio SaaS moderno.

Una propuesta de valor centrada en el cliente

Si las primeras impresiones importan tanto en impulsar la confianza y las conversiones, entonces no debería ser sorpresa que el área de tu sitio web que merece la mayor parte de tu atención sea la sección de héroe de la página de inicio.

Los datos muestran que la primera pantalla es donde los visitantes web pasan la mayor parte de su tiempo – el 57% de su tiempo de visualización, para ser más precisos. Al optimizar los elementos en esta área, puedes abordar de manera efectiva los puntos de dolor de tus clientes potenciales y convencerlos de que tus productos ofrecen exactamente las soluciones y beneficios que necesitan.

Pero aquí está el problema: la mayoría de las páginas de inicio de SaaS van directamente a describir las características del software que ofrecen. Y, claro, esta puede ser una estrategia sólida cuando se busca diferenciarse de la competencia. Sin embargo, también puede resultar en la alienación de tu audiencia objetivo, quienes podrían sentirse desconectados de marcas cuyo único enfoque es en sí mismas.

Afortunadamente, hay una solución fácil: crear una propuesta de valor centrada en el cliente.

Al encontrar formas de describir tus productos desde el punto de vista de tu audiencia, puedes:

• Captar efectivamente el interés de los visitantes web (minimizando las tasas de rebote).

• Mostrar a los clientes potenciales qué pueden ganar (y llevarlos a las etapas inferiores del embudo).

• Probar que tus soluciones entregan beneficios significativos, por lo tanto aumentando la probabilidad de que nuevos clientes potenciales se registren para una prueba gratuita.

Para un excelente ejemplo de cómo una marca SaaS hace esto, consulta la Aura página de inicio. Como puedes ver, la propuesta de valor va directamente al punto, invitando a los posibles suscriptores a "Maximizar ventas de Amazon." Al liderar con el beneficio, el texto aclara qué ofrece el producto. Y aunque las características se mencionan justo debajo del encabezado principal, se abordan de una manera que, nuevamente, señala las recompensas que los clientes pueden obtener al invertir en la solución de Aura.

Fuente: goaura.com

CTAs de bajo compromiso

Además de la propuesta de valor única que colocas en la sección de héroe de tu página de inicio, encontrarás que el llamado a la acción principal también juega un papel significativo en asegurar conversiones. 

Sin embargo, mientras te enfocas en optimizar tu sitio web para el éxito, debes recordar que la mayoría de los visitantes del sitio web no realizan una conversión en su primera visita.

De hecho, algunos recursos sugieren que toma entre seis y ocho puntos de contacto antes de que un prospecto se convierta en cliente.

Entonces, ¿qué puedes hacer para evitar que los visitantes de sitios web por primera vez se vayan de tus páginas sin haberlos capturado como clientes potenciales? Una opción sería crear CTAs de bajo compromiso que no inviten a las personas a registrarse para una prueba o convertirse en suscriptores pagos, sino que te ayuden a llevar a las personas hacia abajo en el embudo de ventas.

Para un excelente ejemplo de cómo puedes hacer esto, consulta la Quetext página de inicio. En lugar de invitar a las personas a registrarse inmediatamente para las versiones gratuitas (o pagadas) de su solución de software, esta marca SaaS comprende la importancia de permitir que los prospectos evalúen su producto principal. 

Entonces, utiliza un CTA que los anima a hacer exactamente eso – sin tarifas, sin compromisos, y lo más importante, sin riesgos involucrados.

Fuente: quetext.com

Alternativamente, si no ofreces vistas previas de productos, podrías hacer lo que Mighty Networks hace y animar a los visitantes por primera vez a ver una demostración. Esta es otra estrategia excelente para introducir beneficios y características de software sin obligar a los prospectos a asumir un riesgo para el cual aún no están preparados.

Fuente: mightynetworks.com

Un video explicativo

Si deseas crear una página de inicio de SaaS moderna, debes estar preparado para usar video. Y eso no es solo porque el contenido de video está creciendo en popularidad, sino también porque la investigación muestra que es una de las mejores formas de presentar tus productos.

Según los últimos informes de encuestas de Wyzowl, hasta el 73% de los clientes prefieren ver videos cortos para aprender sobre un producto o servicio. Añade a esto el hecho de que el 78% de las personas dicen que han sido convencidas de suscribirse a un producto SaaS viendo un video, y queda claro que los videos explicativos definitivamente deberían ser una característica destacada de tu página de inicio.

Hay algunas reglas que deberías intentar seguir si quieres que tu inversión valga la pena al utilizar videos explicativos para el crecimiento de SaaS.

1. Asegúrate de que el video explicativo tenga la duración correcta

Un estudio de caso de Breadnbeyond encontró que el tiempo de duración ideal para videos explicativos era entre 60 y 120 segundos, con tasas de atención de los espectadores cayendo drásticamente después de la marca de 2 minutos.

Entonces, si estás planeando agregar este tipo de contenido a tu sitio web, asegúrate de mantenerlo corto, simple y accesible. Sí, siempre hay mucho que decir cuando estás presentando las características de un producto de software complejo. Pero lo más probable es que tu audiencia solo esté dispuesta a darte una pequeña cantidad de su tiempo, así que ve al grano y deja los detalles para la sección de características de tu sitio.

Para ver un excelente ejemplo de una marca SaaS aprovechando al máximo un video explicativo de 120 segundos, consulta el de la Optimal Workshop página web. Es una descripción súper eficiente en tiempo de un producto complejo. 

Y uno podría incluso decir que el video ayuda a la marca a crear un mercado para sus productos, viendo que muchos de la audiencia objetivo de Optimal Workshop aún no conocen el impacto positivo que la investigación de usuarios podría tener en los resultados de su negocio.

Fuente: optimalworkshop.com

2. Domina el tono y las imágenes

Para ver beneficios tangibles al agregar un video explicativo a tu página de inicio, tiene que ser un reflejo adecuado de tu marca. Esto significa que tanto las imágenes como la voz que uses tienen que comunicar la misión, visión y valores de tu marca, y tienen que atraer a tu audiencia objetivo. 

Por ejemplo, BambooHR está construyendo su reputación como una solución de RRHH accesible que entiende los altibajos de la gestión de empleados. Por eso su video explicativo comienza ofreciendo un vistazo sin filtros a RRHH, mostrando las situaciones exactas que el programa pretende resolver y probando que la marca realmente entiende a su audiencia y sus puntos de dolor únicos.

Fuente: bamboohr.com

3. Presta atención a la ubicación y la experiencia del usuario

Finalmente, para que un video explicativo convierta efectivamente a los visitantes del sitio web, debe estar bien posicionado en tu página de inicio.

Idealmente, dale un lugar por encima de la línea de desplazamiento, ya que es donde los visitantes pasarán la mayoría de su tiempo de navegación de todos modos. Además, no hagas que sea engorroso para los visitantes web reproducir el video. Asegúrate de que la experiencia del usuario sea excepcional – algo que puedes lograr al alojar tu video explicativo en Wistia.

Por último, para garantizar que tus videos explicativos realmente entreguen resultados, no olvides terminarlos con un llamado a la acción, como hace Officevibe a continuación.

Fuente: officevibe.com

Imágenes de tu producto en acción

El siguiente elemento de una página de inicio SaaS moderna es contenido visual.

Esencialmente, los compradores de hoy no son muy aficionados a la lectura. La investigación muestra que la mayoría de los usuarios escanean el texto en línea en lugar de leerlo. Y los datos de seguimiento ocular de MOZ prueban que las imágenes superan al texto, incluso cuando no están posicionadas en lugares primarios en estas páginas.

Teniendo esto en cuenta, tu página de inicio SaaS necesita utilizar elementos visuales para elevar la experiencia del usuario y presentar efectivamente tus productos.

Las capturas de pantalla, por ejemplo, son una excelente manera de ilustrar características, dar información sobre lo que tu software puede hacer y gestionar las expectativas de los posibles suscriptores sobre qué pueden esperar. También puedes usarlas para ayudar a las personas a determinar si tu producto es capaz de resolver sus puntos de dolor y si posee las funcionalidades que requieren.

Notion hace un trabajo excepcional al usar elementos visuales para ofrecer vislumbres de su servicio, viendo que no solo agrega capturas de pantalla a su sitio sino que las eleva a GIFs. Al tomar este curso de acción, la marca muestra efectivamente cómo se ve el producto e ilustra varios casos de uso que de otro modo requerirían bloques enteros de texto para describir.

Fuente: notion.so

Prueba social excepcional

Otra estrategia excelente para convencer a los visitantes del sitio web de que consideren invertir en tu producto es agregar prueba social a tu página de inicio.

Mostrar calificaciones, reseñas, testimonios e historias de usuarios es una excelente manera de persuadir a los clientes potenciales de que se suscriban a tu servicio. Especialmente viendo que el 88% de las personas clasifican la publicidad de boca en boca como el formato más confiable y que el 50% más de personas confían en las recomendaciones que en los anuncios pagos.

Sin embargo, el mejor tipo de prueba social para tu página de inicio depende completamente de tu audiencia objetivo.

Por ejemplo, si estás intentando convertir compradores adversos al riesgo (como empresas), querrás optar por prueba social de alta calidad. Incluso si significa sacrificar la cantidad. 

Para inspiración, consulta la página de Clientes de Baremetrics . Como puedes ver, describe los desafíos que los usuarios lograron resolver al implementar nuestra solución y ofrece ideas para aquellos que buscan sacar más provecho de su inversión.

Fuente: baremetrics.com

Alternativamente, si eres una empresa B2C que busca llevar la prueba social al siguiente nivel, podrías consultar Bay Alarm Medical. Esta marca eligió utilizar un widget de Calificación de Google flotante en la esquina inferior izquierda de su página de inicio. Pero lo que destaca en este ejemplo es que el widget de calificación siempre es visible – sin importar cuán abajo se desplacen los visitantes web. 

Bay Alarm Medical también incluye testimonios adicionales en su página de inicio – el video de NBC Today destaca en particular. Lo que hace que todo sea efectivo para que los compradores se conviertan es que cada iteración de prueba social en el sitio web de la marca está elegida para atraer a su audiencia objetivo – los ancianos y sus cuidadores, que quieren seguridad adicional para sus seres queridos.

Fuente: bayalarmmedical.com

Opciones de contacto

Sea cual sea tu objetivo – captar más clientes potenciales, aumentar la retención, mejorar el valor de vida del cliente o simplemente mejorar la experiencia del cliente – tu página de inicio debe ofrecer formas convenientes para que los visitantes web se comuniquen contigo.

Investigación de SuperOffice muestra que muy pocas personas creen que están recibiendo un servicio excepcional. Y según la misma encuesta, para que las marcas ofrezcan una experiencia de cliente excepcional, deben entregar tiempos de respuesta rápidos, consistencia en todos los canales, personal capacitado, múltiples puntos de contacto y herramientas fáciles de usar para el servicio.

¿Lo mejor de estos datos? Muestra cuántos de estos requisitos pueden resolverse agregando más opciones de contacto a tu sitio.

Sí, expandir tus puntos de contacto significará gastar dinero contratando más empleados o desarrollando soluciones de chatbot impulsadas por IA que puedan ayudar a tus clientes potenciales. Pero también significará aumentar la credibilidad de tu marca y ayudar a los clientes a verla como una solución confiable para sus necesidades.

Hay varias formas hermosas y orientadas al usuario para hacer esto. 

Por ejemplo, podrías inspirarte en Inspirándose en ServiceNow y agregar una tarjeta de contacto flotante que los visitantes web puedan usar para comunicarse por correo electrónico. 

Fuente: servicenow.com

Podrías seguir la ruta tradicional y reservar tu pie de página para múltiples opciones de contacto. 

O podrías elegir una solución como Intercom y crear una solución de comunicación con clientes que ayude a tu negocio a convertir nuevos clientes, atraer visitantes web y apoyar a usuarios existentes para impulsar resultados de próximo nivel.

Descripciones de productos accesibles y significativas

Aunque a veces, la clave para hacer crecer tu marca con la ayuda de características de la página de inicio incluye agregar nuevos elementos, otras veces, la solución es eliminar algunas cosas.

Lo último puede ser especialmente cierto con las descripciones de productos.

En los sitios web modernos de SaaS, tu redacción siempre debe apuntar a la simplicidad. Y hay varias razones por las que un enfoque centrado en la accesibilidad funciona:

• Ya hemos mencionado que los usuarios web no leen texto en línea. En su lugar, escanean de una de varias patrones de lectura comunes, lo que significa que la mejor manera de comunicar información de alto valor es a través de encabezados que atraigan la atención, elementos visuales y puntos de viñeta.

• Cuanto mayor sea la legibilidad de una página, mayores serán sus posibilidades de asegurar una conversión. De hecho, para su Informe de Evaluación de Conversión 2022, Unbounce midió cómo la legibilidad y el recuento de palabras impactaron las tasas de conversión en SaaS y concluyó que las descripciones de productos más cortas y comprensibles simplemente funcionaron mejor que sus contrapartes.

• Finalmente, no olvides que la clave para captar la atención de tu audiencia objetivo es escribir con una voz y tono que les atraiga. Entonces, si tu producto SaaS está dirigido a usuarios casuales, no desperdicies tus posibilidades de venderlo intentando sonar impresionante con jerga sofisticada o detalles técnicos profundos.

Lo bueno es que hay varios trucos comprobados para garantizar que tu copia de página de inicio sea atractiva y convincente.

Por ejemplo, si echas un vistazo rápido a la Ultimate Meal Plans página de inicio, verás que la marca emplea un método de comunicación simplificado para explicar qué hace su producto. Al dividir todo el proceso en tres etapas, usar ilustraciones y limitar cada sección de copia a solo un par de oraciones, Ultimate Meal Plans describe efectivamente su servicio mientras mantiene a su audiencia altamente comprometida e impide que se sienta abrumada.

Fuente: ultimatemealplans.com

Si operas en un nicho donde es probable que tu audiencia sea un poco más técnicamente experta, puedes permitirte entrar en detalles adicionales.

Skubana es una plataforma de gestión de inventario y pedidos de comercio electrónico para comercio electrónico multicanal. En otras palabras, es una organización B2B que sabe que sus clientes potenciales ya tienen experiencia en ventas en línea. 

Con esto en mente, la copia de la página de inicio de Skubana no rehúye el uso de términos de nicho y frases específicas de la industria. Al contrario, utiliza abreviaturas, aborda KPI y va directo al grano. E incluso llega a evitar perder el tiempo de los visitantes web dirigiéndose a la posibilidad de que sus clientes potenciales estén aburridos de leer lanzamientos de SaaS, invitándolos a reservar una demostración en su lugar.

Fuente: skubana.com

Una ventana a tu contenido de prestigio

Finalmente, mientras exploras formas de llevar la página de inicio del sitio de tu SaaS a los estándares actuales, no olvides que una de las mejores formas de demostrar tu autoridad en temas relevantes es emplear una estrategia de marketing de contenidos. 

bien planificada. Y, para asegurar el mayor ROI posible del contenido que publiques, no es mala idea destacar tus publicaciones de blog de prestigio en tu página de inicio.

Lo absolutamente mejor de este curso de acción es que vincular a tus publicaciones de blog desde tu página de inicio es muy simple. Al mismo tiempo, muestra a los clientes potenciales que entiendes sus puntos débiles, que estás dispuesto a tomarte el tiempo para responder sus preguntas y que tu marca se preocupa por que obtengan valor de su suscripción. 

Para un excelente ejemplo de un negocio de SaaS que emplea esta táctica para mejorar la imagen de marca e impulsar a los visitantes web hacia el embudo de ventas, consulta Miro. Como puedes ver, la página de inicio de esta marca presenta una sección de Recursos de trabajo remoto donde los visitantes pueden leer guías, preguntas frecuentes e incluso acceder a seminarios web.

Fuente: miro.com

Alternativamente, puedes experimentar con características de contenido automatizado, como se ve en la También puedes probar funciones de contenido automático como las que se ven en la página de inicio de Attentive página de inicio. Pero recuerda, este enfoque podría no funcionar siempre ya que el contenido vinculado podría no incluir tus piezas publicadas más valiosas.

Fuente: attentivemobile.com

¿Está tu página de inicio de SaaS lista para el crecimiento?

Ahí lo tienes, la anatomía de la página de inicio de un sitio de SaaS moderno.

Como puedes ver, los elementos que necesitas incluir en la página principal de tu sitio web no son tan complicados. 

Todo lo que necesitas hacer para optimizar el crecimiento es entender los puntos débiles de tu audiencia, eliminar el riesgo, usar diferentes tipos y formatos de contenido para demostrar la confiabilidad y autoridad de tu marca, y comprometerte a estar ahí para tus clientes cuando te necesiten.

Por supuesto, para garantizar los mejores resultados, tendrás que medir y analizar el desempeño de tu sitio web y cómo impacta tus métricas comerciales como MRR, LTV, ARPU, y más. Así que no olvides comienza tu prueba gratuita de Baremetrics para obtener los insights que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel.