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Para las empresas de SaaS, el éxito depende en gran medida del uso de métricas clave para rastrear el crecimiento financiero y mejorar la visibilidad de todos los indicadores clave de rendimiento.
Otro interés importante es comparar el crecimiento y el desempeño propios con los de otras empresas en nichos de SaaS similares. Para cada tomador de decisiones en una empresa de SaaS, la comprensión de los puntos de referencia financieros de SaaS permite una interpretación adecuada de sus métricas de rendimiento interno.
Puntos clave
- Baremetrics publica comparativas gratuitas y en vivo de SaaS Con el modelo transaccional, es fácil caer en la trampa de enfocarse demasiado en la adquisición de clientes y no lo suficiente Open Benchmarks, divididas en seis cohortes de ingresos promedio por usuario (ARPU) y construidas a partir de datos anonimizados de más de 800 startups que utilizan Baremetrics.
- En Open Benchmarks (consultado el 14 de octubre de 2026), el churn mensual de usuarios oscila entre 5,8% y 8,4% según la cohorte de ARPU, y el churn mensual de ingresos oscila entre 5,6% y 8,8%.
- El crecimiento de ingresos es del 7,0% en cuatro de las seis cohortes, con un 5,0% para empresas con ARPU inferior a $10 y un 8,0% para la cohorte de $25–$50.
- La orientación de Baremetrics para una buena tasa de churn mensual es 3–5% para empresas de SaaS que venden a pequeños negocios e inferior al 1% para productos empresariales.
- Para pagos fallidos, la comparativa de Baremetrics de mayo de 2026 de 119 empresas de SaaS B2B de EE.UU. encontró una tasa mediana de recuperación intentada del 12,7%.
¿Cuál es una buena tasa de churn mensual para SaaS B2B?
Una buena tasa de churn mensual para SaaS B2B es 3–5% de clientes si vendes a pequeños negocios e inferior al 1% si vendes contratos empresariales, según la orientación de churn de Baremetrics. En Open Benchmarks de Baremetrics, el churn mensual real de usuarios oscila entre 5,8% y 8,4%, por lo que cada cohorte de ARPU está por encima del objetivo de pequeños negocios.
La brecha entre el objetivo y los datos de la cohorte es la parte útil. Una empresa que pierda el 4% de sus clientes cada mes está superando cada cohorte en Open Benchmarks, mientras que una empresa al 8% está en línea con las cohortes de $25–$50 y $50–$100 pero aún muy por encima de la orientación.
La tabla muestra las cifras de churn que Open Benchmarks mostró para cada cohorte de ARPU el 14 de octubre de 2026. El churn de usuarios cuenta los clientes que cancelaron. El churn de ingresos cuenta el MRR perdido por cancelaciones y degradaciones.
| Cohorte de ARPU | Churn mensual de usuarios | Churn mensual de ingresos |
|---|---|---|
| Menos de $10 | 6.2% | 7.8% |
| $10–$25 | 5.8% | 7.1% |
| $25–$50 | 8.3% | 8.5% |
| $50–$100 | 8.4% | 8.8% |
| $100–$250 | 7.4% | 7.4% |
| $250 en adelante | 6.1% | 5.6% |
El churn no cae en línea recta a medida que aumenta el ARPU. El churn de usuarios más bajo está en la cohorte de $10–$25 (5,8%) y el más alto está en la cohorte de $50–$100 (8,4%). El churn de ingresos es más bajo en la cohorte de $250 en adelante (5,6%), la única cohorte donde el churn de ingresos está por debajo del churn de usuarios.
Espera números más altos al principio. Baremetrics señala que la mayoría de las empresas de SaaS en etapa inicial ven un churn del 10–15% en su primer año mientras descubren lo que el producto necesita hacer, y luego lo reducen rápidamente.
Se aplican dos advertencias antes de que compares. Open Benchmarks se extrae de clientes de Baremetrics, que son negocios de suscripción y SaaS de todo tipo, por lo que no es una muestra exclusiva de B2B. Su churn de usuarios sigue la definición de Baremetrics: la proporción de clientes que cancelaron en los últimos 30 días. Para las fórmulas, consulta cómo calcular la tasa de churn.
¿Cuáles son las tasas típicas de churn, crecimiento y retención de SaaS por ARPU?
En Open Benchmarks de Baremetrics, las tasas típicas son churn mensual de usuarios de 5,8–8,4%, churn mensual de ingresos de 5,6–8,8% y crecimiento de ingresos de 5,0–8,0%, según lo que una empresa cobre por cliente. Las cifras de cohorte a continuación son tal como se mostraron el 14 de octubre de 2026, segmentadas por ARPU en lugar de por industria.
Baremetrics agrupa empresas por ARPU porque muestra cuánto cobra un negocio por cliente, lo que define cuántos clientes necesita y cuánto duele cada cancelación. Encuentra tu banda de ARPU, luego lee horizontalmente.
| Cohorte de ARPU | MRR mediano | MRR, cuartil inferior a superior | Rotación de usuarios | Revenue churn | Crecimiento de ingresos | Valor de vida útil |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Menos de $10 | $46,100 | $13.000 – $219.600 | 6.2% | 7.8% | 5.0% | $107 |
| $10–$25 | $44,400 | $19.800 – $179.600 | 5.8% | 7.1% | 7.0% | $256 |
| $25–$50 | $52,100 | $21.900 – $129.000 | 8.3% | 8.5% | 8.0% | $417 |
| $50–$100 | $44,900 | $15.800 – $123.400 | 8.4% | 8.8% | 7.0% | $885 |
| $100–$250 | $54,200 | $23.400 – $171.600 | 7.4% | 7.4% | 7.0% | $2,143 |
| $250 en adelante | $130,100 | $62.200 – $342.300 | 6.1% | 5.6% | 7.0% | $9,296 |
La retención es la imagen especular de las columnas de churn. Tu tasa mensual de retención de clientes es 100% menos tu churn mensual de usuarios, por lo que una empresa que coincide con la cifra de churn de usuarios de su cohorte también está coincidiendo con la retención de clientes de su cohorte. Para lo que se considera una buena tasa de retención, consulta cuál es una buena tasa de retención de clientes.
El crecimiento varía menos entre las cohortes que el churn. Cuatro de las seis cohortes muestran un crecimiento de ingresos del 7,0%, mientras que el valor de vida útil aumenta considerablemente con el ARPU, de $107 por debajo de $10 a $9.296 en $250 en adelante. Open Benchmarks también muestra una relación rápida para cada cohorte, información de precios y un desglose de tarjetas fallidas y razones de fallo.
¿Dónde puedo encontrar comparativas de SaaS para tasas de churn, crecimiento y retención?
Puedes encontrar comparativas gratuitas de SaaS para churn, crecimiento y retención en Open Benchmarks de Baremetrics, sin necesidad de registrarse. Para comparar tus propias cifras con empresas similares, utiliza la función Benchmarks dentro de Baremetrics, o las vistas de comparativa que ChartMogul, ProfitWell Metrics y Stripe Billing integran en sus productos.
- Baremetrics Open Benchmarks (gratuito, público): Cuartiles de MRR, churn de usuarios, churn de ingresos, crecimiento de ingresos, valor de vida útil y relación rápida para seis cohortes de ARPU, más información de precios y desglose de cargos fallidos. Ver Open Benchmarks.
- Baremetrics Benchmarks compara tus propias métricas contra empresas con un ARPU similar y explica el resultado en inglés sencillo. Ver Benchmarks y cómo usar Benchmarks.
- El Estado de la Recuperación de Pagos por Suscripción en 2026 (informe de Baremetrics): puntos de referencia de recuperación de pagos fallidos de 119 empresas típicas de B2B SaaS estadounidenses que utilizan Recover en mayo de 2026, incluida una tasa de recuperación intentada mediana del 12,7%. Lee el informe.
- ChartMogul: su página de precios enumera puntos de referencia de la industria en cada plan, incluyendo Gratis, para comparar NRR, abandono y crecimiento con empresas en una etapa similar.
- ProfitWell Metrics de Paddle: un producto de métricas gratuito que compara tu desempeño contra otras empresas de suscripción y SaaS en su base de usuarios.
- Análisis de Stripe Billing: la documentación de Stripe dice que puedes comparar tus métricas contra negocios similares en Stripe desde el panel de Facturación.
Elige según la pregunta que estés haciendo. Los datos de cohorte públicos como Open Benchmarks te dicen qué es normal para una empresa como la tuya. Una comparación dentro del producto te dice dónde se encuentra tu propia empresa, lo que requiere que conectes primero tus datos de facturación.
¿Qué son los puntos de referencia financieros de SaaS?
Un punto de referencia es cualquier valor o medida con el que se puede comparar el desempeño de algo. Al evaluar nuestros negocios, es excelente contar con puntos de referencia sobre el desempeño de otros negocios para poder ver si nos estamos desempeñando por encima o por debajo del estándar de la industria.
Un punto de referencia financiero de SaaS se refiere a puntos de referencia enfocados específicamente en el desempeño promedio en el mundo de SaaS. En particular, un punto de referencia financiero de SaaS es un punto de referencia sobre algo financiero, como MRR, ARR u otras métricas financieras que se usan comúnmente en el mundo de SaaS.
¿Por qué usar puntos de referencia financieros de SaaS?
En Baremetrics, entendemos que las empresas de SaaS necesitan consultar puntos de referencia financieros de SaaS para descubrir, de un vistazo, qué es normal en la industria y qué no. Es la única manera de mantenerse competitivo, exitoso y relevante dentro de cualquier nicho de productos SaaS.
Los puntos de referencia financieros de SaaS proporcionan el tipo de claridad que brinda a las empresas mayor visibilidad y análisis de sus métricas. Baremetrics proporciona puntos de referencia financieros de SaaS en dos categorías.
La primera categoría, que encontrará fácilmente como Open Benchmarks, es solo un vistazo pequeño a los extensos puntos de referencia financieros que Baremetrics ha recopilado de más de 800 empresas a lo largo de los años. La colección completa de puntos de referencia es accesible con una prueba gratuita para la función Puntos de referencia de Baremetrics en la aplicación.
Open Benchmarks muestra resúmenes rápidos para análisis de cohorte general, mientras que una prueba gratuita puede darle acceso a funciones inteligentes que producen comparaciones de métricas clave en lenguaje accesible y simple. Con los puntos de referencia de la industria, empresas de SaaS como la suya pueden tomar decisiones efectivas sobre inversiones estratégicas de recursos que resulten en ingresos sólidos y valoraciones crecientes.
¿Cuáles son los puntos de referencia financieros de SaaS que puede obtener con Baremetrics?
Es imposible conocer el promedio de la industria a menos que tenga información similar de cientos de empresas. Afortunadamente, Baremetrics recopila datos financieros de cientos de empresas, y publicamos esos datos de manera anónima y accesible.
A continuación se muestra una lista corta de 10 puntos de referencia financieros prácticos que Baremetrics proporciona;
- Razón rápida: En SaaS, esta métrica compara el MRR nuevo de la empresa con su tasa de contracción de MRR.
- LTV: El valor de vida del cliente predice la ganancia neta que un cliente puede contribuir a una empresa a lo largo del tiempo.
- Churn de usuario: Para los servicios de SaaS, es el porcentaje de suscriptores que cancelan su suscripción dentro de un intervalo de tiempo.
- Ingresos recurrentes mensuales: Esta es la métrica de todos los ingresos recurrentes normalizados en una cantidad mensual. Es una métrica que se usa habitualmente entre empresas de suscripción y SaaS.
- Churn de ingresos: Esta es una medida de pérdida de ingresos recurrentes cuando los suscriptores cancelan sus suscripciones o cambian a planes inferiores.
- Crecimiento de ingresos: Esto mide el aumento o disminución en las ventas de una empresa durante un período representado en porcentaje.
- Ingresos por plan de precios: Estos son los ingresos basados en diferentes planes y precios.
- Planes gratuitos: Esta métrica rastrea el número de empresas que usan planes gratuitos para sus servicios de SaaS.
- Modelos de precios: ¿termina con 0 o 9? Esta métrica cuenta el punto de referencia de precios para diferentes servicios y si termina con 0 o 9.
- Número de planes: Esto cuenta el número promedio de planes que se están usando en empresas de SaaS. Por ejemplo, una empresa podría tener 5 planes diferentes: prueba, introducción, medio, experto y premium.
¿Cómo obtiene Baremetrics estos datos?
Baremetrics es un producto único que tiene acceso a los análisis financieros de sus clientes. Con el permiso de cada cliente, Baremetrics recopila, anonimiza y publica puntos de referencia financieros utilizando estos datos.
Típicamente, una empresa de SaaS realizará algún análisis de cohorte interno para calcular algunas de las métricas descritas anteriormente. Sin embargo, el desafío es usar sus resultados de análisis de cohorte interno para una comparación de cohorte, lo que produce puntos de referencia financieros prácticos que ponen sus resultados de análisis de cohorte interno en perspectiva.
Las métricas publicadas en Open Benchmarks mostrar, en detalle explícito, cómo su empresa SaaS se compara actualmente con otras empresas durante el análisis de cohortes.
Aquí hay un desglose rápido de los puntos de referencia financieros de SaaS para empresas con ingresos promedio por usuario (ARPU) de $25-$50:
Si su empresa SaaS tiene un ARPU de cliente que cae dentro del rango de $25-$50, ya puede decir si sus números son correctos o si necesitan más trabajo.
Tome el punto de referencia financiero de LTV, por ejemplo. Es bien sabido que si su LTV de cliente supera el costo de adquisición de cliente (CAC), entonces ese cliente es rentable, y puede continuar adquiriendo clientes similares.
Sin embargo, no siempre es suficiente saber que su cliente es rentable dentro de este valor de cohorte específico cuando se compara LTV con CAC; esa es solo una métrica de rendimiento interno. Sigue siendo una buena idea comparar sus métricas financieras internas con las de otras empresas. Con esta comparación, puede estar seguro de que los números y valores de su empresa están a la altura del estándar de la industria además de ser simplemente rentables.
Las herramientas de pago Benchmarks y Dashboards Inteligentes profundizan en los conocimientos que se pueden descubrir en las finanzas de su negocio. Juntas, estas herramientas de Baremetrics hacen que el análisis financiero y el crecimiento de su empresa sean fácilmente rastreables.
Más ventajas de los puntos de referencia financieros de SaaS por Baremetrics
No es noticia que sus clientes experimenten pagos fallidos. Por escandaloso que pueda parecer, los clientes a menudo quieren seguir pagando por algo pero se olvidan porque algo como una transacción de tarjeta de crédito fallida.
Increíblemente, Las empresas pierden hasta el 10% en pagos fallidos mensuales. Para sacar ese dinero de su base de clientes, todo lo que necesita hacer es comenzar a indicarles cuándo sus transacciones con tarjeta de crédito no se realizan.
En Baremetrics, estamos investigando constantemente por qué ocurren estos pagos fallidos. Incluso investigamos los tipos de tarjetas específicos que fallan y qué puntos de referencia podemos usar para identificarlos.
Los pagos fallidos son una métrica financiera que se pasa por alto, pero con la información correcta sobre su frecuencia y cómo empresas similares se están moviendo para detenerlo, puede convertirse en cosa del pasado.
La línea de MRR que no aparece en los informes estándar
Más allá de las métricas cubiertas anteriormente, un número que vale la pena rastrear por separado es MRR en riesgo: la proporción de ingresos recurrentes mensuales actualmente vinculados a pagos fallidos. Los datos de Baremetrics en cientos de negocios de suscripción muestran que la empresa promedio pierde alrededor de 9% de MRR por pagos fallidos — típicamente los ingresos más recuperables disponibles. En el punto de referencia de recuperación de pagos de Baremetrics, 119 empresas típicas de B2B SaaS estadounidenses que utilizan Recuperar en mayo de 2026 recuperaron colectivamente más de $1,24 millones en pagos fallidos en un solo mes, con una tasa de recuperación intentada mediana del 12,7%. La empresa mediana obtuvo un retorno del 808% en su suscripción a Baremetrics ese mes. Para conocer la metodología detrás de medir esto honestamente, consulta nuestro guía de tasa de recuperación de dunning; para ver la imagen completa de la rotación involuntaria, consulte nuestro guía completa sobre rotación involuntaria.
Conocer los puntos de referencia financieros de SaaS le da una ventaja
Con los puntos de referencia financieros de SaaS proporcionados por Baremetrics, puede conocer detalles precisos sobre los siguientes datos;
- ¿Qué es normal en mi industria?
- ¿Qué no es normal en mi producto?
- ¿Qué priorizo?
- ¿Qué métricas son las más importantes para ver?
Nada le da a una empresa una ventaja como saber que sus números son exactamente correctos (o saber qué deben hacer para que sean correctos). Todo lo demás sigue: establecimiento de objetivos, pivotes e iteraciones, desarrollo ágil y mucho más.
Desde ojeadas a los puntos de referencia de la industria hasta comparaciones de cohortes en profundidad, la función Benchmark de Baremetrics proporciona a su empresa los signos vitales que necesita para crecer y tener éxito.
Vea más de lo que dicen los puntos de referencia abiertos aquí, y comienza una prueba gratuita hoy!
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Olvídate de las hojas de cálculo. Baremetrics calcula el abandono de usuarios, abandono de ingresos, MRR, LTV y docenas de otras métricas de suscripción directamente de tus datos de facturación, y Benchmarks muestra cómo se comparan con empresas similares.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es una buena tasa de abandono mensual para una empresa B2B SaaS?
La orientación de Baremetrics es del 3–5% de abandono mensual de clientes para empresas SaaS que venden a pequeños negocios, y menos del 1% mensual para productos empresariales. Para contexto, las cifras de abandono de usuarios en Baremetrics Open Benchmarks van del 5,8% al 8,4% al mes en sus seis cohortes de ARPU (14 de octubre de 2026), así que una empresa por debajo del 5% está superando cada cohorte. Las empresas en etapa temprana a menudo ven 10–15% de abandono en su primer año mientras encuentran el ajuste del producto.
¿Dónde puedo encontrar comparativas de SaaS para tasas de churn, crecimiento y retención?
Baremetrics Open Benchmarks publica puntos de referencia gratuitos y en vivo para abandono de usuarios, abandono de ingresos, crecimiento de ingresos, MRR y valor de por vida, dividido en seis cohortes de ARPU. Para comparar tus propias métricas contra empresas similares, usa la función Benchmarks dentro de Baremetrics. ChartMogul, ProfitWell Metrics y Stripe Billing analytics también integran comparaciones de puntos de referencia en sus productos, y Baremetrics publica un informe de punto de referencia separado para recuperación de pagos fallidos.
¿Cuál es la tasa de abandono mensual promedio en Baremetrics Open Benchmarks?
El abandono de usuarios mensuales en Open Benchmarks varía del 5,8% ($10–$25 ARPU) al 8,4% ($50–$100 ARPU), y el abandono de ingresos mensuales varía del 5,6% ($250 y más) al 8,8% ($50–$100). Estas son las cifras que mostraba la página el 14 de octubre de 2026. El abandono de usuarios es la proporción de clientes que cancelaron en los últimos 30 días, mientras que el abandono de ingresos es la proporción de MRR perdida por cancelaciones y degradaciones.
¿Qué crecimiento de ingresos muestran las empresas SaaS en Open Benchmarks?
El crecimiento de ingresos en Open Benchmarks es del 7,0% en cuatro de las seis cohortes de ARPU, del 5,0% para empresas por debajo de $10 ARPU y del 8,0% para la cohorte de $25–$50. El crecimiento varía mucho menos entre cohortes que el valor de por vida, que sube de $107 por debajo de $10 ARPU a $9.296 en $250 y más.
¿Cuál es la diferencia entre abandono de usuarios y abandono de ingresos?
El abandono de usuarios mide la proporción de clientes que cancelan, mientras que el abandono de ingresos mide la proporción de ingresos recurrentes perdidos cuando los clientes cancelan o degradan. Los dos pueden divergir. En Open Benchmarks, la cohorte de $250 y más muestra un 6,1% de abandono de usuarios pero 5,6% de abandono de ingresos, mientras que todas las otras cohortes pierden ingresos al mismo ritmo que los clientes o más rápido. Realiza un seguimiento de ambos, porque una empresa puede mantener a sus clientes y aún perder ingresos por degradaciones.
¿Cómo construye Baremetrics sus puntos de referencia de SaaS?
Con el permiso de cada cliente, Baremetrics recopila, anonimiza y agrega los datos de suscripción de sus clientes, luego agrupa las empresas por ingresos promedio por usuario. Open Benchmarks muestra el resumen público de ese conjunto de datos. La función Benchmarks dentro de Baremetrics utiliza los mismos datos para mostrar dónde se encuentra tu propia empresa frente a empresas con un ARPU similar.
