Integración de Baremetrics con Stripe

Puntos clave:

• Stripe es un procesador de pagos potente pero carece de la funcionalidad de análisis avanzados que necesitan los negocios de suscripción y SaaS
• La plataforma de análisis de ingresos Baremetrics ayuda a las marcas de suscripción a rastrear con precisión las métricas financieras vitales en un único panel 
• Obtén soporte personalizado y métricas clave de desempeño con la integración de Baremetrics y Stripe

Stripe es un procesador de pagos potente, pero cuando se trata de métricas e información, es limitado para negocios SaaS y de suscripción. En otras palabras, usar Stripe por sí solo no te proporcionará la información suficiente para crecer efectivamente un negocio basado en suscripción.

Baremetrics es una solución de análisis e información que fue creada específicamente para empresas SaaS y de suscripción enfocadas en el crecimiento. Esto la convierte en un complemento perfecto para las capacidades de procesamiento de pagos de Stripe para que puedas llevar tu negocio al siguiente nivel, más rápido.

En esta publicación, discutiremos cinco beneficios clave de integrar Stripe con Baremetrics y cómo puedes hacerlo fácilmente usando nuestra integración.

¿Por qué integrar Stripe con Baremetrics?

Hemos compilado cinco razones por las que deberías considerar usar Baremetrics además de tu cuenta de Stripe. 

1. Rastrear automáticamente métricas de una manera que tenga sentido para negocios de suscripción

En primer lugar, la forma en que Stripe calcula las métricas no siempre es ideal para negocios con un modelo de suscripción. Su falta de un panel de métricas e informes crea limitaciones para los usuarios que hacen difícil obtener la información completa que necesitan.

Por ejemplo, Stripe usa el precio de un plan en lugar del precio real facturado al calcular métricas como ingresos recurrentes mensuales (MRR). Baremetrics, por otro lado, usa facturas para determinar lo que los clientes realmente te están pagando, proporcionando así una cifra más precisa.

Así es como podría verse en la vida real. Digamos que un cliente se suscribe con 50% de descuento durante 6 meses en un plan de $100 mensuales. Stripe calculará tus métricas usando solo el precio del plan ($100 MRR) mientras que Baremetrics incluirá el cupón ($50 MRR). 

Al tomar decisiones comerciales, generalmente se recomienda ser conservador con tus números o al menos hacer juicios basados en lo que los clientes realmente te están pagando.

Usando las integraciones de Stripe y Baremetrics— y el panel de Stripe de Baremetrics— puedes hacer lo siguiente:

• Rastrear el historial de facturación de clientes de Stripe
• Calcular los ingresos y la rotación de clientes a partir de datos de Stripe 
• Monitorear el costo de adquisición de clientes 
• Calcular el valor de vida del cliente de usuarios de Stripe 

2. Profundiza en tus métricas para obtener más información sobre el desempeño de tu negocio

Incluso si no tienes una preferencia sobre cómo se calculan tus métricas, si quieres actuar sobre ellas, deberías considerar actualizar a una solución diseñada intencionalmente para ese propósito. 

Aquí es donde Baremetrics es útil. Baremetrics te permite profundizar en tus datos para responder preguntas complejas y tomar decisiones comerciales más informadas. 

La clave para hacerlo radica en las poderosas herramientas de segmentación de Baremetrics, una función que no está disponible con el análisis de Stripe. Con el mayor nivel de granularidad que proporciona Baremetrics, puedes entender mejor las tendencias para regiones, planes u otros segmentos de clientes específicos. 

Segmenta más de 25 métricas de suscripción por cohortes de clientes como tipo de plan, LTV o rangos de fechas personalizables.

Aquí hay un ejemplo real de segmentación. 

Con Baremetrics, puedes aprender qué tipos de clientes se están dando de baja a una tasa mayor que otros al segmentar tu tasa de rotación de clientes o ingresos por tamaño de empresa.

Nuestro cliente Team Password, una herramienta de gestión de contraseñas, descubrió que la tasa de rotación para empresas más pequeñas (empresas con MRR entre $10K y $25K) era menor que para empresas empresariales. 

Cuando Team Password investigó por qué era así, aprendieron que a medida que sus clientes crecían en tamaño, desarrollaban la necesidad de características de seguridad "empresariales" que Team Password no ofrecía. Tenían dos opciones: gastar recursos construyendo estas características específicas para empresas o enfocarse en clientes más pequeños que estaban contentos con el producto tal como era.

Al final, decidieron enfocarse en mantener felices a sus clientes más pequeños. Aunque perdieron algunos clientes más grandes, esto en última instancia les permitió ganar más de sus clientes ideales. 

 

3. Construir paneles personalizables

Stripe proporciona paneles de análisis que te ayudan a visualizar tus métricas, pero necesitarás habilidades técnicas avanzadas para personalizarlos para casos de uso más complejos. Todo esto se vuelve extra complicado si tu empresa tiene muchos planes de pago, cupones o proveedores de pago diferentes.

Como ejemplo, considera lo que se necesita para extraer el historial de facturación de clientes de Stripe. Necesitarías agregar algún código a la API de lista de cargos de Stripe, lo cual es tedioso e innecesariamente complicado para la mayoría de las personas. Esta información (y mucho más) está fácilmente disponible dentro del panel de Baremetrics.

Una vez que está conectado a Stripe, Baremetrics extrae automáticamente información sobre tus clientes y su actividad pasada del procesador de pagos y crea un panel de análisis personalizado para Stripe. Esto te permite ver información adaptada a tus requisitos comerciales específicos sin ninguna habilidad técnica complicada. 

 También puedes crear tus propias vistas usando herramientas de arrastrar y soltar. Al tener control total sobre las métricas y diseños de tus paneles, podrás revisar fácilmente los datos más importantes para tu negocio cuando lo desees. Por ejemplo, ver métricas de clientes dentro de una región específica. 

4. Reducir la rotación involuntaria

Si bien Stripe ofrece algunas capacidades de recuperación de ingresos, es limitado en comparación con una solución de dunning más completa. Esto es por qué: la función "Smart Retries" de Stripe no ofrece mucha personalización, evitando que envíes correos electrónicos de dunning altamente personalizados y atractivos que recuperen ingresos de manera efectiva.

Aquí es donde Recover by Baremetrics wins: como herramienta adicional para tu suscripción de Baremetrics, te ayuda a resolver automáticamente los pagos fallidos de clientes para recuperar ingresos perdidos mientras también ofreces una experiencia positiva al cliente. 

Funciona enviando automáticamente campañas de correo electrónico personalizadas, notificaciones en la aplicación y muros de pago, para que puedas trabajar con tus clientes y asegurar que el proceso de pago de suscripción sea lo más fluido posible. 

Los correos electrónicos personalizados enviados por Recover tienen tasas de apertura y clics más altas que los correos no personalizados.

Hemos visto que negocios SaaS y de suscripción recuperan miles de dólares en ingresos perdidos después de una configuración única de 5 minutos con Recover.

5. Maximiza la retención de clientes con automatización

Stripe es un procesador de pagos que funciona con muchos tipos de negocios en línea, no solo SaaS y de suscripción. Cuando se trata de procesar pagos, el modelo de negocio de una empresa no importa tanto, pero las empresas SaaS y de suscripción definitivamente deben buscar herramientas que las ayuden a analizar pruebas gratuitas y actividad de cancelación, dos factores esenciales para la retención de clientes en SaaS. 

Esta es otra razón por la que los usuarios de Stripe confían en Baremetrics. Perspectivas de Prueba proporciona datos detallados sobre cómo avanzan tus pruebas gratuitas. Con información como tasa de conversión, duración promedio de prueba, pruebas convertidas y más (ver abajo), puedes estar atento a las tendencias alrededor de tus pruebas gratuitas y en qué podrías mejorar. 

De manera similar, con Información de Cancelaciónpuedes recopilar retroalimentación invaluable sobre por qué los clientes están cancelando su suscripción y luego enviar automáticamente correos electrónicos personalizados para animarlos a regresar.

Puedes hacer seguimiento con descuentos, programar llamadas de ventas o implementar otras tácticas para que los clientes reactiven sus suscripciones. Esta es una forma simple para que maximices tu retención de clientes de manera escalable.

6. Obtén soporte personal para tu cuenta

Stripe es ante todo un procesador de pagos, no una solución de análisis e información. Eso significa que su soporte al cliente se enfoca en resolver problemas con tus clientes pagándote. 

Baremetrics ofrece soporte personalizado para las preguntas y necesidades únicas relacionadas con el crecimiento de tu empresa. Como Baremetrics está construido específicamente para negocios SaaS y de suscripción, nuestro equipo de Éxito del Cliente tiene tanto experiencia en la industria como en Stripe para ayudarte a aprovechar al máximo tu integración de Baremetrics con Stripe.

Cómo integrar Stripe con Baremetrics

Baremetrics puede dar vida a tus datos brutos de Stripe de una manera que transforma tu empresa en un negocio basado en datos. Tendrás las visualizaciones de datos e información que necesitas para tomar mejores decisiones para hacer crecer tu negocio basado en suscripción.

Conectar Stripe con Baremetrics es fácil usando nuestra integración preestablecida. Después configurando tu cuenta de Baremetrics. Simplemente vincula tu cuenta de Stripe y Baremetrics importará tus datos y luego calculará tus métricas. Entonces podrás analizar el desempeño de tu negocio en tiempo real. Baremetrics rastrea 26 métricas clave para empresas SaaS y de suscripción, incluyendo MRR, valor de vida útil, cargos fallidos, cancelación y mucho más.

Además del análisis detallado de datos de Stripe, Baremetrics ofrece herramientas de dunning e engagement de clientes para optimizar tus operaciones comerciales. Podrás recuperar ingresos perdidos debido a pagos fallidos, reducir la cancelación de clientes e involucrar a tus clientes de una manera que construye relaciones más sólidas. Estas capacidades son un cambio revolucionario para negocios SaaS y de suscripción.

¿Cansado de desperdiciar tiempo en hojas de cálculo e intentando rastrear métricas vitales en múltiples plataformas? Comienza con Baremetrics hoy!