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La mayoría de los negocios de SaaS adoptan un modelo basado en suscripción respaldado por un sistema de pago recurrente.
Configurar un sistema de pago recurrente puede ser complicado y requiere las herramientas adecuadas para medir, gestionar y revisar los pagos regularmente.
¿Qué es la Facturación Recurrente?
La facturación recurrente ocurre cuando un comerciante cobra automáticamente a un cliente por un servicio en un horario preestablecido. Requiere que el cliente se registre y proporcione su información y permiso.
Después de eso, el proveedor realiza cargos recurrentes sin requerir permisos adicionales. Esto típicamente continúa durante todo el ciclo de vida del cliente hasta que el cliente cancela la suscripción o se alcanza una fecha de vencimiento preacorada.
Procesar tales pagos puede ser complejo. Sin embargo, puede leer más sobre cómo elegir un procesador de pagos en el blog de Baremetrics y regístrese para una demostración de Baremetrics para ver cómo se verían las métricas e información de ingresos recurrentes en su empresa.
1. ¿Cómo Funciona la Facturación Recurrente?
Generalmente, hay dos métodos para configurar la facturación recurrente.
Primero, la empresa debe configurar una cuenta bancaria de comerciante de facturación recurrente para recibir depósitos de tarjetas de crédito o débito.
Sin embargo, tener una cuenta bancaria de comerciante no incluye el procesamiento y la entrega real de pagos de sus clientes.
Por lo tanto, las empresas generalmente subcontratan todo el proceso a un proveedor de servicios de pago, como Stripe. Stripe puede procesar y depositar fondos y cumplir con los requisitos de cumplimiento de seguridad y facturación recurrente.
Cuando se utiliza un proveedor de servicios de pago, como Stripe, los clientes pueden elegir su opción de pago recurrente cuando optan por un nivel de producto o servicio específico en el sitio web de SaaS. El proveedor de servicios de pago se encargará de todo, desde solicitar a los clientes números de tarjeta de crédito hasta enviar pagos entre cuentas. Después de aceptar los términos y condiciones y recibir autorización, los clientes simplemente proporcionan su información de pago y aceptan el monto que tienen que pagar.
Los Pagos Recurrentes generalmente se realizan diariamente, semanalmente, mensualmente y anualmente. Los clientes típicamente reciben un recibo o notificación cuando se procesa la facturación, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto.
2. ¿Cuáles Son los Tipos de Facturación Recurrente?
La facturación recurrente puede ser fija o variable.
La facturación recurrente fija cobra a un cliente la misma cantidad cada vez, como una suscripción a Netflix o una membresía de gimnasio.
Cuando los clientes son cobrados usando facturación recurrente variable, el monto del pago depende del costo de los servicios que el cliente utilizó durante el período de pago. El ejemplo más común de facturación recurrente variable es una factura de teléfono celular o servicios que varía según su uso durante el mes.
3. ¿Para Quién es la Facturación Recurrente?
La facturación recurrente puede ser utilizada por negocios que ofrecen sus servicios de forma recurrente, como empresas de telecomunicaciones con facturación medida, suscripciones de periódicos, o aplicaciones de SaaS como Slack o Dropbox.
Al usar facturación recurrente, las empresas se benefician de un flujo de efectivo consistente, una relación continua con sus clientes y una barrera de entrada más baja.
Dicho esto, no solo hay beneficios para las empresas, sino también para los clientes. Con facturación recurrente, especialmente la facturación recurrente facilitada por un proveedor de pagos, los clientes reducen el tiempo y el esfuerzo que dedican a la facturación manual y tienen muchas menos probabilidades de perder un pago que resulte en una interrupción del servicio.
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4. Ejemplos de Facturación Recurrente (Y Cómo Medir Sus Métricas de Facturación)
La mayoría de nosotros encontramos facturación recurrente día a día. Algunas empresas cobran una tarifa plana, como la plataforma de eCommerce Saas Carthook.
Carthook cobra $300 por mes por acceso a todas las funciones. No hay tarifas por uso adicional o asientos.
Monday.com o Jira son buenos ejemplos de facturación recurrente estándar basada en el número de asientos. Si se agregan más usuarios, el precio sube.
Empresas como la plataforma de gestión de redes sociales de SaaS Storrito venden planes de uso basados en la cantidad de publicaciones en redes sociales que ayudan a sus usuarios a publicar por mes o año.
Pocas empresas de SaaS aciertan en la facturación desde el principio. La rotación, la demanda, el crecimiento y las expectativas cambiantes de los clientes pueden hacer que su estrategia de facturación cambie con el tiempo.
Por eso es crucial estar atento a su análisis de suscripción e ingresos. También es crucial gestionar su cuentas por cobrar a través de herramientas como Recuperar.
Baremetrics proporciona análisis de suscripción para marcas individuales y empresas que ejecutan Facturación de Suscripción a través de un servicio de proveedor de pagos. Esto incluye monitoreo de Ingresos Recurrentes Mensuales, Tasa Anual, suscripciones, valor de suscripción y más.
Baremetrics puede integrarse con la mayoría de soluciones de software de facturación, incluyendo Stripe, Checkout, Shopify y más. Ver un demostración en vivo ahora para ver cómo funciona todo.
Pros y Contras de la Facturación Recurrente
Hay ventajas y desventajas en la facturación recurrente para empresas y consumidores. Afortunadamente, los aspectos positivos superan ampliamente a los negativos:
1. Ventajas para Empresas que Utilizan Facturación Recurrente
Las empresas típicamente encuentran que la facturación recurrente es sencilla y accesible, con riesgos bajos. También pueden configurar clientes con una prueba gratuita y luego inscribirlos en un cronograma de pago recurrente cuando termine la prueba. Otros beneficios incluyen:
- Los pagos siempre se reciben a tiempo
- Flujo de efectivo predecible
- Costos más bajos de facturación y cobranza
- Automatización de la funcionalidad de cuentas por cobrar
- La capacidad de introducir descuentos de precio a nuevos clientes
- Reducción del trabajo administrativo
- Conveniencia
- Rentable en costos y tiempo
- Mayor valor de vida del cliente
2. Desventajas para empresas que utilizan facturación recurrente
Como con todo, los pagos recurrentes no están exentos de inconvenientes. Las empresas deben utilizar las herramientas adecuadas para rastrear y gestionar sus suscripciones de facturación recurrente integradas con sus plataformas de software existentes.
Algunas de las desventajas de la facturación recurrente incluyen:
- Dificultad para corregir errores de facturación
- El dunning es difícil de detectar y gestionar sin las herramientas adecuadas
- Los montos de pago diversos y los períodos de contrato pueden ser confusos sin una vista de panel singular
Realizar un seguimiento de los ingresos recurrentes es casi imposible sin análisis de suscripción adecuados. Utilizar una herramienta como Baremetrics es casi esencial para mantener todo en orden. Sin embargo, la mayoría de los inconvenientes se superan o al menos se gestionan con los análisis e información adecuados a su disposición.
¿Tiene que ser recurrente el SaaS?
La mayoría de las empresas SaaS utilizan el modelo MRR (Ingresos Recurrentes Mensuales). Sin embargo, ninguna empresa SaaS está obligada a utilizar un modelo de ingresos recurrentes. Los ingresos recurrentes son solo una estrategia de monetización, una de muchas para elegir, de hecho.
Algunas empresas SaaS venden el uso de su plataforma a un precio fijo y no cobran por las actualizaciones. Microsoft, por ejemplo, vende tecnología como una unidad a un precio fijo. Se aplican tarifas de licencia y los nuevos lanzamientos deben comprarse a medida que se lanzan.
La mayoría de las empresas SaaS optan por un modelo MRR porque es muy beneficioso para ellas y sus clientes. El modelo SaaS es tan popular porque ofrece flexibilidad y escalabilidad, incluso cuando las necesidades de los clientes cambian.
Los clientes pueden escalar hacia arriba o hacia abajo, agregar funciones o quitarlas cuando lo necesiten. Las suscripciones mes a mes les permiten mantenerse ágiles.
Preguntas frecuentes sobre facturación recurrente
1. ¿Cómo configurar la facturación recurrente con Stripe?
Utiliza Stripe Billing para facturar a clientes con suscripciones y capturar tus pagos recurrentes globalmente. Así es como configurarlo:
- Ve a tu panel de control de cuenta y asigna un plan de precios a tu producto o servicio para el que deseas cobrar pagos recurrentes
- Suscribe un cliente al dicho plan de precios
- Cuando se procesan las facturas, los clientes reciben correos electrónicos detallando lo que deben junto con opciones de pago (transferencia, cheque, débito o tarjeta de crédito).
Configurar pagos recurrentes con Stripe es gratis, pero cada transacción recurrente cuesta 2.9% más una tarifa fija de 0.30 USD.
2. ¿Cómo monitorear la facturación recurrente con Baremetrics?
Baremetrics es una plataforma de análisis de suscripción que permite a las empresas monitorear los ingresos mensuales recurrentes de sus clientes, ingresos de por vida y tasa de abandono.
i. Ingresos recurrentes mensuales y anuales
Tu ARR o Ingresos Recurrentes Anuales son tus ingresos recurrentes por año. En un negocio SaaS, regularmente verás nuevos clientes uniéndose y clientes existentes marchándose, lo que puede hacer que tus ingresos mensuales fluctúen.
MRR captura el movimiento para mostrar si tus ingresos están creciendo o disminuyendo, dándote una descripción general de la salud financiera de tu negocio. También facilita la previsión de tus ingresos futuros para que puedas tomar decisiones sobre invertir, escalar o presupuestar.
Echa un vistazo a este ejemplo de monitoreo de MRR y ARR en Baremetrics:
ii. Valor de vida del cliente
Tu Valor de vida del cliente te ayuda a medir cuán valioso es un cliente a lo largo del tiempo, luego puedes comparar eso con el costo de adquirir ese cliente (CAC). Necesitas tener estos datos disponibles de un vistazo para ayudarte a planificar tu marketing y ventas.
iii. Tasa de abandono
Tu tasa de abandono mide la velocidad a la que los clientes dejan de hacer negocios con tu organización (por ejemplo, cancelan suscripciones). Sin sorpresa, necesitas mantener las tasas de abandono bajas para mantener un negocio saludable.
Baremetrics también proporciona información sobre cobro de deudas, ayudando a las empresas a recuperar ingresos debido a errores de pago como tarjetas de crédito rechazadas. Además de eso, Baremetrics ofrece herramientas de pronóstico de ingresos y suscripción para información detallada sobre tus finanzas.
Rastrear manualmente nuevos clientes, actualizaciones y clientes perdidos es considerablemente desafiante, especialmente si ofreces facturación personalizada o basada en el uso. Entonces, es una buena idea utilizar una herramienta de análisis de ingresos recurrentes para que puedas ver realmente cuánto dinero estás ganando.
Conclusión
Los ingresos recurrentes no son el único método de monetización que utilizan las empresas SaaS, pero es uno efectivo.
