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¿Decidiendo entre Stripe vs. Chargebee para tus necesidades de procesamiento de pagos en línea?
Stripe admite pagos en línea para negocios de comercio electrónico, mientras que Chargebee ayuda a las empresas SaaS a configurar y gestionar sus pagos recurrentes.
De hecho, la pregunta de Stripe vs. Chargebee podría ser la incorrecta—no tiene que ser una decisión de uno u otro. Por ejemplo, puedes integrar Chargebee con Stripe para aceptar pagos a través de la pasarela de pago de Stripe.
Ambas plataformas tienen pros y contras que vale la pena conocer. En este artículo, te daremos una comparación completa de Stripe vs. Chargebee, y discutiremos cómo Baremetrics puede analizar expértamente datos de ambas plataformas.
Stripe vs. Chargebee: Características
Tanto Stripe como Chargebee son soluciones robustas y ricas en características para el procesamiento de pagos—pero ¿cuál tiene las características que necesitas?
Características de Stripe
Las características de Stripe que debes conocer incluyen:
- Amplia gama de opciones de pago
- Stripe acepta muchos tipos de pago diferentes, incluyendo MasterCard, Visa, American Express, Discover y billeteras móviles como Google Pay y Apple Pay.
- La plataforma también acepta más de 135 monedas para negocios que operan internacionalmente.
- Kit de herramientas para desarrolladores completo
- Para clientes que tienen los conocimientos técnicos, Stripe incluye herramientas para desarrolladores de alta tecnología como Stripe Elements, Stripe Sources y Stripe Connect para personalizar la forma en que tu negocio maneja los pagos.
- Stripe también se integra con muchos servicios de terceros incluyendo Baremetrics, que te brinda análisis más inteligentes e información mejor sobre tus transacciones de Stripe. Comienza un prueba gratuita hoy!
- Soporte al cliente sólido
- Si encuentras un problema, Stripe ofrece atención al cliente gratuita 24/7 por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, y también ofrece documentación extensa para nuevos desarrolladores.
Características de Chargebee
Las características de Chargebee que debes conocer incluyen:
- Amplia gama de opciones de pago
- Chargebee acepta más de 100 monedas y 23 pasarelas de pago (incluyendo Stripe).
- La plataforma puede manejar métodos de pago como tarjetas de crédito, ACH Direct Debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y más—más pagos sin conexión como transferencias bancarias y cheques.
- Cobranza Inteligente
- Para evitar pérdida de ingresos como resultado de fallos de pago, Chargebee incluye una variedad de cobro de deudas características.
- Gestión de Contracargos
- Chargebee maneja elegantemente los contracargos según la lógica comercial predefinida incluyendo actualizar automáticamente tus registros de facturación, resolver disputas de clientes más rápidamente, y más.
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Stripe vs. Chargebee: Precios
Stripe y Chargebee están ambas llenas de características útiles—pero ¿vale la pena esta funcionalidad el costo?
Mientras que Stripe utiliza un modelo de precios por transacción, Chargebee tiene múltiples niveles de precios mensuales fijos para negocios con diferentes niveles de ingresos.
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Precios de Stripe
Stripe ofrece dos modelos de precios: Integrado y Personalizado.
La mayoría de los negocios decidirán usar la opción Integrada en el modelo de precios de Stripe. Este es un modelo de precios "pague según lo use" que cobra una tarifa por transacción de 2.9 por ciento, más una tarifa fija de $0.30.
Por ejemplo, si vendes un artículo por $100, Stripe cobraría una tarifa de $3.20 ($2.90 + $0.30). Ten en cuenta que esta tarifa es más baja para organizaciones sin fines de lucro (2.2 por ciento), pero 1 por ciento más alta para tarjetas de crédito internacionales y conversiones de moneda.
Stripe también ofrece precios personalizados para negocios con requisitos especiales, con opciones como descuentos por volumen, descuentos por múltiples productos y tasas específicas por país—pero primero necesitarás hablar con el equipo de Stripe sobre tu situación.
Precios de Chargebee
Chargebee fija el precio de su software usando un modelo escalonado para negocios de diferentes tamaños y situaciones:
- Rise ($249/mes)
- Este nivel introductorio permite $600,000 en ingresos anuales y 0.6 por ciento de ingresos excedentes. Incluye características como 10 cuentas de usuario, pasarelas de pago ilimitadas, múltiples regiones fiscales, métricas de SaaS, e integraciones con Xero, Quickbooks, Salesforce y Avalara.
- Scale ($549/mes)
- Los negocios con requisitos más complejos necesitarán usar el siguiente nivel del modelo de precios de Chargebee, que permite $900,000 en ingresos anuales y 0.9 por ciento de ingresos excedentes.
- Este nivel incorpora todas las características del nivel Rise, más características adicionales como 25 cuentas de usuario, facturas de usuario avanzadas, roles de usuario personalizados, múltiples métodos de pago, múltiples perfiles fiscales, soporte telefónico prioritario e integraciones con NetSuite y Sage Intacct.
- Personalizado
- El nivel de precios personalizado de Chargebee está diseñado para empresas con necesidades únicas (lo que ella llama "operaciones de ingresos sofisticadas y requisitos de cumplimiento avanzados").
Además, Chargebee ofrece una opción limitada de Chargebee for Startups diseñada para empresas en etapa inicial que es gratuita hasta que alcances tus primeros $50,000 en ingresos.
Stripe vs. Chargebee: Reseñas
Hemos discutido las características y costos de Stripe vs. Chargebee, pero ¿qué tienen que decir las personas reales sobre estas dos soluciones de procesamiento de pagos, en las reseñas de usuario de Stripe y Chargebee?
Reseñas de Stripe
En el sitio web de reseñas de software empresarial G2, Stripe tiene un promedio de 4.4 de 5 estrellas, basado en 88 reseñas de usuarios de Stripe. En una reseña de Stripe de 4 estrellas, el gerente de merchandising digital Kevin L. dice que la plataforma hace que sea "fácil encontrar información necesaria y fácil reembolsar a los clientes", agregando:
Stripe es fácil de implementar y ofrece una API robusta para que los desarrolladores experimentados creen soluciones altamente personalizadas... También es fácil de integrar con otras plataformas y crear posiciones únicas para clientes o suscripciones... Esta herramienta hace un excelente trabajo capturando todo lo que necesitamos, mientras mantenemos la seguridad del cliente y permitiéndonos toda la funcionalidad que necesitamos en el lado del soporte para buscar cargos y poder reembolsar, recargar y trabajar con disputas.
Sin embargo, también señala un par de defectos con Stripe, en particular la incapacidad de aceptar tarjetas de regalo y las altas tarifas de transacción al vender artículos de alto valor.
Reseñas de Chargebee
Mientras tanto, Chargebee tiene una calificación promedio de 4.7 de 5 estrellas en G2, basado en 403 reseñas de usuarios. En una reseña de Chargebee de 5 estrellas, el usuario Braden E. escribe que "Chargebee hace ridículamente fácil agregar características de suscripción a tu herramienta", agregando:
Su precio es mucho más barato que lo que le habría costado a nuestro equipo construir y mantener nuestra propia herramienta de gestión de suscripciones... Necesitábamos gestión de suscripciones en nuestro producto SaaS, y necesitábamos un panel simple para gestionar suscripciones activas, reembolsos, actualizaciones/degradaciones, etc. Chargebee ha hecho esto súper fácil, reduciendo semanas de tiempo de ingeniería desperdiciado a solo unos pocos días para integrar.
Si bien la mayoría de las reseñas de Chargebee son positivas en general, algunas quejas comunes sobre la plataforma incluyen:
- La falta de opciones de personalización.
- Documentación poco clara y desafíos técnicos.
- Respuestas lentas e ineficaces del servicio al cliente.
Stripe vs. Chargebee: Lo Esencial
Stripe es probablemente la mejor solución de procesamiento de pagos para los siguientes tipos de clientes:
- Usuarios con muchas transacciones únicas
- Stripe es un procesador de pagos de propósito general diseñado para todo tipo de compras de comercio electrónico. Si la mayoría de tus pagos no serán recurrentes, entonces Stripe es probablemente la mejor opción.
- Usuarios que prefieren un modelo de precios por transacción
- Mientras que Chargebee cobra a los usuarios una tarifa plana mensual, Stripe cobra a los usuarios por transacción.
Chargebee es probablemente la mejor solución de procesamiento de pagos para los siguientes tipos de clientes:
- Usuarios que necesitan gestionar suscripciones recurrentes
- Chargebee ha sido construido específicamente para la tarea de gestionar pagos recurrentes, con características para ayudar a regularizar las situaciones de pago de los suscriptores.
Conclusión
Stripe y Chargebee son dos soluciones de procesamiento de pagos maduras y ricas en características, pero diseñadas para casos de uso diferentes y diferentes tipos de negocios.
Mientras que Stripe es preferible para manejar muchas compras únicas, Chargebee está diseñado para pagos recurrentes para empresas que utilizan un modelo de negocio de suscripción.
¿Nuestra sugerencia? Considera integrar ambas y analiza tus datos sin problemas con Baremetrics.
Baremetrics ha creado una herramienta de análisis potente y fácil de usar que captura información y tendencias ocultas de tus datos de Stripe, ayudándote a tomar predicciones y decisiones más inteligentes basadas en datos.
