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Como fundador de SaaS, cientos de tareas están destinadas a ocupar tu mente diariamente. Estamos dispuestos a apostar que Recursos Humanos no es una de ellas – pero aquí está la razón por la que debería serlo.
Pocas start-ups adoptan una estructura de RRHH en sus primeras etapas. Por un tiempo podrían funcionar sin una, especialmente si el fundador es la empresa.
Llega un punto en cualquier negocio exitoso, sin embargo, cuando es hora de crecer.
El crecimiento generalmente implica la incorporación de nuevas personas, quienes traerán ideas nuevas y emocionantes y personalidades a la mesa. Para que la cacofonía de nuevas voces se unan en armonía, necesitarán un proceso y estructura orientadora como andamiaje para el negocio que están construyendo juntos.
Este proceso no está reservado para el mundo corporativo; cuanto antes se implementen los procesos de RRHH apropiados, mayores serán las probabilidades de que la visión de la empresa retenga su integridad a escala.
Un concepto erróneo común sobre RRHH ve la razón de ser del departamento como resolver problemas y quejas, manejar preguntas de política, renegociar contratos, etc. Si bien estas son algunas de sus tareas clave, este modelo se reduce a ser meramente reactivo.
En realidad, el potencial es mucho mayor que eso. Los RRHH proactivos aprovechan la oportunidad de moldear tu empresa desde cero, solidificar su misión y establecer el tono para los valores y dinámicas que esperas fomentar.
Y si necesitas ayuda adicional, Humareso es una firma de consultoría de recursos humanos global galardonada que se enfoca en las necesidades estratégicas y tácticas de las organizaciones. Comunícate con John Baldino ¡para más información!
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RRHH en el Mundo de las Startups Actual
Como es verdad para la mayoría de las cosas, un problema evitado es mejor que un problema resuelto. Tomarse el tiempo al principio para establecer límites saludables, aclarar roles y establecer expectativas positivas sin duda te ayudará a evitar una gran cantidad de problemas interpersonales en el futuro.
Agregar una tarea completamente nueva a tu lista de tareas ya abrumadora podría parecer desalentador. Pero no te preocupes. Te cubrimos con estos 5 Consejos para Manejar RRHHcomo una Start Up:
Sé Proactivo
Nunca es demasiado temprano para comenzar a construir un protocolo de Recursos Humanos.
Ya sea que estés abordando RRHH internamente o a través de un consultor externo, hay excelentes opciones disponibles para ayudarte a navegar todas las etapas de crecimiento.
Planifica tu proceso de contratación mucho antes de agregar personas al equipo. Si tienes la intención de solicitar capital inicial, se te pedirá que presentes un plan comercial de 1-3 años. Para la mayoría de las empresas, este plan implicará contratar nuevas personas. Demostrar una comprensión realista de las necesidades y responsabilidades financieras de los empleados es crucial para ganar la confianza de un tercero.
La proactividad y la buena organización también son clave para evitar errores comunes de contratación que podrían tener consecuencias catastróficas. Más sobre eso en el Consejo 3.
Contrata de una manera que tenga sentido para tu empresa
Posees una oportunidad única, justo en el nacimiento de una start-up, para decidir qué valores cultivar.
Tus primeras contrataciones en particular establecen el tono a partir de ese momento. A lo largo del crecimiento de la empresa, estas dinámicas de la primera etapa se replicarán a escala, junto con cualquier problema sin resolver.
Primero, enfócate en encontrar a las personas adecuadas para tu empresa. En términos de RRHH, esto significa identificar candidatos que sean del tipo correcto pero no necesariamente un ajuste exacto. En una pequeña empresa, alguien con una perspectiva única probablemente contribuya ideas más significativas que alguien que se alinee perfectamente con el resto del equipo. Entonces, ¿cómo encuentras a la persona adecuada?
Segundo, trata a las personas que contratas como activos que pueden transformar tu empresa. A nadie le gusta simplemente llenar un vacío. Según Lensa, preguntas amplias en entrevistas tales como ''muéstrame un proyecto del que estés orgulloso'' son una excelente manera de conocer realmente a la persona que estás considerando. Un enfoque como este te ayudará a ver si serían el tipo de activo que tu empresa está buscando.
¡Cuanto más inviertas en las personas que contratas, más invertidas estarán en el éxito de tu empresa!
Tercero, la contratación no necesariamente equivale a crecimiento. La contratación excesiva puede comer tu crecimiento. Antes de contratar a alguien nuevo, pregúntate cuidadosamente si realmente necesitas a alguien a tiempo completo, o si un arreglo de consultoría podría agregar más valor.
Asegúrate de consultar con RRHH sobre tus regulaciones laborales locales – más sobre esto con nuestro próximo consejo.
No asumas y busca ayuda donde la necesites
Los contratos de empleo son un campo minado. Cuanto antes aceptes que "todo lo que debería estar bien, probablemente no lo está", antes podrás terminarlo tipo.
Pocas cosas corren el riesgo de costarle a una empresa más que descubrir que los términos de sus contratos son ilegales. Cada negocio necesita una comprensión cristalina de lo que es legal en el lugar de contratación, o podrían enfrentar multas significativas, pagos retroactivos de beneficios e incluso tener activos congelados.
Cuando contratas en el extranjero, asumir que tu marco legal se aplica universalmente es un error extremadamente costoso de cometer. Algunos términos comunes de contratos de empleo estadounidenses son en realidad completamente ilegal en muchos países extranjeros.
Los empleados europeos, por ejemplo, no trabajan "a voluntad", y tienen derecho a indemnización por despido. Se hace poca distinción entre consultores y empleados en términos de derechos laborales y beneficios, a diferencia de sus equivalentes estadounidenses.
Incluso dentro de EE.UU., las leyes estatales varían enormemente, particularmente en relación con contratos de 0 horas.
Digamos que firmaste un acuerdo con un consultor de tiempo parcial. Independientemente de lo que diga el contrato, si un tribunal determina que las condiciones de trabajo de facto determinan que el consultor es en realidad un empleado, ese contratista ahora tiene derecho a beneficios completos de empleado.
La consultoría legal y de recursos humanos no solo mantiene un registro de la documentación necesaria de contratación y despido, sino que también se asegura de que, como fundador ocupado, no cometas un error potencialmente catastrófico en el proceso.
Comunica expectativas claras y haz promesas realistas
La contratación no se trata solo de las necesidades de la empresa. Debe considerar igualmente lo que los empleados pueden ganar bajo tu empleo. Unirse a una startup es arriesgado, ofrece menos seguridad laboral que las grandes corporaciones e incluye generalmente menos beneficios. Entonces, ¿por qué trabajar para ti?
Las personas que eligen unirse a una startup generalmente se identifican con los ideales y objetivos de la empresa a nivel personal. Si vas a atraer y retener a las personas correctas, debes hablar de manera convincente sobre la misión, visión y valores.
La comunicación clara también es fundamental para establecer lo que la empresa espera de sus empleados. Con límites justos establecidos inequívocamente en la documentación de incorporación, los problemas de baja calidad de trabajo y flexibilización de reglas son mucho menos propensos a ocurrir en el futuro.
Por otro lado, la empresa hace ciertas promesas a los empleados. Estas deben ser honestas, realistas y concretas. Las promesas etéreas o poco realistas sobre un futuro distante solo frustrarán a las personas que trabajan para ti, posiblemente obligándolas a flojear o renunciar.
Apégate a declaraciones precisas como "Puedo prometer beneficios de salud en seis meses, pero tardará dos años antes de que pueda ofrecer 401(k)", y cumple esos planes.
Como fundador, hacer promesas grandiosas e irrealistas solo agregará estrés adicional a largo plazo. Mantener esos compromisos pequeños, prácticos y entregados en intervalos frecuentes es una forma mucho mejor de inspirar confianza y evitar el agotamiento.
Si necesitas consejo sobre qué beneficios podrías ofrecer realísticamente a los empleados, consultar a recursos humanos es un gran lugar para comenzar.
Resolución de problemas con escucha profunda
Imagina esto. A pesar de seguir estos pasos, en algún momento los cables se cruzaron. Tienes un empleado descontento que tiene bajo desempeño, o incluso amenaza con abandonar la empresa completamente.
Ante todo, respira. Sucede. Y recursos humanos está ahí para ayudar.
Como una startup, tienes la oportunidad de escuchar realmente.
El primer reflejo de muchos fundadores es ya sea saltar a la solución ellos mismos, o querer entrenar al equipo sobre cómo solucionarlo.
Pero cuando un empleado plantea preocupaciones, la resolución realmente viene en dos partes:
- Soluciona el área problemática
- Aborda cualquier miedo subyacente que haya salido a la superficie
Digamos que un empleado plantea preocupaciones sobre el próximo discurso para dinero de semilla. La respuesta orientada al problema sería desarrollar más el discurso por investigando la competencia, mejorando la presentación y así sucesivamente.
Escuchar el subtexto también podría revelar que este empleado está preocupado por su seguridad laboral. La solución a este problema podría no tener nada que ver con el discurso en absoluto, sino más bien con ellos cuestionando la longevidad de su rol en la empresa, por ejemplo.
En Conclusión
Como startup, tu equipo es tu empresa – su éxito es tu éxito, y viceversa. Desarrollar confianza y seguridad a través de conversaciones abiertas es fundamental para cultivar una cultura de trabajo positiva.
Y al final del día, de eso se trata Recursos Humanos: proporcionar a empresas y empleados las herramientas que necesitan para lograr su máximo potencial juntos.
Si buscas llevar los recursos humanos de tu empresa al siguiente nivel, comunícate con John Baldino y el equipo de Humareso para una consulta hoy.
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