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Al igual que Amazon, cuando Shopify comenzó, era una tienda simple y no la plataforma de comercio electrónico que conocemos hoy. De hecho, quizás apropiadamente por sus raíces canadienses, ¡comenzó como una tienda de tablas de snowboard!
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¿Qué son los socios de Shopify?
Quizás una de las características más interesantes de Shopify es el sistema de socios de Shopify donde individuos y empresas de terceros pueden vender sus servicios o aplicaciones, en el llamado espacio de micro-SaaS.
¿Qué es CAC para aplicaciones de socios de Shopify?
Aunque desarrolladores industriosos han hecho un gran esfuerzo colectivo desarrollando aplicaciones para calcular, rastrear y proyectar todo tipo de métricas para propietarios de tiendas Shopify, ¿dónde rastrean los socios de Shopify las métricas de su cartera de aplicaciones?
Una de las métricas más importantes es el costo de adquisición de clientes (CAC). CAC representa el costo total para incorporar un nuevo cliente pagador. Puede incluir todo, desde tus gastos de ventas y marketing por nuevo cliente hasta el costo por cliente de ejecutar tu prueba gratuita. Sin embargo, calcular CAC para aplicaciones de socios de Shopify puede ser difícil.
Usa Baremetrics para calcular CAC para aplicaciones de socios de Shopify
Cuando se trata de calcular CAC para aplicaciones de socios de Shopify, junto con todos los métricas relacionadas, Baremetrics destaca. Baremetrics es una herramienta de métricas empresariales que proporciona 26 métricas sobre tu negocio, como MRR, ARR, LTV, total de clientes, y más.
Baremetrics se integra directamente con tus pasarelas de pago, por lo que la información sobre tus clientes se canaliza automáticamente hacia los paneles de Baremetrics.
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CAC para aplicaciones de socios de Shopify
El costo de adquisición de clientes (CAC) es básicamente cuánto cuesta conseguir que un nuevo cliente se suscriba a tu aplicación. CAC se puede calcular para todos tus usuarios hasta la fecha, pero es más comúnmente considerado durante períodos establecidos, por ejemplo mensual o anualmente, para ver cómo está cambiando la estructura de costos.
El cálculo básico es sumar todos los gastos específicamente relacionados con la adquisición de nuevos clientes y luego dividirlos por el número de nuevos clientes.
Sin embargo, los gastos incluidos en CAC varían según la empresa. La mayoría de los desarrolladores incluirán al menos gastos de publicidad y marketing. También podrías incluir los salarios asociados, costos generales, costos creativos y los costos técnicos de ejecutar una prueba gratuita o cualquier software utilizado para rastrear clientes potenciales o conversiones.
En este caso, los costos creativos incluyen todo lo gastado en el desarrollo de contenido para campañas de marketing en blogs, redes sociales, la tienda de aplicaciones de Shopify, etc. Ese contenido también tiene costos de publicación y producción asociados que podrían incluirse también.
La parte de los gastos que incluyes en CAC versus ACS (costo promedio de servicio), que es el costo mes a mes de ejecutar tus aplicaciones de socios de Shopify, puede ser una opción personal, pero ten en cuenta que CAC se usa para muchas métricas más avanzadas. Por lo tanto, si eliges inflar/desinflar tu CAC desplazando costos desde/hacia tu ACS, entonces los valores objetivo de estas métricas avanzadas también podrían necesitar ajustes.
Por ejemplo, el el valor de vida útil del cliente (LTV), que es la cantidad total de ingresos recaudados del cliente promedio durante la duración de un contrato, a menudo se combina con CAC como el relación LTV a CAC. Una relación LTV a CAC de 3 (es decir, ganas $3 en LTV por cada $1 gastado en CAC) generalmente se considera sostenible.
Sin embargo, si fallas en incluir las partes de gastos generales, costos técnicos y salarios que se dedican a conseguir nuevos clientes pagadores en tu CAC, entonces puedes necesitar una relación LTV a CAC más alta para alcanzar la sostenibilidad.
Mira la fórmula de CAC:
CAC = Dinero gastado en adquisición de nuevos clientes/Número de nuevos clientes
Como se puede ver, puedes mejorar tu CAC de dos formas. Primero, puedes reducir la cantidad que estás gastando en adquirir nuevos clientes mientras mantienes el mismo aumento de clientes. Segundo, puedes mantener tu presupuesto pero adquirir más clientes pagadores.
De estas situaciones, la segunda es un mejor indicador de que tu empresa se está volviendo más popular y que todo el contenido que estás lanzando está haciendo su trabajo.
Si estás buscando obtener aún más información sobre si tu crecimiento es sostenible, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo calcular el índice rápido para aplicaciones de socios de Shopify. Ten en cuenta que los valores de orientación son diferentes a los de otros negocios SaaS, por lo que es importante considerarlo si estás pasando de SaaS a micro-SaaS.
¿Cómo calculas CAC para aplicaciones de socios de Shopify?
Buscando en Internet, a menudo puedes encontrar publicaciones similares a la siguiente:
¡Por favor ayuda!
Actualmente estoy haciendo crecer mi aplicación de socio de Shopify de forma orgánica, pero tengo planeado comenzar a gastar dinero en marketing y ventas. ¿Qué tipo de CAC puedo esperar?
¿Puede alguien recomendar una buena plataforma de métricas?
Gracias de antemano
La primera pregunta es difícil de responder. Si bien el 30% del LTV es un número seguro para invertir como tu CAC, es probable que sea mucho mayor al principio. Una vez que clasifiques más alto en la tienda de aplicaciones de socios de Shopify y tengas muchas reseñas positivas, tu tasa de conversión de clientes potenciales debería aumentar y tu CAC disminuir.
Para la segunda pregunta, las aplicaciones de socios de Shopify han facilitado que los vendedores de Shopify conozcan sus métricas de crecimiento. Sin embargo, puede ser difícil calcular todos tus ingresos necesarios, clientes, pérdida de clientes y métricas de movimiento de MRR incluyendo CAC para aplicaciones de socios de Shopify. Por eso un panel de análisis es tan importante para sacar el máximo provecho de tus datos.
Baremetrics puede calcular CAC para aplicaciones de socios de Shopify
Baremetrics monitorea los ingresos por suscripción para negocios que generan ingresos a través de servicios basados en suscripción. Baremetrics puede integrarse directamente con Shopify e importar información sobre tus clientes y su comportamiento en un panel cristalino.
Baremetrics te proporciona métricas, herramientas de dunning, herramientas de engagement e información sobre clientes. Algunas de las cosas que Baremetrics monitorea son MRR, ARR, LTV, el número total de clientes, gastos totales, relación rápida y más.
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¿Por qué necesitas calcular CAC para tus aplicaciones de socios de Shopify?
Calcular CAC para tus aplicaciones de socios de Shopify puede darte información sobre muchos procesos diferentes de toma de decisiones.
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Te da una comprensión razonable de cuánto puedes permitirte gastar en marketing y ventas para adquirir nuevos usuarios.
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Al observar los gastos que impulsan tu CAC, puedes averiguar cómo disminuirlo.
Como se mencionó anteriormente, CAC es una métrica importante, pero necesita combinarse con otras para darte la mayor cantidad de información posible. Además de la relación LTV a CAC, el Período de recuperación de CAC es una métrica importante de conocer.
El período de recuperación de CAC te dice el número de meses que tarda tu empresa en recuperar lo que gastó en adquirir al nuevo usuario.
Puedes calcular el período de recuperación de CAC de dos formas. En el primer caso, simplemente divides el CAC por el sus ingresos promedio por usuario (ARPU). Sin embargo, esto solo te da el número de meses cuando los ingresos han cubierto tu CAC y no la ganancia.
Para saber cuánto tiempo pasará hasta que tu ganancia bruta cubra tu CAC, necesitas multiplicar ARPU por el porcentaje de margen bruto (GM%) o restar costo promedio del servicio (ACS):
Período de recuperación de CAC = CAC/(ARPU × GM%)
Período de recuperación de CAC = CAC/(ARPU – ACS)
Si el período de recuperación de CAC es largo, lo que generalmente significa más de cinco a siete meses pero puede significar hasta un año si tienes una retención muy alta, entonces es posible que necesites actuar.
Por ejemplo, podrías necesitar reducir tu presupuesto de marketing, reenfocarte en tu propuesta de valor para encontrar clientes potenciales mejores, o, contraintuitivamente, es posible que necesites aumentar los precios. Si no estás fijando precios en función del valor que aportas a tus clientes, entonces es posible que estés perjudicando tu rentabilidad y agregando estrés a través de un período de recuperación de CAC demasiado alto.
Resumen
CAC es una métrica importante. Puede ayudarte con la toma de decisiones en toda la empresa, desde marketing y ventas hasta desarrollo y servicio al cliente.
Por ejemplo, si tienes muchos canales de marketing, CAC puede ayudarte a decidir cuáles vale la pena enfocarse. Si tu LTV está reduciendo tu relación CAC a LTV, entonces podría ser hora de trabajar en tu cobro de deudas.
Sin embargo, CAC es solo parte del panorama, y sin LTV y una serie de otras métricas, es difícil tomar decisiones óptimas. Calcular CAC para aplicaciones de Shopify Partner, junto con todas estas otras métricas, puede ser difícil, así que usa Baremetrics para monitorear sus datos de ventas.
Baremetrics hace que sea fácil recopilar y visualizar todos tus datos de ventas. Cuando tienes muchos usuarios, puede ser difícil calcular tu MRR, ARR, LTV y mucho más. Afortunadamente, hay Baremetrics para hacer todo esto por ti.
Baremetrics incluso puede monitorear tu relación rápida de SaaS. La integración de esta herramienta innovadora puede hacer que el análisis financiero sea perfectamente integrado para tu empresa de Shopify Partners, y puedes inicia una prueba gratuita hoy.
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