Cómo mejorar su tasa de conversión de leads para aplicaciones de Shopify Partner

El sistema de Shopify Partner ha creado un gran valor para desarrolladores y propietarios de tiendas por igual. Ha sido fundamental para el éxito de Shopify en el desarrollo de la mejor plataforma de comercio electrónico en línea. 

Este gran potencial ha llevado a una enorme competencia en la tienda de aplicaciones de Shopify Partner. Esto hace que sea difícil para los nuevos Shopify Partners entrar en el mercado y para los establecidos mantener su participación de mercado.

La tasa de conversión de leads y los KPIs relacionados de ventas son métricas clave para rastrear su progreso de participación de mercado. En este artículo, vamos a ver cómo puede mejorar su tasa de conversión de leads para aplicaciones de Shopify Partner.

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¿Cuál es la tasa de conversión de leads para aplicaciones de Shopify Partner?

La tasa de conversión de leads puede significar dos cosas diferentes. En primer lugar, puede significar el número total de leads que se convierten en clientes pagadores. En este artículo, estamos tratando la segunda definición, más común.

Aquí, la tasa de conversión de leads es simplemente el número de visitantes de su sitio que eventualmente se convierten en leads expresado como porcentaje. Por ejemplo, si tiene 1000 visitantes y 100 se convierten en leads, entonces su tasa de conversión de leads es del 10%. 

Veamos la fórmula:

Tasa de conversión de leads = (Número de leads/Número total de visitantes) x 100%

Pero, ¿qué es un lead?

¿Qué es un lead?

Un lead es un visitante de su página que expresa interés en su producto. Esto significa que ha tomado alguna acción positiva para expresar su deseo de ser contactado sobre su producto. El ejemplo más común de expresar interés es completar algún formulario con su información de contacto personal.

¿Cuáles son los diferentes tipos de leads?

Encontrar los leads de los visitantes es solo el primer paso en este proceso. El proceso completo se puede desglosar de la siguiente manera: 

• Algunos visitantes se convierten en leads.

• Algunos leads se convierten en leads calificados para marketing (MQL). Este es un lead que cumple con el perfil general de sus clientes. 

• Algunos MQL se convierten en leads calificados para ventas (SQL). Estos son los MQL que han sido evaluados de alguna manera. No solo cumplen con el marco general de su perfil de cliente ideal (ICP) sino que también es probable individualmente que se conviertan en un cliente pagador.

• Algunos SQL se convierten en clientes. Estos son los ganadores.

Cada parte de este proceso tiene sus dificultades. Si bien en general en los negocios "más es mejor", en este caso a menudo es importante qué tan bien depura las diferentes categorías de leads. 

Si puede evaluar adecuadamente sus SQL, entonces no desperdiciará su tiempo tratando con leads que no parecen propensos a convertirse en clientes pagadores. 

Si selecciona adecuadamente los SQL, entonces su equipo de ventas puede pasar tres, cuatro o cinco veces más tiempo intentando convertir cada SQL y terminar con más suscriptores pagadores. 

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el acto de modificar su embudo para impulsar el tráfico hacia las ventas y suscripciones pagadas. 

Veamos los problemas potenciales para visitantes, leads y ganadores.

Visitantes

Los dos problemas principales que puede experimentar con los visitantes son: muy pocos visitantes y no los visitantes adecuados. 

Si no está recibiendo suficientes visitantes, es probable que su aplicación de Shopify Partner no esté recibiendo la notoriedad que se merece. Esto se puede resolver con marketing de contenidos. 

Al igual que en El sueño de una noche de verano, "si lo construyes, vendrán". El marketing de contenidos solo requiere esfuerzo y tiempo. Debe estar produciendo una gran cantidad de contenido así como una alta calidad de contenido.

Hacer esto eventualmente conducirá a más visitantes. Tenga en cuenta que la alta calidad incluye elegir las palabras clave correctas que están siendo buscadas pero no demasiado difíciles para que usted se posicione.

Si está obteniendo los visitantes equivocados, entonces necesita reevaluar su perfil de cliente ideal (ICP). El ICP es su mejor descripción de su mercado objetivo, y lo guiará para producir el contenido que necesitan y en el formato que desean.

Por ejemplo, los clientes en dispositivos móviles podrían no querer leer y por lo tanto podría necesitar pensar en podcasts o lanzamiento de videos. 

Estos problemas se pueden resolver con más y mejor orientación, Al atraer audiencias a través de.

Clientes potenciales

Los problemas de clientes potenciales vienen en dos sabores principales: demasiados y no suficientes. 

Si no estás obteniendo suficientes clientes potenciales, probablemente sea un problema con tu marketing de contenidos que no está obteniendo suficientes visitantes o está atrayendo visitantes que no coinciden con el perfil de tu base de clientes. 

Otro problema puede ser cómo presentas la información y qué eso señala a los posibles usuarios. Aunque requerir que un visitante proporcione su información para ver detalles de precios podría parecer una buena idea, muchas personas lo encuentran deshonesto. 

Si estás seguro de que tus precios son justos y competitivos, entonces proporcionar más detalles a los posibles usuarios podría tentarlos a darte información real.

Si estás obteniendo demasiados clientes potenciales, probablemente indique un problema con tu proceso de evaluación. En este caso, "demasiados" significa que no estás convirtiendo suficientes clientes potenciales ya que no coinciden con tu ICP.

Enfocando tu equipo de marketing y ventas en reducir más el grupo de clientes potenciales al informar sus MQLs y SQLs puede ayudar a los vendedores a prestar más atención a los clientes potenciales con más probabilidades de ser clientes. 

Las conversiones tienen más probabilidades de ocurrir cuanto más rápido puedas responder a las consultas y más tiempo puedas dedicar a cada usuario potencial mientras navegas por tu aplicación de Shopify Partner. Reducir el tiempo perdido en clientes potenciales deficientes le da al equipo de ventas el tiempo que necesita para nutrir esos mejores clientes potenciales.

Ventas ganadas

Si estás obteniendo suficientes clientes potenciales de buena calidad y estás seguro de que tu proceso de evaluación le está dando al equipo de ventas los clientes potenciales correctos, ¿entonces por qué no estás obteniendo más clientes? 

Si el problema está en la parte inferior del embudo, donde las oportunidades calificadas se convierten en ventas, entonces necesitas mirar todo tu proceso de ventas:

• ¿Tienes un nivel gratuito compitiendo con los niveles pagos?

• ¿Tu período de prueba gratuita se combina con una buena comunicación que explique el valor agregado por tu aplicación?

• ¿Tu equipo de ventas está adecuadamente capacitado?

• ¿Tus precios coinciden con el mercado?

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¿Por qué deberías calcular KPIs como la tasa de conversión de clientes potenciales para aplicaciones de Shopify Partner?

Los KPIs son excelentes formas de tomar todos tus datos y destilarlo en un solo número. Cada KPI puede responder una pregunta sobre la salud de tu negocio. 

La tasa de conversión de clientes potenciales y los KPIs de ventas relacionados responden las siguientes preguntas:

• Tasa de conversión de clientes potenciales: ¿Qué tan bien orientado está tu marketing de contenidos?

• Proporción de cliente potencial a oportunidad: ¿Cuál es la calidad de tus clientes potenciales?

• Proporción de oportunidad a venta: ¿Qué porcentaje de tus clientes potenciales de calidad se convierten en ventas?

Tasa de conversión de clientes potenciales: ¿Qué tan bien orientado está tu marketing de contenidos?

La tasa de conversión de clientes potenciales cambiará con el tiempo. Lo ideal es que desees que tu tasa de conversión de clientes potenciales aumente lentamente con el tiempo. 

Esto es una indicación de que tu marketing de contenidos se está enfocando mejor en tu base de clientes. 

Si tu recuento de visitantes también está aumentando, entonces una tasa de conversión de clientes potenciales en aumento significará más y más clientes potenciales para que tus equipos de marketing y ventas califiquen. 

Proporción de cliente potencial a oportunidad: ¿Cuál es la calidad de tus clientes potenciales?

Cada cliente potencial comienza como no calificado. Un cliente potencial calificado es aquello que ha sido evaluado de alguna manera. 

Dependiendo de tu organización, considerarás tus MQLs y/o SQLs como oportunidades. Si estas oportunidades no se están convirtiendo en clientes pagos a una tasa alta, entonces necesitas un proceso de evaluación más riguroso.

Proporción de oportunidad a venta: ¿Qué porcentaje de tus clientes potenciales de calidad se convierten en ventas?

Suponiendo que tus clientes potenciales calificados son realmente de alta calidad, entonces deberías estar cerrando una porción razonablemente alta de ellos (aproximadamente el 15% de las oportunidades deberían convertirse en ventas).

Si este no es el caso, entonces tu proceso de evaluación de clientes potenciales es incorrecto o tu enfoque de ventas necesita trabajo.

Resumen

La tasa de conversión de clientes potenciales es fundamental para evaluar la parte superior de tu embudo de ventas. Si no estás obteniendo suficientes visitantes o no hay suficientes visitantes interesados en tu producto, entonces tienes problemas de marketing.

Si los clientes potenciales no se están convirtiendo en clientes, entonces tienes problemas de ventas. Esto puede significar que no estás evaluando correctamente tus clientes potenciales, o tu proceso de ventas necesita ser reelaborado.

Aunque muchas industrias todavía están usando los mismos KPIs de ventas que hace 50 años, esto no funcionará en SaaS. La industria es demasiado competitiva y las mejores empresas están evolucionando rápidamente. 

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