Cómo iniciar una empresa SaaS: 6 ingredientes para el éxito

Las proyecciones indican que la industria SaaS valdrá $700 mil millones para 2030, y el 99% de las empresas tendrá instalada al menos una solución SaaS para finales de 2023. Estos números demuestran que ahora es un buen momento para lanzar una empresa SaaS.

¿Estás trabajando en lanzar un negocio SaaS exitoso? Si es así, estás en el lugar correcto. En esta guía, compartiremos los mejores consejos sobre cómo iniciar una empresa SaaS. También revelaremos qué hace que un buen producto SaaS sea exitoso, para que puedas llegar al mercado con una solución por la que tus usuarios objetivo no dudarán en pagar.

¿Por qué iniciar un negocio SaaS?

La industria SaaS ya es altamente rentable, y su rentabilidad sigue creciendo. Esto se debe a la mayor adopción de soluciones SaaS entre empresas pequeñas, medianas y grandes. Por ejemplo, las empresas utilizaban un promedio de 12 soluciones SaaS en 2016. Para 2021, el número promedio de aplicaciones SaaS utilizadas en empresas aumentó a 110.

Más empresas que utilizan productos SaaS significa un mercado más grande, del cual puedes obtener una parte introduciendo una solución SaaS que resuelva un problema urgente. Afortunadamente, a diferencia de la mayoría de las industrias, la industria SaaS tiene barreras bajas de entrada. Puedes iniciar una empresa SaaS con una inversión inicial mínima porque no necesitas mucha infraestructura física ni un equipo grande.

Combina el modelo de ingresos recurrentes de SaaS con bajos costos generales, y puedes esperar márgenes de ganancia potencialmente altos. La combinación ganadora ha contribuido a las proyecciones de un crecimiento continuo de la industria SaaS.

Ahora profundicemos en la fórmula secreta para iniciar una empresa SaaS exitosa.

Cómo iniciar una empresa SaaS: la idea

El primer y más vital paso para crear una empresa SaaS exitosa es idear una solución. Tu idea debe resolver al menos un problema existente, y una forma efectiva de obtener tal idea es mirar hacia adentro.

¿Qué problema urgente has experimentado en el trabajo o en tu vida personal, y qué lo resolvería? Tu respuesta a esta pregunta será la idea que puedes convertir en un producto SaaS.

Si no puedes pensar en un problema a resolver, puedes mirar hacia afuera escuchando activamente a quienes te rodean para identificar los problemas que quieren resolver. Por ejemplo, ¿qué problema recurrente mencionan tus amigos, familia, colegas o superiores, y tienes una idea de solución para ello?

Sin embargo, ten en cuenta que no puedes elegir cualquier problema para resolver. El problema para el cual deseas crear una solución (producto SaaS) debe ser relevante y específico. De lo contrario, podrías tener dificultades para encontrar un mercado para ello.

El problema también debe ser a largo plazo y recurrente. De lo contrario, las personas eventualmente podrían no tener uso para tu solución, lo que llevaría a resultados negativos.

Desarrollo de productos: ¿Qué hace que un buen producto SaaS sea exitoso?

El siguiente paso para iniciar una empresa SaaS es desarrollar tu producto SaaS. Como hemos mencionado, primero necesitas una idea. El producto debe resolver un problema existente y recurrente. Cuanto más generalizado o popular sea el problema, más usuarios potenciales tendrás, lo que significa un mercado objetivo más grande.

Pero hay más en lo que hace que un buen producto SaaS sea exitoso. Además de proporcionar una solución valiosa a los problemas de los usuarios, un buen producto SaaS debe ser:

• Único: Es raro encontrar un producto SaaS sin competidores. Diferénciate de la competencia ofreciendo un producto de calidad que entregue valor y algo único. El elemento único podría ser rentabilidad, servicio al cliente, o algo igualmente atractivo.

• Fácil de usar: Sin importar cuánto valor entregue un producto SaaS, los usuarios lo evitarán si es difícil de usar. Crea un producto SaaS que el usuario promedio pueda entender rápidamente y navegar para experimentar valor sin asistencia o capacitación extensa.

• Escalable: Los usuarios no deben tener problemas para escalar tu producto para que coincida con sus necesidades crecientes o decrecientes. De tu parte, tu producto también debe poder escalar para acomodar tu base de usuarios y tráfico conforme crecen. La falta de escalabilidad llevará a que los usuarios experimenten problemas de rendimiento.

• Confiable: Tu producto SaaS debe ser confiable con un tiempo de actividad y velocidad consistentes. Los productos SaaS con tiempos de inactividad excesivos e interrupciones de servicio no son confiables, lo que lleva a una alta rotación de clientes.

Validar tu idea

Una vez que tengas una idea de producto, debes probar su viabilidad. Hacerlo asegura que construyas un producto que los usuarios quieran y estén dispuestos a comprar.

Puedes probar la viabilidad de tu producto realizando validación de productos. Aunque hay varias formas de validar un producto, en nuestra experiencia, la mejor forma de hacerlo es construir un producto y dejar que los usuarios lo prueben. Sin embargo, construir un prototipo completamente funcional de tu producto solo para que los usuarios digan "No, gracias" es costoso.

Una estrategia mucho más rentable es construir un prototipo que muestre tu producto mínimo viable (MVP). Si los usuarios muestran interés e interactúan positivamente con tu MVP, significa que a las personas les importa tu producto, validando tu idea de producto.

Desarrollar tu producto SaaS

Después de confirmar que tus usuarios objetivo aman tu idea de producto, puedes comenzar a construir tu producto SaaS. Comienza con un esbozo aproximado que muestre cómo se verá la interfaz de tu producto.

Tu esbozo aproximado te ayudará a identificar y eliminar elementos innecesarios, trazar flujos de usuarios y mapear cómo funcionará tu producto. A continuación, convierte tu esbozo aproximado en un prototipo: una maqueta de producto con elementos interactivos.

Este prototipo simulará de cerca la apariencia y funcionalidad de tu producto terminado. Con este prototipo, puedes resolver errores y obtener comentarios de usuarios e interesados sobre qué mejorar, agregar o eliminar.

El prototipo puede entonces usarse para desarrollar el MVP (como se discutió anteriormente). Con el lanzamiento de un MVP, puedes recopilar información de usuarios y desarrollar la versión uno de tu producto.

¿Deberías desarrollar tu producto SaaS tú mismo?

Puedes contratar desarrolladores internos, freelancers o una agencia de desarrollo para construir tu producto SaaS. Contratar freelancers cuesta menos, mientras que los equipos internos son más convenientes debido a su accesibilidad.

Por otro lado, contratar una agencia de desarrollo es costoso, pero obtienes experiencia y un equipo de servicio completo para manejar todos los aspectos del desarrollo de productos en tu nombre. La opción correcta para ti dependerá de tu presupuesto, cuánta experiencia necesites y cuán apartado quieras estar.

Ahora que sabes cómo desarrollar tu producto SaaS, profundicemos en cómo iniciar una empresa SaaS, incluyendo los seis ingredientes especiales que necesitas para construir exitosamente una empresa SaaS.

#1. Plan financiero

Iniciar una empresa SaaS cuesta dinero, y obtener su retorno de inversión puede tomar tiempo. Entonces, ¿cómo obtendrá el dinero para su startup de SaaS, cómo gastará el dinero y qué hará con sus ganancias? Su plan financiero responderá estas preguntas y más.

Un plan financiero es un documento escrito que establece los objetivos financieros de su empresa y cómo los logrará. Básicamente es una hoja de ruta completa para las finanzas de su empresa, y puede usarla para rastrear su progreso hacia la consecución de sus objetivos financieros.

Los planes financieros para startups de SaaS generalmente detallan proyecciones de ingresos, flujo de caja y gastos para períodos específicos. Sin un plan financiero, puede tener dificultades para administrar las finanzas y garantizar la viabilidad a largo plazo de su negocio.

Construya un plan financiero para su empresa SaaS siguiendo este proceso:

1. Delinee sus objetivos financieros: Especifique los objetivos financieros que desea alcanzar y el plazo para lograr cada uno.

2. Identifique fuentes de ingresos: Las fuentes de ingresos son fuentes de capital para su empresa. Como es una empresa nueva, puede generar ingresos a través de pedidos previos, préstamos, inversiones ángel y otras fuentes.

3. Proyecte las finanzas futuras: Su plan financiero debe contener una proyección de sus ventas y generación de ingresos para el próximo año. Las proyecciones financieras efectivas requieren identificar datos relevantes, como el tamaño del mercado objetivo. Con los datos, puede estimar cuántos clientes adquirirá y cuántos ingresos generará cada cliente.

4. Estime los gastos operativos: Su negocio incurrirá en gastos operativos como parte de sus operaciones diarias. Tales gastos incluyen salarios, servicios, costos de marketing, etc. Su plan financiero debe enumerar estos gastos porque reducirán sus ingresos y ganancias. Enumerar estos gastos lo ayudará con el presupuesto e identificar áreas para reducir costos.

5. Determine el flujo de caja: Cree un estado de flujo de caja que muestre sus entradas y salidas de efectivo durante un período específico. La declaración puede ayudarle a identificar brechas o excedentes de flujo de caja. También puede ayudarle a estimar cuánta financiación necesita y cuándo su empresa será rentable.

6. Cree un presupuesto: Analice sus ingresos, margen de ganancia bruta, costos de adquisición de clientes, tasa de rotación y otros datos relevantes. Use los conocimientos del análisis para crear un presupuesto realista que cubra sus gastos para los próximos seis meses a un año. El presupuesto debe alinearse con sus objetivos financieros y ayudar a prevenir gastos excesivos.

Usa nuestro plantilla de modelo financiero para construir un plan financiero para lograr sus objetivos.

#2. Estrategia de precios de SaaS

Su estrategia de precios de SaaS determina el precio de su producto y cómo cobrará a los usuarios por acceder a su producto. Cobrar muy bajo (precios de penetración) para atraer clientes a su producto puede parecer táctico, pero tiene sus desventajas. Por ejemplo, los precios bajos pueden afectar negativamente su rentabilidad a largo plazo.

Sin embargo, si cobra demasiado alto (mucho más que los competidores), podría alejar a clientes potenciales y perderlos ante competidores más asequibles. Necesita encontrar el punto dulce de precios que atraiga a los clientes, genere ganancias para su empresa y minimice el riesgo de rotación. Identifique el precio correcto para su producto SaaS con estos pasos:

• Analice su producto para verificar su valor

• Investigue a los competidores para identificar cuánto ofrecen productos similares

• Identifique cuánto están dispuestos a pagar los clientes potenciales por un producto como el suyo

En base a su investigación, puede usar un precios basados en valor modelo basado en valor, un modelo de precios basado en costos (costo más), o un modelo de precios basado en competidores. Los precios basados en valor implican cobrar un precio que corresponda con el valor percibido de su producto por su usuario objetivo.

Por otro lado, los precios basados en costos implican identificar el costo de construir, comercializar y distribuir su producto. Luego agrega una prima a esa cantidad para crear el precio de su producto. Por último, los precios basados en competidores implican cobrar un precio similar al de sus competidores más cercanos.

A continuación, debe elegir cómo cobrar. ¿Cobrará mensualmente? ¿Ofrecerá suscripciones anuales? O, quizás cobrará por función o tendrá un modelo de precios basado en el uso. Cómo cobra es crucial ya que afectará la facilidad de adopción de su producto. También impactará las proyecciones para su modelo financiero de SaaS.

#3. Estrategia de adquisición de clientes

Después de iniciar su empresa SaaS, necesita comenzar a ganar dinero, y no puede hacerlo sin clientes. ¿Cómo obtiene clientes? Con una estrategia de adquisición de clientes. Este es un plan que presenta múltiples tácticas para atraer y convertir nuevos clientes.

Dado que las empresas SaaS son diferentes de otros tipos de negocios, requiere una estrategia de adquisición de clientes única. Un plan de adquisición de clientes de SaaS debe ser impulsado por un propósito y construir relaciones de clientes a largo plazo. Cree una estrategia de este tipo con estos pasos:

1. Defina su audiencia objetivo: Identifique a las personas a las que desea dirigirse con su estrategia de adquisición de clientes. Idealmente, su audiencia objetivo consistirá en personas que necesitan y pueden permitirse su producto.

2. Seleccione canales de adquisición: Sus canales de adquisición son las plataformas para conectarse con su audiencia objetivo para comercializar su producto. Los canales de adquisición comúnmente utilizados incluyen redes sociales, correo electrónico y sitios web comerciales. Obtenga los mejores resultados conectándose con su audiencia objetivo a través de canales que ya utilizan. Por ejemplo, si la mayoría de su audiencia objetivo se congrega frecuentemente en LinkedIn, entonces debe comercializar en LinkedIn.

3. Cree un presupuesto de marketing: Su presupuesto dictará cuánto gastar para alcanzar y convertir clientes potenciales. Cree un presupuesto de marketing que no sea tan grande que ponga su empresa en números rojos pero tampoco tan pequeño que genere un ROI insignificante.

4. Tenga una página de destino bien optimizada: La página de destino de su marca es esencial. Determina las primeras impresiones de los usuarios potenciales dirigidos a su sitio web por su campaña de marketing. Haga que la página de destino sea atractiva, muestre prueba social, agregue contenido valioso y coloque estratégicamente llamadas a la acción para convertir visitantes.

5. Comparta reseñas positivas: El contenido generado por el usuario, como testimonios y reseñas, se sabe que influye en las decisiones de compra de los clientes. Presente historias de éxito de clientes insertando los logotipos de marca de clientes satisfechos en su página de inicio y compartiendo estudios de caso y reseñas.

6. Cree contenido valioso: Su estrategia de adquisición debe incluir marketing de contenidos, que implica compartir contenido valioso, perspicaz y atractivo. Comparta tal contenido en canales de adquisición para atrapar, educar y convertir su audiencia objetivo.

7. Monitoree el desempeño: Por último, frecuentemente verifique el desempeño de su estrategia de adquisición de clientes y realice ajustes para mejorar los resultados. Omita este paso y podría desperdiciar su presupuesto de marketing sin obtener el retorno de inversión deseado.

Con Baremetrics, puede ver MRR, tasa de conversión y otras métricas dentro de su panel para evaluar el desempeño de tu estrategia de adquisición de clientes.

#4. Plan de Negocios

Como cualquier otro negocio, las empresas que utilizan un modelo de negocio de SaaS necesitan un plan de negocios escrito. El plan para tu nueva empresa SaaS esbozará sus estrategias de marketing y ventas, proyecciones financieras, estructura organizacional y detalles operacionales.

Tu startup necesita tal plan de negocios porque ayudará a aclarar y comunicar tu visión y estrategia a posibles inversores y clientes. También puede ayudar a articular tu propuesta de valor y generar credibilidad mostrando tu hoja de ruta para lograr crecimiento y éxito.

Crea un plan de negocios integral para tu startup SaaS agregando estos detalles:

1. Declaración de misión/visión: La declaración de misión te distinguirá de tus competidores al establecer claramente los valores centrales, propósito y misión general de tu empresa. Tu declaración de visión, por otro lado, describirá la dirección de tu empresa, metas a largo plazo y aspiraciones.

2. Resumen ejecutivo: El resumen ejecutivo es una descripción general concisa y persuasiva de tu plan de negocios. Proporciona a los lectores una comprensión rápida y clara de la propuesta de valor de tu empresa, la oportunidad de mercado y el potencial de crecimiento.

3. El producto: Tu plan de negocios debe describir claramente tu producto o servicio SaaS. La descripción debe cubrir la propuesta de valor única de tu producto y la ventaja competitiva sobre productos existentes.

4. Mercado objetivo: El plan debe contener un análisis detallado de tu mercado objetivo. Debe establecer claramente los segmentos de clientes, demografía y comportamiento de compra para que los inversores tengan una imagen clara de tu audiencia objetivo.

5. Estrategia de marketing y ventas: El plan de negocios debe especificar tus estrategias de adquisición, retención y crecimiento de clientes. También debe contener proyecciones financieras para tu primer y segundo año para dar una idea de tu rentabilidad anticipada.

6. Estructura organizacional: Tu empresa SaaS no puede funcionar sola. Especifica tu estructura organizacional y estrategia de gestión en el plan de negocios. También debes agregar detalles sobre roles y quién será responsable de tareas específicas.

Ten en cuenta que las empresas SaaS más exitosas tienen planes de negocios que priorizan la retención de clientes. Eso es porque los clientes felices y a largo plazo garantizan ingresos recurrentes ininterrumpidos, que es esencial para que una empresa SaaS tenga éxito.

Consideraciones Legales

Nuestra guía sobre cómo iniciar una empresa SaaS estaría incompleta si no mencionara la constitución de negocios. Debes constituir tu empresa SaaS, pero primero, debes elegir una estructura legal. La estructura legal puede ser una LLC, una corporación C o una corporación S.

Una Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLC) es una estructura de negocios flexible y relativamente simple ideal para pequeños negocios y startups. Las corporaciones C (C corps) tienen accionistas como propietarios, y puedes recaudar capital a través de ventas de acciones. Por otro lado, las corporaciones S tienen ciertas ventajas fiscales, como no pagar impuestos federales sobre la renta en ganancias.

Antes de elegir entre una LLC, corporación S y corporación C, habla con un abogado corporativo que pueda ayudarte a tomar una decisión bien informada de acuerdo con tu plan de negocios. Otras consideraciones legales importantes que no debes ignorar son:

• Protección de propiedad intelectual

• Privacidad y seguridad de datos

• Acuerdos contractuales

• Cumplimiento de leyes y regulaciones estatales y federales relevantes

#5. Estrategia de Lanzamiento

Después de crear tu producto SaaS, ¿cómo lo llevas a la atención de tus clientes objetivo para que lo compren? Ahí es donde entra en juego una estrategia de lanzamiento de producto.

Una estrategia de lanzamiento esboza los pasos para introducir tu nuevo producto a tu mercado objetivo. Implica:

• Identificar clientes objetivo

• Determinar el precio del producto

• Desarrollar y ejecutar tácticas de marketing y comunicación

El objetivo de la estrategia es generar entusiasmo, conciencia e interés en tu producto. Cuanto más conscientes y entusiasmadas estén las personas, más ventas puedes esperar una vez que tu producto se lance, asegurando un inicio sólido para tu empresa.

Por otro lado, generar conciencia e entusiasmo insuficientes para tu producto puede llevar a ventas lentas y dificultades para recaudar ingresos suficientes para mantener tu startup a flote.

Utiliza los siguientes consejos para lanzar tu producto SaaS:

1. Realizar investigación de mercado: Tu investigación debe ayudarte a identificar y comprender tu audiencia objetivo. Los conocimientos de la investigación también te ayudarán a identificar los mejores canales de comunicación para conectar con tu audiencia. Por último, revelará el contenido y lenguaje más efectivos para atraer a tu audiencia y entusiasmarlos con tu producto.

2. Crear un plan de lanzamiento de producto: Tu plan de lanzamiento debe incluir la línea de tiempo y el presupuesto para el lanzamiento de tu producto. También debe enumerar tu estrategia para generar expectativa e indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la efectividad de tu lanzamiento.

3. Anuncia tu producto: Haz saber al mundo que tu producto está por llegar y orienta tu mensaje a clientes potenciales. Comparte tu anuncio a través de múltiples canales de marketing, pero enfócate más en los canales preferidos de tu audiencia objetivo.

4. Lanza un MVP: El MVP es una versión base de tu producto con solo características y funcionalidades principales. Lanza este prototipo para que las personas puedan probar tu producto antes de que se lance. Además de generar conciencia de tu producto SaaS, puedes usar el MVP para recopilar comentarios sobre formas de mejorar tu producto antes del lanzamiento.

5. Perfecciona la incorporación de usuarios: Crea un proceso de incorporación simple e intuitivo que asegure que los nuevos usuarios puedan acceder fácilmente a tu producto y experimentar valor. Cuanto antes los nuevos usuarios puedan probar tu producto y experimentar valor, más entusiasmo generará, lo que resultará en publicidad gratuita de boca en boca.

6. Involucra a los usuarios: Mantén los niveles de entusiasmo involucrando a los usuarios a través de redes sociales y canales de comunicación. También proporciona soporte continuo y actualizaciones para ofrecer la mejor experiencia de usuario.

#6. Métricas y Resultados

¡Felicidades! Has lanzado tu empresa SaaS, pero tu viaje no termina. Tienes que medir el crecimiento y desempeño de tu startup para confirmar que estás en camino de lograr tus objetivos de negocios. El seguimiento de tus resultados también revelará estrategias y operaciones con bajo desempeño que puedas mejorar para obtener mejores resultados y proteger tu ROI.

Algunas de las métricas más importantes que hacen seguimiento las startups SaaS incluir:

• Clientes Activos: Esto revela cuántos usuarios tiene tu producto.

• Costos de Adquisición de Clientes (CAC): Esta es la cantidad que pagas para adquirir cada nuevo cliente, incluido el costo de marketing, incorporación, etc.

• Tasa de Cancelación: Este es el porcentaje de clientes perdidos dentro de un período específico.

• Ingresos Promedio por Usuario: Esta es la cantidad promedio de ingresos que obtienes de cada cliente activo mensualmente.

• Valor de Vida del Cliente: Esta es la cantidad que puedes ganar de un cliente durante su relación con tu empresa.

• Ingresos Recurrentes Mensuales (MRR): Esta es la cantidad que esperas ganar de tus usuarios cada mes.

• Tasa de Conversión: Esto muestra el porcentaje de usuarios que realizan tus acciones deseadas, como registrarse, reservar una demostración o pagar por un plan.

Baremetrics es la forma más fácil de rastrear las métricas anteriores y comprender los datos. Con el Centro de control de nuestra solución de informes SaaS fácil de usar, puedes ver y reaccionar a eventos e insights en tiempo real. Rastreea eventos y transacciones, como cancelaciones, registros, pagos y degradaciones, y toma decisiones bien informadas.

Baremetrics facilita el análisis rápido y preciso de KPIs de SaaS y suscripciones a través de su Panel Inteligente. El panel visual e interactivo convierte datos complejos en información simple para que puedas profundizar en métricas relevantes. Aún mejor, la función de segmentación te permite filtrar insights segmentando datos de clientes en categorías específicas. De esa manera, solo ves los datos que necesitas.

Otras características valiosas incluyen las herramientas de Puntos de Referencia y Pronósticos. Con Benchmarks, puedes comparar tus métricas con competidores. Los insights de la comparación te ayudarán a identificar cómo mejorar y competir más efectivamente en tu mercado.

La Pronóstico la herramienta es excelente para predecir y planificar el futuro de tu empresa. La herramienta utiliza datos relevantes para pronosticar MRR, cancelación de clientes, flujo de efectivo y más. Con esta información, puedes tomar decisiones basadas en datos para escalar tu negocio y minimizar cancelaciones.

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