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Los sistemas de facturación SaaS son soluciones de software diseñadas para gestionar y automatizar el proceso de facturación de empresas que ofrecen software como servicio. En los primeros días de dirigir una empresa de software, cobrar pagos era bastante sencillo, pero a medida que el negocio crece, se requiere un sistema de facturación más complejo y eficiente. Los sistemas de facturación SaaS efectivos agilizan la gestión de ingresos, reducen errores y aumentan la satisfacción del cliente.
Un cliente compra una licencia para su software y obtiene el producto (ya sea a través de una descarga, un CD o incluso más antiguo: disquetes).
Avancemos hasta hoy cuando la mayoría de las empresas de software utilizan un modelo de negocio SaaS (Software como servicio), y las cosas no son tan simples.
Tiene que lidiar con pagos recurrentes, múltiples planes de precios, pagos anuales versus mensuales, complementos, pagos variables y la lista continúa.
Para decirlo simplemente, facturación recurrente puede ser complicado, especialmente para una empresa SaaS.
Afortunadamente, como la mayoría de los procesos y tareas complejos, se puede simplificar. ¡Vamos a profundizar!
Tres tipos de sistemas de facturación SaaS
Piense en los pasos que un cliente debe seguir para suscribirse a su producto SaaS.
Primero, eligen un plan y un método de pago.
Luego, su información de facturación debe recopilarse para poder cobrarle.
Y finalmente, su suscripción debe "almacenarse" o guardarse en algún lugar para poder cobrarle mensualmente y gestionar cosas como actualizaciones, degradaciones y descuentos.
Cada paso requiere un sistema diferente:
- Pasarela de pago
- Cuenta comercial
- Gestión de suscripciones
Y cuando los combina todos, crea un proceso perfectamente integrado que se automatiza y ocurre en segundo plano.
Aquí hay una descripción general rápida de cada sistema, en lenguaje no técnico:
Pasarela de pago
Una pasarela de pago es un sistema que permite que sus clientes envíen su información de pago de forma segura. Cuando sus clientes ingresan su tarjeta de crédito e información de facturación, la pasarela de pago les dice al banco: "Esto es lo que necesitamos cobrar".
PayPal y Stripe son ambos ejemplos de pasarelas de pago.
Cuenta comercial
Una cuenta comercial es una cuenta en la que va el pago de su cliente (es decir, cómo usted recibe el pago). En otras palabras, su cliente dice: "Oye, quiero pagarle por una suscripción", y su cuenta comercial dice: "Está bien, puedes poner ese dinero aquí".
La mayoría de las veces, las cuentas comerciales las proporciona su proveedor de pasarela de pago, por lo que es bastante automático para usted. Por ejemplo, Stripe y Braintree ofrecen tanto pasarelas de pago como cuentas comerciales.
Gestión de suscripciones
Una plataforma de gestión de suscripciones le permite cobrar la información de facturación de su cliente mensualmente.
Piénsalo de esta manera. Cuando realiza una compra única en una empresa de comercio electrónico, solo necesitan cobrarle una vez. Pero cuando los clientes se suscriben a una suscripción SaaS, necesitan ser cobrados cada mes, año o en cualquier ciclo de pago en el que se encuentren.
El sistema de gestión de suscripciones le permite administrar ese proceso.
Recurly es un ejemplo de una herramienta de gestión de suscripciones para SaaS.
Análisis SaaS (opcional, pero recomendado)
La última parte del sistema, que es opcional pero altamente recomendada, es una herramienta de análisis SaaS. Una herramienta de análisis SaaS funciona sobre su sistema de gestión de suscripciones.
Su sistema de gestión de suscripciones retiene y recopila una gran cantidad de datos, pero generalmente no son los mejores para organizarlos y presentárselos de una manera que pueda analizarlos. Las herramientas de análisis SaaS cierran esa brecha.
Le permiten analizar MRR, churn y otras métricas SaaS que son importantes para su crecimiento.
Aquí es como me gusta pensarlo.
Tiene un banco o tarjeta de crédito que usa para hacer pagos. Su estado de cuenta le mostrará toda su información de transacciones.
Pero si desea analizar esos datos y buscar tendencias para poder presupuestar de manera más inteligente, hacer mejores inversiones y mejorar su posición financiera general, usaría una herramienta de presupuesto como Mint o YNAB.
Las herramientas analíticas SaaS hacen algo similar pero para su negocio en lugar de sus finanzas personales.
Baremetrics es un ejemplo de una herramienta de análisis SaaS. Sincroniza su plataforma de gestión de suscripciones y nuestro software organiza todo para que pueda ver sus métricas en tiempo real, analizar los datos y tomar decisiones más inteligentes para hacer crecer su negocio.
Mejores servicios de facturación por suscripción
Ok, ahora conoce las diferentes partes de la facturación SaaS. El siguiente paso es elegir el servicio de facturación por suscripción correcto (o servicios) para cobrar pagos para su negocio SaaS.
Hay un montón de herramientas diferentes disponibles, cada una con sus propios pros y contras. Algunos serán una pasarela de pago pero no incluirán una cuenta comercial. Algunos podrían ser solo un sistema de gestión de suscripciones, pero no una pasarela de pago o cuenta comercial.
Puede ser confuso.
Para ayudar, hemos revisado los sitios de reseñas principales y hemos analizado siete de los mejores servicios de facturación SaaS del mercado. Discutiremos qué los diferencia, los costos y algunos pros y contras de cada servicio.
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Comparación de proveedores de facturación por suscripción |
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|---|---|---|---|
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Sistema de facturación |
¿Pasarela de pago? |
¿Cuenta comercial? |
Precio |
| Stripe | Sí | Sí | 2.9% + $0.30 por transacción |
| Braintree | Sí | Sí | 2.9% + $0.30 por transacción |
| Recurly | No | No | $149 por mes + 0.9% de ingresos |
| Chargebee | No | No | $299 por mes para hasta $50K de ingresos mensuales * |
| 2Checkout | Sí | Sí | 4.5% + $0.45 por transacción |
| Chargify | No | No | $149 por mes para hasta $10K de ingresos mensuales |
| Authorize.net | Sí | No | $25 por mes, 2.9% + $0.30 por transacción ** |
* también tiene un plan gratuito para hasta $50K de ingresos ** el precio incluye la pasarela de pago y la cuenta de comerciante
1. Stripe
Stripe es probablemente el sistema de facturación SaaS más popular. Funciona como una pasarela de pago, cuenta de comerciante y plataforma de gestión de suscripciones. Además, tiene algunas características de análisis ligero.
Parte de la razón por la que la facturación de Stripe es tan popular es que es bastante fácil de configurar y su precios basados en uso facilita que cualquier startup de SaaS se registre y comience a usarlos.
Ventajas de Stripe:
- Toneladas de integraciones
- El modelo de precios es excelente para nuevas empresas de SaaS
- Proceso de configuración simplificado
- Solución todo en uno
Desventajas de Stripe:
- A medida que creces, las tarifas se pueden acumular
- El análisis integrado es limitado
- El precio puede comenzar a resultar un poco confuso con sus servicios adicionales
Precios de Stripe
Stripe cobra una tarifa de 2.9% + $0.30 por transacción. Cobra tarifas adicionales por otros servicios, como pago instantáneo, detección avanzada de fraude y más.
¿Para quién es mejor Stripe?
Stripe es una buena opción para la mayoría de las empresas de SaaS, especialmente para las que recién comienzan. No hay tarifa mensual, es fácil de configurar e integra con herramientas que probablemente ya estés usando para ejecutar tu negocio.
2. Braintree
Braintree es propiedad de PayPaly ha crecido para convertirse en una especie de alternativa a Stripe para empresas de SaaS. Similar a Stripe, Braintree es una pasarela de pago, cuenta de comerciante y plataforma de gestión de suscripciones.
Dado que es una subsidiaria de PayPal, obtienes el beneficio adicional de poder ofrecer PayPal para pagos. Braintree también funciona bien para aplicaciones móviles, además de SaaS tradicional.
Ventajas de Braintree:
- Precios claros
- Disponible en más de 45 países
- Aceptar pagos con Paypal
- Puede integrarse con tu cuenta de comerciante existente
Desventajas de Braintree:
- Necesitarás una herramienta de análisis de suscripciones para informes (como Baremetrics)
- Más orientado hacia transacciones únicas que hacia empresas de SaaS
Precios de Braintree
Braintree cobra una tarifa de 2.9% + $0.30 por transacción.
¿Para quién es mejor Braintree?
Braintree es bueno para empresas de SaaS internacionales o empresas de SaaS que deseen aceptar pagos con PayPal. O si simplemente no quieres usar Stripe por alguna razón, Braintree es una opción alternativa.
3. Recurly
Recurly es un sistema de gestión de suscripciones que te ofrece más funciones que las que obtendrías de todas las opciones de facturación SaaS todo en uno como Stripe y Braintree para gestionar la facturación recurrente.
Sin embargo, para usar Recurly, necesitarás una pasarela de pago y una cuenta de comerciante. Esto significa que probablemente usarás Recurly además de un servicio como Stripe o Braintree.
El beneficio, sin embargo, es que obtendrás mejores informes, gestión completa de suscripciones y más flexibilidad para diferentes modelos de facturación. Por ejemplo, ya sea que ofrezcas precios basados en uso, precios escalonados, o algún tipo de híbrido, Recurly puede configurarse para gestionar la facturación de cualquiera de ellos.
Ventajas de Recurly:
- Toneladas de integraciones (¡incluyendo Baremetrics!)
- Funciona con la mayoría de modelos de precios de suscripción
Desventajas de Recurly:
- Los informes no son tan avanzados como los que obtendrías con una herramienta completa de análisis de SaaS
- No es super personalizable
Precios de Recurly
Recurly comienza en $149 por mes, más 0.9% de los ingresos.
¿Para quién es mejor Recurly?
Recurly es una opción para negocios de suscripción con una pasarela de pago y cuenta comercial, pero que desean más opciones de gestión de suscripciones.
4. Chargebee
Chargebee es un sistema de gestión de suscripciones para manejar suscripciones de SaaS y facturación recurrente. Similar a Recurly, Chargebee no es una pasarela de pago ni un proveedor de cuenta comercial, por lo que deberás usarlo junto con otro servicio.
Una de las mayores ventajas de Chargebee, sin embargo, es que se dirigen específicamente a empresas de SaaS. Tienen opciones para experimentación de precios, venta cruzada, reconocimiento de ingresos, gestión de pruebas y más.
Entonces Chargebee no solo está recopilando y organizando tus suscripciones, también facilita probar y optimizar tu estrategia de facturación de SaaS.
Ventajas de Chargebee:
- Toneladas de opciones para experimentar con precios y facturación
- Configuración lista para usar o personalizar con su API
- Mucha flexibilidad
Desventajas de Chargebee:
- La interfaz de usuario no es la más bonita
- Todas las opciones de configuración y personalización pueden ser abrumadoras
Precios de Chargebee
Chargebee ofrece planes mensuales y anuales, comenzando en $249/mes (para planes anuales). El plan anual incluye $600K en ingresos y 0.6% de cualquier ingreso mensual por encima de eso.
Chargebee también ofrece un plan gratuito para MRR menor a $50K.
¿Para quién es mejor Chargebee?
Chargebee es una buena opción para empresas de SaaS que experimentan con diferentes modelos de precios y activación.
5. 2Checkout
2Checkout (ahora Verifone) es un procesador de pagos en línea que maneja todo, desde la venta de productos físicos hasta bienes digitales y servicios de suscripción.
Si bien ofrecen una línea de productos, el dirigido a empresas de SaaS se llama 2Subscribe, que es para negocios de ingresos recurrentes. Es una solución completa de facturación de SaaS que cubre tu pasarela de pago, cuenta comercial y gestión de suscripciones.
Están más orientados hacia empresas de SaaS empresariales que hacia startups más pequeñas (como se señala en el contenido de su sitio web), pero eso tiene su propio conjunto de beneficios.
Por ejemplo, puedes aceptar pagos de más de 200 países y tienes acceso a su red de afiliados para obtener más exposición para tu producto SaaS.
Ventajas de 2Checkout:
- Solución de facturación de SaaS de extremo a extremo
- La red de afiliados te da exposición adicional
- Bueno para marcas globales
Desventajas de 2Checkout:
- En el lado más caro
- Un largo proceso de configuración
Precios de 2Checkout
El plan 2Subscribe cobra 4.5% + $0.45 por transacción.
¿Para quién es 2Checkout?
2Checkout es una buena opción para empresas de SaaS más grandes que desean una solución de facturación de SaaS más empresarial.
6. Chargify
Chargify es una plataforma de gestión de suscripciones específicamente para empresas de SaaS B2B. A diferencia de algunos de los otros servicios de facturación de suscripciones de nuestra lista, es uno de los pocos que se dirige a un tipo muy específico de negocio de ingresos recurrentes.
Chargify no ofrece una pasarela de pago ni una cuenta de comerciante, por lo que deberás usarla además de otro servicio.
Ventajas de Chargify:
- Administra el ciclo de vida completo del cliente
- Funciona bien si ofreces múltiples productos
- Bueno para empresas con planes de facturación complejos
Desventajas de Chargify:
- Costoso para empresas SaaS más pequeñas
- Falta de personalización para facturas
Precios de Chargify
Chargify cuesta $149 por mes para hasta $10K en MRR, más 1.5% de cualquier excedente.
¿Para quién es mejor Chargify?
Chargify es una buena opción para empresas SaaS B2B con necesidades de facturación complejas.
7. Authorize.net
Authorize.net es una pasarela de pago ofrecida por Visa. Aunque no tiene una cuenta de comerciante integrada, tienen una lista de socios de cuenta de comerciante que puedes elegir.
Aunque las empresas SaaS no son su cliente objetivo, Authorize.net puede ser una solución interesante para ciertos casos especiales. Por ejemplo, si ya tienes una cuenta de comerciante y estás usando algo como Recurly para administrar tus suscripciones.
Sin embargo, por el precio, muchas empresas SaaS estarán mejor con algunas de las otras opciones de la lista.
Ventajas de Authorize.net:
- Tiempo de procesamiento de pago más rápido (obtén tus fondos en tan solo 24 horas)
- Características sólidas contra fraude
Desventajas de Authorize.net:
- Necesitarás otros productos además de este para tener un sistema de facturación SaaS completo
- Es muy básico en términos de funcionalidad y características
Precios de Authorize.net
Authorize.net cuesta $25 por mes y cobra 2.9% + $0.30 por transacción tanto para una pasarela de pago como para una cuenta de comerciante.
Alternativamente, si solo quieres usar la pasarela de pago, cuesta $25 por mes una tarifa de $0.10 por transacción y una tarifa de lote diaria de $0.10.
¿Para quién es mejor authorize.net?
Authorize.net es una opción para empresas SaaS que quieren usar su propia cuenta de comerciante o sistemas internos y solo necesitan una pasarela de pago.
¿Qué sistema de facturación SaaS es adecuado para ti?
Aceptar pagos y administrar suscripciones recurrentes es importante para cualquier negocio SaaS (de lo contrario, no te pagarán), por lo que vale la pena pasar un tiempo evaluando tus opciones.
Para la mayoría de las empresas, Stripe y Braintree cubrirán la mayoría de lo que necesitas. Pero opciones como Recurly y Chargebee te darán algunas características adicionales que necesitan los negocios SaaS.
En Baremetrics, usamos una combinación de Stripe y nuestro propio producto para análisis. Si estás interesado en hacer lo mismo, puedes registrarte para una prueba gratuita de Baremetrics aquí ¡y conectar con tu proveedor de facturación en un clic!
