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Los sitios web han existido durante tanto tiempo que parece que hemos comenzado a darlos por sentado. Sin embargo, siguen siendo un punto de partida para muchos clientes en línea.
Desde darle más autoridad al negocio hasta crear embudos de ventas, puede perder muchas oportunidades de conectar con su audiencia si se van con una mala experiencia de usuario después de visitar su sitio web.
Recuerde que agregar contenido nuevo no es suficiente: necesita seguir rastreando todos los factores que impactan la optimización y su clasificación.
Hay muchas mejoras que puede hacer para asegurar que su páginas de destino sean fáciles de usar, comenzando con el diseño y terminando con ajustes de backend. Analicemos algunos pasos que le darán a sus visitantes una excelente experiencia y mejorarán la clasificación en los SERP en el proceso.
Navegación simple y legibilidad
Dejando a un lado toda la jerga técnica, el aspecto visual es uno de los factores clave que impactan la impresión de los visitantes sobre su sitio web. Esto no se refiere solo a imágenes y buenas opciones de color (aunque también son importantes). La forma en que configura todos los elementos de una página impacta la experiencia de usuario, por lo que siempre debe abordar las ediciones desde la perspectiva del usuario.
Diseño y contenido
Una de las mejores formas de determinar si la presentación visual de su sitio web cumple con el estándar es a través de pruebas de usuario. Esto le ayuda a conocer los pormenores de todo lo que podría ser un problema para el visitante promedio.
La implementación de herramientas de pruebas de usabilidad como PlaybookUX podría ahorrarle tiempo a la larga. Puede usarla para ver cómo personas reales interactúan con su sitio web, ver qué materiales resonar con sus visitantes y entender sus necesidades antes de agregar nuevas páginas. Esto hace que el proceso de prueba sea fácilmente escalable.
Uno de los aspectos clave para hacer todo más fácil de usar es la legibilidad del contenido. Aparte de una fuente clara y legible (nunca elija estilo sobre funcionalidad cuando se trata de fuentes), también debe pensar en cómo los usuarios interactuarán con ella. Muchos visitantes simplemente hojean el texto, lo que significa que debe hacer todo lo posible para hacer el mensaje lo más accesible posible.
Por ejemplo, cuando incluye una tabla de contenidos interactiva, es mucho más fácil leer.
Fuente: Slack
Algunas formas de hacer el contenido más legible incluyen:
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Encabezados y subencabezados apropiados – Use un solo H1 para el tema de una página, mientras considera H2 como capítulos para el contenido a continuación. Si necesita entrar en más detalle, use H3 para subsecciones.
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Listas numeradas o con viñetas
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Párrafos que no sean demasiado largos. Idealmente, no deberían tener más de 2-3 oraciones.
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Una mezcla de texto e imágenes
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Fuentes en negrita y cursiva. En lugar de usar todas las mayúsculas o diferentes tamaños de texto, use estas para que la información destaque.
También puede agregar contraste e información destacada en lugares apropiados para mejorar la legibilidad. Esto es especialmente importante cuando se trata de enlaces: los usuarios siempre deben poder distinguirlos del resto del texto, por lo que necesitan verse clicables.
Organización
Aparte de ser fáciles de reconocer, los enlaces deben agilizar el camino del usuario a través del sitio web. También deben ofrecer páginas relevantes a las que ir a continuación y sugerir contenido relacionado con lo que el usuario ha leído.
Además, asegúrese de incluir CTA (llamadas a la acción): deben aparecer en momentos apropiados en el flujo del visitante y hacer que sea lógico tomar una cierta acción.
Navegar por el sitio web debería sentirse fluido. Necesita organizar su contenido de una manera que sea lógica y proporcione formas fáciles de usar para interactuar con ella.
Para hacer esto, considere la función de búsqueda de su sitio web y formas de mejorarla. Aquí hay algunos pasos que facilitarán que su audiencia mejore la experiencia de los usuarios:
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Permita ortografías alternativas y errores tipográficos para que sea más fácil para los usuarios llegar a las cosas que les interesan
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Ofrezca sugerencias para contenido similar e resalte palabras clave que puedan llevar a los visitantes a una página relacionada
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Muestre las adiciones más recientes en la parte superior para que los usuarios puedan ahorrar tiempo clasificando contenido
Categorías como la página Acerca de, información de contacto, así como detalles sobre otras especificidades comerciales deben ser claramente visibles. Lo logrará creando una estructura clara, con navegación y pestañas diferentes debidamente etiquetadas, para que los usuarios no tengan que adivinar.
Fuente: Airbnb
La La página de inicio de Airbnb es un buen ejemplo de esto, ya que puede ver los campos de categoría más importantes para su búsqueda de inmediato.
Algunas formas adicionales que pueden ayudar a organizar el contenido:
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Coloque la información más importante primero
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Evite usar jerga industrial y abreviaturas confusas
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Use etiquetas para su contenido para que los usuarios puedan buscar de manera más eficiente
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No coloque demasiados elementos en la navegación
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Elimine los callejones sin salida, como páginas sin enlaces
Usabilidad responsiva y accesible
Después de haber cuidado las necesidades de contenido y presentación de su sitio web, debe profundizar en el lado técnico de las cosas. Verifique que haya hecho todo para hacer su sitio web lo más fácil de usar posible para todos los usuarios, independientemente de cómo accedan a él.
Compatibilidad
Los dispositivos móviles, excluyendo tabletas, generan más del 50% de todo el tráfico del sitio web, por lo que una experiencia receptiva y escalable que sea compatible con dispositivos móviles debería ser un estándar. Cada usuario debería tener una interacción casi idéntica sin importar qué esté usando para su visita.
Todos los elementos, desde la navegación hasta el texto y las imágenes, deben formatearse, redimensionarse y espaciarse automáticamente.
Cuando hablamos de que tu sitio web sea responsivo, no solo incluye dispositivos. También debes asegurarte de que cada navegador y sistema operativo sean igualmente compatibles para que puedas llegar a una audiencia amplia.
Para hacer la experiencia aún más amigable para el usuario, debes reducir el tiempo de carga tanto como sea posible. No solo es más probable que los usuarios abandonen tu sitio web si las páginas tardan demasiado en cargarse, sino que tiempos mejores también mejoran tu posicionamiento en motores de búsqueda clasificación.
Si no estás seguro de cómo hacer que tus tiempos de carga sean más rápidos, debes evitar videos excesivos, optimizar imágenes y fuentes, eliminar widgets no esenciales, así como complementos de terceros.
Accesibilidad
Cuando se trata de acceso generalizado, no debes parar solo en los medios de visita a tu sitio web. Los usuarios mismos no deberían tener obstáculos para acceder a tu contenido.
Ten en cuenta que las personas con discapacidades también pueden visitar tu sitio web. Implementa técnicas de diseño web que aseguren una experiencia sin problemas para todos. Por ejemplo, agrega navegación de audio para hacer que las páginas sean accesibles para visitantes con discapacidad visual.
Fuente: The Disability Trust
Por ejemplo, la página de inicio de The Disability Trust muestra claramente varias opciones de accesibilidad en la parte superior.
Los usuarios siempre deben saber qué está sucediendo con respecto a sus acciones. Por ejemplo, cada error debe estar claramente etiquetado, con una dirección proporcionada para acciones adicionales. Siempre debe estar claro para los usuarios qué necesitan hacer para obtener el resultado deseado. Otro ejemplo de esto sería agregar un widget de llamada directa en la sección de contacto.
Si estás usando formularios, por ejemplo, para obtener comentarios, evita pedir demasiados datos e intenta mostrar una barra de progreso para que sepan el estado en cualquier momento del proceso.
Configuración técnica
Finalmente, necesitas considerar formas de resolver cualquier problema respaldado que pueda surgir. Es importante ejecutar pruebas exhaustivas para detectar cualquier error posible que pueda afectar la funcionalidad de tu sitio web. Los enlaces rotos también impactan la experiencia del usuario, por lo que necesitas hacer una limpieza que te deje con contenido que no detenga el flujo de los usuarios.
Además de la funcionalidad, también necesitas realizar verificaciones de seguridad regulares para asegurarte de que todo esté de acuerdo con los estándares actuales. Google prefiere sitios web que estén asegurados con un certificado SSL. Esta distinción indica un par de factores importantes que tanto elevan tu posicionamiento en motores de búsqueda como dan a los usuarios seguridad adicional de que pueden confiar en ti:
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Los datos del sitio web, incluidas contraseñas y direcciones de correo electrónico, están protegidos de los piratas informáticos
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La identidad de tu página se identifica a través de un tercero para que nadie pueda usar el nombre de tu sitio web para páginas maliciosas y engañosas.
Una de las mejores formas de asegurar que tengas luz verde es ejecutar la URL a través de Google Safe Browsing herramienta.
Si no lo configuras correctamente, se advertirá a los usuarios que no deben visitar tu sitio web, por lo que podrías perder mucho tráfico.
Fuente: Websiteplanet
La forma más fácil de verificar si tu sitio web es seguro es buscar un símbolo de candado junto a la dirección URL, indicando la protección disponible.
También debes mantener tus complementos actualizados para hacer que tu sitio web sea aún menos vulnerable a riesgos externos.
Resumen
Cuando verifiques que tu sitio web es amigable para el usuario, es importante que revises todas las formas en que tus usuarios interactuarán con él y pruebes si todo fluye como debería. De esta manera, evitarás la frustración de los usuarios, que puede afectar tu posicionamiento en motores de búsqueda y el negocio en general a largo plazo.
Comienza con una prueba de usabilidad y revisa tu contenido. Piensa en cómo los usuarios pueden percibirlo, si el diseño es fácil de leer y si todo está ordenado de una manera simple y eficiente.
Tu siguiente paso debe ser la optimización y asegurar que la mayor cantidad de usuarios posible pueda acceder a tu contenido sin obstáculos, incluidos dispositivos, sistemas u obstáculos personales.
Finalmente, sumérgete en el lado técnico de las cosas y mantén la seguridad lo más estricta posible para mejorar aún más tu posicionamiento y demostrar a tus usuarios que pueden confiar en ti.
