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Un año después del lanzamiento de Baremetrics, alcanzamos $25,000 en ingresos recurrentes mensuales. He intentado muchas cosas para hacer crecer la empresa durante el año pasado. Algunas cosas han funcionado bien. Muchas cosas han fracasado. Crecimos rápidamente, luego nos estancamos un poco, y ahora estamos en alza. Entonces, ¿qué funcionó y qué no?
Vale la pena mencionar que he escrito sobre nuestro camino a $5,000/mes así como el crecimiento a $14,000/mes, ambos pueden ser de tu interés si estás en esas etapas de tu negocio.
5 cosas que funcionaron
Aquí hay cinco cosas que funcionaron bien para el crecimiento en nuestro camino a $25,000/mes.
1. Contratamos personas más inteligentes que yo
No importa cuán asombroso seas en diseño, desarrollo, soporte, ventas o marketing. El hecho es que no puedes ser asombroso en ninguna todos ellos mientras intentes hacer más que uno de ellos.
Cuando recién estás comenzando, cuanto más puedas hacer tú mismo o con un equipo esquelético para demostrar que tu negocio tiene posibilidades de éxito, mejor. Pero después de que lo hayas demostrado, es hora de comenzar a delegar.
El mundo está lleno de personas más inteligentes que tú y necesitas hacer todo lo posible para tenerlas en tu equipo. No solo harán un mejor trabajo especializándose en un área de la empresa, sino que empujarán tanto el producto como el negocio a lugares mejores.
Esto fue especialmente cierto cuando tragué mi orgullo y contraté un ingeniero para hacerse cargo del trabajo de desarrollo. En cuestión de semanas, Baremetrics era más estable y rápido y pudimos trabajar en hacer el producto más valioso.
2. Aumentamos el valor (y a su vez, ARPU)
Hay un tema común entre todos los negocios exitosos: crean valor. Ese valor puede estar en forma de crear literalmente valor monetario (un CRM que te ayuda a cerrar ventas, una plataforma de comercio electrónico) o, más comúnmente, está en forma de un analgésico. Un analgésico resuelve un gran problema que ahorra a los clientes tiempo y, a su vez, dinero.
Los negocios pagan felizmente por productos que crean valor.
Una métrica clave para determinar si estás creando valor real o no es ARPU (ingresos promedio por usuario). Un ARPU bajo puede ser incluso un signo de que tu negocio SaaS se está muriendo.
Pasamos gran parte del año enfocándonos en aumentar el valor y valió la pena. Aumentamos ARPU en casi 70% de $55 a $93. Todo, desde más funciones hasta un sólido soporte al cliente, contribuye a un producto de mayor valor.
Hemos bajado a $88 ahora que reintrodujimos nuestro plan de $29/mes, pero sigue siendo mucho mejor que hace un año.
3. Escribimos contenido accionable y relatable
Uno de los mayores impulsores de nuevos clientes ha sido el blog. Un par de meses después de que comencé Baremetrics, comencé a escribir regularmente sobre cosas que estaba intentando y aprendiendo en el camino y resonó con otras startups y emprendedores...lo cual es útil dado que ese es exactamente nuestro mercado. 😉
Aquí están los artículos que más contribuyeron al crecimiento:
- Cómo Hacker News generó $1,500 en ingresos recurrentes mensuales
- De idea a $5,000/mes en ingresos recurrentes en 5 meses
- Cómo Obtuvimos Nuestros Primeros 100 Clientes
- 4 señales de que tu negocio SaaS se está muriendo
- Cómo el retargeting nos genera $650 por $6 en SaaS
- Cómo aumentamos la lealtad del cliente en un 125% en 6 horas
El aprendizaje clave aquí es que solo el marketing de contenido genérico no es no lo que nos funcionó bien. Lo que sí funcionó bien fue cuando expuse cosas muy específicas que hice y di consejos que otras startups pudieran utilizar.
4. Abrazamos la transparencia al hacer público nuestro panel de control
En febrero, después de reconstruir Baremetrics desde cero, necesitaba una demostración en vivo de lo que Baremetrics podía hacer. Me enfrentaba a dos opciones: pasar una cantidad extraordinaria de tiempo preparando cuidadosamente un montón de datos para la demostración...o simplemente hacer público nuestro panel de control de Baremetrics para que todo el mundo lo vea. Baremetrics para Baremetrics.
La pereza ganó la batalla.
Abrió tantas puertas e inició tantas conversaciones que incluso si no fuera un impulsor directo de nuevos clientes, habría valido la pena.
Pero fue es impulsor directo de nuevos clientes. Las personas que visitan la demostración tienen 5.5 veces más probabilidades de convertirse en clientes.
5. Asociación con Buffer en su panel público
Y hablando de abrir puertas, la puerta más grande abierta al hacer públicas nuestras métricas fue para que Buffer hiciera lo mismo. Tuvo un efecto positivo inmediato y casi un año después continúa siendo la mayor fuente consistente de tráfico referido.
Nuestra asociación con Buffer cambió permanentemente la curva de crecimiento para nosotros, todo gracias a una conversación de 10 minutos en el camino a cenar en una conferencia.
Cosas que nos hirieron en el proceso
Si bien hubo varias cosas importantes que ayudado nos ayudaron a llegar a $25,000, hubo un par de cosas que nos ralentizaron.
Recaudación de fondos
Es un poco contraintuitivo, pero el proceso de recaudar nuestra ronda de financiamiento de $500,000 tuvo un impacto notable en el crecimiento. La recaudación fue definitivamente la decisión correcta, pero el proceso de completarla fue agotador en el mejor de los casos.
Como dice Paul Graham (parafraseado), "o estás recaudando o estás construyendo... pero no puedes hacer ambas cosas." Ese fue definitivamente mi caso. Toda la documentación, llamadas con abogados y la montaña rusa emocional de toda la experiencia pasaron factura. (parafraseado), "o estás recaudando fondos o estás construyendo... pero no puedes hacer ambas cosas." Definitivamente ese fue mi caso. Todos los trámites, las llamadas con abogados y la montaña rusa emocional de toda la experiencia me pasaron factura.
Contratación rápida
Contraté a cuatro de nuestros cinco empleados en menos de dos meses. Dado que tenía casi ninguna experiencia en contratación, había una curva de aprendizaje importante. Poner en su lugar todas las cosas para apoyar adecuadamente a un equipo es una cantidad sorprendentemente enorme de trabajo. Nómina, beneficios, incorporación, procesos de diseño y desarrollo, y mil otras cosas.
Traer a todos fue definitivamente un buen movimiento, y ahora estamos comenzando a ver el subproducto de tener un equipo realmente sólido en su lugar, pero fue básicamente mi único enfoque durante 6-8 semanas.
Suma eso al final de la recaudación de fondos, y hubo unos cuatro meses donde simplemente no podía ocurrir el crecimiento de la parte de ingresos del negocio. Afortunadamente, ahora estamos del lado positivo de eso.
El próximo año
Entonces, ¿qué hay en la agenda para el próximo año? $25,000/mes fue un hito importante para nosotros, pero este año tenemos un hito aún más grande en el que estamos trabajando: Tasa de ejecución de $1,000,000. Eso se traduce en aproximadamente $83,000/mes.
Todos en el equipo están dando lo mejor de sí y las grandes características que hemos tenido en nuestro plan durante los últimos meses están a punto de comenzar a implementarse. Esas características grandes, más una serie de otras cosas en desarrollo, harán que esa tasa de ejecución de $1M sea una posibilidad real.
Entonces, ¿cuáles son algunas cosas que te han funcionado mientras has hecho crecer tu empresa?
