De 0 a 100K Clientes con Mike Potter

Construir un negocio exitoso es un trabajo arduo.

En algunos aspectos, construir un SaaS o un negocio basado en suscripción es aún más difícil. Debes proporcionar constantemente valor a los clientes. Si no lo haces, te abandonarán.

Por eso siempre nos emociona escuchar de personas que han construido empresas increíbles en este campo. Una de esas personas es Mike Potter, cofundador y CEO de Rewind.

Sigue leyendo para aprender sobre los altibajos del viaje empresarial de Mike, por qué comenzó Rewind, cómo hizo crecer el negocio a 100k clientes en solo unos pocos años.

 

Acerca de Mike Potter

Mike Potter cofundó Rewind, una empresa de protección de datos exitosa, en 2015. Pero ese no es donde comienza la historia de Mike. La verdad es que Mike ha estado construyendo negocios desde mediados de los 90.

Mike comenzó su primera empresa en la universidad, enseñando a las personas cómo usar este nuevo invento llamado "internet"—es posible que hayas oído hablar de él. Luego comenzó otro negocio basado en internet, que eventualmente trabajó con la Asociación Canadiense de Curling. ¡Bastante genial!

Desde entonces, Mike ha ocupado una variedad de posiciones en empresas grandes y pequeñas, incluida otra startup que fundó algunos años antes de Rewind y Adobe.

 

Dirección de negocios por internet en los 90

Mike dirigió su negocio de educación por internet durante aproximadamente tres años.

 

Fue un trabajo realmente interesante. Y creo que la gente apreciaba tener a alguien que entendiera de tecnología viniendo a su casa y explicándoles cómo podrían usar esto, ya sabes, una herramienta bastante asombrosa que estaba comenzando en ese momento. – Mike Potter

 

Pero eventualmente, era hora de seguir adelante. Para Mike, eso significaba comenzar el sitio web www.inthehack.com, que era un sitio de noticias y foro de mensajes para entusiastas del curling. Mike creció en una familia de jugadores de curling, por lo que el sitio web parecía un ajuste natural.

En los primeros años del 2000, Mike expandió InTheHack y comenzó a vender guantes de curling importados a los visitantes de su sitio web. Eventualmente, el sitio de Mike fue notado por la Asociación Canadiense de Curling.

Durante los siguientes tres o cuatro años, InTheHack se convirtió en una empresa de consultoría para la Asociación Canadiense de Curling. Mike construiría y actualizaría el sitio web de la organización, permitiéndole compartir información de curling y transmitir puntuaciones de curling a través de internet.

 

Literalmente estábamos digitalizando los juegos de curling. – Mike Potter

 

En su apogeo, InTheHack recibía cientos de miles de visitantes al mes, ayudó a la Asociación Canadiense de Curling a realizar avances tecnológicos importantes y generó muchos ingresos por publicidad. Pero Mike sabía que no era un negocio que quisiera dirigir para siempre.

 

Creo que una de las cosas en las que siempre me he enfocado en mi carrera es asegurar que pueda pasar a hacer otra cosa. – Mike Potter

 

 

Unirse a Adobe como especialista en marketing de productos para Adobe Flash

Después de salir de InTheHack a principios de los 2000, Mike se unió a una pequeña startup en Ottawa. ¿Su misión? Construir un sistema operativo de internet a partir del navegador web Mozilla.

Desafortunadamente, las cosas no funcionaron tan bien como todos en la empresa esperaban…

 

Creo que una de las cosas que he aprendido es que realmente necesitas tener muy buen timing… La idea que estábamos construyendo era, creo, solo un poco adelantada a su tiempo… Desafortunadamente, el hardware simplemente no estaba allí – Mike Potter

 

Pero no fue todo malo. Después de trabajar en la startup, Mike se tomó un año sabático para obtener su MBA en la Universidad de Ottawa. Luego se unió a una de las empresas más grandes del mundo: Adobe.

 

Cuando surgió la oportunidad de unirme al equipo de [Adobe] y hacer marketing de productos y gestión de productos para Flex, estaba más que feliz de asumir ese desafío. – Mike Potter

 

Su primera startup fallida

Mike trabajó para Adobe durante casi seis años. Pero a principios de los 2010, el deseo de comenzar y construir otra empresa resurgió. 

 

​​Estaba leyendo TechCrunch todos los días y leyendo sobre todas estas startups que estaban en marcha y realmente queriendo hacer mi propia startup. Como una startup real, no como [una] empresa de consultoría. No algo pequeño e independiente que había hecho antes, sino más bien una empresa de software que fue realmente diseñada para un crecimiento rápido. – Mike Potter

 

La primera startup de Mike después de dejar Adobe fue, en palabras del propio Mike, "Casi como una herramienta de gestión de campañas en redes sociales," que permitía a los usuarios coordinar y medir publicaciones en redes sociales.

Se llamaba 'AddIn Social'—y fracasó.

Según Mike, el producto que construyó no era algo que la gente quisiera. Las agencias típicamente hacen este tipo de trabajo para empresas. Pagan a un empleado de bajo nivel $15-$20 por hora, luego facturan a sus clientes $60-$70 por hora. Así que el producto de Mike solo sirvió para reducir sus rotación.

 

Una cosa súper importante, si eres gerente de producto o profesional de marketing de productos, es entender realmente a tus clientes y los impulsores de su negocio. – Mike Potter

 

Mike y su equipo terminaron pivotando. Construyeron una segunda herramienta, una que permitía a los usuarios incrustar sus publicaciones en redes sociales en su correos electrónicos. Ese lado de la startup se vendió a MyEmma, un servicio de marketing de correo electrónico con sede en Nashville, TN.

Aunque 'AddIn Social' no logró el éxito que Mike había esperado, le enseñó lecciones valiosas—lecciones que ha usado para asegurar el éxito de Rewind.

 

Siempre que estés aprendiendo de tus errores, creo que estás en buena forma. – Mike Potter

 

Iniciando Rewind y alcanzando 10K MRR en unos pocos meses

Mike Potter y James Ciesielski cofundaron Rewind en 2015. La idea era crear una plataforma que permitiera a los usuarios hacer fácilmente copias de seguridad de sus datos de Shopify.

Pero antes de que Mike invirtiera demasiado tiempo en este nuevo emprendimiento, quería asegurarse de que "tuviera potencial." Así que Rewind fue ofrecido inicialmente a los clientes de forma gratuita.

 

Podríamos ver a personas, básicamente, teniendo ese problema [con sus tiendas Shopify] donde su cuenta tiene un problema, ya sea por una aplicación de terceros [o] un empleado cometiendo un error, una importación CSV, o algo así. Y realmente no tienen forma de recuperar los datos porque solo está afectando su cuenta. – Mike Potter

 

Seis meses después, Mike podía ver que las instalaciones de Rewind aumentaban constantemente, al igual que la velocidad de dichas instalaciones. Su idea había sido validada y Rewind comenzó a cobrar a los clientes en enero de 2016. Pocos meses después, ¡Rewind comenzó a generar $10k en MRR!

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Experimentos de precios y lecciones aprendidas

"Excelente," estás pensando. "Me alegro por Mike y su equipo. Pero lo que realmente quiero saber es, ¿cómo puedo crecer mi propio negocio de suscripción a $10k o más en MRR?"

Mike dice que la experimentación tuvo mucho que ver con el éxito inicial de Rewind.

 

Experimentamos mucho con nuestros precios al principio. Como cuando lanzamos al mercado, nuestros precios eran $5, $15 y $29 al mes. Y rápidamente nos dimos cuenta de que para algunas de estas tiendas más grandes y comerciantes, $29 al mes era demasiado económico. – Mike Potter

 

Entonces, ¿qué hicieron Mike y su equipo? Siguieron aumentando los precios hasta que los clientes se quejaron. Eventualmente, el paquete de $29 de Rewind llegó a $499 al mes.

 

Lo más sorprendente fue cuánto habíamos subvalorado lo que habíamos construido y lo que podríamos cobrar... Y creo que muchos desarrolladores de software, especialmente desarrolladores de software independientes, cometen ese mismo error. Realmente subestiman lo que están vendiendo, y podrían estar vendiendo sus productos por mucho más dinero del que actualmente están cobrando. – Mike Potter

 

Imagina si Mike seguía cobrando a los clientes $29 al mes. ¿Sería Rewind tan exitosa como lo es actualmente? Probablemente no. Es por eso que Mike sugiere:

 

Siempre dale a tus clientes la capacidad de pagarte más dinero... Algunas personas simplemente quieren comprar lo mejor. Algunas personas tienen un presupuesto que necesitan gastar. Puedes extraer más dinero (con muy poca diferenciación de características) proporcionando una opción para que los clientes gasten más contigo. – Mike Potter

 

Solo recuerda, la experimentación, por sí sola, no es suficiente. Necesitas analizar los datos que generan tus experimentos para determinar qué funciona y qué no. En palabras de Mike:

 

Hablé con esos clientes en $499 y escuché las quejas. Terminamos reduciendo ese precio a $299 basándose en la retroalimentación que recibimos de los clientes. Entonces creo que siempre y cuando estés hablando con ellos, estés activamente comprometido con ellos, estés monitoreando tus métricas, puedas medir cosas. No veo razón por la cual no puedas comenzar a probar cosas e intentar cosas y ver qué funciona. – Mike Potter

 

Toda la experimentación ha valido la pena. Rewind ahora tiene 115 empleados. Ha pasado por dos rondas de financiamiento. Y la plataforma ofrece copias de seguridad para una variedad de herramientas populares, además de Shopify. Estas herramientas incluyen GitHub, BigCommerce y Quickbooks.

 

Ponte en contacto con Mike

Estamos felices de haber tenido la oportunidad de hablar con Mike Potter, cofundador y CEO de Rewind. Tenía una tonelada de información valiosa para compartir y esperamos que hayas encontrado nuestra conversación perspicaz.

Para ponerte en contacto con Mike, síguelo en Twitter y conéctate con él en LinkedIn.

Ahora, tu negocio SaaS o basado en suscripción no se construirá solo. Así que vuelve al trabajo. Cuando lo hagas, mantén en mente los consejos, trucos y mejores prácticas que Mike compartió. ¡Buena suerte!

Transcripción del episodio:

Lea LeBlanc: Bienvenido a Founder Chats por Baremetrics, donde charlamos con fundadores y escuchamos cómo comenzaron y crecieron sus negocios. Mi nombre es Lea y estoy en el equipo de marketing de Baremetrics. Esta semana, Brian habló con Mike Potter, fundador y CEO de Rewind. Desde 2015, más de 80,000 empresas han confiado en Rewind para asegurar sus tiendas en línea y respaldar de manera segura millones de artículos.

Mike y Rewind han experimentado un crecimiento y éxito tremendos, pero ese no siempre fue el caso. Mike resistió el fracaso de dos empresas para llegar a donde está hoy. Y va a compartir con nosotros algo de lo que ha aprendido en el camino. Disfruta

Brian Sierakowski: Mike, muchas gracias por unirte a nosotros hoy.

Mike Potter: Sí, es genial estar aquí. Gracias, Brian.

Brian Sierakowski: Como generalmente comenzamos, me encantaría que nos llevaras de vuelta al principio. ¿De dónde comenzó tu viaje empresarial?

Mike Potter: Sí. Mi viaje empresarial comenzó hace mucho tiempo ya que tengo 46 años ahora. Y recuerdo a mi papá animándome a ir a vender bebidas gaseosas en oficinas cercanas.

Cuando tenía 12, 13, 14 años nunca acepté su oferta, pero me estuvo animando durante todo el tiempo para que iniciara mi propio negocio. Y luego en el primer año de universidad, recuerdo solicitar un montón de trabajos primero para trabajar en verano y ser rechazado una y otra vez, y pensé, no puedo pasar todo un verano sin hacer nada.

Y entonces, inicié mi propio negocio en el primer año de universidad y simplemente enseñé a las personas cómo usar internet. Eso fue algo así como 1995, 96. El negocio se llamaba "Internet at home", que también era una empresa mucho más grande, y tenía el mismo nombre, pero estaba haciendo desarrollo web, creando páginas web y enseñando a las personas cómo usar internet.

Ese fue el primer tipo de empresa oficial que comencé.

Brian Sierakowski: ¿Cómo fue enseñar a las personas a usar internet en ese entonces?

Mike Potter: Fue interesante, fue, no fue tan usable, creo, como lo es hoy. Entonces, había cosas como grupos de noticias donde las personas podrían participar en comunidades en lugar de que todo se hiciera a través de la web.

Y entonces, tratar de enseñarle a las personas sobre eso fue difícil. El correo electrónico fue un concepto un poco extraño para las personas en ese momento. Recuerdo, uno de mis amigos en la universidad, cuando le presenté por primera vez el correo electrónico, fuimos al laboratorio de computadoras y dijeron, está bien, puedes enviar un correo electrónico a cualquier persona en el mundo.

Y luego los dos campos, puso la dirección postal del hogar de su papá, y esto es un estudiante de ingeniería. Es una persona bastante inteligente, pero fue tan nuevo para las personas que realmente no sabían cómo funcionaba, ¿verdad? Y entonces, todos tuvieron que aprender en ese entonces cómo funcionaban las cosas, qué era una dirección de correo electrónico, a quién podías enviarle cosas.

Y fue un buen negocio. Definitivamente había muchas personas que querían averiguar qué era internet, descubrir cómo conectarse y ver qué estaba disponible para ellos. Fue un negocio realmente bueno allí, a finales de los noventa.

Brian Sierakowski: Sí. Me pregunto si tal vez estoy tratando de pensar en cuán diferente es ahora, pero me pregunto cuánto de tu trabajo era simplemente tratar de mantenerlos seguros en línea, especialmente en los primeros días extremos como días del viejo oeste.

Como cuánto, ya sabes, es como, oh sí, no, no vayas a ese grupo de noticias o no, no vayas a esa parte de internet.

Mike Potter: Sí, podrías encontrarte en algunos entornos no seguros para el trabajo. Correcto. Pero fue un trabajo realmente interesante. Y creo que las personas apreciaban tener a alguien que entendiera la tecnología viniendo a su casa y explicándoles cómo podían usar esto, ya sabes, una herramienta bastante sorprendente que estaba comenzando en ese momento.

Brian Sierakowski: ¿Cómo desarrollaste tu experiencia en internet en ese momento?

Mike Potter: Solo un poco de experimentación al principio, ya sabes, aprendí bastante temprano que, no podías realmente romper una computadora, si algo sucedía, siempre podrías simplemente reformatear el disco duro y comenzar de nuevo.

Y lo hice. Solía hacerlo mucho donde intentas hacer algo y luego romper algo y reiniciar. Y entonces, cuando llegó internet, fue un poco de eso, de entender que puedes averiguar las cosas. Puedes instalar este software y puedes entender cómo funciona.

Puedes experimentar, y si algo sale mal, siempre puedes simplemente reformatear tu disco duro y comenzar de nuevo. Y entonces, así fue como encontré que podía aprender mejor, simplemente haciendo cosas, experimentando, jugando. Probando cosas. Y luego, eventualmente, a medida que aprendes más al respecto, y luego comienzas a incursionar en la construcción de tus propias páginas web y entender cómo funciona HTML y entender un poco de JavaScript en ese momento, y luego pasar a lenguajes más del servidor como PHP y comenzar a construir pequeños programas que podrían hacer cosas interesantes.

Siempre fue experimentar y siempre fue simplemente un tipo de jugar y no tener miedo de que si algo se rompe, vas a tener problemas.

Brian Sierakowski: Sí, eso es genial. Recuerdo esos días, sí, así que pensé, bueno, creo que la gente estaba muy, muy nerviosa, muy intimidada. E incluso yo mismo, ya sabes, es como, y yo diría, bueno, ¿puedes hacer esto?

Solo inténtalo. Pero ¿qué pasa si hago clic aquí, hago clic, descubro que, ya verás, tienes razón. Hay como un, tal vez hay un costo de tiempo, pero luego, el total de inconvenientes, especialmente en ese momento cuando realmente no había mucho, ya sabes, no tenías tantos datos importantes en las computadoras.

Sí. El peor de los casos es que simplemente tengas que empezar de nuevo con una instalación nueva de Windows, Windows 95, y luego tu copia de seguridad y funcionando.

Mike Potter: Sí, exactamente. Tienes todo, tienes todos tus documentos guardados en una unidad de disquete de todos modos, ¿verdad? Entonces, ¿cuál es el problema?

Brian Sierakowski: Sí, eso es muy cool. Entonces, ¿cuánto tiempo dirigiste ese negocio?

Mike Potter: Dirigí ese negocio durante aproximadamente tres años. Usé ese negocio para iniciar otro negocio llamado inthehack.com. Así que crecí como una gran jugadora de curling. Mis padres eran ambos jugadores de curling, jugadores de curling ávidos, y yo también jugué curling competitivamente cuando estaba en mis años de secundaria. Y comencé este sitio web llamado inthehack.com.

El hack es donde puedes comenzar tu lanzamiento de curling. Es lo que la gente empuja para lanzar la piedra por el hielo. Y pensé que había un bonito juego de palabras con hack y hacking y cosas así. Así que creé este sitio web llamado inthehack.com. Era una especie de foro de mensajes.

Había un foro de mensajes. Había noticias de curling. En realidad, ya sabes, a principios de los dos mil (2000) tenía una tienda en línea que vendía guantes de curling que había importado de Pakistán. Pero ese negocio de internet en casa evolucionó hacia este sitio web de curling. Y luego el sitio web de curling evolucionó hacia un negocio de consultoría para la Asociación Canadiense de Curling.

Entonces, en 19, en 1998, el curling iba a ser un deporte olímpico por primera vez en Nagano, Japón. Y así, en 1997, tuvieron lo que se llamó las pruebas olímpicas de curling canadiense. Aquí es donde eligieron los equipos que representarían a Canadá en las Olimpiadas en febrero de 2018. Y le sugerí a ellos porque mi papá estaba involucrado con la Asociación Canadiense de Curling. En ese momento fui al presidente y le dije, realmente deberías poner los puntajes de este evento en internet.

Aquí es donde a la gente le encantaría obtener sus puntajes y pueden mantenerse actualizados con lo que está sucediendo en el evento. Todo era bastante nuevo para ellos en ese momento, pero me permitieron hacerlo. Así que fui a Brandon, Manitoba a ese evento y puse puntajes de curling en internet por primera vez. Estaba viendo los juegos y luego actualizando manualmente estas páginas web a las que la gente iba y las recargaba.

Y recuerdo que el sábado y domingo, todos estaban viendo los juegos en la televisión. Todos están en casa. Pero el lunes cuando todos fueron al trabajo, explotó en popularidad. Todo el sistema que construí se bloqueó. No podía manejar la carga. Tuve que reconstruirlo desde cero. Ese segundo negocio, "In the hack" se convirtió en un negocio de consultoría.

Trabajé para la asociación de curling canadiense durante aproximadamente tres o cuatro años, realizando todos los eventos principales de curling en Canadá, y realmente comencé a iniciar su viaje por internet para poner puntajes en internet para ellos. Fue a finales de los años noventa hasta principios de los dos mil.

Brian Sierakowski: Eso es muy cool. ¿Cuál fue la naturaleza de la consultoría que estabas haciendo para ellos?

Mike Potter: Era solo actualizar su presencia web y construir su presencia web para que pudieran poner los puntajes en internet. Podrían poner las clasificaciones en la unidad, como todos los eventos, todos los eventos principales que ejecutaban podrían tener información actualizada en su sitio web para que la gente pudiera entender qué estaba sucediendo en los eventos de curling que estaban ocurriendo.

Brian Sierakowski: Bien, así que probablemente no usó este lenguaje en ese momento, pero fue como digitalizar el deporte del curling, algo así como un movimiento temprano, temprano muy cool.

Mike Potter: Sí, realmente lo hicimos. Tenía dos personas de los Estados Unidos, dos hermanos con los que me conecté, que en realidad escribieron un applet de Java que nos permitió posicionar todas las piedras después de cada tiro.

Literalmente estábamos digitalizando los juegos de curling. Como pudimos posicionar las piedras. Tenía voluntarios en estos eventos, y posicionaríamos manualmente las piedras después de cada tiro y las guardaríamos. Y eso cargaba un archivo en internet. Y luego la gente podría ver, entre comillas, ver una versión digitalizada de este juego de curling.

Podían ver dónde se posicionaron las piedras después de cada tiro y qué estaba sucediendo. Y luego eventualmente agregaron movimiento a eso donde podrías dibujar una línea y decir, está bien, la piedra entra en este camino. Y creo que si hubiéramos continuado por ese camino, bueno, obviamente el video termina prevaleciendo, y ahora puedes ver cualquier juego de curling.

Puedes ver solo el video, pero creo que sería realmente, el siguiente paso para mí habría sido poner dispositivos de GPS interior, como dispositivos de seguimiento en las propias rocas, en los mangos de las rocas, que habrían actualizado automáticamente las ubicaciones. Y pensé que podría haberse convertido en una herramienta de entrenamiento realmente excelente para las personas donde podrías decir, está bien, muéstrame todas las veces que un equipo ha anotado cuatro puntos, por ejemplo, en una ronda o anotado tres puntos en una ronda.

¿Y cómo se veía la configuración de la piedra? ¿Cuáles fueron los tiros que se realizaron? Y realmente podrías, no llevarías el curling al siguiente nivel y digitalizarías completamente el juego. No es muy diferente de lo que ves estos días con la digitalización de cualquiera de los deportes profesionales, ¿verdad?

Donde están colocando dispositivos de seguimiento en los jugadores, a veces en el disco de la NHL. Y tienes todas estas estadísticas avanzadas de cómo los jugadores de fútbol cierran su distancia o cómo lanzan la pelota de béisbol y el ángulo de velocidad del final del bate, cosas así. Creo que ese es el tipo de cosas que hubiéramos podido hacer.

Estábamos haciendo como una versión súper temprana de ello, a principios de los dos mil, hace unos 20 años para el curling.

Brian Sierakowski: Eso es salvaje, puedo ver completamente eso entrando en ese campo de análisis deportivo donde estás. Ya sabes, esto es un gran, gran negocio donde todos esos datos se retroalimentan en algún lugar.

Ex, no sé, no tengo idea de cómo funciona, pero aparentemente alguien, rastrean todo y luego descubren, oh, bueno, esta es la forma apropiada de lanzar un tiro libre o cuando tu equipo está en esta posición y el otro equipo está en esta posición, es ventajoso o lo que sea.

Parece que fuiste, especialmente cuando comenzaste a dibujar todos los caminos y líneas y, comenzaste a bajar por ese camino. Lo hace. Sí. Se siente como si fueras, ah, tal vez como dijiste, tal vez 20 años demasiado temprano, pero definitivamente estabas en el camino correcto.

Mike Potter: Sí, es un deporte tan fácil para hacerlo, ¿verdad? Porque realmente solo está en dos dimensiones, las piedras no dejan el hielo. Y entonces, es mucho más fácil hacerlo. Luego en tres dimensiones, si estás mirando como un disco de hockey, por ejemplo, o incluso un baloncesto o fútbol americano o béisbol. Así que fue, definitivamente fue un deporte que se alineó con eso, pero eso fue, realmente estábamos adelantados y empujando, creo, muchos límites.

Hablando en general, al menos en Canadá, el curling es el deporte amateur más grande del país. No hay otro deporte que sea tan popular como el curling a nivel amateur. Obviamente, los deportes profesionales son diferentes, pero es el deporte amateur más grande de Canadá. Y entonces realmente, fue una especie de cartel de referencia en algunos casos de cómo construir una presencia en internet y qué puedes hacer en internet y cómo involucrar a tus fanáticos en línea y cosas así.

Brian Sierakowski: En este momento, ¿todavía estás dirigiendo el negocio de internet en casa o has cedido el paso a enfocarte en, es "In the hack"?

Mike Potter: In the hack, sí. Realmente solo lo necesitaba como un trabajo de verano, ¿verdad? Solo para proporcionar algunos ingresos. Y así lo hice solo ese verano, hice la consultoría, mostré a la gente cómo usarlo, hice algo de desarrollo de internet y solo lo hice ese verano como un trabajo de verano.

Y luego realmente enfoqué mi tiempo en ese sitio de curling porque era obvio que era un sitio de curling bastante popular. Tendría cientos de miles de visitantes mensualmente. También estaba ganando buen dinero desde una perspectiva publicitaria. Y obviamente, estaba llevando a este contrato de consultoría con la Asociación Canadiense de Curling.

Desde una perspectiva financiera y de tiempo, definitivamente estaba ocupando todo mi tiempo.

Brian Sierakowski: Suena como que estaba yendo muy bien, ¿qué pasó después?

Mike Potter: Terminé graduándome de la universidad haciendo eso durante un par de años más, pero no era algo que quisiera hacer a largo plazo. Creo que una de las cosas en las que siempre me he enfocado en mi carrera es asegurarme de que pueda pasar a hacer algo más. Y así, construí este sistema para la Asociación Canadiense de Curling que realmente les permitió hacer todo lo que yo estaba haciendo sin mí. Y terminaron haciendo eso.

Realmente ya no me necesitaban. El programa de estadísticas que habían desarrollado para gestionar estadísticas en los eventos pudo cargar los puntajes automáticamente. No necesitaban a alguien como yo que fuera a los eventos y lo manejara manualmente. Estuve bastante feliz de irme de allí y luego, comenzar a trabajar en una especie de, entre comillas, "empresa real", que es lo que hice después de eso, me uní a una pequeña startup en Ottawa que estaba construyendo un navegador de internet a partir del navegador web de Mozilla, lo siento, un sistema operativo de internet a partir del navegador web de Mozilla y me uní a esa empresa y me quedé allí durante aproximadamente tres años después de graduarme de la universidad.

Brian Sierakowski: ¿Qué estabas haciendo?

Mike Potter: Estábamos construyendo. Entonces, si recuerdas a principios de los dos mil, iba a haber todos estos electrodomésticos de internet que ibas a tener, todas estas computadoras en tu hogar. Habría uno en tu sala de estar, en tu cocina y por todas partes. Y estábamos construyendo un sistema operativo para básicamente ejecutar esos electrodomésticos de internet.

Y la decisión en ese punto había sido ejecutarla en el navegador web de Mozilla. Entonces, tomamos la parte del navegador, como el motor real, e comenzamos a construir aplicaciones que pudieran ejecutarse en el navegador o en paralelo al navegador. Todo se basaba en Linux. Y terminé construyendo la aplicación de calendario que se convirtió en el proyecto de calendario de Mozilla.

Así que si hay alguien por ahí usando el calendario de Mozilla que fue iniciado. Comencé eso hace unos 20 años. Ahora tomamos nuestro código de lo que habíamos construido para nuestro propio producto y lo abrimos y lo donamos a la fundación Mozilla para que pudieran tener un calendario. Además de los contactos, libreta de direcciones y navegador web que tenían como parte del proyecto de Mozilla.

Brian Sierakowski: Cool, entonces ¿cómo fue con los electrodomésticos de internet por todas las casas de la gente?

Mike Potter: Sí. ¿Cómo resultó? No funcionó tan bien como cualquiera esperaba. Creo que probablemente estamos un poco más cerca con tu iPhone y tu iPad y algunos de los otros dispositivos que, empresas como Facebook y Amazon tienen para, pantallas y poder comunicarse con personas, pero fue, nuevamente, creo que una de las cosas que he aprendido es que realmente necesitas un muy buen tiempo.

Necesitas tener un buen producto. También tenemos que tener la fortuna de tener un buen tiempo en el mercado y el producto, o la idea que estábamos construyendo era, creo, solo un poco adelantada a su tiempo. Probablemente construido, no necesariamente en la tecnología correcta, pero toda la idea que tienes en el iPad o el iPhone es como una aplicación de pantalla única sin tener que gestionar Windows. Eso era cosas en las que estábamos trabajando para ese navegador, solo podías hacer una aplicación a la vez. Desafortunadamente, el hardware simplemente no estaba allí, y la idea nunca realmente despegó, pero fue divertido trabajar allí. Lo hice durante aproximadamente tres años.

Brian Sierakowski: Sí. Más o menos recuerdo, no sé si fue aproximadamente al mismo tiempo, pero parecía que había una proliferación de ideas locas, como diferentes sistemas operativos, como mientras estabas pasando por esto, recuerdo uno que era como un sistema operativo 3D. Y era como, en lugar de tener, creo que efectivamente, simplemente asignaron tu escritorio a una esfera.

Entonces, en lugar de tener todos tus iconos en el escritorio, en realidad navegarías alrededor del globo y harías clic en las cosas. Y creo que una vez que hiciste eso, fue efectivamente, efectivamente lo mismo. Se siente como que durante ese tiempo, había mucho, no sabíamos en qué dirección iban a ir todas estas diferentes tecnologías y parecía que todos estaban tan emocionados. Solo lo intentamos todo, como, está bien, vayamos en todas direcciones y veamos qué pasa.

Mike Potter: Creo que sí, estaría de acuerdo. Creo que fue una época de muchos experimentos, ¿verdad? Especialmente porque se estaba haciendo mucho trabajo.

Windows era obviamente el sistema operativo dominante en ese momento. Mac no era ni remotamente tan popular como lo es ahora. Windows era completamente dominante, pero se estaba invirtiendo mucho esfuerzo y dinero en sistemas operativos de escritorio basados ​​en Linux. Vivo en Ottawa y la sede de Corel está aquí en Ottawa.

Y recuerdo que Corel también se metió en Linux e intentó construir un escritorio para eso. Se estaba haciendo mucho trabajo desde una perspectiva de código abierto para tratar de avanzar en los escritorios. Entonces, mucha experimentación, muchas ideas surgieron de ello, pero sí, creo que fue exactamente correcto. Fue una época de mucho cambio porque internet estaba llegando y eso era nuevo, y las computadoras estaban siendo lo suficientemente rápidas para hacer cosas increíbles.

Definitivamente fue este período de experimentación masiva para tratar de averiguar, Oye, ¿qué podemos construir? ¿Qué puede funcionar?

Brian Sierakowski: ¿Qué pasó? ¿Te fuiste de la empresa antes de que las cosas, asumo que las cosas se derrumbaron, así que corríjeme si me equivoco, te fuiste adelantadamente o simplemente lo resististe?

Tengo curiosidad, ¿qué se parecía? ¿Cuándo todos se miraron y dijeron, como, creo que podríamos, tal vez sea un poco demasiado temprano en este.

Mike Potter: Sí, la empresa se pivoteó y en realidad sigue rondando. Ha pivoteado más o menos a esta solución de intercambio de archivos para discos duros.

Es sorprendente cómo la empresa puede perdurar, el CEO original ya no está allí. La empresa ha sido comprada y vendida un par de veces, creo, pero ha pivotado hacia algo que no estaba realmente relacionado con lo que estábamos haciendo al principio.

Estuve allí durante unos tres años y medio. Y vi que no iba a ninguna parte, y nada iba a suceder. Y entonces, en ese punto, tenía que tomar una decisión, ¿qué quiero hacer? ¿Quiero continuar haciendo desarrollo de software y adentrarme más en software informático, construyendo software, o quiero tomar un enfoque diferente?

Y terminé decidiendo que quería hacer mi MBA y aprender un poco más sobre el lado empresarial porque tenía un conocimiento técnico bastante bueno. Tenía un poco de experiencia empresarial al haber dirigido un par de empresas. Así que, tomé un año libre e hice mi MBA en la Universidad de Ottawa aquí en Ottawa. Y luego me uní a Adobe poco después, haciendo marketing de productos y gestión de productos para Adobe Flex, que era una especie de Flash para desarrolladores en ese momento.

Brian Sierakowski: Genial, sí. Suena que no es totalmente similar, pero es una especie de juego de plataforma similar. Obviamente recuerdo mucho Flash y creo que recuerdo Flex. Y creo que recuerdo que también alrededor de la misma época estaba Air, siento que Adobe estaba, así que estaba haciendo mucho en ese tiempo. ¿Cómo fue trabajar en Adobe en ese momento?

Mike Potter: Fue genial. Fue revelador, mi primer trabajo había sido en una startup de 20, 30 personas y luego me uní a Adobe, que creo que en ese momento tenía dos o 3000 personas. Y recuerdo que en ambas empresas, irónicamente, cuando me uní por primera vez, tuve problemas con mi correo electrónico. Y cuando estaba en esa primera startup, la forma en que resolvías tu problema de correo era que básicamente le gritabas al tipo de TI, "Oye Jody, mi correo electrónico no está funcionando. ¿Puedes ayudarme?" Y él se conectaría al servidor y lo arreglaría. Y cuando estás en Adobe cuando tu correo no funciona, vas a un formulario, completas un ticket de soporte y te responden, en un día o dos. Fue solo una experiencia completamente diferente y reveladora. Definitivamente no era una empresa pequeña.

Era una empresa muy grande, pero fue un tiempo fantástico para unirme a la empresa en la que me uní justo antes de que anunciaran la adquisición de Macromedia. Realmente me había unido trabajando en lo que se llama la línea de productos del ciclo de vida, que es nuestro software empresarial que hace formularios rellenables y flujos de trabajo en PDF.

Y luego en mis primeros meses, creo que la acción se dividió, compraron Macromedia. Anunciaron una nueva oficina en Ottawa, y era muy claro que estabas trabajando para una empresa realmente grande en ese momento. No estabas trabajando para una startup pequeña.

Y luego fue solo una experiencia fantástica y la adquisición de Macromedia realmente abrió muchas oportunidades para que las personas trabajaran en cosas que realmente disfrutaban. Y una de las cosas que me encantaba de mi empresa y trabajar en Flash sería solo el número de personas a las que estábamos tratando de llegar, ¿verdad?

El negocio del software empresarial no es para mí, contratos grandes con relativamente pocos clientes no me atrae realmente, pero muchos clientes gastando muy poco o nada en algunos casos era más mi estilo. Entonces, cuando llegó la oportunidad de unirme al equipo de Flex y hacer marketing de productos y gestión de productos para Flex, estaba más que feliz de asumir ese desafío.

Brian Sierakowski: Sí, ¿por qué decidiste ir más hacia el lado del marketing de productos en lugar de, bueno, ¿realmente? ¿cualquier otra cosa?

Mike Potter: Solo disfruto eso, el marketing para desarrolladores fue algo que realmente entendí porque había sido desarrollador de software y también tenía un buen conocimiento empresarial. Entonces, comercializar Flex a desarrolladores fue algo que simplemente me resultó natural.

Creo que porque esencialmente yo era la audiencia, lo entendía. Tenía algunas ideas sobre cómo expandir la audiencia y llegar a diferentes tipos de desarrolladores, además de los desarrolladores de Java en los que se enfocaban anteriormente. Creo que pude aportar mucho a ese grupo y expandir su huella en otras comunidades.

Como la comunidad PHP de la que había sido parte durante bastantes años.

Brian Sierakowski: ¿Encontraste algún desafío trabajando en una organización de ese tamaño, especialmente cuando estás realmente familiarizado personalmente y estoy seguro de que tenías pensamientos de, wow, realmente hubiera querido esto cuando estaba haciendo, como actualizando estos curling.

Sería genial tener este tipo de marco para construir estas visualizaciones. Y entonces, imagino que probablemente tenías muchas ideas. ¿Tuviste algún problema trabajando dentro del gran negocio para hacer realidad algunas de esas ideas o son bastante receptivos a los pensamientos que tenías?

Mike Potter: Es muy, creo que es una empresa aceptante, creo que es una de las mejores empresas del mundo, literalmente una de las mejores empresas del mundo, ¿verdad? En términos del éxito que han visto. Y la transición que han tenido hacia el software en la nube ha sido, real, casi sin igual, tal vez solo para Microsoft, ¿verdad?

Transformar ese negocio de escritorio en una especie de ingresos recurrentes. No creo que ni siquiera lo consigas de esa manera sin estar realmente abierto a nuevas ideas y nuevas posibilidades de hacer las cosas. Siempre encontré que las personas allí eran muy abiertas a diferentes formas de trabajar. Definitivamente hay desafíos en torno a algunos de los procesos que queríamos implementar.

Recuerdo uno, por ejemplo, cuando queríamos permitir que las personas descargaran nuestro SDK sin requerir que alguien nos diera su dirección de correo electrónico, pero simplemente hacerlo opcional. ¿Verdad? Entonces eso fue un concepto realmente extraño para ellos en ese momento, que permitirías que alguien descargara algo y no los trataras como una supuesta "oportunidad de venta".

Y estaba allí diciendo, escucha, los desarrolladores no, probablemente no quieran recibir tus correos electrónicos. Solo quieren descargar el software y necesitamos hacerlo lo más fácil posible para que comiencen de inmediato. Hay algunos conceptos allí que eran relativamente nuevos para la empresa que tuve que intentar explicar a algunas personas.

Pero al final del día, sí, todos fueron bastante abiertos a probar cosas nuevas y experimentar y ver qué funcionó e hicieron cosas que a veces eran un poco fuera de lo común, solo para asegurase de que los expertos que se les pidió que ejecutaran estos programas pudieran hacer lo que querían hacer.

Brian Sierakowski: ¡Eso es genial! ¿Cuánto tiempo estuviste en Adobe?

Mike Potter: Estuve allí durante aproximadamente seis años, un poco menos de seis años. Eso me llevó a principios de los 2000. Y, en ese momento, TechCrunch era, estaba leyendo TechCrunch todos los días y leyendo sobre todas estas startups que estaban en marcha y realmente queriendo hacer mi propia startup, como una startup real, no como una empresa de consultoría, no una pequeña cosa independiente que había hecho antes, sino una empresa de software que fue realmente diseñada para alto crecimiento.

Y entonces, dejé Adobe para dirigir mi primera startup, que básicamente estaba haciendo algo como una herramienta de gestión de campañas de medios sociales con la idea de que querrías coordinar publicaciones en YouTube en tu blog en Twitter, Facebook, LinkedIn, alrededor de estos anuncios importantes. Construimos una herramienta que podría ayudar a coordinar eso, que podría medir eso, que podría agregar todos los comentarios y la retroalimentación alrededor de lo que se publicaba.

Construimos esa herramienta como una especie de primera startup que dirigí, y se llamaba 'AddIn Social'.

Brian Sierakowski: ¿Cómo le fue?

Mike Potter: No le fue muy bien. Una de las cosas que aprendimos era que lo que estábamos construyendo era algo que las agencias típicamente tenían a una persona haciendo en lugar de querer automatizar.

Y las agencias tomarían a esa persona a la que le pagarían 15 o 20 dólares la hora, a veces menos, y la facturarían a 60, 70 dólares la hora. Entonces, esencialmente nuestro producto estaba reduciendo exitosamente sus ingresos y teníamos dificultades para encontrar personas que lo usaran regularmente.

Creo que una de las cosas que aprendí fue que dejé ese trabajo en Adobe demasiado pronto. Antes de que realmente tuviéramos algún tracción, antes de que tuviéramos clientes, antes de que tuviéramos ingresos. Y entonces, eso fue mucha presión en ese momento. Tengo una familia de dos chicos y mi esposa, y estábamos esperando a nuestra hija en ese momento.

Fue solo mucha, había mucha presión. Terminamos entrando en un acelerador de startups en Toronto e intentando lograrlo realmente, pero al final, no encontramos mucho, no encontramos mucho ajuste de producto-mercado. No creo que para ese producto, pivotamos al final, terminamos pivotando a esta herramienta de medios sociales integrable que las empresas de marketing por correo electrónico podrían poner en sus productos.

Entonces, si eras una empresa de correo electrónico y necesitabas permitir que tus clientes publicaran en redes sociales, podrías usar nuestra herramienta para hacer eso. Y terminamos vendiendo esa parte del negocio a una empresa en Nashville llamada MyEmma, que era una empresa de marketing por correo electrónico en Tennessee. Y tomaron la tecnología y creo que la integraron en su software de correo electrónico.

Brian Sierakowski: Suena como si fue una experiencia bastante estresante.

Mike Potter: Sí, definitivamente. Creo que pones mucha presión cuando tienes hijos con hipoteca y pagos de automóvil y todo lo demás, y tienes que poner comida en la mesa y estás dirigiendo un negocio que no tiene ingresos. Entonces, definitivamente fue un tiempo estresante y ciertamente aprendí mucho de esa experiencia.

Y, asegurándose de que cuando hicimos esta última empresa o esta empresa en la que estamos trabajando ahora, no cometimos los mismos errores. Y creo que mientras, mientras estés haciendo cosas en, estés aprendiendo de tus errores, entonces creo que estás en buena forma.

Y la experiencia no fue tan buena. Pero, terminé aprendiendo mucho de ello y ciertamente me ayudó a tener más éxito, 10 años después o lo que sea cinco años después cuando iniciamos Rewind.

Brian Sierakowski: Sí, eso es genial. Y en realidad aprendí las mismas lecciones, uno de mis productos anteriores que construí el cual vendimos a las agencias, no entendía nada sobre marketing o realmente efectivamente nada en ese momento. Pero fue una especie de cualidad emergente que las agencias realmente querían usar el producto que había creado. Y establecí algunas relaciones muy buenas.

Y creo que por eso, cuando estábamos tratando de construir nuestro hoja de ruta y diferentes características, obtuvimos básicamente esa misma retroalimentación, muy honestamente de, como, sabes, de nuevo, porque era tan ignorante, ni siquiera entendía realmente, no entendía el modelo de negocio de mis clientes. Intentaríamos crear automatizaciones, como, ¿no sería genial si eso simplemente hiciera esto por ti?

¿O qué pasa si, sabes, automáticamente esto sucede y esto se mueve hacia acá y, porque tenía esas buenas relaciones, pudieron como apartarme y decir, Oye, hombre, les cobramos a nuestros clientes por eso. Como, sabes, no estaba directamente en su línea principal de negocio, pero tenían la oportunidad de decirme, bueno, no. Creo que esto es bastante único en esta cualidad, pero como, oh no, pagamos, tal como dijiste, pagamos a alguien 15 dólares la hora y lo facturamos a 200 dólares la hora. De hecho, sí, sería genial si pudiera hacerlo automáticamente, pero en realidad sería peor para nuestros negocios. Y yo estaba como, oh, de acuerdo.

Sí, no, obviamente no pensé en eso. Ese es un muy buen punto.

Mike Potter: Sí. Creo que entender a tus clientes y entender sus negocios, obviamente una cosa super importante es que eres gerente de producto, marketing de productos, para realmente entender a tus clientes y los impulsores de su negocio es importante.

Debe haber algunas agencias que están, que estarían abiertas a estos tipos de conversaciones y hacer las cosas más eficientes. Pero suena como si ni tú ni yo las hemos encontrado.

Brian Sierakowski: Sí, en mi experiencia fue como, y tal vez yo, por supuesto, estoy mirando hacia atrás, es todo retrospectiva. Sentía como. Desde mi perspectiva, como las agencias de primer nivel ahora, ¿qué significa eso?

Pero, ya sabes, es subjetivamente los mejores de los mejores no querían, si pudieran hacer más en menos tiempo, si pudieran automatizar y no estuvieran tan preocupados por un par de horas facturables, se enfocasen en, bueno, ¿cómo podemos entregar los mejores resultados para nuestros clientes en el menor tiempo posible?

Y ellos estaban, de alguna manera hacían concesiones de. Hacían concesiones de su nombre y su reputación por entregar, especialmente como en el mundo del marketing y esas cosas donde es realmente como, yo, mañana podría iniciar una agencia de marketing y probablemente podría hacerlo, podría realmente probablemente hacerlo bien. Solo como las cosas básicas que sé, pero los que estaban en la cúspide de la cúspide, eran los que eran como, no. Sí, bueno, nos gustaría tener estas características. Queremos movernos más rápido. Como si no nos importara perder dos horas facturables si pudiéramos asumir, como, estaban pensando más como, bueno, si ahorramos este tiempo, no necesitamos contratar a más personas para asumir más clientes.

Estaban, estaban mirando más hacia adelante. Pero creo que eso podría ser como, eso no es muy bueno desde una perspectiva de marketing o ventas porque no puedes. Sería muy difícil para mí, como fundador solo, cambiar el ethos del negocio al que le estoy vendiendo. Y no me di cuenta de que probablemente podría haber cobrado como cien veces más o algo así, y simplemente vendido a esas agencias de primer nivel.

Pero ese pensamiento nunca me pasó por la mente en ese momento.

Mike Potter: Sí, totalmente una historia familiar.

Brian Sierakowski: Suena como si estuviéramos llegando relativamente cerca de la fecha actual. ¿Quieres hablar sobre la historia de cómo decidiste iniciar Rewind?

Mike Potter: Sí, mi amigo James y yo habíamos trabajado juntos en una startup en el pasado y realmente disfrutamos trabajando con él.

Y entonces fui y me acerqué a él un día y le dije, ¿quieres hacer algo en el lado? Estoy un poco aburrido en el trabajo. Y él estuvo de acuerdo. Tenía pensamientos similares e intentó eso con un par de otras personas antes. Así que definitivamente estaba abierto. Y entonces, fue hace unos siete años. Creo que nos encontramos para almorzar, y decidimos empezar a trabajar en un producto. Y no era lo que terminó siendo Rewind. Era un producto completamente diferente en ese momento, pasamos unos seis meses construyendo eso. Y ya sabes, es divertido porque simplemente podía, reconozco el mismo patrón que sucedió en esa primera startup cuando supe que no iba a tener éxito.

Estábamos unos seis meses y le dije, mira, creo, ya sabes, necesitamos hacer algo diferente. Esto no va a funcionar. Y cuando sugerí copias de seguridad, porque pensé que las copias de seguridad serían un muy buen negocio. En general. Creo que son un producto bastante pegajoso. Como si te suscribieras a ellas, ya sabes, las necesitas y es poco probable que te desuscribas de ellas.

Y recuerdo haberle dicho, hagamos copias de seguridad, y él dijo, bueno, ¿qué quieres respaldar? Y como dije antes, ya sabes, estamos en Ottawa, Shopify no comenzó como una avispa. Podíamos ver esta empresa masiva siendo construida hace unos seis años. Dije, ¿por qué no hacemos una copia de seguridad de Shopify? podemos hacer eso y él, recuerdo que dijo algo así, eso es una locura. Como, ¿por qué alguien necesitaría hacer una copia de seguridad de Shopify, está en la nube? Y ya sabes, por eso la gente se muda a la nube, para no tener que hacer copias de seguridad.

Brian Sierakowski: ¡Nunca ha pasado nada malo en la nube!

Mike Potter: Sí, fue una dinámica realmente interesante, ¿verdad?

Porque tenemos este otro producto que a ambos realmente nos gustaba, pero no iba a ninguna parte. Y entonces, terminamos diciendo, nos reagruparemos en dos semanas, trabajaré en este producto de copia de seguridad. Tú trabajas en el otro y veremos dónde estamos. Y en un par de semanas, creé una página web. Creé una página de destino.

La había publicado en los foros, y ya tenía unos 20 o 30 personas que se habían registrado para ser notificadas cuando se lanzara Rewind. Y eso fue suficiente para convencerlo de que esta idea tenía mucho más potencial que la otra idea en la que estábamos trabajando y que realmente no tenían ningún cliente.

Entonces, comenzamos a trabajar en Rewind a tiempo completo en ese momento.

Brian Sierakowski: Y pudiste prevender clientes en ese momento.

Mike Potter: No los preventimos. Hicimos el producto gratuito al principio. Sé que hay mucho debate en línea sobre si ese es el enfoque correcto o no. Realmente queríamos saber si las personas tenían un problema con la pérdida de datos.

Eso era lo que estábamos tratando de validar inicialmente, ¿es este un problema? Podemos ver que hay publicaciones en foros al respecto. Podemos ver que, sí, las personas han tenido problemas en su propia tienda Shopify que obviamente no se pueden recuperar de Shopify. La mayoría de las personas probablemente no saben esto, pero en la mayoría de los servicios en la nube, la copia de seguridad que tiene el proveedor de servicios es, es un enfoque todo o nada.

Si todo el sistema falla, pueden recuperarlo. Pero si tu cuenta tiene un problema, eso no es para lo que está hecha su copia de seguridad. Podíamos ver que las personas básicamente tenían ese problema donde su cuenta tiene un problema, ya sea por una aplicación de terceros, un empleado cometiendo un error, una importación CSV, o algo así.

Y realmente no tienen forma de recuperar los datos porque solo está afectando su cuenta. No es un problema de todo el sistema. Y entonces, hicimos Rewind gratuito inicialmente solo para ver si las personas tenían ese problema. Y validamos eso en los primeros seis meses aproximadamente que estuvimos en vivo, y pudimos ver nuestras instalaciones aumentando con el tiempo y la velocidad de instalaciones aumentando con el tiempo.

Y entonces, en enero, lanzamos en junio de 2015, y en enero de 2016 fue cuando comenzamos a cobrar a los clientes.

Brian Sierakowski: Eso es excelente y entonces obtuviste esos clientes iniciales, y tuviste suficientes de ellos registrados para que dijeras, está bien, como esto es un problema y las personas al menos son conscientes de ello. ¿Y esa fue la motivación que necesitabas para seguir adelante con esto o cuál fue el punto de decisión que tuviste allí?

Mike Potter: Entonces, en ese momento, reclutamos a dos otros amigos, Sean y Julian, que vinieron a trabajar con nosotros. Así que los cuatro estábamos trabajando a tiempo parcial noches y fines de semana construyendo, construyendo esta aplicación. Y cada mes agregábamos unos pocos miles de dólares de MRR y la parte genial de nuestros negocios recurrentes, siempre que tu rotación sea baja, ese dinero se queda y crece con el tiempo.

Y entonces, en unos pocos meses, estábamos ganando $10,000 y creciendo bien y miramos y decimos, vaya, como estamos casi en el punto donde uno de nosotros puede dejar de fumar e ir a tiempo completo en esto. Y Sean terminó siendo el primero en hacerlo en septiembre de 2015. Entonces, ya sabes, es aproximadamente, estamos aproximadamente nueve meses desde que comenzamos a cobrar y renunció e fue a tiempo completo y luego Julian y yo renunciamos en febrero de 2016 y nos unimos a tiempo completo James se fue a tiempo completo aproximadamente un mes o dos después.

Y estábamos más o menos corriendo y comenzando a crecer este negocio que tenía unos 20 o 30 K de MRR en ese momento.

Brian Sierakowski: Sí. Y en comparación con tu primera startup, esto suena como un ambiente considerablemente menos estresante porque tienes clientes y tienes los ingresos para pagarte a ti mismo, y también tienes una trayectoria también.

Entonces, puedes ver algo así, está bien, no solo estos ingresos, parece que es duradero, pero es como, estamos obteniendo más clientes, al menos va en la dirección correcta.

Mike Potter: Sí. Eso es verdad. Es una conversación mucho más fácil con tu esposa cuando dices, escucha, voy a dejar mi trabajo.

Y voy a esta otra empresa que no tiene ingresos versus voy a dejar mi trabajo. Y no voy a tomar ningún cambio de salario porque la empresa está ganando tanto dinero que podemos mantener el mismo salario que tenemos ahora. Entonces, apenas estoy transfiriendo de un trabajo a otro trabajo, y no va a afectar cuánto dinero vamos a tener en casa para pagar las facturas y cosas así.

Esas son conversaciones mucho más fáciles.

Brian Sierakowski: Mucho más fácil.

Mike Potter: Sí, terminamos manteniéndonos en nuestros trabajos probablemente mucho tiempo. Para ser honesto contigo, probablemente deberíamos haber renunciado antes. Fue, diría que el estrés comenzó cuando estás tratando de trabajar y hacer tu trabajo más o menos de nueve a cinco, y luego por las noches y los fines de semana, estás apoyando, estábamos apoyando a más de mil clientes. Y eso se vuelve difícil porque tienen preguntas. Realmente necesitas pasar más tiempo en ello, pero no puedes porque tienes este trabajo en el que estás trabajando de nueve a cinco, y obviamente todavía tienes obligaciones de niños y familia y cosas así.

Entonces, el estrés era diferente. No era, ya sabes, no había estrés financiero, pero era algo diferente porque realmente querías que eso funcionara. Ya sabes, habías construido esto donde tienes miles de clientes y todos están poniendo este nivel increíble de esfuerzo en su tiempo parcial.

Y simplemente, ya sabes, estás intentando hacerlo todo. Estás intentando hacer tu trabajo normal. Estás intentando asegurar que puedas hacer crecer el negocio. Y estás intentando asegurar que mantengas esos ingresos para que sí, puedas dejar de fumar, ya sabes, en un mes o dos a partir de ahora, siempre que funcione.

Y afortunadamente, pudimos navegar eso y hacerlo funcionar.

Brian Sierakowski: Sí. Eso tiene mucho sentido. Se siente como si fuera difícil clavarlo en el momento justo. Exactamente. Especialmente con tu experiencia anterior de tal vez saltar temprano, probablemente estabas pensando al menos inconscientemente como, está bien, pues no saltemos precipitadamente, pero también puedo imaginar, especialmente para ese tipo de problema o ese tipo de producto, cuando los clientes tienen problemas, probablemente sienten que son muy urgentes para ellos.

Entonces, recibes un correo electrónico, y no tienes la oportunidad de verificarlo hasta las 6:00 o 7:00 PM, pero lo envían a las 9:00 AM y recibes el hilo de correo electrónico cada 45 minutos, recibes un correo electrónico cada vez más preocupado de ellos. Como, sé que también te importa. Te importa el producto y quieres que le vaya bien.

Y te importa el cliente. Entonces, simplemente te pone, definitivamente he estado allí también. Es definitivamente un tipo diferente de estrés.

Mike Potter: Sí. Y creo que te obliga, lo que termina sucediendo es que te obliga a construir un producto real, mucho mejor, creo, porque tienen que poder hacer cosas por sí mismos.

No pueden depender de ti. Entonces, eso fue lo que terminamos construyendo, ¿verdad? Fue esta herramienta con la que las personas podrían, podrían hacer copias de seguridad y podrían restaurar sus datos sin nunca hablar con nosotros. Podrían hacerlo por su cuenta. Y generalmente funcionó sin muchos problemas. Obviamente, a veces estás tocando casos extremos en las API y cosas que no funcionarían al 100% correctamente, pero en su mayor parte, fue que los clientes pudieran servirse a sí mismos.

Podrían instalar el producto, podrían suscribirse. Podrían pagarnos. Podrían ver que las copias de seguridad estaban funcionando. Podrían recuperar sus datos sin nunca hablar con un ser humano. No fue fácil obtener esa experiencia de usuario correctamente. Y para hacerlo bien, pero terminamos haciendo eso y eso fue beneficioso para ayudar a crecer la empresa al principio.

Brian Sierakowski: Suena casi como; ¿dirías que ese tipo de división entre trabajo diurno y trabajo nocturno casi suena como te prepara para el éxito desde el punto de vista del producto porque tuviste que hacerlo como, simplemente no fue una opción decir como, oh, bueno, si tienes preguntas, simplemente llámanos y te lo explicaremos.

Pero esa no era una opción en ese momento. Entonces, casi suena como que eso fue algo que hizo que el producto fuera mucho más fuerte y lo pusiera en una mejor dirección a largo plazo.

Mike Potter: Creo que hay muchas decisiones allí que se tomaron que definitivamente ayudaron al producto y ayudaron a la empresa. Creo que ese es uno de ellos y la otra cosa que creo es que si tienes esa red de seguridad como si tienes tu trabajo, no tienes el mismo nivel de estrés preocupándote por cuán exitoso va a ser.

Y eso realmente te permite que tu mente resuelva problemas y funcione mejor. ¿Verdad? Terminamos entrando en un acelerador aquí en Ottawa llamado Invest Ottawa. Y me encontraría con tantos emprendedores que decían, oh, estoy trabajando días de 10 horas, 12 horas, 14 horas en esta startup. Trabajo todo el tiempo en ella y no estoy llegando a ninguna parte.

Y a menudo pensaría como, sí, como, ¿crees que tal vez ese es tu problema que no puedes simplemente despejar tu cabeza y pensar en el problema que tienes frente a ti y cómo lo resolverías? He hablado con capitalistas de riesgo e inversores que realmente…, te preguntarán como, mira, no voy a invertir a menos que trabajes a tiempo completo.

Tienes que estar comprometido, tienes que estar comprometido. Y entiendo eso, pero realmente creo firmemente que es mucho mejor, hacer algo a un lado e intentar que funcione que saltar con los dos pies y forzar que funcione y poner esa presión sobre ti.

Creo que es más probable que tengas éxito si tienes una red de seguridad, pero es difícil. Es extremadamente desafiante trabajar realmente dos trabajos, esencialmente, durante tanto tiempo como lo hicimos. Y creo que eso es una de las cosas más asombrosas que pudimos hacer, que los cuatro de nosotros pudimos hacerlo durante, esencialmente de 9 a 18 meses, dependiendo de quién seas, pudimos trabajar dos trabajos y todos estábamos comprometidos con ello.

Y eso creo que es extremadamente raro de encontrar para personas que están tan comprometidas con hacer algo exitoso.

Brian Sierakowski: Sí. Eso es increíble. ¿Crees que durante ese tiempo, porque tenías la red de seguridad financiera, crees que además de tener la mente clara y poder pensar en los problemas claramente, ¿también tuviste la mentalidad de, bueno, porque no estás luchando por el dinero siendo un poco más a largo plazo o una visión más amplia, como, bueno, ya sabes, estoy pensando en el escenario de, bueno, si tu salario dependiera de ello, harías más o menos lo que necesitaras hacer para conseguir la mayor cantidad de efectivo posible por la puerta. Pero porque tienes el lado financiero resuelto, me pregunto si también había una mentalidad como, bueno, si vamos a hacer esto, tiene que ser más grande.

10K MRR fue increíble, pero eres como, bueno, no vamos a dejar todos nuestros trabajos por 10K MRR. Esto tiene que ser cien mil, 200 mil o 500 mil MRR. ¿Ese ambiente también te impulsó a pensar como, casi como pensar en grande, o eso realmente no surgió durante ese proceso?

Mike Potter: Creo que parte del éxito inicial se debió a la experimentación, que creo que tener un segundo trabajo o esa red de seguridad ayudó. Entonces, experimentamos mucho con nuestros precios al principio. Como cuando salimos al mercado, nuestros precios eran $5, $15 y $29 al mes. Y rápidamente nos dimos cuenta de que para algunas de estas tiendas más grandes y comerciantes a $29 al mes era demasiado barato.

Y entonces, experimentamos con los precios y aumentamos ese precio, y ese precio pasó de $29 a $59 o $29 a $39 a $59 a $99 a $299 a $399 a $499. Solo seguimos aumentándolo hasta que la gente realmente se quejó. Y creo que el hecho de que tuviéramos trabajo a un lado, o tuviéramos estos ingresos que habíamos generado nos dio la libertad de experimentar con diferentes modelos de precios porque, ya sabes, si no funcionaba bien, está bien.

Podrías perder un mes de ingresos, pero siempre puedes volver atrás y no va a afectarte. Y creo que nos volvimos muy experimentales y realmente estamos intentando muchas cosas nuevas porque tenemos esta libertad de probar y ver cuáles fueron los resultados sin el miedo de que todo se reduzca a cero y luego pierda tu casa más o menos.

Brian Sierakowski: ¿Aprendiste algo sorprendente mientras estabas aumentando el precio una y otra vez?

Mike Potter: Lo más sorprendente fue simplemente cuánto estaban dispuestos a pagar las personas, para ser honesto contigo. Cuando primero comenzamos Rewind, hablamos con personas que estaban en el ecosistema de Shopify.

Hablamos con personas que trabajaban en Shopify. Parte de la retroalimentación que recibimos de personas que trabajaban en Shopify fue que es una buena idea, pero nadie nunca pagará nada por ello. Hablamos con otro desarrollador de aplicaciones de Shopify que pensaba que las personas estarían dispuestas a pagar $5 al mes por ello.

Y entonces eso fue más o menos nuestros puntos iniciales y nuestros puntos de anclaje para determinar cuál sería el precio. Y esos anclajes, creo, establecieron nuestras expectativas. Entonces, cuando salimos al mercado y dijimos $5, $15, $29, realmente no reconocimos cuán grandes eran algunas de las tiendas en las plataformas que apoyábamos, pero serían Shopify, BigCommerce u otros que surgieron.

Y creo que lo más sorprendente fue cuánto habíamos subvaluado lo que habíamos construido y lo que podríamos cobrar, lo que podríamos cobrar razonablemente a los comerciantes, donde estaban felices con, con el valor que estaban recibiendo. Y estábamos felices con la cantidad que estábamos cobrando. Y creo que muchos desarrolladores de software, especialmente desarrolladores de software independientes cometen el mismo error donde realmente subestiman lo que están vendiendo, y podrían estar vendiendo sus productos por mucho más dinero del que actualmente están.

Brian Sierakowski: Sí, creo que un gran primer paso es como dijiste, tenías tres niveles de plan diferentes y comenzaste pensando que la gente podría pagar $5. Entonces, lo pusiste en el extremo bajo, pero tenías planes por encima de eso. E imagino que probablemente para tu sorpresa, oh, la gente está eligiendo el de $29 cuando pensaste que la gente solo elegiría el de $5.

Eso es curioso. Eso es interesante. ¿Qué está pasando?

Mike Potter: Sí, exactamente. Y tienes la oportunidad de aprender eso, ¿verdad? En nuestro caso, fue que principalmente fijábamos el precio en función de cuántos pedidos recibía una tienda mensualmente. Entonces, a medida que tu tienda era más popular y ganaba más dinero, te cobrábamos más dinero, lo cual, creo que es una excelente métrica de valor alineada con, pero, ya sabes, sí.

Como si te preguntaras, definitivamente hay clientes que eran elegibles por cinco y eligieron $15 o $29. Una de las cosas que me dijeron mientras construíamos esta empresa fue siempre, siempre, dale a tus clientes la capacidad de pagarte más dinero, ¿verdad? Nunca deberías hacer que eso no sea una opción para ellos.

Si tienes dos planes de tres planes, algunas personas solo quieren comprar lo mejor. Algunas personas tienen un presupuesto que necesitan gastar. Puedes extraer más dinero con muy poca diferenciación de características simplemente proporcionando una opción para que los clientes gasten más contigo y creo que, como dije, muchas personas, especialmente las empresas de software más pequeñas, tienden a subestimar realmente lo que han construido.

Brian Sierakowski: Sí. Creo que los productos más pequeños que tienen solo un punto de precio, o ese es probablemente, probablemente lo más fácil de abordar es introducir otros puntos de precio.

Y para tu punto, hay personas que quieren comprar la opción más premium. Y hay otras personas que quieren comprar la segunda, como la más, como quieren obtener la opción de valor, que sería como la opción, justo debajo del plan más caro. Y como lo que tú, si añades un plan por encima de tu plan más caro, ahora tu plan más caro anterior es ahora tu opción de valor.

Así que es realmente extraño, el mundo de la optimización de precios parece que simplemente no sigue las reglas de todo lo demás que hemos llegado a entender, pero sí, tienes totalmente razón. Y creo que lo primero es simplemente, si solo tienes un precio, añade un segundo precio, añade un segundo precio más alto y eso se siente como una prueba inicial muy agradable y segura para ejecutar.

Mike Potter: Sí. Y no te preocupes si la diferenciación de características realmente no lo justifica al menos inicialmente. Creo que puedes tener algunas cosas que añadas que sean relativamente fáciles de hacer y encontrar algunas cosas que creas que la gente encontraría valiosas y ponerlas en ese punto de precio más alto y simplemente experimentar y ver si la gente lo pagará o no.

Y creo que mucha gente se sorprendería. Realmente creo que esa es una de las razones por las que Rewind tuvo tanto éxito, simplemente, la cultura de experimentación que hemos puesto desde una perspectiva de precios muy temprano, ayudó a impulsar un gran aumento en los ingresos en esos primeros años. Lo que a su vez nos permitió asumir algunas inversiones pequeñas temprano, lo que nos permitió contratar a más personas, que se convirtió en algo autosuficiente que el negocio estaba creciendo bien a medida que recaudábamos más dinero.

Brian Sierakowski: Sí. Eso es, ese es un gran punto. Creo que las personas frecuentemente están casi avergonzadas o como dijiste, creo que lo planteaste perfectamente, oh, bueno, puedo imaginar que muchas personas simplemente se están convenciendo a sí mismas de no hacer un punto de precio u oh, bueno, estas características realmente no valen el dinero extra.

Y entonces voy a simplemente poner todas las características en un plan o voy a mantener los precios más bajos, pero sí, no sabes. Y como mencionaste, tener esa mentalidad de experimentación, es simplemente, bueno, solo ponlo ahí y como la posibilidad práctica de que alguien vaya a encontrar tu página de precios y diga, oh, estos precios son demasiado altos.

Odio a esta persona ahora, esta persona es terrible. Es como, realmente. Supongo que no es imposible, pero muy, muy improbable. De hecho, esas personas probablemente solo estén diciendo, oh, esto no es para mí y simplemente se van y no van a pensar en ti de nuevo. Entonces, intentarlo de alguna forma, probablemente, imagino que podrías tener una diferencia muy pequeña entre los planes, como tal vez algo que para ti sería risiblemente, risiblemente diferente, pero podrías encontrar que la gente se suscriba a ese nivel de plan más alto.

Y luego ahora tienes que lidiar con esos datos. Ahora tienes que, como, está bien, guau, ¿qué hacemos con esto? No pensamos que iba a funcionar y funcionó. Suena como lo que hiciste fue, como, está bien, bueno, aumentemos el precio cinco, seis o siete veces. Y digo, está bien. Solo veamos qué pasa. Obtengamos esos datos y comprendamos cuál es el valor real de este producto en manos de nuestros clientes.

Mike Potter: Y tienes una oportunidad igual, tienes una oportunidad igual de tener razón y estar equivocado, ¿verdad? Cuando lanzas ese producto. Así que realmente no sabes, y realmente tienes que pensarlo y decir, está bien, es solo una prueba.

Veamos qué pasa. Mientras hables con tus clientes, obtengas esa retroalimentación. Observa tus tasas de conversión, usa todos los datos y métricas a los que puedas acceder para entender, como dices, como, ¿la gente está mirando ese precio y luego se va?

¿Cuál es tu tasa de conversión? ¿Cómo se ve afectada tu tasa de conversión? Incluso si subes tu precio lo suficiente y tu tasa de conversión baja, podrías terminar ganando más dinero. Entonces tienes que empezar a decidir, ¿es mejor tener más clientes con menos ingresos o menos clientes con más ingresos?

¿Verdad? Y hay diferentes razones por las que querrías implementar cualquiera de esas opciones. Pero creo que la clave es obtener esa retroalimentación. Y sé que una de las cosas que hicimos fue simplemente hablar con cada cliente que pudimos. Cada cliente que instaló, teníamos un correo electrónico automatizado que se enviaba que les pedía que hablaran conmigo por teléfono.

Y así supimos que a medida que subimos ese precio, en el extremo superior, de $29 a $299 a $499, hablé con esos clientes en $499 y escuché las quejas. Terminamos bajando ese precio a $299 en función de la retroalimentación que recibimos de los clientes. Así que creo que mientras estés hablando con ellos, estés activamente comprometido con ellos, monitorees tus métricas, puedas medir cosas. No veo ninguna razón por la cual no puedas empezar a probar cosas e intentar cosas y ver qué funciona.

Brian Sierakowski: Sí, y es tan saludable para tu negocio también. Estás obteniendo 10 veces la cantidad de ingresos de las mismas características y el mismo cliente que habrías obtenido antes.

Y eso, como dijiste, te permite contratar a más personas. O incluso si estás pensando a largo plazo, es como, bueno, ¿podemos permitirnos aumentos? ¿Podemos permitirnos formas de cuidar a tu equipo y cuidar tu empresa y cómo puedes seguir impulsando el crecimiento y mantener nuevas oportunidades?

Entonces, sí, la gente puede pensar adelante en lo que el enfrentamiento incómodo con el cliente va a ser, oh, hemos aumentado el precio. O, quiero decir, para nuevos clientes, no es necesariamente el caso, pero estabas hablando con todos ellos. Así que estoy seguro de que lo escuchaste, pero no lo piensas, no es, porque no es un enfrentamiento, sino más bien, bueno, ¿cuál es el efecto a largo plazo de nosotros?

Ya sabes, si tu empresa se hubiera quedado en $29 en el extremo superior, probablemente no habrías podido contratar a tanta gente. La trayectoria de crecimiento no habría sido tan rápida. Como realmente no tienes las oportunidades internas que los inversores probablemente no están tan interesados en esa cantidad. Así que es completamente, es algo así como una oportunidad que se habría evaporado si no hubieras tenido esa mentalidad de experimentación.

Como, bueno, sí, simplemente intentémoslo, algo así como, eso es como la ramificación real de, oh, intentémoslo y veamos qué pasa.

Mike Potter: Estoy totalmente de acuerdo. Y creo que eso es exactamente correcto que no seríamos del tamaño de empresa que somos hoy si no hubiéramos hecho toda esa experimentación de precios con seguridad.

Brian Sierakowski: Bien, entonces parece que, tal vez estamos llegando al ciclo de vida completo hasta ahora, pero parece que eso es algo así como los primeros días de Rewind. ¿Qué está pasando, algo así como a mitad de camino o cuál es el estado actual de la empresa, en qué estás trabajando?

Mike Potter: Entonces, la empresa continuó creciendo, no estábamos del todo autosuficientes, pero realmente, cuando recaudamos dinero, intentamos recaudar la menor cantidad de dinero posible.

Y entonces nos volvimos muy eficientes y pudimos crecer nuestros ingresos bien al punto el año pasado, donde recaudamos una Serie A, hace aproximadamente un año, y luego recaudamos una Serie B hace aproximadamente tres o cuatro meses. Y así ha sido simplemente un viaje fantástico para nosotros. Tenemos alrededor de 115 personas en estos días creciendo realmente rápido, creo que éramos aproximadamente 35 cuando comenzó la pandemia.

Entonces, ha habido una cantidad tremenda de crecimiento en los últimos 18 meses aproximadamente. Y continuando con el crecimiento del negocio, nos estamos expandiendo para respaldar más plataformas SaaS. Actualmente soportamos Shopify, BigCommerce, QuickBooks, Trello y GitHub y realmente estamos planeando una expansión masiva a diferentes aplicaciones SaaS el próximo año.

Entonces, nuestra visión es realmente, queremos respaldar toda la nube. Queremos hacer una copia de seguridad de todos y cada uno de los servicios SaaS que existen y estamos trabajando en este momento en tecnología que nos ayudará a hacer eso el próximo año.

Brian Sierakowski: ¡Eso es increíble! ¿Cómo lo haces? Y creo que tal vez estoy pensando un poco demasiado personalmente para mí, donde soy el tipo de persona que es como, en realidad soy algo así, siento que tengo la mentalidad de donde tu cofundador estaba cuando inicialmente tuviste la idea, donde soy como, sí, nuestros archivos están en Google Drive o lo que sea que tengamos datos en GitHub y Trello y todos estos lugares diferentes.

Y mi mentalidad es algo así como, sí, probablemente esté bien, y realmente espero cada vez que inicio sesión que mis datos van a estar allí, pero realmente no me ha pasado por la mente como, esto es como un, como alguien a cargo de una empresa, como esto es probablemente algo que debería poner en lugar antes de que tengamos un problema.

¿Cómo hablas con personas como yo? Y como, ¿haces mucha persuasión o como, hey, realmente deberías adelantarte con esto? ¿O hablabas con muchas empresas que vienen a ti y dicen, hey, perdimos datos y no queremos que eso vuelva a suceder en el futuro?

Mike Potter: Sí. Creo que las empresas más grandes tienden a tener políticas que requieren que tengan copias de seguridad, ya sea internas o tal vez externas a través de cosas como cumplimiento de SOC 2 o ISO 27001.

Así que estos mandatos externos que tienen, o a veces internos, ya sabes, simplemente políticas de TI que dicen que cualquier plataforma que tengamos debe tener una copia de seguridad. Entonces, los clientes más grandes tienden a ser más conscientes del problema y buscan más activamente una solución. Creo que los clientes pequeños y medianos son los que requieren un enfoque un poco diferente porque no necesariamente tienen las mismas políticas que impulsan la necesidad de copias de seguridad.

Entonces, generalmente se reduce a, lo experimenté o un amigo que conozco lo experimentó, o otro propietario de tienda que conozco lo experimentó, pérdida de datos. De alguna manera, se enteran del problema y luego vienen buscando a Rewind para la solución. Lo que hago es bromear con la gente y no lo intentes en casa, pero si estás bastante seguro de que tus datos son seguros, entra y borra algo.

No elimines tu material de producción, pero crea un elemento de prueba y luego bórralo y luego contacta con el soporte y pídeles que lo recuperen. Y creo que esa acción sorprendería a mucha gente sobre qué es capaz de ser restaurado en la nube y qué no es capaz de ser restaurable en la nube y eso luego haría que la gente buscara una solución de copia de seguridad que protegiera sus datos de una manera diferente a como las plataformas protegen todo el sistema.

Brian Sierakowski: Sí, creo que eso tiene sentido. E incluso solo, creo que podrías incluso dar un paso atrás y simplemente jugar, como un actor, pensar en cómo sería, hey, como, ¿qué pasaría si nosotros, qué pasaría si iniciáramos sesión en GitHub y nuestro código no estuviera allí? Vaya, eso sería malo.

Estoy seguro de que eso no sucede para nuestra hoja de ruta del producto. Es como, todo eventualmente llega a Trello, pero había cientos de Documentos de Google y muchas horas pasadas con muchos equipos y se recopilaron muchos datos y preguntamos a los clientes y fuimos muy diligentes.

Hicimos nuestro trabajo, y preguntamos a todos nuestros clientes cuánto pagarían por estas nuevas características. Y eso se abre paso hacia una hoja de ruta del producto. Y es como, ¡bueno, vaya! ¿Y si simplemente fuéramos a eso? Y se fue. Es como, bueno, guau, tenemos artefactos en todas partes, pero ya sabes, realmente, eso sería, ya sabes, probablemente docenas de horas perdidas si tuviéramos que reconstruirlo.

Y siempre siento que cuando tienes que rehacer trabajo como ese, lo abordas de una manera un poco, es como un poco desanimado. Como si alguna vez eliminaste un documento o algo así, puedes reescribirlo. Todavía tienes la información en tu cabeza, pero vaya, simplemente no es lo mismo.

No estás en el mismo estado mental para rehacer ese tipo de trabajo.

Mike Potter: Sí. Y creo que la realidad de las copias de seguridad es, desafortunadamente, la necesitas antes de que suceda el problema, como Rewind no es una herramienta de análisis forense de datos que pueda restaurar datos en un disco duro que nos envíes. Es una copia de seguridad SaaS, y necesita acceso a tus datos.

Necesita una copia de esos datos antes de que suceda el problema. Entonces, no puedes esperar hasta que suceda el problema y luego esperar que pueda recuperarse. Tienes que tenerlo instalado de antemano antes de que suceda el problema. Creo que el mayor desafío que tenemos es explicar a la gente la diferencia entre lo que la mayoría de los proveedores en la nube protegen y lo que Rewind protege, y por qué necesitarías una solución de una empresa como la nuestra.

Brian Sierakowski: Sí, bueno, tal vez cualquiera que esté escuchando, y yo soy culpable de esto también. Sé que es difícil que tengas un millón de cosas sucediendo cuando estás tratando de operar un negocio, especialmente en la etapa más pequeña. Y podrías caer en esa mentalidad de la persona de la que estamos hablando antes que está haciendo los días de 10, 12, 14 horas, y simplemente estás tratando de que funcione.

Entonces, podría no ser algo en lo que quieras sumergirte inmediatamente, tal vez esto pueda ser solo un pequeño recordatorio, no un argumento de venta, sino simplemente como, hey, piensa en esto en el fondo de tu mente con todas las otras tareas que tienes en el camino, podría ser una inversión bastante buena proteger estos datos de antemano en lugar de encontrarte con un problema.

Y luego ahora no solo estás lidiando con el hecho de estar distraído por el hecho de que has perdido datos y necesitarás recuperarlos de alguna manera, sino que también, añadirás esta tarea encima de eso, como, está bien, ¿cómo me aseguro de que nunca me vuelvan a atrapar? Y entonces probablemente pasarás por este proceso eventualmente.

Así que podría ser una buena idea simplemente agregarlo, sé que este tipo de elementos tienden a caer más abajo en la lista de tareas, pero podría ser bueno al menos agregarlo a tu lista de tareas. Si aún no está allí, solo para investigar, ya sabes, un producto como Rewind y ver si puedes obtener un poco de protección en la parte delantera, en lugar de ser golpeado por algo, que es como, algo así como, sé que probablemente sabes más que yo, pero no sé si inevitable es la palabra correcta, pero tal vez, tal vez un porcentaje más alto de lo que podrías querer que suceda.

Mike Potter: Sí, creo que es más probable de lo que la gente piensa al final del día, pero uno de cada cuatro o cinco de nuestros clientes termina teniendo que restaurar datos en algún momento. Así que sucede mucho más a menudo de lo que creo que la gente espera y espera.

Brian Sierakowski: Genial, bueno, sí. Gracias. Muchas gracias por tu tiempo. Ha sido increíble.

Y creo que lo hemos preparado aquí al final, pero sí. ¿Quieres compartir si alguien, alguien está pensando en esto y diciendo, ¡oh sí! Realmente estaría en problemas si perdiéramos estos datos. ¿Quieres darles a los oyentes algunos detalles sobre cómo registrarse en Rewind u otra información que creas que podría serles útil?

Mike Potter: Rewind está en internet y puedes registrarte gratis en rewind.com. Y luego vincula tus cuentas desde allí, o puedes seguirnos en Twitter en Rewind.

Brian Sierakowski: Increíble, Mike. Bueno, muchas gracias por tu tiempo. Realmente lo agradezco.

Mike Potter: Sí, gracias, Brian. Fue muy divertido estar aquí. Gracias por recibirnos.

Lea LeBlanc: Esa fue nuestra conversación con Mike Potter, fundador de Rewind. Si necesitas hacer una copia de seguridad, restaurar y copiar información crítica para tu negocio SaaS, sabes dónde ir rewind.com. Si buscas herramientas de análisis de negocios y crecimiento, visítanos en baremetrics.com. Esperamos que hayas disfrutado este episodio y te invitamos a que consultes nuestras otras Charlas con Fundadores.

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