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Sin perspectivas más profundas, las métricas de suscripción son solo números en una hoja de cálculo.
Las perspectivas agregan contexto, comprensión y significado procesable a tus métricas, y te ayudan a tomar decisiones más informadas que impulsen el crecimiento.
Baremetrics es una plataforma de análisis poderosa que proporciona a los negocios basados en suscripción métricas e perspectivas poderosas. En este artículo, desglosaremos cinco perspectivas únicas que puedes obtener de Baremetrics que pueden ayudarte a aumentar ingresos, mejorar la retención de clientes y, en última instancia, construir un negocio más fuerte.
Perspectiva 1: Cuánto MRR estás ganando de cada plan
La cantidad de ingresos recurrentes mensuales (MRR) que estás ganando de cada plan puede decirte mucho sobre tu estrategia de precios, de dónde proviene la mayoría de tus ingresos, qué tipo de clientes estás atrayendo, y más.
Con Baremetrics, puedes ver esto fácilmente en tu desglose de MRR (míralo en nuestra demostración en vivo aquí 👀)
Basándose en la tabla anterior, podemos hacer algunas observaciones interesantes:
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La distribución de ingresos es bastante uniforme en nuestros tres planes principales. Esto podría significar que una disminución en las suscripciones a un plan no impactaría demasiado nuestro MRR general.
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El plan de $1129 genera casi la misma cantidad de ingresos que el plan de $249. Lanzar campañas dedicadas para atraer solo unos pocos "peces más grandes" podría darnos un impulso saludable en MRR.
Con este tipo de conocimiento, puedes adaptar tus estrategias de marketing, desarrollo de productos y esfuerzos de atención al cliente para enfocarte en los niveles que generan los mayores retornos.
Perspectiva 2: Cuántos ingresos estás perdiendo en pagos fallidos cada mes (y cuánto podrías recuperar)
Aquí hay un hecho no tan divertido: Los negocios de suscripción pierden alrededor del 9% de sus ingresos cada año por pagos fallidos.
Los pagos fallidos generalmente ocurren cuando la tarjeta de crédito de un cliente está vencida, se ha perdido, ha excedido su límite, o tiene información incorrecta.
Baremetrics te ayuda a rastrear qué pagos han fallado, te muestra la pérdida potencial de ingresos en juego, y envía correos electrónicos automatizados a tus clientes para que actualicen su información de tarjeta de crédito más rápidamente.
La magia se realiza toda en nuestra Recuperar herramienta, que se puede agregar a tu suscripción principal.
¿Reducir rotación y recuperar tu dinero ganado con esfuerzo? Eso es lo que llamamos una situación de ganar-ganar 👏
Perspectiva 3: Qué tan bien (o mal) podrían ponerse las cosas financieramente
Construir un negocio exitoso significa estar listo para cualquier cosa.
Observar diferentes escenarios financieros (caso base, mejor caso y peor caso) te ayuda a pensar en soluciones potenciales y estar mejor preparado tanto para oportunidades de crecimiento como para recesiones.
Forecast+ de Baremetrics ofrece modelado de escenarios avanzado para ayudarte a hacer esto rápidamente, tanto si eres un profesional de finanzas como un principiante.
El pronóstico a continuación fue creado en marzo de 2020 al comienzo de la pandemia. Con los tres escenarios mapeados, es bastante claro que si el equipo continuaba haciendo negocios como de costumbre, se habría quedado sin dinero en cuestión de meses.
¿Aún no usas Baremetrics? Consulta nuestra suite de herramientas para modelado, pronóstico y planificación de escenarios.
Perspectiva 4: Cómo se comparan tus métricas de suscripción con negocios similares
¿Cómo te estás desempeñando en comparación con otras empresas de SaaS? ¿Están tus métricas donde deberían estar? ¿Vas en la dirección correcta?
Si te has preguntado estas cosas, definitivamente no estás solo.
Al comparar tus métricas clave de suscripción, como el tasa de cancelación, valor de vida útil del cliente (CLTV), y sus ingresos promedio por usuario (ARPU), con las de otras empresas de suscripción, puedes tener una idea de dónde te estás desempeñando bien o quedando rezagado.
Nuestro Open Benchmarks proporciona estas métricas, sin necesidad de iniciar sesión:
¿Ya usas Baremetrics? Obtén aún más puntos de referencia como MRR, LTV, clientes activos y más dentro de nuestra función Benchmarks.
Perspectiva 5: Cuántos ingresos estás perdiendo por diferentes razones de cancelación
Las cancelaciones son una parte inevitable de dirigir un negocio basado en suscripción, pero entender las razones detrás de la rotación de clientes puede ayudarte a prevenir otras cancelaciones en el futuro.
Información de Cancelación de Baremetrics te ayuda a analizar las diversas razones de cancelación proporcionadas por tus clientes, permitiéndote identificar patrones.
También calcula automáticamente la cantidad de ingresos que estás perdiendo por cada razón (circulada a continuación en rojo).
Ay, esta empresa perdió varios clientes y ~$1,948 en un mes por competidores que ofrecen una opción de menor precio. Una acción que podrían tomar es ponerse en contacto con estos clientes e intentar obtener más información sobre a qué competidores cambiaron y quizás incluso negociar un nuevo precio.
Ya sea por preocupaciones de precios, brechas de características o razones fuera de tu control, entender el impacto potencial de cada razón en tus ingresos te ayuda a priorizar dónde tu negocio necesita mejorar más urgentemente y guiar tu estrategia en consecuencia.
Para este equipo, podría valer la pena ofrecer un plan de menor precio al que estas personas pudieran cambiar en lugar de cancelar completamente.
Obtén perspectivas únicas sobre tu negocio con Baremetrics
Las perspectivas únicas que proporciona Baremetrics son un cambio de juego para los negocios de SaaS.
Desde entender la distribución de ingresos en tus planes hasta saber cuánto estás perdiendo por pagos fallidos y comparar tu desempeño con otras empresas SaaS,
Baremetrics te equipa con las herramientas para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar tus ingresos y construir un negocio próspero— cosas que todos deberíamos estar priorizando en el clima económico actual.
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